XX有限公司
企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案
目 錄
前 言............................................... 3
一、理念篇.......................................... 4
（一）基本建設(shè)思路..................................... 4
（二）指導(dǎo)思想......................................... 4
（三）建設(shè)實(shí)施方針..................................... 5
（四）建設(shè)實(shí)施的原則................................... 6
二、規(guī)劃篇.......................................... 8
（一）企業(yè)文化的四個(gè)方面............................... 8
（二）企業(yè)文化的具體構(gòu)成............................... 8
（三）企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)............................ 9
（四）企業(yè)文化實(shí)施需知的四個(gè)理解....................... 11
（五）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟........................... 13
三、落地篇......................................... 15
（一）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的組織與推動(dòng)..................... 15
（二）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的載體與形式..................... 15
（三）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施落地的三步曲..................... 16
（四）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)............................ 17
（五）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施需要注意的問(wèn)題................... 19
（六）借助PDCA循環(huán)，動(dòng)態(tài)改進(jìn)文化工作.................. 19
四、總 結(jié).......................................... 20
前 言
文化建設(shè)是理性改良和感性突破的結(jié)合，是一種平衡。文化建設(shè)本質(zhì)上是價(jià)值觀的革命，但實(shí)踐中卻需要理性的改良，一步步耐心地牽引。文化建設(shè)本質(zhì)上拒絕浮躁，但實(shí)踐中也需要感性的突破，用絢麗的表相點(diǎn)燃起所有人的激情。所謂理性改良，意味著要通過(guò)各種制度安排和組織建設(shè)，搭建員工事業(yè)平臺(tái)。所謂感性突破，意味著應(yīng)該通過(guò)或激動(dòng)或溫暖人心的各種活動(dòng)，高速進(jìn)入一種文化的氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對(duì)文化的信心，從而完成自我的革新，兩者缺一不可。
文化建設(shè)是一場(chǎng)長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)，也是組織最深邃的變革。文化建設(shè)的核心是價(jià)值觀的統(tǒng)一。整個(gè)文化實(shí)施過(guò)程，是組織成員自我反省、自我超越的過(guò)程，是對(duì)自身思想深處價(jià)值觀的檢討過(guò)程，是對(duì)自身習(xí)慣性思維方式、行為方式的反思、改進(jìn)過(guò)程。人是傾向于維持均衡狀態(tài)的，文化的變革與演進(jìn)需要外界壓力提供強(qiáng)大的動(dòng)力，使組織及其成員的變革的動(dòng)力大于自身慣性的阻力。有智慧和毅力的組織終將意識(shí)到，文化建設(shè)投一報(bào)萬(wàn)，是最辛勞但也是最偉大的自我投資。
行勝于言！思想的跳躍是為了行動(dòng)的飛躍。文化只有和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)才有意義，文化理念的落地生根遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于其表述形式。一個(gè)組織的文化之所以偉大，不在于這個(gè)組織提出了多少漂亮的口號(hào)，而在于這個(gè)組織是否長(zhǎng)期堅(jiān)持了一些基本的價(jià)值觀，把他們滲透到整個(gè)組織當(dāng)中，形成組織成員共同的心理契約，從而自然而然地規(guī)范成員的言行。只有行動(dòng)，xx文化才能落到實(shí)處；只有行動(dòng)，xx文化才會(huì)煥發(fā)勃勃生機(jī)；只有行動(dòng)，xx文化才有永恒的生命力！
一、理 念 篇
21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。xx空調(diào)公司創(chuàng)立三年多以來(lái)，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹(shù)立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，要對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。
（一） 基本建設(shè)思路：大家的文化大家建
文化的核心是組織成員共同信奉的一些價(jià)值觀，來(lái)自于成員的共同經(jīng)歷。xx文化是xx全體員工的文化，需要大家的共同參與，大家建設(shè)大家的文化。發(fā)動(dòng)大家參與的過(guò)程，也是xx文化建設(shè)的過(guò)程。要堅(jiān)持“大家的文化大家建”的基本建設(shè)思路，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、管理人員帶頭，動(dòng)員全體員工共同參與，上下左右齊心協(xié)力，進(jìn)一步營(yíng)造全員抓文化建設(shè)的濃厚氛圍。
在文化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)站在全局的高度，保持xx文化的包容性和開(kāi)放性，堅(jiān)持自上而下、自下而上雙向進(jìn)行，既對(duì)亞文化的建設(shè)提供指導(dǎo)，又要吸收亞文化中的優(yōu)秀元素。
