第1章 生活中的心理學
1.心理學：關于個體的行為及精神過程的科學的研究。
2.行為：是有機體適應環(huán)境的方式。
3.心理學的第一個任務是對行為進行精確的觀察。
4.一些因素在個體內部起作用，比如基因構成、動機、智力水平或自尊。這些內部決定因素叫作機體變量。就人類而言，這些決定因素是所謂的秉性變量。而有一些因素在外部起作用。
第2章 心理學的研究方法
5.心理學的研究過程可以分為兩個主要的范疇，它們通常是依次發(fā)生的：形成想法（發(fā)現）然后去檢驗它（驗證）。發(fā)現的背景是研究的開始階段，在這個過程中，通過觀察、信念、信息和一般的知識，人們形成一個新的觀點或者對于某種現象形成一種不同于以往的思考方法。
6.科學要求對任何結論持有開放的、批評的和懷疑的態(tài)度，直到它已經被獨立的調查者所接受。保持開放性有兩個目的，首先，它使得真理保持一種暫時性特點，隨時準備接受新的數據的修正；其次，開放性使得研究者愿意去評估一些重要現象的陳述，而這些現象是他們個人所不能相信和接受的。
7.驗證的背景是把證據拿來驗證假設的研究階段。
8.科學的方法是通過將錯誤降低到最小，提出可靠的歸納等方法來收集和解釋證據的一般的程序集合。
9.在科學研究的數據的收集和分析階段主觀性必須被降低到最小，人們用程序的保障措施來增加客觀性。
10.觀察者偏見：是由于觀察者個人的動機和預期導致的錯誤。通常，人們看見的、聽到的只是他們所預期的，而不是事實的本來面目。
11.心理測量的目標是產生可信和有效的發(fā)現。信度指心理測驗或實驗研究得到的行為數據具有一致性或可靠性。結果具有可信性指在相仿的測驗條件下該結果具有可重復性。效度：指研究或測驗得到的信息精確地測量了研究者想要測量的心理變量或品質。
第3章 行為的生物學基礎
12.心理學的重要目標是理解遺傳與環(huán)境兩類影響因素是怎樣達到平衡的。
13.一個人的自我主觀感覺良好的基線水平，即個體畢生所體驗到的幸福感的平均水平具有明顯的遺傳性。
14.研究者們認為，環(huán)境事件引起幸福感圍繞平均水平變化的程度，是生來注定的。
15.基因密碼沒有特殊指向性，正如一個人個子高，未必就是一個好的籃球手一樣，而就算一個人是女性卻未必能生育孩子。還要記住，基因型表達還需要環(huán)境條件的呼應。基因或環(huán)境都不能單獨決定你是誰或你會變成那類人。
第4章 感覺
16.感覺適應是指感覺系統(tǒng)對待持續(xù)作用的刺激輸入的反應逐漸減小的現象。
17.經常觸摸你所關心的人，并且鼓勵他人撫摸你，這不僅感覺良好，而且對你和他人的健康有好處。
第5章 知覺
18.知覺是一系列組織并解釋外界客體和事件產生的感覺信息的加工過程。
19.知覺的作用是使得感覺有意義。
20.把感覺信息組織到一起使你有連續(xù)的知覺的過程總稱為知覺組織過程。
第6章 心理、意識和其他狀態(tài)
21.人類意識是在與其演化環(huán)境中最敵對的力量——其他人類個體競爭的熔爐中鍛造出來的。人類心理最初也許只是一組對抗捕獵者的防御措施和一種更有效開發(fā)資源的手段，最終逐漸演化成為我們祖先的社交傾向。
22.從一種生物學的觀點來看，因為意識幫助個體明了環(huán)境信息并在計劃最適宜和有效的行動中使用那些信息，所以它才可能演化。在很多時候，你會面臨感覺信息負荷過大的情況。威廉·詹姆斯描述了大量信息轟擊感受器就像“混亂的光亮聲音”從各個方面困擾著你。意識可以通過3種方式澄清這種極大的混亂，幫助你適應你的環(huán)境。首先，意識對你所察覺的和你所注意的范圍進行限制從而減少刺激輸入的流量。意識的這種限制功能濾掉了多數與你即刻目標和目的無關的信息。其次，意識完成一種選擇儲存功能。在所有感覺輸入流被知覺加工為小量可識別的模式和范疇時，意識允許你選擇性地儲存你想要分析、解釋并對將來起作用的刺激。意識通過選擇一些，忽視另外一些，允許你將事件和經驗按照個人的需要分成相關的和無關的。意識的第三個功能是讓你基于過去的知識和對不同后果的想像來終止、思維、考慮不同的方案。這種計劃或執(zhí)行控制的功能使你能夠壓抑那些與道德、倫理和實踐要求沖突的強烈愿望。
23.你對現實的個人建構是你基于你的一般知識、過去經驗的記憶、當前的需要、價值、信念和將來目標對當前情境的獨特解釋。因為每個人對現實的個人建構已經從對獨特輸入的選擇中形成，所以他或她會更注意刺激環(huán)境中的某些特征。當你對現實的個人建構保持相對穩(wěn)定的時候，你的自我感就具有了連續(xù)性。
24.現實的文化建構是由特定一組人群的多數成員所分享的思考世界的方式。當社會中的一個成員發(fā)展了一種與文化建構相適應的現實的個人建構，它會被文化所肯定，同時也肯定文化建構。這種對現實的意識建構的相互肯定稱為共識效度。
第7章 學習與行為分析
25.學習是基于經驗而導致行為或行為潛能發(fā)生相對一致的變化的過程。
26.當一個環(huán)境事件與另一個事件聯(lián)系在一起時就會發(fā)生這種類型的學習稱為經典條件作用，一種由一個刺激或事件預示另一個刺激或事件之到來的基本學習方式。
27.行為分析家認為，任何持續(xù)發(fā)生的行為都由強化所致。
28.打孩子不是一種適當的或有效的為人父母技術。有些情況下，要想迅速終止孩子令人討厭的行為，懲罰可以成為惟一的辦法。研究表明，懲罰應滿足一些條件。懲罰應該：迅速而短暫；在反應出現后立即執(zhí)行；在強度上要有限制；是對特定的令人討厭之行為的反應，而決不能針對個人特點；在反應發(fā)生的情境上要有限制；包括罰款而不是給予皮肉之苦。
29.當你來到這個世界時，僅有少數初級強化物，比如食物和水，其強化特性是由生物學因素所決定的。然而，隨著時間的推移，其他的中性刺激漸漸與初級強化物聯(lián)合在一起，現在它們作為條件性強化物而對操作反應起作用。事實上，大量的人類行為很少受具有生物學意義的初級強化物影響，而大多受各種各樣的條件性強化物影響。金錢、分數、贊許的微笑、小星星，以及各種地位的象征性標志，都是影響你們的大多數行為的有效的條件性強化物。
