第一部分 RAS安裝、配置 3
問(wèn)： 使用RAS，防火墻上需要開(kāi)放哪些端口？ 3
問(wèn)： 運(yùn)行RAS.MSI進(jìn)行安裝時(shí)，提示“錯(cuò)誤1606。無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)位置NONE”。 3
問(wèn)： RAS安裝過(guò)程中提示：“錯(cuò)誤1904。無(wú)法注冊(cè)模塊:\WINDOWS\SYSTEM32\RASPORT.DLL。”，怎么辦？ 4
問(wèn)：安裝過(guò)程中出現(xiàn)“安裝過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤，安裝過(guò)程將終止：不能把數(shù)據(jù)保存在RAS ENGINE”，怎么辦？ 4
問(wèn)： 安裝好RAS服務(wù)器后，如何檢查RAS服務(wù)器是否已經(jīng)正常運(yùn)行？ 4
問(wèn)： 為什么安裝完RAS服務(wù)端軟件之后在RAS管理控制臺(tái)發(fā)布程序時(shí)提示 “沒(méi)有可用應(yīng)用程序服務(wù)器”，并且沒(méi)有“開(kāi)始”按鈕？ 5
問(wèn)： 如何正確卸載RAS服務(wù)器？ 5
問(wèn)： 在RAS客戶端上打印時(shí)，為什么在選擇打印機(jī)時(shí)會(huì)看到其他用戶的打印機(jī)？ 6
問(wèn)： 用戶密碼將要過(guò)期導(dǎo)致RAS運(yùn)行應(yīng)用程序緩慢，怎么辦？ 6
問(wèn)： 為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，會(huì)出現(xiàn)“不能讀取應(yīng)用程序的信息，可能是應(yīng)用程序服務(wù)器未能正常工作”的提示？ 7
問(wèn)：為什么長(zhǎng)時(shí)間不使用通過(guò)RAS打開(kāi)的應(yīng)用軟件會(huì)進(jìn)入鎖定狀態(tài)，必須按CTRL ＋ ALT ＋DELETE 輸入用戶和密碼登入？ 8
問(wèn)： 當(dāng)打印量比較大時(shí)，有時(shí)打印后臺(tái)服務(wù)會(huì)異常中止，導(dǎo)致無(wú)法打印，怎么辦？ 9
問(wèn)： RAS服務(wù)器安裝了4G內(nèi)存，為什么在操作系統(tǒng)里只看到3.5G？ 10
問(wèn)： 使用負(fù)載均衡，如何在RAS服務(wù)器上保存用戶數(shù)據(jù)？ 10
問(wèn)： 為什么RAS客戶端退出很久了，在RAS服務(wù)器上還能看到此用戶的軟件還在運(yùn)行？ 11
問(wèn)：為什么有些用戶通過(guò)RAS使用發(fā)布的軟件有時(shí)會(huì)跳轉(zhuǎn)到RAS服務(wù)器的桌面？ 12
問(wèn) 在RAS客戶端上打開(kāi)應(yīng)用程序時(shí)，出現(xiàn)終端服務(wù)器警告，怎么辦？ 12
第二部分 打印 14
問(wèn)：為什么打印時(shí)看不到自己的打印機(jī)（如何在RAS服務(wù)器上安裝用戶的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)）？ 14
問(wèn)：為什么通過(guò)RAS打印出來(lái)的是亂碼或沒(méi)有按照設(shè)定的頁(yè)面布局打印？ 15
問(wèn)： 如何設(shè)置RAS用戶使用自定義紙張？ 16
第三部分 輸入法 16
問(wèn)： 如何設(shè)置RAS服務(wù)器的輸入法？ 16
問(wèn)： 我已經(jīng)按照輸入法的配置要求配置好了，為什么RAS客戶端使用U861時(shí)無(wú)法切換輸入法之解決方法 19
第四部分 RAS客戶端 20
問(wèn)： 安裝好RAS服務(wù)器之后，為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，提示“啟動(dòng)應(yīng)用程序時(shí)發(fā)生了一個(gè)錯(cuò)誤 不能與應(yīng)用程序建立連接，可能是關(guān)機(jī)了” 20
問(wèn)：為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序時(shí)，提示“當(dāng)前會(huì)話不符合許可策略”？ 21
問(wèn)：如何在局域網(wǎng)內(nèi)和外網(wǎng)同時(shí)能夠訪問(wèn)RAS服務(wù)器？ 22
問(wèn)： 訪問(wèn)RAS的客戶端地址轉(zhuǎn)到一個(gè)錯(cuò)誤的URL，顯示不出任何內(nèi)容，怎么辦？ 22
問(wèn)： 為什么客戶端輸入用戶名和密碼之后，等待很長(zhǎng)時(shí)間才登入？ 24
問(wèn)： RAS頁(yè)面出現(xiàn)亂碼，怎么辦？ 24
問(wèn)： 為什么在RAS客戶端上輸入正確的用戶名和密碼后無(wú)法登入？ 24
問(wèn)：為什么在有些客戶端上點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，會(huì)出現(xiàn)“授權(quán)錯(cuò)誤”的提示？ 25
問(wèn)：為什么RAS服務(wù)器安裝了中轉(zhuǎn)服務(wù)之后，有些客戶端打不開(kāi)發(fā)布的應(yīng)用程序？ 27
問(wèn)： 在某臺(tái)WIN98系統(tǒng)上安裝RAS客戶端時(shí)，安裝界面出現(xiàn)亂碼，怎么辦？ 27
問(wèn)：外網(wǎng)客戶端點(diǎn)擊運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序時(shí),提示“與均衡器協(xié)商失敗.”? 27
問(wèn)： 為什么RAS客戶端登錄時(shí)提示“由于帳戶限制，你無(wú)法登錄”？ 28
第五部分 應(yīng)用軟件 28
問(wèn)： 為什么普通用戶通過(guò)RAS無(wú)法運(yùn)行BI，并提示“文件不存在”? 28
問(wèn)： 為什么用友U852可以打印發(fā)貨單但是會(huì)報(bào)錯(cuò)？ 29
問(wèn)： 如何解決普通用戶使用U861某些模塊時(shí)提示：“子系統(tǒng)登入失?。 保?nbsp; 29
