經(jīng)理人月刊 2007/10/08
在自己的國家，有許多人脈與資源可加以運用；但當跨到另一個國家，就等於是進入一個資訊管道完全斷絕的地方，過去讓你成功的因素都不見了，這時候，透過他人完成工作的能力，就是成敗關鍵。
【採訪．撰文／劉揚銘】
在自己的國家，有許多人脈與資源可加以運用；但當跨到另一個國家，就等於是進入一個資訊管道完全斷絕的地方，過去讓你成功的因素都不見了，這時候，透過他人完成工作的能力，就是成敗關鍵。
★人物小檔案
廖志誠
學歷：交通大學電子工程系
現(xiàn)任：友訊科技（D-Link）總經(jīng)理
經(jīng)歷：曾任職惠普、迪吉多。1996年外派歐洲，擔任友訊歐洲總部總經(jīng)理長達7年。
40年前，臺中一中的校園裡，有位理平頭，喜歡拿收音機聽美軍電臺的少年，他被剛接觸的希臘哲學和古典音樂深深吸引，想從收音機裡認識說著另一種語言的新世界。他考上交通大學電子工程系，在頂尖的半導體研究環(huán)境裡，和同學留著披肩長髮，組了名叫「semiconductor」（半導體）的搖滾樂團，寫樂譜、彈吉他，過著搖滾生活。
少年就是後來成為友訊科技（D-Link）總經(jīng)理廖志誠，每年有三、四個月在國外飛行，管理56個國家的區(qū)域經(jīng)理。廖志誠曾在歐洲外派7年，擔任友訊歐洲總部總經(jīng)理的時期，他把友訊在歐洲的4個據(jù)點，擴展到17家分公司，同時落實各國分公司人才在地化的策略，更跨越地區(qū)藩籬，讓友訊躍升歐洲網(wǎng)通產(chǎn)品的第一品牌。
發(fā)現(xiàn)差異，尊重差異
「當一個海闊天空的世界公民，和擁有不同成長背景、生命經(jīng)驗的人對話，是我年輕時代就有的夢想，」廖志誠說道。做一位立足世界舞臺的經(jīng)理人，廖志誠面對差異極大的市場，有過數(shù)不清的文化衝擊經(jīng)驗。
在歐洲時，廖志誠常開車往來各地，除了得面對從左駕換到右駕；從法文、德文換成義大利文的路標；連和人交換名片的小動作，都隱藏著許多要適應的細節(jié)。
第一次到法國分公司時，廖志誠就被一位四十多歲的倉庫工頭吸引。他說，「這位工頭雖然是最基層的工作者，但在搬貨的時候，聽的是莫札特（Wolfgang Amadeus Mozart）的音樂，每天帶著一瓶酒和一份三明治當午餐，非常自得其樂?！?div style="height:15px;">
在和工頭交換名片後，廖志誠得知對方名叫Guy，「看到這個字，一般人大概會念『gai』，但其實法文念『gi』?！沽沃菊\表示，和外國人交換名片時，一定要先問「How do I say your name？」（你的名字怎麼念？）等對方說完後，跟著對方念一次，「他馬上就能感受到你的尊重，千萬不要看到名片就反射性的稱呼對方，如果念錯，別人會感覺受到侮辱?！?div style="height:15px;">
身處異地，要打破文化的藩籬，首先得從發(fā)現(xiàn)差異、尊重差異開始。尊重對方的姓名是第一步，但是對專業(yè)的尊重，則是廖志誠更強調(diào)的：「即使是基層的業(yè)務員、祕書或倉庫工人，他們都有自己的專業(yè)，必須受到尊重?！?div style="height:15px;">
