這位今年10月剛滿34歲的“QQ之父”用QQ徹底改變了國人的溝通方式，他用看似天方夜潭的成功方式再一次為那些對事業(yè)有執(zhí)著追求的年輕人們樹立了榜樣。我們希望讀者從“2004年福布斯中國富豪排行榜”身價1.41億美元，明顯帶有“偏執(zhí)狂”的工作態(tài)度中領(lǐng)悟到這位財富新貴的成功秘籍。
“犄角旮旯里挖掘新商機”
“他是一個網(wǎng)站站長，注冊用戶數(shù)三億五千萬；他創(chuàng)造龐大虛擬家園，海角天涯變成咫尺之間；他營造的世界，年輕的心態(tài)是唯一的通行證；他用那個在電腦右下角頻繁閃動的小企鵝提醒投資者：—‘玩‘也是生產(chǎn)力。”馬化騰最大的愿望就是每一位中國網(wǎng)民上網(wǎng)第一件事就是打開在電腦桌面右下角戴著紅領(lǐng)巾的QQ圖標(biāo)。
“QQ之父”—馬化騰發(fā)明的QQ已經(jīng)不僅僅是單純地改變了1/13中國人的溝通習(xí)慣，3.55億總注冊用戶和1.19億活躍用戶，以及幾十萬固定QQ游戲用戶使馬化騰充分體驗到資源資本化的奧妙所在。
“誰認(rèn)真挖掘客戶的潛在需要，認(rèn)真研究相應(yīng)操作方案，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，誰就能最大限度地實現(xiàn)利潤可持續(xù)增長。” 一貫行事低調(diào)，技術(shù)出身的馬化騰喜歡腳踏實地的研究QQ用戶的潛在需要。
鉆石情侶QQ號、生日QQ號、手機QQ號、結(jié)婚紀(jì)念日QQ號等等一切只要能夠滿足用戶潛在需要的人性化服務(wù)經(jīng)營理念在充分得到QQ用戶熱愛的同時，騰訊的經(jīng)營業(yè)績一直處于迅猛增長的狀態(tài)。
“如果你不能長期掛在QQ上，又想第一時間知道自己最好的朋友是不是上線了，QQ行的手機監(jiān)控好友功能可以讓你時刻通過手機知道好友是否上線了，好友一旦上線您就會收到通知。他（她）就再也逃不出你的眼睛了。” 騰訊這項被業(yè)內(nèi)人士嗤之以鼻的“手機監(jiān)控QQ好友”特服務(wù)功能深受擔(dān)心戀人沉迷網(wǎng)絡(luò)誘惑的QQ用戶喜歡。
“每過一段時間，我們都會挑選一批友善的好友推薦給QQ行的用戶認(rèn)識，這樣就為擔(dān)心沒有好友聊天了的用戶提供了貼心的好友服務(wù)；QQ行用戶可以把自己與好友的聊天記錄隨時加密保存在服務(wù)器上，在需要的時候又可隨時把聊天記錄下載到自己的電腦上，換個電腦聊天也能查看到以前的聊天記錄，非常方便。”馬化騰認(rèn)為正是這些看似不起眼兒的人性化服務(wù)在為騰訊網(wǎng)聚了大批忠實QQ用戶的同時，也讓騰訊取得了驕人的業(yè)績。
“我每天大部分時間都在網(wǎng)上，我上網(wǎng)只有一個目的，就是在網(wǎng)上的犄角旮旯里發(fā)掘新的商機。”就在上億的QQ用戶暢快地使用QQ“胡侃”、“神侃”的同時，這位“QQ之父”正在網(wǎng)上四處尋找著新商機。
一個偶然的機會，馬化騰發(fā)現(xiàn)韓國網(wǎng)絡(luò)公司一種給虛擬形象穿衣服的服務(wù)很受韓國網(wǎng)民歡迎，“一個用戶愿意花1-2元為自己的QQ增添服裝和飾品的話，這個項目帶來的收入就是天文數(shù)字。” 馬化騰聯(lián)合服裝服飾、手機、飾品公司共同開發(fā)了風(fēng)靡Q族世界的QQ秀，諾基亞和耐克等國際知名公司，讓他們把自己最新款的產(chǎn)品通過QQ秀用戶來下載。目前已經(jīng)有已有超過40%的QQ用戶使用QQ秀，僅QQ秀一項給騰訊所帶來的利潤就是驚人的。
許多剛開始創(chuàng)業(yè)的朋友都為資金而犯難，“因為缺錢，騰訊初創(chuàng)的時候，曾經(jīng)到處去蹭別的公司的服務(wù)器用，我一度想把QQ賣掉。”馬化騰認(rèn)為創(chuàng)業(yè)最重要的是選準(zhǔn)方向和有足夠的耐心堅持。
“騰訊最初就是個雜貨鋪”
一位上海網(wǎng)友在淘寶網(wǎng)舉辦的網(wǎng)上拍賣會上以26萬元的價格買下了號碼為“88888”的QQ號時，而該號碼原來的主人—騰訊控股董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰曾經(jīng)一直把QQ當(dāng)作公司可有可無的副產(chǎn)品。