問(wèn)： 為什么通過(guò)RAS使用U861不能打印，點(diǎn)擊打印預(yù)覽沒(méi)有任何反應(yīng)？ 30
問(wèn)： 如何設(shè)置RAS服務(wù)器，使普通用戶可以正常使用U861系統(tǒng)？ 31
問(wèn)： 已經(jīng)安裝了RAS客戶端，為什么客戶端登錄后始終提示要下載客戶端軟件？ 31
問(wèn)：如何在RAS服務(wù)器上正確發(fā)布U8的銷售管理系統(tǒng) 33
問(wèn)： 為什么通過(guò)RAS無(wú)法打開(kāi)發(fā)布的A3主程序？ 33
第一部分 RAS安裝、配置
問(wèn)： 使用RAS，防火墻上需要開(kāi)放哪些端口？
答： RAS使用的端口見(jiàn)下表:
RAS服務(wù)器端安裝的角色 TCP端口及方向
Web服務(wù)器角色 負(fù)載均衡角色 應(yīng)用程序服務(wù)器角色 中轉(zhuǎn)服務(wù)器角色 DMZ中轉(zhuǎn)服務(wù)器角色 RAS服務(wù)器 RAS客戶端
√ √ √ 80、3389、4660入站 80、3389、4660出站
√ √ √ √ 80、4433入站 80、4433出站
√ √ √ √ 443入站 443出站
√ √ √ √ √ 443入站 443出站
注：
如果RAS服務(wù)器沒(méi)有公網(wǎng)IP地址，還需要在網(wǎng)關(guān)上（有公網(wǎng)IP地址的設(shè)備，通常是寬帶路由器、防火墻等）做端口映射（或稱為虛擬服務(wù)器或端口重定向等），映射這些端口到RAS服務(wù)器上。
對(duì)于Windows 2003的RAS服務(wù)器，上述的4433端口可以改為443；而對(duì)于Windows 2000的RAS服務(wù)器，上述的4433端口不可以改為443，但可以改為系統(tǒng)沒(méi)有正在使用的其他任何端口。
問(wèn)： 運(yùn)行RAS.msi進(jìn)行安裝時(shí)，提示“錯(cuò)誤1606。無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)位置none”。
答：
原因1： 沒(méi)有安裝“Internet 信息服務(wù)（IIS）”，請(qǐng)參考《RAS用戶手冊(cè)》的“安裝Windows組件”部分。
原因2：在X:\ Inetpub\下沒(méi)有目錄wwwroot（X:為系統(tǒng)盤符，通常為C:），請(qǐng)?jiān)赬:\ Inetpub\目錄下創(chuàng)建wwwroot目錄。
問(wèn)： RAS安裝過(guò)程中提示：“錯(cuò)誤1904。無(wú)法注冊(cè)模塊:\windows\system32\RasPort.dll。”，怎么辦？
答：
點(diǎn)擊“重試”，看能否注冊(cè)成功，如果注冊(cè)不成功，點(diǎn)擊“忽略”繼續(xù)安裝，安裝完成后手工注冊(cè)該DLL文件。
具體手工注冊(cè)方法：
點(diǎn)擊“開(kāi)始”菜單—“運(yùn)行”，然后輸入regsvr32.exe rasport.dll點(diǎn)確定即可手工注冊(cè)成功。
問(wèn)：安裝過(guò)程中出現(xiàn)“安裝過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤，安裝過(guò)程將終止：不能把數(shù)據(jù)保存在RAS Engine”，怎么辦？
提示信息如下：
答：導(dǎo)致此問(wèn)題的原因是數(shù)據(jù)庫(kù)已被破壞。
解決方法：從RAS服務(wù)器上卸載SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，再重新安裝。
問(wèn)： 安裝好RAS服務(wù)器后，如何檢查RAS服務(wù)器是否已經(jīng)正常運(yùn)行？
答： 檢查步驟如下:
進(jìn)入RAS管理控制臺(tái)網(wǎng)頁(yè)
【管理】|【服務(wù)器】
查看：Web服務(wù)器角色、負(fù)載均衡角色、應(yīng)用程序服務(wù)器角色是否都亮綠燈。
【監(jiān)控】|【負(fù)載均衡】
查看：運(yùn)行狀態(tài) 是否為TRUE
如果看不到應(yīng)用程序服務(wù)器，需要卸載RAS然后重新安裝。
問(wèn)： 為什么安裝完RAS服務(wù)端軟件之后在RAS管理控制臺(tái)發(fā)布程序時(shí)提示 “沒(méi)有可用應(yīng)用程序服務(wù)器”，并且沒(méi)有“開(kāi)始”按鈕？
答：沒(méi)有安裝終端服務(wù)，或者安裝了終端服務(wù)，但是安裝過(guò)程中選擇了“遠(yuǎn)程管理模式”。
對(duì)于Windows 2003系統(tǒng)默認(rèn)安裝的是“遠(yuǎn)程管理模式”，所以必須安裝終端服務(wù)。
問(wèn)： 如何正確卸載RAS服務(wù)器？
答： 由于安裝問(wèn)題或升級(jí)等原因，有時(shí)我們需要重新安裝RAS服務(wù)端軟件，在重新安裝或升級(jí)之前，需要正確卸載已安裝的RAS軟件。
步驟1、準(zhǔn)備RAS原始安裝包，注：此安裝包版本必須與已安裝的RAS的版本相同。
步驟2、運(yùn)行安裝包中的RAS-roles.msi進(jìn)行卸載
步驟3、運(yùn)行安裝包中的RAS.msi進(jìn)行卸載
步驟4、檢查是否存在如下目錄，如果存在，請(qǐng)刪除。如果無(wú)法刪除，重新啟動(dòng)系統(tǒng)，然后再刪除C:\Program files\Ras和C:\Program Files\Common Files\Ras
問(wèn)： 在RAS客戶端上打印時(shí)，為什么在選擇打印機(jī)時(shí)會(huì)看到其他用戶的打印機(jī)？
答：要使用戶打印時(shí)只看到自己和RAS服務(wù)器上安裝的打印機(jī)，建議的方案如下：
首先，建議給每個(gè)人分配一個(gè)唯一的Windows用戶
其次，每個(gè)用戶必須屬于普通用戶組，見(jiàn)下表：
RAS用戶 工作組（WorkGroup） 域（Domain）
隸屬于 不隸屬于 隸屬于 不隸屬于
Users Power Users
Administrators Users
Domain Users Domain Admins