（二） 指導(dǎo)思想：把“科學(xué)發(fā)展觀”和“公司發(fā)展戰(zhàn)略”作為兩大指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指針，以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為先導(dǎo)，以形成共同的理想，信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范為核心，以培育開(kāi)拓創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神為靈魂，以提高素質(zhì)、塑造形象為關(guān)鍵，以建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)，總體規(guī)劃，抓好起步，全面推進(jìn)，使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項(xiàng)工作中去，推動(dòng)公司全面系統(tǒng)發(fā)展。通過(guò)貫徹和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，倡導(dǎo)和推行先進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀，打造高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，員工隊(duì)伍，努力創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)體系，構(gòu)建內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、適應(yīng)市場(chǎng)變化、促進(jìn)xx發(fā)展的企業(yè)文化體系，全面實(shí)現(xiàn)公司向科學(xué)管理、文化管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，更快更好地推進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展和企業(yè)全面進(jìn)步。
（三） 建設(shè)實(shí)施方針：循序漸進(jìn)、引導(dǎo)適應(yīng)、開(kāi)放融合
循序漸進(jìn)
企業(yè)文化是一個(gè)從載體到本質(zhì)、從表層到本質(zhì)的體系，操之過(guò)急，員工接受程度有限，效果差；行動(dòng)過(guò)于緩慢，影響企業(yè)發(fā)展的需要。
xx文化建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能一蹴而就，必須遵循發(fā)展規(guī)律進(jìn)行科學(xué)的建設(shè)。文化的變革涉及價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變和統(tǒng)一，是個(gè)痛苦困難的進(jìn)程，會(huì)遇到很多阻礙，因此需要持久推行下去，不能半途而廢。要加強(qiáng)研究和規(guī)劃，抓住決定文化建設(shè)根本效果的措施，做到重點(diǎn)突出，步步為營(yíng)，循序漸進(jìn)，通過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，分階段分步驟地達(dá)到文化建設(shè)的目標(biāo)。
引導(dǎo)適應(yīng)
文化建設(shè)根據(jù)xx的歷史特點(diǎn)、人員素質(zhì)、管理水平的實(shí)際，提出相關(guān)要求，盡量避免命令性的“決策——執(zhí)行”的方式，而應(yīng)采取宣傳、引導(dǎo)員工自覺(jué)參與、自我約束、自愿接受、平行推進(jìn)且高度透明的方式，必要時(shí)可以采取一定激勵(lì)方式來(lái)引導(dǎo)和控制組織員工的活動(dòng)，最終形成員工的自覺(jué)意識(shí)與共識(shí)的文化。
開(kāi)放融合
在文化建設(shè)中遵循開(kāi)放融合的方針，加強(qiáng)與外界及公司內(nèi)部的交流互動(dòng)，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解xx公司。通過(guò)開(kāi)放，吸收融合內(nèi)外部先進(jìn)思想，進(jìn)一步提升文化建設(shè)和內(nèi)部管理水平，形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化，把企業(yè)文化建設(shè)體系的本質(zhì)體系和載體體系有機(jī)融合為一體。
（四） 建設(shè)實(shí)施的原則：“以人為本、講求實(shí)效、重在領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)運(yùn)作”
以人為本的原則
以人為本就是把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)最寶貴的資源。企業(yè)文化推行必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識(shí)，通過(guò)企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。一方面，企業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，并把強(qiáng)調(diào)“人”的重要性有機(jī)地融合到追求公司的目標(biāo)中去。另一方面，企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體，而且還是企業(yè)的主人，企業(yè)要通過(guò)尊重人、理解人來(lái)凝聚人心，企業(yè)文化要通過(guò)激發(fā)人的熱情、開(kāi)發(fā)人的潛能，來(lái)極大地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科學(xué)，更有凝聚力。在企業(yè)文化推行過(guò)程中，要正確處理好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)與員工積極參與的關(guān)系。必須做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都有員工參與，每一項(xiàng)政策出臺(tái)必須得到廣大員工認(rèn)可，自始至終形成一個(gè)全員參與、相互交融的建設(shè)局面，從而實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。
講求實(shí)效的原則
進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)定位，一切從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。要以科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是地進(jìn)行企業(yè)文化的塑造，在實(shí)施中起點(diǎn)要高，要力求同國(guó)際接軌、同市場(chǎng)接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點(diǎn)突出，穩(wěn)步推進(jìn)。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實(shí)效，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