30.普雷馬克原則是指，更有可能發(fā)生的活動（也就是，在通常情形下出現概率較高的行為）可以用來強化不太可能發(fā)生的活動。
31.隨著時間的推移，“習得的行為也會向著本能行為漂移”。他們稱這種傾向為本能漂移。
32.個體，僅僅是在觀察到他人的行為被強化或被懲罰后，才在后來或者做出類似行為，或者抑制該行為。這就是觀察學習。認知通常以期待的方式進入觀察學習。
33.在下列情況下，所觀察到的榜樣行為最具影響力：
觀察到榜樣的行為得到了強化的結果；
榜樣被看成是正面的、令人喜愛和尊敬的。
榜樣和觀察者的相貌及特點具有可知覺的相似性。
觀察者因注意榜樣的行為而得到了獎賞。
榜樣的行為可以看到并且很突出——榜樣作為清晰的形象，從與其相競爭的人物背景中顯現出來。
榜樣的行為是在觀察者所能模仿的能力范圍內。
第8章 記憶
34.我們把記憶定義為存儲和提取信息的容量。
35.事實上，記憶的一項重要功能就是可以使你有意識地通達個人的和集體的過去。但記憶的功能遠不僅限于此，它還能使你每天的經驗具有連貫性。
36.加工水平理論認為，信息的加工水平越深，它存入記憶的可能性就越大。如果加工涉及越多的分析、理解、比較和精細處理，那么記憶效果就越好。
37.編碼特異性原則表明提取的背景應該匹配編碼的背景。
38.在非常廣泛的情景下，呈現在“中間”的信息記憶最美。
39.關于元記憶的研究認為人們通常對自己知道什么和不知道什么有很好的直覺。
第9章 認知過程
40.認知是各種形式的知識的總稱。認知既包括內容，也包括過程。認知的內容是指你所知道的——概念、事實、命題、規(guī)則和記憶。認知過程是指你如何以一種讓你能解釋周圍世界，并且為生活中的窘境找到創(chuàng)造性解決辦法的方式，操縱這些心理內容。
41.信念偏見效應——人們傾向于把那些他們能為之構建一個合理的現實世界模型的結論判斷為是正確的，而把那些他們不能為之構建合理現實世界模型的結論，判斷為是錯誤的。
42.所謂心理定勢是指先前存在的心理狀態(tài)、習慣或態(tài)度，在某些條件下，它能加強感知和問題解決的質量和速度。然而，當舊的思維和行動方法在新的情境中沒有價值時，同樣的定勢可能抑制或破壞你的心理活動的質量。在一個問題解決情境中，當你發(fā)現自己灰心喪氣時，你應該后退一步，并且問自己，“我過去所獲得的成功正在讓我的思路變得過于狹窄嗎？”你應該盡量通過考慮更寬范圍的過去的情境和過去的解決方法，使你的問題解決變得更富有創(chuàng)造性。
43.可用性啟發(fā)法易于使用的信息。這個啟發(fā)法有意義，因為許多時候，來自記憶的可用信息將導致精確的判斷。
44.當你基于代表性啟發(fā)法做判斷時，你假設如果一個東西具有一個范疇成員的典型特點，那么，它事實上是那個范疇的成員。這種啟發(fā)對你來說并不陌生，因為它抓住了這樣的思想，即人們利用過去的信息來對當前類似的情形進行判斷。那是歸納推理的本質。
第10章 智力與智力測驗
45.心理測量是用來檢測人們的能力、行為和個性特質的特殊的測驗程序。心理測量通常是指對個體差異的測量，因為多數測量都是確定在某一特定維度上，某人與其他人如何不同或相似。
46.智力是一種一般的心理能力，與其他事物一樣，包含推理、計劃、問題解決、抽象思維、理解復雜思想、快速學習和從經驗中學習等能力。
47.斯騰伯格提出了智力的三因素理論，認為智力包括三個部分——成分、經驗和情境。成分性智力是指思維和問題解決等所依賴的心理過程。斯騰伯格認為，有三種成分對信息加工是至關重要的：（1）知識獲得成分，可以用于學習新的事實；（2）操作成分，作為問題解決的策略和技巧；（3）元認知成分，用于選擇策略、監(jiān)控認知過程以達到成功。經驗智力是指人們在兩種極端情況下處理問題的能力：新異的或常規(guī)的問題。情境智力反映在對日常事物的處理上。它包括對新的和不同環(huán)境的適應，選擇合適的環(huán)境以及有效地改變環(huán)境以適應你的需要。
48.情緒智力可定義為四個主要成分：
準確和適當地知覺、評價和表達情感的能力。
運用情感、促進思考的能力。
理解和分析情感、有效地運用情感知識的能力。
調節(jié)情緒，以促進情感和智力發(fā)展的能力。
49.基因越相似，其IQ值越接近。被一同扶養(yǎng)的人的IQ值極其相似。
50.有研究者對IQ遺傳性的研究進行了綜述，他們得出的結論認為，大約有50%的IQ變異是由基因造成的。但更為有趣的是，遺傳性隨年齡而增長：在4—6歲時遺傳性為40%，到了成年為60%，到了老年為80%。
51.造成IQ差異的并不是種族，而是在我們的社會和大多數國家中，與種族有關的經濟、健康和教育資源。
52.創(chuàng)造力是指就特定環(huán)境而言，個體產生新異的和合適的思想和產品的能力。
53.存在一種準備模式，高創(chuàng)造力的人通常會在他們希望有所成就的領域中很多年來獲得專業(yè)知識。存在一種內在動機的模式，高創(chuàng)造力的個體從事他們的工作，是因為他們能從所創(chuàng)造的事物中得到快樂和滿足。
第11章 人的畢生發(fā)展
54.堅信嬰兒生來并無知識與技能，經驗（或曰人類的學習）在嬰兒潔白無暇的心靈上刻下深深的烙印。這種觀點最早由英國哲學家約翰·洛克提出，稱之為經驗主義，它將人類的發(fā)展歸功于經驗。經驗主義者認為，指導人類發(fā)展的是人在被教養(yǎng)過程中所接受的刺激。反對經驗主義的學者有法國哲學家讓·雅克·盧梭，他堅持先天論，認為天性，也就是兒童與生俱來的進化產物，塑造了兒童的發(fā)展。
55.許多生理變化并不是因為老化，而是因為不使用。
56.社會和文化環(huán)境與生物學意義上的老化過程之間的相互作用，使得一生中的每個階段都面臨著獨特的挑戰(zhàn)和獎賞。