Administrators
Enterprise Admins
問(wèn)： 用戶密碼將要過(guò)期導(dǎo)致RAS運(yùn)行應(yīng)用程序緩慢，怎么辦？
答：
【原因】 用戶密碼即將到期，用戶登入時(shí)Windows系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)窗口提醒用戶修改密碼，由于RAS的連接設(shè)置中無(wú)縫窗口設(shè)置為“長(zhǎng)期”，導(dǎo)致用戶看不到提示信息而延誤了windows登錄及應(yīng)用程序運(yùn)行時(shí)間。
【解決方法】 右擊[我的電腦] | [管理]，在彈出的[計(jì)算機(jī)管理]窗口中查看該用戶屬性時(shí)，勾選“密碼永不過(guò)期”，再次登錄，速度跟其它用戶一樣。
【技巧】 有時(shí)若看到應(yīng)用程序運(yùn)行很長(zhǎng)時(shí)間還不成功,可把無(wú)縫窗口關(guān)閉或者把無(wú)縫窗口設(shè)置改為“除了登入外”來(lái)獲得相關(guān)的提示信息。
問(wèn)： 為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，會(huì)出現(xiàn)“不能讀取應(yīng)用程序的信息，可能是應(yīng)用程序服務(wù)器未能正常工作”的提示？
答：錯(cuò)誤信息如上圖。
原因：RAS服務(wù)器啟用了屏保和操作系統(tǒng)默認(rèn)啟用了計(jì)算機(jī)鎖定功能導(dǎo)致的。
解決方法：
步驟1、在RAS服務(wù)器上取消屏幕保護(hù)
步驟2、禁用計(jì)算機(jī)鎖定功能，方法如下：
步驟1、運(yùn)行組策略編輯器（開(kāi)始菜單－運(yùn)行－輸入gpedit.msc，回車）
步驟2、打開(kāi)組策略編輯器后，瀏覽到如下界面
步驟3、雙擊 刪除“鎖定計(jì)算機(jī)”，選擇“已啟用”，然后確定，如圖
步驟四、注銷用戶，重新登入即可生效（對(duì)于RAS，關(guān)閉打開(kāi)的應(yīng)用程序，重新打開(kāi)
應(yīng)用程序即可生效）。
問(wèn)：為什么長(zhǎng)時(shí)間不使用通過(guò)RAS打開(kāi)的應(yīng)用軟件會(huì)進(jìn)入鎖定狀態(tài)，必須按Ctrl ＋ Alt ＋Delete 輸入用戶和密碼登入？
答：這是Windows默認(rèn)的行為，長(zhǎng)時(shí)間不用會(huì)進(jìn)入鎖定狀態(tài)。如果不需要此功能可以取消。
【取消計(jì)算機(jī)自動(dòng)鎖定的方法】
步驟1、運(yùn)行組策略編輯器（開(kāi)始菜單－運(yùn)行－輸入gpedit.msc，回車）
步驟2、打開(kāi)組策略編輯器后，瀏覽到如下界面
步驟3、雙擊 刪除“鎖定計(jì)算機(jī)”，選擇“已啟用”，然后確定，如圖
步驟四、注銷用戶，重新登入即可生效（對(duì)于RAS，關(guān)閉打開(kāi)的應(yīng)用程序，重新打開(kāi)
應(yīng)用程序即可生效）。
問(wèn)： 當(dāng)打印量比較大時(shí)，有時(shí)打印后臺(tái)服務(wù)會(huì)異常中止，導(dǎo)致無(wú)法打印，怎么辦？
答：打印量大時(shí)，打印后臺(tái)服務(wù)會(huì)異常中止，這是微軟系統(tǒng)已知的問(wèn)題。
解決方法如下：
執(zhí)行【管理工具】|【服務(wù)】，右擊Print Spooler屬性－選擇“恢復(fù)”，設(shè)置如圖12-1。
問(wèn)： RAS服務(wù)器安裝了4G內(nèi)存，為什么在操作系統(tǒng)里只看到3.5G？
答：
以下操作系統(tǒng)可以使用 PAE 來(lái)利用 4 GB或4GB以上的物理內(nèi)存：
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
方法：修改c:\boot.ini文件，在
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Windows Server 2003, Enterprise" /fastdetect
后面加上 /pae 參數(shù)。如：
[boot loader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Windows Server 2003, Enterprise" /fastdetect /PAE
問(wèn)： 使用負(fù)載均衡，如何在RAS服務(wù)器上保存用戶數(shù)據(jù)？
答：
在RAS服務(wù)器上存取數(shù)據(jù)對(duì)于單個(gè)RAS服務(wù)器來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，但是做了負(fù)載均衡之后，用戶登入的RAS服務(wù)器可能是幾臺(tái)RAS服務(wù)器之一，如果用戶的數(shù)據(jù)保存在RAS服務(wù)器的本地磁盤上，用戶的數(shù)據(jù)就很難得到實(shí)時(shí)同步更新，會(huì)造成用戶的數(shù)據(jù)經(jīng)常找不到的情況或數(shù)據(jù)不是最新的版本。
解決方法：
把用戶數(shù)據(jù)保存在網(wǎng)絡(luò)共享的文件夾中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)單點(diǎn)存取。具體方法如下：
首先，在文件服務(wù)器建立一個(gè)文件夾（建議不要建立在RAS服務(wù)器上，避免由于RAS服務(wù)器維護(hù)或出現(xiàn)故障，用戶文件無(wú)法存取），如在文件服務(wù)器10.0.2.6的D盤創(chuàng)建文件夾“套打文件”，并設(shè)置好共享和安全權(quán)限
其次，在每臺(tái)RAS服務(wù)器的E盤建立一個(gè)到上述共享文件夾“套打文件”的快捷方式，用戶只要雙擊此快捷方式就可以連接到共享文件夾，進(jìn)行數(shù)據(jù)存取。
問(wèn)： 為什么RAS客戶端退出很久了，在RAS服務(wù)器上還能看到此用戶的軟件還在運(yùn)行？
答：造成此問(wèn)題的原因：