重在領(lǐng)導(dǎo)的原則
要樹(shù)立“管理者首位”思想，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家（群體）文化，從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)中，要先學(xué)一步，學(xué)深一些，帶頭思考，帶頭實(shí)踐，時(shí)時(shí)事事給員工做出榜樣，要在企業(yè)文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹(shù)。各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)明確自己的角色定位，承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，并善于集中群眾的智慧，調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設(shè)。
系統(tǒng)運(yùn)作的原則
企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的工作，它是一項(xiàng)龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，決不能憑空想象一蹴而就，要樹(shù)立“打持久戰(zhàn)”的理念。企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅(jiān)持不懈的努力。它的建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，必須運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設(shè)計(jì)，分步推進(jìn)，分層次落實(shí)。必須明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，管理層應(yīng)該做什么、怎么做，實(shí)踐層應(yīng)該做什么、怎么做，只有上下努力同心，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中去。
二、規(guī) 劃 篇
（一） 企業(yè)文化的四個(gè)方面
（二） 企業(yè)文化的具體構(gòu)成
（三） 企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)：
1、 確定MI（理念識(shí)別）
（1）確定全體職工的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)價(jià)值，還要是文化價(jià)值，要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，更是人的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)、倫理智慧的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化。xx空調(diào)的核心價(jià)值觀：誠(chéng)信做人，規(guī)范做事，商業(yè)人格，結(jié)果導(dǎo)向，客戶價(jià)值，開(kāi)放分享。
（2）確立企業(yè)精神和理念。培育有個(gè)性的企業(yè)精神和理念是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神和理念是指：企業(yè)廣大職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過(guò)有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神和理念，要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵(lì)性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。xx空調(diào)的企業(yè)精神：激情創(chuàng)新，協(xié)作共贏。企業(yè)理念：始終以客戶和員工為關(guān)注焦點(diǎn)。
（3）確立符合公司實(shí)際的企業(yè)愿景和使命是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來(lái)反映企業(yè)價(jià)值觀。xx空調(diào)的愿景：成為車(chē)用空調(diào)事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造舒適的車(chē)內(nèi)環(huán)境。使命：致力于車(chē)用空調(diào)事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造舒適的車(chē)內(nèi)環(huán)境。
2、確立VI（視覺(jué)識(shí)別）
統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實(shí)施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺(jué)識(shí)別各要素，做到改進(jìn)—否定—再改進(jìn)—再確定。包含企業(yè)標(biāo)識(shí)、旗幟、廣告語(yǔ)、服裝、信箋、工號(hào)牌、印刷品統(tǒng)一模式等等。以此規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù)。
3、確立BI（行為識(shí)別）
主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一方面是對(duì)外經(jīng)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。要通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，將企業(yè)確立的精神、理念融入到企業(yè)的實(shí)踐中，指導(dǎo)企業(yè)和員工行為。
4、以人為本，樹(shù)立精干高效的隊(duì)伍形象，打造精神文化
企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹(shù)立共同理想，規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織；抓好科學(xué)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
5、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化