57.艾瑞克·艾里克森提出個體必須成功地通過一系列的心理社會性發(fā)展階段，每個發(fā)展階段都會出現一個主要沖突或危機。艾里克森認為人的一生有八個發(fā)展階段。如果個體想要成功應對后面發(fā)展階段的沖突的話，就需要在特定的階段充分地解決這個主要危機。在艾里克森提出的第一個發(fā)展階段，兒童需要通過與看護者之間的交往建立對環(huán)境的基本信任感。伴隨著運動的發(fā)展和語言技能的出現，兒童探索和操作物體（有時是與人交往）的能力擴大了。隨之而來的是一種安全的自主感和成為有能力和有價值的人的感受。在學前期結束前，養(yǎng)成了基本信任感的兒童能夠主動產生智力或運動行為。兒童首先培養(yǎng)對當前的環(huán)境的信任，然后培養(yǎng)對自己的信任。父母對兒童自己主動發(fā)起活動的反應方式要么促進了自主感和自信感，這是兒童下個發(fā)展階段所需要的；要么導致兒童產生內疚感，使他們感到沒有能力進入成人的世界。到了小學階段，兒童準備系統(tǒng)地發(fā)展各項能力。努力追求這些技能使兒童感到自己有能力。但是，一些兒童更多地是作為旁觀者而不是參與者，或者他們經歷了太多的失敗，以致產生了自卑感，導致他們無力去面對下一個階段的發(fā)展要求。艾里克森認為青春期階段的基本危機是要面對不同人扮演不同的角色，并在這種混亂中發(fā)展自己的正確身份（同一性）。成年初期的危機是解決親密和孤獨之間的矛盾，即發(fā)展對他人做出充滿情感、道德和性的承諾的能力。做出這種承諾要求個體克制一些個人的偏好，承擔一些責任，放棄些許隱私和獨立。下一個重要的發(fā)展的時機是在成年中期，它被稱為是再生力。30-40歲時，個體把對自己和伴侶的承諾擴展為對整個家庭、工作、社會以及后代的承諾。成年后期的危機是自我完善和絕望。對以前階段危機的解決使成人可以回顧往事而沒有遺憾，可以享受一種完整感。如果以前的危機還沒有解決，愿望仍沒有實現，那個體會有挫折感、絕望感和自卑感。
58.兒童的基本生存取決于與他人形成卓有成效的關系。社會化是一輩子的過程。在此過程中，個體的行為模式、價值、標準、技巧、態(tài)度和動機被塑造得符合特定社會認同的要求。
59.家庭是最有影響力的社會化塑造者和調節(jié)者。
60.與提供社會支持的成人建立安全依戀可以使兒童學到很多親社會行為，使他們能承擔風險，冒險去探索新環(huán)境，去尋找和接受人際關系里的親密。
61.兒童氣質和父母行為相互影響，產生出諸如依戀等發(fā)展結果：父母改變兒童多少，兒童就改變父母多少。
62.與富有愛心的成人結成密切的關系，這是兒童健康成長和正常社會化的第一步。
63.在一項對10名年齡在1—3歲的受虐待兒童的研究中，研究人員發(fā)現，這些兒童不能對一個傷心的同伴做出適當的反應。當一個孩子不安和哭泣時，兒童的正常反應是關注、移情或者傷心。然而，這些受過虐待的兒童很可能會表現出恐懼、生氣或者是身體攻擊。
64.對青春期的傳統(tǒng)看法是把它看做是人生的一個獨一無二的騷動階段，處于這一時期的個體有著極其不穩(wěn)定的情緒、不可預測和困難的行為：風暴和壓力。
65.他們（心理學家）中的一些人甚至認為極其動蕩是青春期正常的一部分，如果沒有這種動蕩反而是發(fā)展受約束的一種表現。安娜·弗洛伊德就寫道，“青春期的正常是通過不正常表現的”。
66.在艾里克森對人一生的描述中，青春期的主要任務是發(fā)現一個人真實身份。
67.有從青春期開始，同伴在影響個體的態(tài)度和行為上才能夠與父母競爭。在與同伴的交往中，青少年逐漸確定他們發(fā)展中的身份的社會因素，決定他們要成為哪種類型的人，以及要發(fā)展哪種關系。
68.由于同伴成了越來越重要的社會支持來源，青少年對被拒絕的焦慮也越來越多。
69.事實是，青少年通常與父母和朋友談生活經歷的不同方面。比如青少年表示他們最可能與父母，而不是朋友，談他們在學校的表現如何好。而與朋友他們最可能談論約會和性。
70.在成年時期，社會關系和個人的成就占重要地位。
71.艾里克森認為親密感是一種對他人承擔性愛、情感及首先承諾的能力。它要求坦率、勇氣、倫理感，并且往往要犧牲一些個人偏好。許多研究都證實了艾里克森的假設：社會親密感是成年期心理健康的先決條件。
72.研究指出，異性戀和同性戀維持長久關系的策略是一致的：兩種類型的個體都試圖通過分享任務和活動來保持與對方的接近。
73.孩子的出生常常會威脅夫妻的幸福感。孩子的出生可能促使丈夫和妻子在性別定向上更加傳統(tǒng)。妻子可能感到照顧孩子的負擔過重，丈夫感到供養(yǎng)家庭的壓力?？偟慕Y果可能是，隨著孩子的出世，雙方都發(fā)現婚姻關系變得消極了。
74.對于大多數異性婚姻的雙方來說，婚姻滿意度持續(xù)下降的原因是與青春期孩子的沖突。
75.現在有大約2/3的婚姻是以離婚結束的。相對于男性而言，女性維持不幸?；橐鐾鼮椴恍?。
76.婚姻關系對男性的影響不顯著。但是不滿意的婚姻影響了女性的心理和身體健康。
77.為什么女性更多地受到不幸婚姻的影響？研究認為，女性更多地試圖去治愈破裂的婚姻，相反，男性則更多地逃避沖突。女性更傾向于忍受他們的丈夫。
78.選擇性社會交互理論認為，隨著年齡的增長，人們更多地選擇能夠滿足自己情緒需要的伴侶。Laura Carstensen認為選擇性交往是人們調節(jié)情緒體驗和保持身體活力的現實選擇。當你到了老年，你將選擇那些能夠提供給自己直接的情緒上的支持的個體，以保護自己對親密感的需要。
79.再生力的前提條件：發(fā)展良好的男人的其他生活方面十分穩(wěn)定，這就使他們可以將資源 轉向外面，指向下一代。
80.大多數老年人帶著某種程度的成就感回憶自己的生活，這種感覺從成年的最初幾年開始就穩(wěn)定了。
81.很少有成年人帶著失望來回顧自己的生命歷程。多數老年人以整合的滿意的感覺回顧生命歷程——展望未來。
82.無論在身體上還是在社會意義上，這個社會都是不接受老年人的。
83.與生物學意義的性別不同，性別是指一種學習得來的，與性別有關的行為和態(tài)度的心理現象。性別認同是個體對男性化和女性化認識的程度，它包括對自己性別的意識和接受的程度。性別角色是指一個特定社會中被認為恰當的男性和女性的行為模式。這些模式表現出最基本的男性和女性的差異。
84.一般說來，如果兒童從事與他們性別一致的活動，他們就更會受到父母的鼓勵。