當(dāng)RAS客戶端上的應(yīng)用程序退出后，如果與此應(yīng)用程序相關(guān)的某個(gè)進(jìn)程無(wú)法退出，則此RAS會(huì)話不會(huì)自動(dòng)退出，此會(huì)話我們稱為多余會(huì)話。
如：在使用金蝶K3 V10.2 SP1時(shí)，就會(huì)存在多余會(huì)話的問(wèn)題。
由于關(guān)閉K3時(shí)K3ClientCache.exe進(jìn)程不會(huì)自動(dòng)退出，導(dǎo)致無(wú)法退出會(huì)話，但是在RAS看來(lái)此會(huì)話已經(jīng)退出了，所以重新打開(kāi)K3或其他的程序時(shí)，RAS又建立新的會(huì)話，前一個(gè)會(huì)話就變成多余的會(huì)話了，白白浪費(fèi)系統(tǒng)的資源。
解決多余會(huì)話的方法：
使用科邁自己編寫(xiě)的小程序KDShell.exe來(lái)發(fā)布應(yīng)用程序。
首先，把KDshell.exe存放在C:\Windows\system32目錄下；
其次，發(fā)布應(yīng)用程序，如發(fā)布金碟K3
說(shuō)明：
1) KDshell.exe是通用的，如果有其他的應(yīng)用程序也存在像K3的多會(huì)話問(wèn)題，同樣可以采用此方法。采用此方法發(fā)布K3 V10.2，客戶端上可以直接關(guān)閉應(yīng)用程序來(lái)退出系統(tǒng)。
2) 已知的會(huì)存在多余會(huì)話的應(yīng)用程序：K3 V10.2和RAS服務(wù)器上安裝了ATI顯卡驅(qū)動(dòng)（RAS會(huì)話會(huì)加載ati2evxx.exe進(jìn)程，單應(yīng)用程序退出時(shí)，此進(jìn)程不會(huì)推出，導(dǎo)致整個(gè)會(huì)話不會(huì)退出）
特別注意：K3 V10.2以前的版本不存在多余會(huì)話問(wèn)題，不能使用KDSHELL.EXE發(fā)布！
問(wèn)：為什么有些用戶通過(guò)RAS使用發(fā)布的軟件有時(shí)會(huì)跳轉(zhuǎn)到RAS服務(wù)器的桌面？
答：
這是Windows終端服務(wù)的一個(gè)已知bug，在應(yīng)用軟件的保存窗口點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵－選擇資源管理器，就會(huì)進(jìn)到RAS服務(wù)器的桌面。
解決方法：
進(jìn)入RAS服務(wù)端管理控制臺(tái)頁(yè)面：管理－服務(wù)器－選擇服務(wù)器－修改服務(wù)器，在服務(wù)器安全策略欄中選擇“高度使用限制”。
問(wèn) 在RAS客戶端上打開(kāi)應(yīng)用程序時(shí)，出現(xiàn)終端服務(wù)器警告，怎么辦？
警告信息如圖所示：
答：
原因1：
許可證服務(wù)器中可能沒(méi)有剩余的“每設(shè)備 CAL”來(lái)頒發(fā)給客戶端。
解決方法：
使用終端服務(wù)器授權(quán)來(lái)確定許可證服務(wù)器中所剩 CAL 的數(shù)量。要打開(kāi)終端服務(wù)器授權(quán)，請(qǐng)依次單擊“開(kāi)始”、“程序”、“管理員工具”，然后指向“終端服務(wù)器授權(quán)”。如果許可證服務(wù)器中沒(méi)有剩余的 CAL 頒發(fā)給客戶端，那么請(qǐng)根據(jù)需要增加CAL。
原因2：
終端服務(wù)器中的終端服務(wù)器授權(quán)模式可能設(shè)置為“每設(shè)備”，而許可證服務(wù)器可能僅有“每用戶 CAL”。如果是這種情況，那么許可證服務(wù)器將僅頒發(fā)臨時(shí)許可證，這是不能升級(jí)的。當(dāng)臨時(shí)許可證還有幾天即將過(guò)期時(shí)，“事件 ID 26，源：應(yīng)用程序彈出消息”將顯示在客戶端上的應(yīng)用程序事件日志中。該事件消息指出臨時(shí)許可證還有多少天即將過(guò)期。與此類似，“事件 ID 1011，源 TermService”也將顯示在終端服務(wù)器上的應(yīng)用程序事件日志中。
解決方法：
將終端服務(wù)器授權(quán)模式從“每設(shè)備”更改為“每用戶”。如圖：
原因3：
終端服務(wù)器可能找不到許可證服務(wù)器。
解決方法：
修改RAS服務(wù)器的注冊(cè)表，指定終端授權(quán)服務(wù)器。
注意：Windows2000和Windows2003使用不同的注冊(cè)表值
對(duì)于Windows 2000
請(qǐng)找到注冊(cè)表中的以下項(xiàng)：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters
添加以下值：
名稱：DefaultLicenseServer
數(shù)據(jù)類型：REG_SZ
數(shù)據(jù)數(shù)值：服務(wù)器名
用相應(yīng)終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的 NetBIOS 名稱替換服務(wù)器名。如果許可證服務(wù)器位于遠(yuǎn)程子網(wǎng)上，則確?；诮K端服務(wù)的計(jì)算機(jī)可以解析該 NetBIOS 名稱。如圖：
對(duì)于Windows 2003
1. 單擊開(kāi)始，單擊運(yùn)行，鍵入 regedit，然后單擊確定。
2. 在注冊(cè)表中找到并單擊下面的項(xiàng)：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters
3. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項(xiàng)。
4. 將新項(xiàng)命名為“LicenseServers”。
5. 在注冊(cè)表中找到并單擊下面的項(xiàng)：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers
6. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項(xiàng)。
7. 將新項(xiàng)命名為“ServerName”，
注意：這里ServerName可以是：