企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒，使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育員工要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會(huì)上叫得響、打得硬、占先機(jī)，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有員工行為及企業(yè)活動(dòng)的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺(jué)信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
6、目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化
企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理；技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理，要堅(jiān)持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，確立員工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為員工的自覺(jué)行為。提倡團(tuán)隊(duì)精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化
人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無(wú)形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開(kāi)展各種游藝文體活動(dòng)，做到大型活動(dòng)制度化，即：體育活動(dòng)（趣味運(yùn)動(dòng)）會(huì)等；小型活動(dòng)經(jīng)?；矗豪盟緫c、文體活動(dòng)等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動(dòng)以生命力，強(qiáng)化視覺(jué)效應(yīng)。
（四） 企業(yè)文化實(shí)施需知的四個(gè)理解：
1、 理解文件建設(shè)的規(guī)律和趨勢(shì)
文化方面
實(shí)施前
實(shí)施后
價(jià)值觀
奉獻(xiàn)型
價(jià)值型
用人
封閉
開(kāi)放
上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系
缺乏信任
信任
目標(biāo)及實(shí)施水平
較弱
較強(qiáng)
權(quán)力分配
集權(quán)
逐漸走向分權(quán)
員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度
忠誠(chéng)但作為生存的手段
較忠誠(chéng)但隨收入的增加更具奉獻(xiàn)精神
2、理解員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán)過(guò)程
員工
雷鋒吃虧
現(xiàn)實(shí)
假設(shè)
雷鋒不吃虧
文化、制度
考核評(píng)價(jià)、報(bào)酬制度顯示雷鋒不會(huì)吃虧
反應(yīng)
員工半信半疑
驗(yàn)證
嘗試奉獻(xiàn)一次
結(jié)果
未吃虧，將信將疑
長(zhǎng)期驗(yàn)證
員工確信并影響其個(gè)人行為
認(rèn)同理念
無(wú)私奉獻(xiàn)
高度認(rèn)同
文化固化
文化形成
3、理解企業(yè)文化建設(shè)同CIS的異同點(diǎn)
異同點(diǎn)
企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）
企業(yè)文化
關(guān)注重點(diǎn)不同
主要關(guān)注企業(yè)形象識(shí)別問(wèn)題，企業(yè)形象是否獨(dú)特、鮮明、統(tǒng)一
主要關(guān)注企業(yè)的價(jià)值觀問(wèn)題，員工的價(jià)值觀和行為方式是否同企業(yè)目標(biāo)一致
工作目的不盡相同
刻意塑造區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)形象，以擴(kuò)大社會(huì)影響，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
為了提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企業(yè)綜合素質(zhì)
工作重點(diǎn)稍有區(qū)別
雖有理念識(shí)別的內(nèi)容，但本意是突出視覺(jué)識(shí)別內(nèi)容
主要是做人的工作，確定價(jià)值觀
工作方法不同
創(chuàng)造自己獨(dú)特的形象，并借助宣傳媒體進(jìn)行工作
通過(guò)培育的方式來(lái)建立企業(yè)價(jià)值觀，進(jìn)而影響企業(yè)各方面工作
4、理解企業(yè)文化建設(shè)要針對(duì)不同的層面采取不同的實(shí)施策略
精神層文化
長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
物質(zhì)層文化
穩(wěn)步實(shí)施
制度層文化
局部突破
對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)績(jī)的作用力
實(shí)施難度
低
弱
高
強(qiáng)
文化規(guī)劃
咨詢解決+
動(dòng)態(tài)改進(jìn)
文化考核
優(yōu)先實(shí)施
（五） 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟
1、宏觀建設(shè)實(shí)施步驟
q創(chuàng)導(dǎo)文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過(guò)程
活動(dòng)
q文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價(jià)值理念到制度文化建設(shè)等各方面來(lái)表述、形成載體來(lái)宣傳創(chuàng)導(dǎo)文化
q大文化資源的消費(fèi)利用，真正的樹(shù)榜樣、入人心、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化的過(guò)程，使文化資源真正成為創(chuàng)導(dǎo)人個(gè)人成長(zhǎng)的消費(fèi)品，這時(shí)才稱得上創(chuàng)導(dǎo)文化落地生根
第一步
第二步
第三步
2、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的階段步驟
階段
時(shí)間
第一階段
2010年
第二階段
2010-2011年
第三階段
2012年以后
q搭建和完善創(chuàng)導(dǎo)文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對(duì)文化的基本理解等方面初步達(dá)成共識(shí)，工作初見(jiàn)成效
q企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于創(chuàng)導(dǎo)核心價(jià)值觀的形成、維護(hù)和員工滿意度的提高起到明顯成效