潮州籍香港商人李嘉誠以164億美元在2004年《福布斯》世界富豪榜排名第19位的時候，李嘉誠的潮州老鄉(xiāng)—騰訊控股董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰和騰訊控股的管理團隊正在舉杯歡慶“騰訊控股”在香港上市成功。
“募集來的2億美元對于騰訊來說，就像給老虎插上翅膀！”馬化騰一想到1998年自己和另外一位股東在深圳創(chuàng)辦深圳騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的窘迫情景時，就格外珍惜這次來之不易的機會。
“讓QQ成為中國人休閑的代名詞，體現(xiàn)走向富裕的中國新經(jīng)濟的發(fā)展之夢。”杭州娃哈哈集團公司董事長宗慶后十分欣賞這位在記者面前表現(xiàn)比較靦腆的財富新少帥。
“當(dāng)時騰訊算我就3個人，為了能讓騰訊存活下來，做網(wǎng)頁、做系統(tǒng)集成、做程序設(shè)計，我們什么業(yè)務(wù)都敢接，騰訊當(dāng)時簡直就是個雜貨鋪......；當(dāng)時公司為深圳電信、深圳聯(lián)通和一些尋呼臺做項目，QQ只是公司一個無暇顧及的副產(chǎn)品。”記者看到馬化騰在回憶起那段難忘、艱苦的創(chuàng)業(yè)歲月的時候，眼里充滿了淚花。
“網(wǎng)吧在1999年在國內(nèi)雨后春筍般的出現(xiàn)以后，OICQ獨特的離線消息功能和服務(wù)器端信息保存功能，在實用性上要比只有本地保存功能的ICQ更受用戶歡迎。”QQ當(dāng)時并沒有直接為馬化騰帶來任何經(jīng)濟效益，甚至想靠QICQ順手牽羊撈點“外快”都不可能，IT界的精英們也根本看不起這個“小玩意兒”，認(rèn)為整天擺弄這個沒多大出息。
當(dāng)時馬化騰自己也對QQ的市場潛力也沒有足夠的認(rèn)識，而是抱著試試看的心態(tài)把QQ放到互聯(lián)網(wǎng)上供用戶免費使用，就連馬化騰本人也沒有料到，這個不被人看好的QQ在不到一年就發(fā)展了500萬用戶。大量的下載和暴增的用戶量使馬化騰興奮的同時，也讓騰訊難以支撐，因為人數(shù)增加就要不斷擴充服務(wù)器，而那時一兩千元的服務(wù)器托管費讓小作坊式的騰訊公司也感到面臨巨大的財務(wù)壓力。當(dāng)時既沒有資金更新設(shè)備，工作人員也快發(fā)不出工資了，馬化騰四處“求爺爺、告奶奶”地尋求融資渠道。
在國內(nèi)尋求融資無望的情況下，許多朋友都勸馬化騰買掉QQ，馬化騰對QQ的信心開始動搖了，他開始和一些有意向購買QQ的公司進行了實質(zhì)性談判。
“談判賣QQ的時候，我的心情非常復(fù)雜，一連談了4家都沒有達(dá)到我們預(yù)計的底線，在這種情況下，我們決定留下QQ自己養(yǎng)大。”如果馬化騰當(dāng)時賣掉QQ，現(xiàn)在看著騰訊成為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)實時通訊運營商，后悔和懊惱將會永遠(yuǎn)伴隨他一生的。
融資220萬美元助推QQ
“如果問我對什么事情后悔的話？那就是每當(dāng)我和員工分享QQ用戶通過QQ認(rèn)識并結(jié)婚而特地寄來的喜糖時，我就為自己當(dāng)年因為缺錢想買掉QQ而后悔！” 當(dāng)時確實是因為年輕，一想到自己和伙伴們所有的積蓄都要化為烏有的時候，馬化騰不由自主地想到了買掉QQ。
馬化騰真正意義上的“第一桶金”是來自股市。1994年馬化騰就開始在股市搏殺，最精彩的1單是將10萬元炒到70萬元，沒過多就馬化騰手里就有了上百萬資金。正是這點寶貴的種子基金，才使馬化騰創(chuàng)業(yè)的欲望越來越強烈。
“馬總對事物判斷的眼光很獨到、很特別，而且很有運氣！”這位非常羨慕馬化騰今天取得的成績的騰訊職員很難想象得到當(dāng)時馬化騰創(chuàng)業(yè)的艱辛。
1984年，馬化騰隨父母從海南移民到深圳；1993年，大學(xué)畢業(yè)的馬化騰進入了當(dāng)時深圳非常有名的“潤迅”；1997年，馬化騰第一次使用ICQ，并成為ICQ注冊用戶；1998年，馬化騰和另外一位股東成立了深圳騰訊計算機系統(tǒng)有限公司，同年，騰訊模仿ICQ的中文網(wǎng)絡(luò)尋呼機誕生，并在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)備研發(fā)屬于自己獨立知識產(chǎn)權(quán)的QICQ；1999年年底，QICQ的注冊用戶達(dá)到了130萬人。