終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的NETBIOS名稱
終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的DNS名稱（FQDN）
終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的IP地址
如圖：
第二部分 打印
問(wèn)：為什么打印時(shí)看不到自己的打印機(jī)（如何在RAS服務(wù)器上安裝用戶的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)）？
答： RAS服務(wù)器上沒(méi)有客戶端的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序?qū)е碌摹?br>解決：在RAS服務(wù)器上安裝客戶端的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。
執(zhí)行【控制面板】|【打印機(jī)和傳真】|【文件】|【服務(wù)器屬性】，切換到“驅(qū)動(dòng)程序”頁(yè)，如圖
點(diǎn)擊“添加”，選擇“從磁盤安裝”…… ，安裝好打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序后，用戶重新登入就可以正常打印了。
問(wèn)：為什么通過(guò)RAS打印出來(lái)的是亂碼或沒(méi)有按照設(shè)定的頁(yè)面布局打印？
答：可能是使用RASII的通用驅(qū)動(dòng)（UNI-Driver）打印的，當(dāng)RASII通用驅(qū)動(dòng)對(duì)此型號(hào)的打印機(jī)兼容性不好就會(huì)出現(xiàn)這種情況。
解決：在RAS服務(wù)器上安裝客戶端的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。
執(zhí)行【控制面板】|【打印機(jī)和傳真】|【文件】|【服務(wù)器屬性】，切換到“驅(qū)動(dòng)程序”頁(yè)，如圖
點(diǎn)擊“添加”，選擇“從磁盤安裝”…… ，安裝好打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序后，用戶重新登入就可以正常打印了。
問(wèn)： 如何設(shè)置RAS用戶使用自定義紙張？
答： RAS用戶打印時(shí)，如果需要自定義紙張，需要先在RAS服務(wù)器上設(shè)置好自定義紙張。
方法：在RAS服務(wù)器 【控制面板】|【打印機(jī)】|【文件】|【服務(wù)器屬性】，創(chuàng)建自定義紙張，如圖5-1。RAS用戶打印時(shí)，就可以選擇自定義紙張打印。
第三部分 輸入法
問(wèn)： 如何設(shè)置RAS服務(wù)器的輸入法？
答：RAS用戶使用的是RAS服務(wù)器上的輸入法，操作系統(tǒng)默認(rèn)有幾個(gè)輸入法可用，如果需要添加其他輸入法（如五筆輸入法），首先必須安裝好五筆輸入法，其次還需要做如下設(shè)置，使新增加的輸入法對(duì)RAS用戶生效。
方法一：替換NTUSER.DAT文件。
在administrator系統(tǒng)管理員用戶下安裝配置好各種需要的輸入法程序，確保各種輸入法均可用。注銷系統(tǒng)以另一管理員用戶登陸系統(tǒng),復(fù)制c:\Documents and Settings\administrator目錄下的NTUSER.DAT文件，替換掉c:\Documents and Settings\Default User目錄中的NTUSER.DAT文件。當(dāng)RAS客戶端登陸就會(huì)有已經(jīng)安裝好的輸入法可用了。
如果在做以上操作時(shí)已經(jīng)有用戶登陸過(guò)RAS服務(wù)器，那么這里所作的設(shè)置對(duì)這些用戶是不生效的。如果要這些用戶有同樣的設(shè)置，可以采取如下方法：
刪除該用戶目錄（刪除C:\Documents and Settings下以用戶的名字命名的文件夾，注意備份此用戶的數(shù)據(jù)），讓該用戶重新登陸。
方法二：修改注冊(cè)表
默認(rèn)情況下，安裝好Windows系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動(dòng)添加了若干輸入法，但有些輸入法我們從不使用，因而可以在它們身上打主意。
下面以五筆為例，運(yùn)行regedit，在
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layouts
找到五筆輸入法，記下號(hào)碼，如E0200804。再找一已添加但不用的輸入法，如鄭碼（E0030804），也可到HKEY_CURRENT_USER\Keyboard Layout\Preload
去核對(duì)一下該輸入法是否已添加。一旦確認(rèn)該輸入法已添加后，就可刪除鄭碼：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layouts\E0030804
然后把
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layouts\E0200804
的E0200804改名為鄭碼的號(hào)碼：E0030804
如此修改之后，所有新老用戶無(wú)須手工添加均可直接使用五筆了。
方法三：在Windows 2003系統(tǒng)下，還可以采用如下方法：
步驟1、在administrator系統(tǒng)管理員用戶下安裝配置好各種需要的輸入法程序，確保各種輸入法均可用。
步驟2、“控制面板 ―> 區(qū)域與語(yǔ)言選項(xiàng) －> 高級(jí) －> 把所有配置應(yīng)用于當(dāng)前用戶配置和默認(rèn)用戶配置”。
步驟3、如果RAS有保存數(shù)據(jù)在RAS服務(wù)器上，請(qǐng)備份RAS用戶的數(shù)據(jù)（如：備份RAS用戶保存在RAS服務(wù)器“桌面”和“我的文檔”中的數(shù)據(jù)）
步驟4、退出所有RAS用戶
步驟5、刪除用戶配置文件，方法如下：
鼠標(biāo)右擊“我的電腦”－選擇“屬性”－選擇“高級(jí)”，如圖