85.男孩的群體比女孩的群體更關注主導地位——誰對誰有決定權；女孩的群體一般更關心一致性而不是權力。
86.道德是一個關于人類行為正確與否的信念、價值和深層判斷系統(tǒng)。
87.勞倫斯·柯爾伯格通過研究道德推理而建立了他的道德發(fā)展理論。所謂道德推理就是指人們對某種情形下什么行為是正確的，什么行為是錯誤的所做的判斷。
88.道德推理的最低水平是以自我的利益為基礎，最高層的層次則圍繞社會利益，不管個人收益如何。
89.許多被一般人認為與年齡有關的變化其實是由于不使用，而不是由于衰退。
90.你應該永遠選擇對你最重要的目標，根據這些目標來優(yōu)化你的表現，并在通向這些目標的道路受到阻礙時進行補償。
第12章 動機
91.理論家赫爾提出這樣一個理論，即最重要的行為是由內驅力而激發(fā)的。按照赫爾的觀點，驅力是一種內部的狀態(tài)，它是對動物的生理需要做出的反應。
92.當你從事某項活動時，如果你的目的僅僅是享受這個活動本身的話，你就處于超越目的的狀態(tài)。當你從事對你來說任何時候都重要的活動時，你就處于有目的的狀態(tài)。
93.逆轉理論認為你總是處于一種狀態(tài)，而不能同時處于兩種對立狀態(tài)之中。
94.羅特認為，個體從事某一特定行為的可能性是由他達到目標的期望以及該目標的個人價值所決定的。期望與現實之間的差距能夠驅使人去做出正確的行為。
95.長期節(jié)制包含的心理效應會產生更多的體重增加而不是減輕。
96.有研究指出，當人們確實了解到有人屬于同性戀者的團體時，他們對這些男女同性戀者的態(tài)度就不會十分否定；實際上從總體上來說，一個人認識的男女同性戀者越多，他/她的態(tài)度就越肯定。
97.麥克萊蘭與弗蘭茲認為，當孩子的父母用嚴格的規(guī)則來喂養(yǎng)和照看訓練他們時，孩子就會感到高度的成就壓力。總的來說，早期的父母成就壓力與孩子長大后的成就需要之間有一種正相關，而且經歷過高成就壓力的孩子比經歷成就壓力小的同齡人每年要多掙一萬美元。
98.控制源傾向是一種信念，這種信念就是關于你的行動結果是取決于你所做的（內部控制傾向）還是取決于環(huán)境因素（外部控制傾向）。
99.你解釋你成功和失敗的方式能影響你的動機、心情，甚至是你完成任務的能力。
100.悲觀的歸因方式的焦點是認為失敗的原因是內部產生的。而且，認為造成這種失敗的不良環(huán)境和個人因素是穩(wěn)定和整體性的。樂觀的歸因方式把失敗看做是外部因素的結果，以及是不穩(wěn)定的或可變化的和特定的事件的結果。當觸及成功的問題時，這些解釋就會反過來。樂觀主義者對成功抱以個人內部完全穩(wěn)定的整體性的信心。然而，悲觀主義者把他們的成功歸因于外部不穩(wěn)定的整體性或特定的因素。由于他們相信他們命中注定要失敗，所以悲觀者會比別人想象中做得還要差。
101.組織心理學家試圖用公平理論和期望理論解釋和預測人們在不同的工作條件下是如何反應的。這些理論假定工人從事的是某些認知活動，如通過與其他工人的社會比較過程來評價公平性或者估計與自己的成績有關的預期報酬。
102.公平理論假定工人被激勵去維持與其他相關人員之間的公平或公正的關系，工人關注他們的投入（他們對工作作出的投資或貢獻）及其產出（他們從工作中得到的回報），然后與其他工人的投入與產出進行比較。
103.實際上，當同事離開了他們表示不滿的環(huán)境時，留下來的人往往會對工作不怎么賣力氣了——他們消減生產來恢復公平的感覺。
104.期望理論假定當工人期待他們工作上的努力和成績會產生理想的結果時，他們就會受到激勵。換言之，人們會從事自己認為有吸引力（產生可喜的結果）和有成就的工作。期望理論強調三種成分：期望、有效性和效價。期望指一種感覺上的可能性，即工人的努力會產生一定水平的好業(yè)績。有效性指這樣一種感覺，即好業(yè)績會導致某些好結果如回報。效價指對特定結果在感覺上的吸引力。因此當所有成分都具有比較大的可能性時就會產生高水平的動機，但是如果任何一個成分為零的話就會產生很低水平的動機。
105.一個要實現自我的人有自知之明，能理解自己，在社會中反應靈敏，有創(chuàng)造性，自然優(yōu)雅，愿意接受新事物和挑戰(zhàn)。
第13章 情緒、壓力和健康
106.當代心理學家將情緒界定為一種身體和精神上的復雜的變化模式，包括生理喚醒、感覺、認知過程以及行為反應，這些是對個人知覺到的獨特處境的反應。
107.達爾文將情緒看做是一種遺傳得來的，對世界上一定程度的復雜情況做出反應的特定心理狀態(tài)。
108.情緒來源于身體反饋的觀點被稱為情緒的詹姆斯—蘭格理論（卡爾·蘭格是和詹姆斯同年提出相同觀點的丹麥心理學家）。根據這一理論，體驗到一個刺激引起的自動喚醒和其他身體行動后才會產生特定的情緒。
109.當你擁有和產生情緒的情境相關的過去經歷時——我以前遇到過這種威脅——你就無需再刻意對你的喚醒進行環(huán)境上的解釋。這種主張被定義為情緒的認知評價理論。
110.情緒通過喚醒你對于正在經歷或想象中事件的行動來完成它的動機功能。然后它會引導并維持你的行為直到達到特定的目標。
111.決定喚醒水平的關鍵是工作難度。對于困難或復雜的工作，成功完成它的喚醒水平位于連續(xù)體的較低一端。當難度降低、工作變得簡單時，最佳水平——要使工作最為有效的水平——也會提高。這一關系被稱為耶克斯—道德遜定律。它說明了隨著喚醒水平的提高，復雜工作的績效降低，而簡單工作的績效隨著喚醒的提高而提高。
112.因此，情緒的一個重要功能是激勵你前進——促使你向重要的目標邁進。由情緒環(huán)境引發(fā)的生理喚醒可以令你達到最高的績效水平。
113.情緒對于禮貌有很大影響。處在悲傷情緒中的人們最為禮貌。悲傷情緒中的人們格外謹慎，不向他人提出直接或潛在的不禮貌的要求。
114.當個體處于最佳健康狀態(tài)時，他們更愿意做出種種助人行為。
115.當個體回憶起他們曾經拒絕過別人的事實時，他們的情緒會變得更加消極。你的感覺如何很大程度上取決于你履行自己的社會責任的情況如何。