隨著用戶人數(shù)迅猛增長，自己擁有服務(wù)器已經(jīng)成了迫在眉睫的事情，面對資金已經(jīng)耗盡，員工面臨無法開支的局面，怎么辦？怎么辦？怎么辦？
1999年下半年開始，網(wǎng)絡(luò)公司成了風(fēng)險投資者的寵兒，當(dāng)時國內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)公司新浪、搜狐、網(wǎng)易等公司紛紛 得到了美國風(fēng)險投資基金的投資。當(dāng)時網(wǎng)易首席執(zhí)行官丁磊是馬化騰的哥們，馬化騰決定虛心向丁磊學(xué)習(xí)。
馬化騰在準(zhǔn)備了6個版本、20多頁的商業(yè)計劃書之后，開始了漫長的尋找國外風(fēng)險投資旅途。一輪接一輪的談判不僅使火燒眉毛的馬化騰口干舌躁，而且使他對QQ的命運越來越擔(dān)憂。
功夫不負(fù)有心人，就在馬化騰已經(jīng)快要絕望的時候，IDG和盈科數(shù)碼以各占騰訊20%股份的代價向騰訊投資220萬美元。
“當(dāng)20萬兆的IBM服務(wù)器放在公司桌上的時候，我心里就別提有多美了！”馬化騰向記者講述這一情景的時候，臉上依然露出了孩子般天真、燦爛的微笑。
從此，騰訊正式開始了大踏步地前進。
2000年4月，由于AOL和騰訊域名的糾紛，騰訊更改了網(wǎng)站，正式把QICQ命名為騰訊QQ，一只胖乎乎系著紅領(lǐng)巾的企鵝形象作為QQ的圖標(biāo)。
騰訊的真正崛起是在2000年8月，僅騰訊同廣東移動的合作，就使騰訊扭虧為盈，實現(xiàn)了1000萬人民幣的純利潤。此后，騰訊相繼推出廣告業(yè)務(wù)、移動QQ業(yè)務(wù)及付費QQ會員制。QQ品牌外包，騰訊由此獲得了10%的代理費，而當(dāng)時著名的卡通形象Hello Kitty的代理費也不過是5%；2001年年底，騰訊實現(xiàn)了1022萬元人民幣的純利潤；2002年騰訊的凈利潤是1.44億元，比上一年增長10倍多；2003年，騰訊的凈利潤為3.38億元，比2002年又翻了近一倍；騰訊控股(0700.HK)公布2004年業(yè)績財報：騰訊去年實現(xiàn)營業(yè)額11.44億元，同比上升55.59%；實現(xiàn)凈利潤4.46億元，同比大增38.6%。
騰訊QQ目前總注冊用戶數(shù)為3.55億，活躍用戶數(shù)1.19億，最高同時在線730萬。截至去年年底，騰訊QQ游戲最高同時在線人數(shù)已經(jīng)超過100萬。
到記者結(jié)稿之日，騰訊控股在3月17日正式宣布：公司已經(jīng)簽署了收購Foxmail軟件及有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的協(xié)議,包括Foxmail創(chuàng)始人張小龍在內(nèi)的20位團隊成員也將于不久后加盟騰訊（Foxmail是中國老牌軟件產(chǎn)品之一，目前中文版使用人數(shù)超過300萬，英文版的用戶遍布世界20多個國家和地區(qū)。）
在市場不斷細(xì)分的情況下，騰訊收購 Foxmail是一次穩(wěn)定和鞏固用戶方面的重大戰(zhàn)略布局。在即時通訊領(lǐng)域，騰訊的優(yōu)勢非常明顯，除了微軟的MSN，簡直就是所向無敵，騰訊準(zhǔn)備借助其龐大的用戶群，再捆綁上 Foxmail的特點，毫無疑問，這將是對使用騰訊郵箱用戶的一個利好消息，騰訊在增值領(lǐng)域能為用戶著想，所以，也必然將會得到用戶的追捧。
即時通信產(chǎn)品是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下人們用于溝通和聯(lián)絡(luò)非常方便的形式，有很多種變化，大家可以使用即時通信產(chǎn)品來進行私人之間、朋友之間的溝通；即時通信產(chǎn)品也可以在工作中使用，同事之間在公司內(nèi)進行交流。騰訊全資收購FOXMAIL，意圖是在和微軟的MSN在即時通信產(chǎn)品領(lǐng)域“壟斷”與“反壟斷”的抗?fàn)?，我們衷心地祝?#8220;QQ之父”在挑戰(zhàn)微軟長期“壟斷”即時通信的產(chǎn)品的抗?fàn)幹幸环L(fēng)順！