點(diǎn)擊 用戶配置文件 中的 “設(shè)置”，如圖
選擇用戶配置文件，點(diǎn)擊“刪除”。
問(wèn)： 我已經(jīng)按照輸入法的配置要求配置好了，為什么RAS客戶端使用u861時(shí)無(wú)法切換輸入法之解決方法
答：
【解決方法】
RAS服務(wù)器是Windows 2000系統(tǒng)：
RAS服務(wù)器上切換輸入法設(shè)置：Ctrl ＋ Shift
RAS客戶端用戶在U861里，使用Alt ＋ Shift切換；
RAS服務(wù)器上切換輸入法設(shè)置：Alt ＋ Shift
RAS客戶端用戶在U861里，使用 Ctrl ＋ Shift切換。
RAS服務(wù)器是Windows 2003系統(tǒng)：
步驟1、關(guān)閉所有文字高級(jí)服務(wù)
方法：控制面板－>區(qū)域和語(yǔ)言選項(xiàng)－>語(yǔ)言－>詳細(xì)信息－>高級(jí)，鉤選‘關(guān)閉所有高級(jí)文字服務(wù)’。
步驟2、“控制面板 ―> 區(qū)域與語(yǔ)言選項(xiàng) －> 高級(jí) －> 把所有配置應(yīng)用于當(dāng)前用戶配置和默認(rèn)用戶配置”。
步驟3、更改切換輸入法組合鍵，方便RAS用戶使用“Ctrl ＋ Shift”切換。
方法：控制面板－>區(qū)域和語(yǔ)言選項(xiàng)－>語(yǔ)言－>詳細(xì)信息－>鍵設(shè)置…－>更改按鍵順序…,如圖
步驟4、如果RAS有保存數(shù)據(jù)在RAS服務(wù)器上，請(qǐng)備份RAS用戶的數(shù)據(jù)（如：備份RAS用戶保存在RAS服務(wù)器“桌面”和“我的文檔”中的數(shù)據(jù)）。
步驟5、退出所有RAS用戶。
步驟6、刪除用戶配置文件，方法如下：
鼠標(biāo)右擊“我的電腦”－選擇“屬性”－選擇“高級(jí)”，如圖
點(diǎn)擊 用戶配置文件 中的 “設(shè)置”，如圖
選擇用戶配置文件，點(diǎn)擊“刪除”。
第四部分 RAS客戶端
問(wèn)： 安裝好RAS服務(wù)器之后，為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，提示“啟動(dòng)應(yīng)用程序時(shí)發(fā)生了一個(gè)錯(cuò)誤 不能與應(yīng)用程序建立連接，可能是關(guān)機(jī)了”
答：原因及解決方法如下：
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：
RAS服務(wù)端的3389和4660端口不通引起的。――配置RAS服務(wù)端的端口映射和防火墻
測(cè)試端口是否開(kāi)放的方法：
在命令提示符下 telnet “RAS服務(wù)器的IP地址或域名” 3389 ，如圖
按“回車”后，如果出現(xiàn)黑屏并且有一光標(biāo)在閃爍，說(shuō)明端口已經(jīng)開(kāi)放了；如果提示“正在連接到rascomexe001.kmip.net...不能打開(kāi)到主機(jī)的連接， 在端口 3389: 連接失敗”，說(shuō)明端口還沒(méi)開(kāi)放。
遠(yuǎn)程用戶所在的網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)上（寬帶路由器或防火墻等）禁止了對(duì)外的3389和4660訪問(wèn)。――配置客戶端網(wǎng)關(guān)的防火墻
域名解析有問(wèn)題。檢查方法：ping 域名，檢查得到的IP地址與實(shí)際獲取的IP地址是否相同，如果不相同說(shuō)明解析不正常。
RAS設(shè)置問(wèn)題：
RAS服務(wù)器在內(nèi)網(wǎng)時(shí)，用戶遠(yuǎn)程訪問(wèn)必須設(shè)置發(fā)布地址。方法：管理－服務(wù)器－修改服務(wù)器－發(fā)布地址
問(wèn)：為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序時(shí)，提示“當(dāng)前會(huì)話不符合許可策略”？
答：
原因1：當(dāng)前連接的并發(fā)用戶數(shù)是否超過(guò)了RAS授權(quán)的最大并發(fā)用戶數(shù)。
例如：科邁RASII的適用版內(nèi)置了2個(gè)并發(fā)用戶數(shù)許可證，當(dāng)連接超過(guò)兩個(gè)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)此信息。
原因2：RAS試用授權(quán)已經(jīng)過(guò)期
問(wèn)：如何在局域網(wǎng)內(nèi)和外網(wǎng)同時(shí)能夠訪問(wèn)RAS服務(wù)器？
答：
科邁RAS2.2從2006-4-10的版本開(kāi)始已經(jīng)具備“自動(dòng)感應(yīng)內(nèi)網(wǎng)連接”的功能，所以不需要任何設(shè)置就可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)同時(shí)訪問(wèn)RAS。
訪問(wèn)方法：
局域網(wǎng)內(nèi)：http://RAS服務(wù)器的局域網(wǎng)IP/client
外網(wǎng)：http://RAS設(shè)置的發(fā)布地址/client
問(wèn)： 訪問(wèn)RAS的客戶端地址轉(zhuǎn)到一個(gè)錯(cuò)誤的URL，顯示不出任何內(nèi)容，怎么辦？
答：
步驟1、在IE的【Internet選項(xiàng)】|【內(nèi)容】|【自動(dòng)完成】|【清除密碼】
步驟2、在IE的【Internet選項(xiàng)】|【清除歷史記錄】
步驟3、恢復(fù)IE的默認(rèn)安全級(jí)別設(shè)置
步驟4、卸載上網(wǎng)過(guò)濾軟件，特別是“3721上網(wǎng)助手”等。
問(wèn)： 為什么客戶端輸入用戶名和密碼之后，等待很長(zhǎng)時(shí)間才登入？
答：
步驟1、關(guān)閉瀏覽器，右鍵點(diǎn)擊桌面右下角的RAS客戶端管理器圖標(biāo)，點(diǎn)擊“清除服務(wù)器連接信息”；
步驟2、客戶端使用RAS服務(wù)器上設(shè)置的發(fā)布地址訪問(wèn)。發(fā)布地址為IP，則用IP地址訪問(wèn)，發(fā)布地址為域名，則使用域名訪問(wèn)。