116.當人們在處理和提取信息時，對于那些和當前情緒一致的內容會表現出選擇性的敏感化，這時，情緒一致性處理就發(fā)生了。那些與一個目前的情緒相一致的材料更容易被發(fā)現、注意和深入加工，聯(lián)系也更為細致。
117.情緒依賴性記憶是指在一定情境中，人們發(fā)現，如果他們當時的情緒和將事件上存入記憶時的情緒相同，他們更容易提取信息。
118.一個事件如果不僅是消極的，還無法控制、無法預測或暖昧不清，它就特別具有壓力。
119.平均上，那些在生活中遭受更多挫折的孩子，其行為的進攻性和破壞性就越大。
120.應對是指對付那些被知覺為緊張或超過了個體資源所及的內在或外在要求的過程。應對可能包括行為的、情緒的或動機上的反應及想法。
121.壓力調節(jié)變量是指那些可以改變應激源對于特定類型的應激反應的影響的變量。調節(jié)變量對于應激源給個體反應造成的一般影響起過濾或改變的作用。
122.進行應對的兩條主要途徑分別是是否直接面對問題——問題指向的應對——還是為了減輕壓力產生的不適——情緒指向的應對。
123.一個有效適應壓力的方法是改變你對于應激源的評價以及你對于應對它們的方式的自敗認知。你需要換一種方式來考慮你的處境、你在其中的角色，以及在解釋那些出乎意料的結果時所采用的歸因方式。心理上應對壓力的方式有兩種，一是重新評價應激源自身的性質，一是重新組織你對于應激反應的認知結構。
124.社會支持的積極效果不僅表現在有助于對壓力事件的心理調節(jié)上，它還可以促進個體從已確診的疾病中康復并減少患者死亡的危險。
125.人格特質中表現出來的“毒性”最大的就是敵意。
第14章 理解人類人格
126.人格：一系列復雜的具有跨時間、跨情境特點的，對個體特征性行為模式（內隱的以及外顯的）有影響的獨特的心理品質。
127.特質是持久的品質或特征，這些品質或特征使個體在各種情況下的行為具有一致性。
128.阿爾波特將特質看作人格的框架和個性的根源。根據阿爾波特的理論，特質使行為具有一致性，這是因為它們將一個人對于各種刺激的反應聯(lián)系并統(tǒng)一起來。特質可能作為一個中介變量，使一系列刺激和反應產生聯(lián)系，而這些刺激和反應最初看起來可能彼此間幾乎沒有聯(lián)系。
129.阿爾波特確定了三種特質：首要特質、核心特質和次要特質。首要特質影響一個人如何組織生活。核心特質是代表一個人主要特征的特質，如誠實和樂觀。次要特質是有助于預測個人行為的特定的、個人的特征，對于食物和衣著的偏好是次要特質的例子。
130.阿爾波特將人格結構作為個體行為的關鍵決定因素，而不是環(huán)境條件決定個體行為。
131.五因素模型：
因素 | 雙極定義 |
外向性 | 健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的 |
和悅性 | 有同情心的、善良的、親切的/冷淡的、好爭吵的、殘酷的 |
公正性 | 有組織的、負責的、謹慎的/馬虎的、輕率的、不負責任的 |
情緒性 | 穩(wěn)定的、冷靜的、滿足的/焦慮的、不穩(wěn)定的、喜怒無常的 |
創(chuàng)造性 | 有創(chuàng)造性的、聰明的、開放的/簡單的、膚淺的、不聰明的 |
132.遺傳學的研究表明，幾乎所有的人格特質都受遺傳因素的影響。
133.害羞：可以界定為一種在人際環(huán)境中使人感到不舒服和壓抑的狀態(tài)，它影響了一個人的人際交往和是否能順利達到人生目標。害羞在亞洲國家和地區(qū)中比例最高。最顯著的有日本和臺灣，最低在以色列。這些不同，一部分原因是由于文化所強調的內容不同所造成的。在這些亞洲國家里，由于社會活動中的失敗而屈從于權威，被認為是一種恥辱；而在以色列，由于冒險而被表面上責備一番，會被認為是一種鼓勵。
134.根據精神分析理論，人格的核心是一個人思想中的各種事件（即內心事件），這些事件是產生行為的動機。在弗洛伊德看來，所有的行為都是動機引發(fā)的。行為從來不會由隨機和突發(fā)事件引起，所有的行為都是由動機所決定的。人類的每一個動作都有一個原因和一個目的，這種原因和目的能夠通過對思維聯(lián)想、夢、錯誤和其他的關于內在情緒的行為線索進行分析而被發(fā)現。
135.弗洛伊德將人類行為動機的來源歸因為每個個體內都能找到心理能量。他假設每個人都具有與生俱來的本能或者驅力，這些本能成為身體器官產生的張力系統(tǒng)。這些能量來源一旦被激發(fā)就會以各種各樣的方式表達出來。弗洛伊德最初提出兩種基本驅力。其中之一是和自我生存相關的。另一個他稱為性本能。
136.根據弗洛伊德的理論，如果在性心理發(fā)展的某個階段得到過分的滿足或者受到挫折會導致固著，固著將導致無法正常地進入性心理發(fā)展的下一個階段。
137.固著的概念讓我們第一次看到弗洛伊德關于早期沖突會決定后來行為的觀點。精神決定論認為所有心理和行為反應（癥狀）都是由早期經驗決定的。弗洛伊德相信癥狀不是隨意的，而是和生活中的重要事件存在著有意義的聯(lián)系。
138.在弗洛伊德理論當中，人格的差異是由于人們對待基本的驅力方式的不同引發(fā)的。為了揭示這種差異，弗洛伊德描繪了一場人格的兩個不同部分——本我和超我——之間無休止的戰(zhàn)斗，這種戰(zhàn)斗由自我來調和。本我可以看做是原始驅動力的儲存處。它非理性地運作著，它跟隨沖動運動并追求即時的滿足感，而不考慮所渴望的行為是否現實可行、被社會所認可。本我被快樂原則所支配，無節(jié)制地尋找滿足感能隨時被實現而不考慮其后果，這種快樂特別指性、生理和情感快樂。超我是一個人的價值觀的儲存處，包括從社會習來的道德態(tài)度。超我大致上和良心的概念相對應。超我也包括理想自我，這是一個人想讓自己努力成為的樣子。這樣，超我經常和本我出現矛盾。本我想要做感覺上快樂的事情，而超我則堅持做那些正確的事情。自我是一個基于現實的自我方面，來調和本我沖動和超我需求之間的沖突。自我代表一個人關于生理和社會現實的觀點，是他（她）關于行為的原因和結果的理性認識。自我的一部分工作是選擇那些能夠滿足本我沖動的行為，但這些行為同時又不會帶來不愿看到的結果。自我是受到現實原則支配的，這種原則為快樂的需求提供現實的選擇。當本我和超我產生矛盾后，自我會進行折衷來盡量滿足兩者需要。
