*百分百銷售10步驟之九：請顧客轉(zhuǎn)介紹
①給你價值，令你滿意②你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值③他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？④請寫出他們的名字好嗎？⑤你可以立刻打電話給他們嗎？OK?。ó攬龃螂娫挘拶澝佬骂櫩停ń柰扑]人之口）⑦確認對方的需求⑧預(yù)約拜訪時間。
*百分百銷售10步驟之十：售后服務(wù)。
做售后服務(wù)，不如做售前服務(wù)。
①寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續(xù)為您們服務(wù)。
②（一個月后或半個月后）寄資料給對方。
③再寄資料。
④持續(xù)半年、一年、二年、十年。
⑤做售后服務(wù)，應(yīng)做跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)（在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上）。
服務(wù)的決竅：唯一的決竅：定時回訪。
①立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。②立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿足他。③讓顧客感動。④感謝帶來忠誠度。守信給客戶：表示發(fā)自內(nèi)心的感謝、終生的感謝。寄資料給客戶，寄書報給客戶，親筆寫、親筆簽名。
與顧客親善活動的技巧之一：為每位客戶設(shè)計一個（標志、廣告語、標準色、名言、感謝語），寄給客戶的每位關(guān)系人。
李嘉誠說：上門找顧客累，顧客上門來才輕松。
當顧客有抱怨時，要做額外的補償，會抱怨的顧客。
絕對不能損失顧客。（只要顧客不理不睬，就繼續(xù)道歉。這樣既使不成交，至少不傳播“惡言”。