問(wèn)： RAS頁(yè)面出現(xiàn)亂碼，怎么辦？
答：
在IE中，選擇 查看 -> 編碼，取消 自動(dòng)選擇，并選擇 Unicode（UTF-8）。
問(wèn)： 為什么在RAS客戶端上輸入正確的用戶名和密碼后無(wú)法登入？
答：這是由于Windows系統(tǒng)的用戶信息沒(méi)有和RAS系統(tǒng)的用戶同步造成的。
解決方法：
步驟1、在RAS管理控制臺(tái)，選擇【管理】|【域】|【同步域】。如果還不能登入，執(zhí)行一下步驟；
步驟2、進(jìn)入RAS服務(wù)端控制臺(tái)，點(diǎn)“管理”---“用戶”---選中不能登錄的用戶，刪除該用戶
步驟3、“管理”---“用戶”，“添加用戶”，選中剛才已刪除的用戶并選擇已發(fā)布應(yīng)用程序，再點(diǎn)“管理”---“域”---選區(qū)中域，“同步域”；
步驟4、清除RAS客戶端電腦IE的Internet臨時(shí)文件和歷史記錄，重啟IE重新訪問(wèn)。
問(wèn)：為什么在有些客戶端上點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，會(huì)出現(xiàn)“授權(quán)錯(cuò)誤”的提示？
答： 錯(cuò)誤信息如上圖。
解決步驟：
步驟1：此問(wèn)題通常是由于客戶端已獲取的客戶端訪問(wèn)許可證（CAL）出錯(cuò)導(dǎo)致的。
解決方法：
雙擊運(yùn)行 或者執(zhí)行以下步驟
1. 在客戶端上，運(yùn)行regedit，導(dǎo)航到下列注冊(cè)表子項(xiàng)：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing。
2. 單擊 MSLicensing。
3. 在“注冊(cè)表”菜單上，單擊“導(dǎo)出注冊(cè)表文件”。
4. 在“文件名”框中，鍵入 mslicensingbackup，然后單擊“保存”。
如果以后需要還原此注冊(cè)表項(xiàng)，請(qǐng)雙擊 mslicensingbackup.reg。
5. 在“編輯”菜單上，單擊“刪除”，然后單擊“是”確認(rèn)刪除 MSLicensing 注冊(cè)表子項(xiàng)。
6. 關(guān)閉注冊(cè)表編輯器，重新運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序。
步驟2：如果執(zhí)行了步驟1 仍然提示出錯(cuò)，請(qǐng)執(zhí)行此步驟。
在域成員服務(wù)器上，以域或工作組模式安裝終端服務(wù)授權(quán)，造成終端服務(wù)服務(wù)器找不到終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器，或者由于某種原因?qū)е翿AS服務(wù)器找不到終端授權(quán)服務(wù)器。
解決方法：
修改RAS服務(wù)器的注冊(cè)表，指定終端授權(quán)服務(wù)器。
注意：Windows2000和Windows2003使用不同的注冊(cè)表值
對(duì)于Windows 2000
請(qǐng)找到注冊(cè)表中的以下項(xiàng)：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters
添加以下值：
名稱：DefaultLicenseServer
數(shù)據(jù)類型：REG_SZ
數(shù)據(jù)數(shù)值：服務(wù)器名
用相應(yīng)終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的 NetBIOS 名稱替換服務(wù)器名。如果許可證服務(wù)器位于遠(yuǎn)程子網(wǎng)上，則確?；诮K端服務(wù)的計(jì)算機(jī)可以解析該 NetBIOS 名稱。如圖：
對(duì)于Windows 2003
1. 單擊開(kāi)始，單擊運(yùn)行，鍵入 regedit，然后單擊確定。
2. 在注冊(cè)表中找到并單擊下面的項(xiàng)：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters
3. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項(xiàng)。
4. 將新項(xiàng)命名為“LicenseServers”。
5. 在注冊(cè)表中找到并單擊下面的項(xiàng)：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers
6. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項(xiàng)。
7. 將新項(xiàng)命名為“ServerName”，
注意：這里ServerName可以是：
終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的NETBIOS名稱
終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的DNS名稱（FQDN）
終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的IP地址
如圖：
問(wèn)：為什么RAS服務(wù)器安裝了中轉(zhuǎn)服務(wù)之后，有些客戶端打不開(kāi)發(fā)布的應(yīng)用程序？
答：客戶端打不開(kāi)應(yīng)用軟件的狀態(tài)如圖：
原因：RAS中轉(zhuǎn)服務(wù)限制每個(gè)RAS客戶端最多使用5個(gè)打印機(jī)。
解決方法：刪除客戶端電腦中沒(méi)有使用的打印機(jī)，保持安裝的打印機(jī)不超過(guò)5個(gè)。
問(wèn)： 在某臺(tái)Win98系統(tǒng)上安裝RAS客戶端時(shí)，安裝界面出現(xiàn)亂碼，怎么辦？
答：請(qǐng)繼續(xù)安裝，安裝好之后可以正常使用。
問(wèn)：外網(wǎng)客戶端點(diǎn)擊運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序時(shí),提示“與均衡器協(xié)商失敗.”?