139.壓抑是一種自我保護的心理過程，以免因不被接受的和/或可能引起危險的沖動、愿望或記憶而體驗到極度焦慮或罪惡感。壓抑是個體克服有威脅的沖動和愿望的最基本的自我防御方式。
140.自我防御機制：是自我在尋求表現的本我沖動與否定他們的超我要求之間的日常沖突中用來保護自身的心理策略。通過使用自我防御機制，個體可以保持滿意的自我意象和受歡迎的社會形象。
141.自我防御機制雖然有用，但終究是自我欺騙。當人們過度使用時，會比解決問題產生更多的麻煩。這樣做的后果是沒有精力去有意義地生活或建立滿意的人際關系。
142.阿德勒認為，作為無助的、依賴的兒童，人人都會體驗到自卑感。所有生命都會被尋求辦法克服自卑感而控制。通過補償獲得勝任感，更多情況是過度補償而追求優(yōu)越。人格就是圍繞著這種基本的奮斗來建構；以克服基本的自我感的特定方式為基礎建立生活風格。人格沖突不是源于人們之間的競爭，而是起因于外部環(huán)境壓力與內部奮斗的矛盾。
143.榮格視健康的、整合的人格為對立力量的平衡，例如男性的攻擊性和女性的敏感性。這種在動態(tài)平衡中補償內部力量的人格觀點被稱為分析心理學。
144.人本主義從個人、意識經驗與成長潛能整合的角度理解人格，其核心是強調自我實現的驅力。自我實現是指個體不斷努力開發(fā)自身才智與能力，實現個人潛能的傾向。
145.人本主義人格心理學家認為，個體先天或后天的追求自我實現的動機會驅動個體一直向積極的方向發(fā)展和變化。
146.羅杰斯建議，當兒童行為失當時，其父母應該強調他們不認可的是這種行為而非孩子本 身。
147.霍妮堅信人們的“真實自我”需要一個良性的環(huán)境氛圍，如溫暖、別人的美好祝愿、父母對子女“獨特個體”式的關愛等，才能得以實現。當缺乏這樣一個良性的環(huán)境氛圍時，兒童會產生基本焦慮，進而壓制了真實情感的自然流露，阻礙了有效人際關系的形成。為了應付基本焦慮，個體發(fā)展出內部或人際的防御。人際防御引發(fā)個體親近別人（過度順從與自我抹殺）、對抗別人（攻擊性、傲慢、自戀）和遠離別人（疏遠）。內部防御使某些個體形成非現實的、理想化的自我形象，并創(chuàng)造“追尋光榮”的行動來強化這種自我形象；同時，創(chuàng)造一個與這個光輝的自我形象相適應的僵化動作的尊嚴（驕傲）系統(tǒng)。霍妮認為人本主義治療的目標就是幫助個體獲得自我實現的快樂，加強其內部人性中的建設性力量，支持他們不斷走向自我實現。
148.人本主義心理學家總強調個體獨特的觀點，這同時也是當前取向的觀點。
149.班杜拉的理論提出了一個由個體因素、行為和環(huán)境刺激三者構成的復雜的互動系統(tǒng)。這三者中每一個都會影響并能改變另一個元素，并且這種影響極少是單向的。你的行為會受到你的態(tài)度、觀念、之前的強化經歷以及環(huán)境中可獲得的刺激所影響；你所做的可以對環(huán)境產生作用，同時人格中某些重要的成分受到環(huán)境和行為反饋的影響。因此，交互決定成為班杜拉理論中的一個重要概念。
150.自我效能：是一種相信自己在某種情景下能夠充分表現的信念。你的自我效能感會以多種方式影響你的知覺、動機和績效。當你預期不能產生效果時你不會嘗試采取行動或者捕捉機會，當你認為不夠充分時你會逃避。
151.行為結果取決于人們對自己能力的知覺和對環(huán)境的知覺。
152.社會智力是指人們在不同的人生任務時期需要的專門技能。社會智力理論定義了以下三種類型的個體差異：
人生目標的選擇：人生目標和任務的區(qū)別對人們是最重要的。
社會互動的知識：人們之間的區(qū)別還在于他們在社會任務和個人問題解決方面的技能上。
完成目標的策略：人們在解決問題中所采用的策略也是各不相同的。
153.研究者們發(fā)現，尋求親密關系的目標對人際關系的滿意度有很大的影響。在較高的親密關系目標時，人們對關系的滿意度很少受到他們在一起的時間長短的影響，無論共處的時間長短，他們報告的關系滿意程度均較高。但與此相比，當共處的時間較少時，較低的親密目標的個體之間的關系的滿意程度較低。
154.詹姆斯將自我經驗分為三個部分：物質我(與周圍物質客體相伴隨的軀體我),社會我(關于別人對自己的看法的意識),以及精神我(緊迫內在思想與情感的自我)。詹姆斯認為，一切與自身相關的事物都會在某種程度上成為自我的一部分。
155.自我概念：是一個動態(tài)的心理結構，它引發(fā)、解釋、組織、傳遞、調節(jié)內心及人際的行為和活動。自我概念包括幾個部分，它們是：關于你自己的記憶，關于你的特質、動機、價值以及能力的信念，你最想成為的理想自我，你預期要扮演的可能自我，對你自己的積極或消極評價（自尊）；以及關于別人怎么看待你的信念。你是根據對自己的了解及信念來解釋他人的行為。
156.黑茲爾·馬庫斯和她的同事將可能自我定義為“我們非常想達到的理想自我，也是我們可能達到和害怕實現的自我。”
157.一個人的自尊是對自我的概括性評價。自尊對思維、情緒和行為都有強烈的影響。低自尊在某種程度上可以被描述為對自我的偏低肯定。然而，當被試還要對他們的評價劃出上下限時，低自尊被試的波動幅度更大。和高自尊被試相比，他們的自我感準確度較差。
158.男性有更強的保護自我免受威脅的傾向。
159.當人們知道結果要公開的話，采取自我妨礙的可能性就會增加。
160.高自尊者展現給人們的是一個雄心勃勃的、有進取心和冒險者形象。低自尊者展現出的是小心、謹慎。這種態(tài)度的目的是公眾面前的表現，這就是其中的關鍵。
161.全球大約有70%的文化是集體主義文化。
162.個人主義文化鼓勵對于自我作獨立的解釋，“要達到獨立這個文化目標，需要把自我看做一個獨立的個體，根據其自己內部的全部技能，包括想法、感受和行動來對自己的行為進行組織和賦予意義，而不是依靠他人”。集體主義文化鼓勵對于自我作互相依賴的解釋，“體驗互相依賴使得個體需要把自我看作周圍社會關系的一部分，并且要認識到一個人的行為在很大程度上受到他/她感受到的社會關系中的其他人的想法、感受和行動的影響的”。
163.人們對壓抑的自我進行宣泄能帶來更大的自我接受。
164.人格測驗可以分為客觀測驗和投射測驗兩大類。
第15章 心理障礙
165.女人經歷悲傷時會想到可能的原因及其對她們感受的意義。相反，男人則試圖通過集中注意于其他事情或者投入體育運動來積極地分散自己的抑郁情緒。女人的反應風格偏向于思考和回味，傾向于過度集中在自己的問題上，這增加了女性對抑郁的易感性。
166.對于每一個成功的自殺，可能會有8—20次的自殺嘗試。每9分鐘就有一個青少年企圖自殺；每90分鐘就有一個青少年自殺成功。與年輕女性相比，年輕男性盡管試圖自殺的次數較多，但成功率卻是年輕女性的4倍以上。
167.青年人的自殺通常的情況是，它發(fā)生于內部混亂和外部痛苦的最終階段。
168.埃德溫·施奈德曼說，“自殺是在看上去似乎不可忍受的和不可解決的痛苦中混亂和受限制的心靈的一種絕望的孤注一擲的行動。”
169.人格障礙，是一種持久的（慢性的）、不可變的、不適應的感知、思維或行為模式。具有偏執(zhí)型人格障礙的人，對與他們打交道的人的動機表現出一貫的不信任和猜疑。患有這種病的人懷疑別人想要傷害和欺騙他們。他們能夠從無害的情境中找出隱藏的不愉快的含義。他們認為朋友或配偶總有一天會不忠實于他們。表演型人格障礙的特征是過分情緒化和尋求注意。有這種病的人希望自己總是注意的中心。如果他們不能成為注意的中心，他們就做一些不適宜的事情去爭取成為注意的中心。自戀型人格障礙的人有一種夸大的自我重要感，被成功或權力的想像所占據，需要持續(xù)的贊美。反社會人格障礙的特征是持久的缺乏責任感，不遵守法律，違反社會規(guī)范的行為模式。說謊、偷竊和打架是常見的行為。反社會人格障礙的人對于他們的傷害行為不會感到羞恥或者后悔。這些行為的特征是藐視他人的權利。反社會人格障礙常常與其他病理狀態(tài)共病。
170.分離性障礙是一種身份、記憶或意識的整體性擾亂。對一個人來說，很重要的是看到他們的行為，包括情緒、思維和行動受到自己的控制。對于這種自我控制的感覺來說，頭等重要的就是自我感——自我在各個方面的一致性以及認同感在時間和地點上的連續(xù)性。
171.分離性身份識別障礙（DID），從前叫做多重人格障礙，是一種分離性心理障礙，指兩個或多個顯著不同的人格存在于一個個體之中。在任何一個特定的時間，其中一個人格占支配地位，主導這個人的行為。分離性身份識別障礙，通俗地被稱為分裂人格。在DID中，每一種顯現出來的人格都與原來的自我有顯著的反差。每一個人格都有獨特的身份名字和行為方式。（《24重人格》就是講的這么一個故事）
172.在精神分裂癥的世界里，思維變得沒有邏輯性，概念之間的聯(lián)系遙遠而沒有明顯的模式?；糜X經常發(fā)生。妄想也是常見的，語言可能變得不連貫。情緒可能會平板單調，沒有可察覺的情緒表達，或者表現的情緒對于當時的情境不適宜。心理動力行為可能紊亂，或者身體姿態(tài)變得僵硬。
173.被拒絕的期望可以引起被拒絕。
第16章 心理治療
174.對心理障礙治療涉及以下四個主要的目標：（1）診斷。（2）提出一個可能的病因學（問題的原因）的看法。（3）提出對于預后的看法。（4）確認并進行治療。
175.心理治療包括四種主要的派別：精神動力學、行為、認知和存在主義——人本主義的治療。精神動力學派認為，神經癥性是由人的內部的未能解決的創(chuàng)傷和沖突而造成的。精神動力學派的治療師采用“談話療法”治療心理障礙，通過這一方法，治療師幫助個體把外顯癥狀與內部未能解決的沖突聯(lián)系起來，并引導其產生領悟。行為療法認為治療的對象應是本身失調的行為，必須對行為進行矯正。認知療法試圖通過個體對問題的自我陳述重建其思維方式。這種認知的重建可以改變個體對于困難的理解和認識，使個體有能力應付問題和困難。傳統(tǒng)的存在主義—人本主義治療學派強調人的價值。治療的方向直接指向個體的自我實現、心理成長，指向更有意義的人際關系，提高個體選擇的自由度的方向。治療更為關注的是改善健康人的心理功能，而不糾正處于嚴重失調的個體的癥狀。
176.精神分析：由西格蒙德·弗洛伊德所創(chuàng)立，是探索神經癥、焦慮個體內心的無意識動機和沖突的深層的、長期的治療方法。心理分析的治療目標是重建個體心靈內部的和諧，增加本我的表現機會，降低超我的過分要求，使自我的力量強大起來。
177.弗洛伊德認為當某些人的生活經驗對他們良好的生存狀態(tài)構成威脅時，個體就會壓抑這些記憶，即把其從意識之中驅逐出去。心理治療的一個重要的目標就是尊重那些被壓抑的記憶，通過宣泄把他們找出來。
178.行為治療家主張異常行為如同正常行為一樣是習得的，即是通過基本的條件作用原理和學習原理學習到的。行為治療主張應用條件作用原理和強化原理去矯正那些與心理障礙相聯(lián)系的非適應性的行為模式。
179.社會學習療法通過讓來訪者觀察榜樣的行為被獎勵的情況來矯正其問題行為。
180.那些與更小的孩子一起玩的兒童能夠有機會在沒有威脅的情境下鍛煉和發(fā)展自己的領導能力。
181.認知治療通過改變來訪者對其重要經驗的思維方式來改變他們有問題的情感和行為。這類治療的潛在假設是，人們所想的內容（認知內容）和他們如何去想（認知過程）是造成異常的行為模式和情緒困擾的原因。
182.告訴自己你是什么樣的人，你就會成為那樣的人；你自己相信自己應該做什么，你就會那樣去做，這就是認知行為矯正法最基本的假設。
183.按照人本主義和存在主義者對人性的看法，日常生活中的問題、缺乏有意義的人際關系以及缺少重要的人生目標等導致了覺的存在危機。
184.人本主義理論的核心概念是，個體處于連續(xù)變化和成長的過程之中。盡管環(huán)境和遺傳對此有一定的制約，人們還是可以通過創(chuàng)造自身的價值，對自己的將來進行自由選擇，并且堅持自己的選擇。然而，伴隨著這種選擇的自由而來的是責任。