答：
原因是RAS發(fā)布地址是域名，在客戶端打開(kāi)程序的過(guò)程RAS服務(wù)器會(huì)對(duì)此發(fā)布地址進(jìn)行解析，若服務(wù)端對(duì)其DNS解析超時(shí)，這時(shí)將嘗試使用內(nèi)部IP地址，如果此過(guò)程失敗就會(huì)提示“與均衡器協(xié)商失敗”。
解決方法：
在RAS服務(wù)器的hosts文件中，添加一條靜態(tài)域名解析記錄：
RAS服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)IP地址 RAS發(fā)布地址的域名
說(shuō)明：hosts文件在windows 2000默認(rèn)路徑是c:\winnt\system32\drivers\etc；windows 2003默認(rèn)路徑是：c:\windows\system32\drivers\etc。
實(shí)例：
問(wèn)： 為什么RAS客戶端登錄時(shí)提示“由于帳戶限制，你無(wú)法登錄”？
答：
Windows用戶密碼為空導(dǎo)致的，從windows XP開(kāi)始，用戶訪問(wèn)終端服務(wù)，必須需要擁有一個(gè)與此帳戶關(guān)聯(lián)的口令。
解決方法：
重新為該windows用戶設(shè)置密碼。
第五部分 應(yīng)用軟件
問(wèn)： 為什么普通用戶通過(guò)RAS無(wú)法運(yùn)行BI，并提示“文件不存在”?
答：
【原因】普通用戶對(duì)BI的安裝路徑?jīng)]有足夠權(quán)限導(dǎo)致的
【解決方法】設(shè)置Everyone 對(duì)C:盤的完全訪問(wèn)權(quán)限。
問(wèn)： 為什么用友u852可以打印發(fā)貨單但是會(huì)報(bào)錯(cuò)？
打印發(fā)貨單(采用了打印模板)時(shí)提示“Automation”及“路徑/文件訪問(wèn)錯(cuò)誤”
答： 用戶對(duì)U852的部分打印模板目錄沒(méi)有讀寫(xiě)的權(quán)限引起的
解決方法：賦予everyone有讀寫(xiě)c:\windows\system32和U852安裝目錄的權(quán)限,并在U8打印模板也賦予用戶權(quán)利即可.
問(wèn)： 如何解決普通用戶使用U861某些模塊時(shí)提示：“子系統(tǒng)登入失??！”？
答：安裝好U861之后，在不做其他配置的情況下，只有Windows系統(tǒng)管理員才可以正常使用U861的所有模塊，如果是普通用戶登入RAS，在使用某些模塊（如總帳）時(shí)會(huì)提示“子系統(tǒng)登入失敗！”，如圖：
【解決方法】
設(shè)置RAS用戶或組（如 Users）對(duì)Windows系統(tǒng)盤根目錄（如 C:\）的修改權(quán)限，如圖
注：不需要系統(tǒng)盤下的Windows或Winnt等其他目錄的修改權(quán)限。
問(wèn)： 為什么通過(guò)RAS使用U861不能打印，點(diǎn)擊打印預(yù)覽沒(méi)有任何反應(yīng)？
答： 點(diǎn)擊打印，可以選擇打印機(jī)，點(diǎn)擊確定之后，沒(méi)有任何反映，無(wú)法打印。
原因：用戶沒(méi)有權(quán)限導(dǎo)致不能打印
解決方法：設(shè)置users組對(duì)下面文件夾為修改權(quán)限:
U8安裝目錄和C:\WINDOWS\system32目錄。
問(wèn)： 如何設(shè)置RAS服務(wù)器，使普通用戶可以正常使用U861系統(tǒng)？
答：
步驟1、設(shè)置RAS用戶或組（如 Users）對(duì)Windows系統(tǒng)盤根目錄（如 C:\）的修改權(quán)限。
方法：右擊C盤－屬性－安全－選擇Users－選擇修改，如圖
步驟2、按照步驟1的方法設(shè)置RAS用戶或組（如 Users）對(duì)C:\WINDOWS\SYSTEM32或C:\WINNT\SYSTEM32的修改權(quán)限
步驟3、按照步驟1的方法設(shè)置RAS用戶或組（如 Users）對(duì)U8安裝目錄的修改權(quán)限
問(wèn)： 已經(jīng)安裝了RAS客戶端，為什么客戶端登錄后始終提示要下載客戶端軟件？
答：
步驟1、打開(kāi)命令提示符，進(jìn)入RAS客戶端所在目錄（如C:\Program Files\Ras Client)，執(zhí)行如下命令：
Rasclntmgr.exe /unregserver
RasRdp.exe /unregserver
Rasclntmgr.exe /regserver
RasRdp.exe /regserver
然后重新登入，如果仍然提示下載，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行如下步驟：
步驟2、恢復(fù)IE的默認(rèn)安全級(jí)別設(shè)置
步驟3、卸載上網(wǎng)過(guò)濾軟件，特別是“3721上網(wǎng)助手”等。
問(wèn)：如何在RAS服務(wù)器上正確發(fā)布U8的銷售管理系統(tǒng)
答：
發(fā)布U8銷售管理系統(tǒng)必須指定工作目錄，否則運(yùn)行時(shí)會(huì)出錯(cuò)，發(fā)布方法如圖：
問(wèn)： 為什么通過(guò)RAS無(wú)法打開(kāi)發(fā)布的A3主程序？
答：A3 6.0.0.2不能在256色下正常運(yùn)行。
解決方法：RAS管理界面－管理－連接設(shè)置－選擇連接設(shè)置－修改設(shè)置，修改“顏色深度”為15或16或24位即可，如圖
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