185.來訪者中心療法始于一種假設，假設認為所有人都有基本的自我實現的傾向——即實現他們的自我潛能。此療法基本的治療策略就是承認、接受并澄清來訪者的感受。這些是在一種無條件積極關注的氛圍下完成的——即接受和尊重來訪者而不對其進行任何價值判斷。
第17章 社會過程與關系
186.社會心理學研究思維、情感、知覺、動機和行為如何受人與人之間相互作用的影響。社會心理學家試圖了解處于社會背景中的行為。社會背景就像一塊絢麗的畫布，人們在這塊畫布上描繪社會動物的活動、優(yōu)點和弱點。廣義而言，社會背景包括對他人真實的、想象的或符號的表征；人與人之間發(fā)生的活動和相互作用；行為發(fā)生的場景；以及在給定場景下制約行為的期望和規(guī)范。
187.社會角色指一個人在給定情景或小組發(fā)揮作用時，人們期待他做出的一套由社會界定的行為模式。
188.有些規(guī)則以外顯方式表述在符號里，或者明顯地傳授給孩子。其他規(guī)則卻是內隱的——人們通過在特定情境中與他人的交往而習得這些規(guī)則。
189.在新情境中你可能往往會感到手足無措，這正是因為你感覺不到規(guī)范，不知道自己應該如何為人處事。
190.群體成員一般能估計出自己可以走多遠，否則就會體會到群體的強制力量，感受到痛苦的3R：嘲笑，再教育和排斥。
191.群體中的規(guī)范一旦形成，它們自身就傾向于永久存在下去。
192.個人的獨立性會隨著個人知覺與群體錯誤判斷之間的差異量增加而增加。
193.與群體成員單獨決策相比，群體傾向于做出比較極端的決策。
194.賈尼斯創(chuàng)造了群體盲思這一術語，用以指決策群體具有過濾掉不中意的觀點使其保持一致，尤其是讓它與領導的見解一致的傾向。
195.基本歸因錯誤描繪人們在考察某些行為或后果的原因時高估傾向性因素（譴責或贊譽環(huán)境）的雙重傾向。
196.自利性偏差引導人們將他們的成功歸結于自己，否認或者推托自己失誤的責任。在很多情境中，人們傾向于對成功做傾向性歸因，對失敗情境性歸因。
197.自我實現的預言：指關于某些未來行為或事件的預測對行為互動改變很大，以至于產生預期的結果。
198.有研究指出，自我實現預言事實上對于低成就學生的生活影響最大。
199.在預測行為方面，態(tài)度有一個屬性：可獲得性——態(tài)度客體與一個人對該客體的評價的聯(lián)系緊密程度。研究顯示，當態(tài)度很容易獲得時，行為更可能與態(tài)度保持一致。
200.當態(tài)度是基于直接經驗的時候，他們就比較容易獲得。當態(tài)度比較經常地反復聽到，那么態(tài)度也會比較容易獲得。正如你所期望的，你越是經常地形成對某種事物的態(tài)度，你就越容易獲得這種態(tài)度。
201.當你的態(tài)度是基于若干不同類型的信息時，你的態(tài)度可能會隨著時間而急劇變化。
202.認知失調理論是由菲斯廷格提出來的。認知失調指某人在做出決定、采取行動或者接觸到一些有違原先信念、情感或價值的信息之后所體驗到的沖突狀態(tài)。
203.失調具有激勵力量——它推動你采取行動減弱不愉快的感受。失調程度越大，減少失調的動機就越強。
204.在高度失調的條件下，一個人表現出在事后為自己的行為找理由，忙于自我說服，改變態(tài)度的方式首先在于改變行為。
205.自我知覺理論是由貝姆提出的，它確定了行為激活態(tài)度的其他情形。根據自我知覺理論，要推測你內在的狀態(tài)（信念、態(tài)度、動機和感情）如何或者應該如何，你要感知你現在正在怎么做，要加快過去在給定情境中你是如何做的。你利用那些自我知識反過來推測你行為最為可能的原因或者決定因素。
206.支配人們經驗的規(guī)則有很多，其中之一就是：當某人為你做了些事情，你也應該為他做些事情。這被稱為互惠規(guī)范。實驗室研究表明，即使是非常小的恩惠也能引導被試反過來給予比較大的恩惠。
207.在一些研究中，那些同意接受較小請求的人，接下來更有可能同意接受較大的請求。這通常被稱之為登門檻技巧。
208.人們喜歡獲得其他人得不到的東西。
209.人們往往會喜歡他們能密切接近的人。
210.與你類似的人能夠給你一種個人獲得證實的感覺。
211.你傾向于喜歡那些你認為喜歡你的人。對于那些給自己“喜歡”的人，人們通常也回報以“喜歡”。你認為某人喜歡或者不喜歡你本身能促成這種關系成為現實。
第18章 社會心理學、社會和文化
212.具有利他精神的男人被女性優(yōu)先選擇。
213.當你對他人產生移情時，這種感情就會產生一種提供幫助的動機。
214.責任分散：當有不止一個人能夠在緊急事件中幫忙的時候，人們經常會假設其他人會或應該幫忙——于是他們自己就會退縮或不幫忙。
215.沖動性攻擊是個體對情境的反應，是由情感驅動的人，最激烈的反應為攻擊行為。工具性攻擊行為：是有目標指導（攻擊是作為達到目標的工具）和認識基礎的攻擊。研究證實，那些對別人具有較高工具性暴力傾向的個體，常常有一套獨特的人格。例如，有沖動性攻擊傾向的個體通常具有較高的情緒反應，即對一系列情境有很強的情緒反應。相反，有工具性攻擊傾向的個體，往往對暴力有比較積極的評價。
216.暴力隨著失業(yè)的增長而增長，但僅僅是在一定范圍內。當失業(yè)率太高的時候，暴力又開始下降。研究者指出，人們對于失業(yè)的過度恐懼限制了由挫折所導致的暴力傾向。
217.溫度和攻擊行為之間的關系，在夜間或凌晨的幾個小時（也就是說，晚上9點到凌晨3 點）中最明顯。當溫度變得非常熱的時候攻擊行為反而下降。
218.偏見是針對特定目標群體的一種習得性的態(tài)度，它包括支持這種態(tài)度的消極情感（厭惡）和消極信念（刻板印象），以及逃避、控制、征服和消滅目標群體的行為意向。
219.在所有人中，那些沒有偏見的個體對人們之間的差異不太注意。那些在一致性趨向量表上得分較高的人更傾向于造成這樣的觀點。
220.服從的因素主要取決于與情境有關的變量，而不是人格的變量。
221.老兵們說對于一個士兵來說，最重要的武器不是他手中的槍，而是他內心對敵人那種根深蒂固的憎恨。
222.劇作家湯姆·斯道帕德：“每一個出口都是進入另一個地方的入口?！?/span>