q企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯的支撐和推動(dòng)作用
3、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的微觀步驟
階段
工作內(nèi)容
關(guān)鍵事件
節(jié)點(diǎn)時(shí)間
備注
一
公司企業(yè)文化大綱形成
xx空調(diào)倡導(dǎo)的企業(yè)文化大綱
2009-11-20
已完成
確定倡導(dǎo)的企業(yè)文化大綱
2009-11-30
二
形成公司整體的企業(yè)文化框架
形成文化框架內(nèi)容
2009-12-20
已完成
企業(yè)文化內(nèi)容培訓(xùn)講解
2009-12-31
三
成立xx企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施委員會(huì)
委員會(huì)成員確定，成立委員會(huì)
2010-3-20
四
召開(kāi)文化建設(shè)實(shí)施動(dòng)員大會(huì)
啟動(dòng)文化推行工作，動(dòng)員全員參與
2010-3-30
五
CIS設(shè)計(jì)
員工手冊(cè)內(nèi)容的形成、定稿
2010-3-30
員工手冊(cè)印刷完成
2010-4-15
文化手冊(cè)內(nèi)容的形成、定稿
2010-4-30
文化手冊(cè)印刷完成
2010-5-15
公司文化墻、展板等企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作及內(nèi)容的更換
2010-6-30
六
企業(yè)文化實(shí)施推行、整改
員工手冊(cè)、文化手冊(cè)的發(fā)放
2010-5-30
病毒查殺，祛除不良文化
2010-6-30
企業(yè)文化核心價(jià)值觀反復(fù)宣灌培訓(xùn)
2010.4-2010.9
七
階段總結(jié)
總結(jié)企業(yè)文化推行的有效性，考核員工理解、認(rèn)同、接收的情況，及時(shí)糾偏，為下一步的推廣建設(shè)提供改進(jìn)的指導(dǎo)思想
2010-10-30
八
全面推行實(shí)施
形成流程，全面實(shí)施
三、落 地 篇
以組織建設(shè)推進(jìn)企業(yè)文化，以制度建設(shè)深化文化，以組織形象統(tǒng)一文化，不斷修訂完善文化，考核監(jiān)督執(zhí)行文化，培訓(xùn)體系固化文化。
企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過(guò)程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。在企業(yè)文化管理上，一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個(gè)性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人；三要處理好虛與實(shí)、無(wú)形與有形的關(guān)系，堅(jiān)持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。
（一） 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的組織與推動(dòng)：
總裁的定位：文化第一推動(dòng)者
公司成立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施委員會(huì)，公司董事長(zhǎng)任主任，公司總經(jīng)理委副主任，各部門(mén)長(zhǎng)為委員，各部門(mén)另推選一名人員作為公司和部門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的文化聯(lián)絡(luò)推廣員，協(xié)助公司和部門(mén)負(fù)責(zé)人建設(shè)實(shí)施公司企業(yè)文化。人力資源部是企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的第一管理推行部門(mén)，牽頭建設(shè)實(shí)施公司的企業(yè)文化工作。
公司企業(yè)文化組織與推動(dòng)的要求：1、確立載體，把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、項(xiàng)目相結(jié)合，與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，與企業(yè)人才建設(shè)相結(jié)合。 2、選樹(shù)典型。發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，對(duì)行之有效的經(jīng)驗(yàn)要形成制度化進(jìn)行推廣，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理的經(jīng)驗(yàn)要提煉成理念化，使企業(yè)文化建設(shè)走上發(fā)展平臺(tái)。 3、公司應(yīng)適時(shí)組織各部門(mén)匯報(bào)，研討交流活動(dòng)情況，力爭(zhēng)今年內(nèi)使文化建設(shè)實(shí)施突顯出效果。
（二） 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的載體與形式：
形 式
《文化手冊(cè)》
《員工手冊(cè)》
企業(yè)局域網(wǎng)
企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌
企業(yè)宣傳手冊(cè)、書(shū)籍和彩頁(yè)
企業(yè)大事記畫(huà)冊(cè)、紀(jì)念慶典匯編
企業(yè)管理制度匯編
錄像帶、VCD、錄音帶、照片等
VI系統(tǒng)的所有載體
各種通訊載體：電話、飛信、電子郵件等
紀(jì)念、會(huì)議、表彰大會(huì)（文化考核總結(jié)）
研討、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)
福利活動(dòng)
內(nèi)部的文娛體育比賽活動(dòng)
對(duì)外各種各類(lèi)交流活動(dòng)
周年紀(jì)念日、節(jié)日慶典、愛(ài)心基金
文化宣傳月活動(dòng)
臨時(shí)不確定的活動(dòng)安排
書(shū)面調(diào)查或訪談
新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn)
載 體
（三） 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施落地的三步曲：
通過(guò)觀念轉(zhuǎn)變改善員工的
思維方式及行為習(xí)慣
一、文化牽引
1、“勢(shì)”的建立 高層重視、舍的投入
（立“勢(shì)”高，所以“勢(shì)能”大，推動(dòng)力強(qiáng)）
2、“場(chǎng)”的培育 持續(xù)地宣傳造勢(shì)與及時(shí)兌現(xiàn)的激勵(lì)承諾，
在公司內(nèi)部不斷培育和強(qiáng)化文化主題的“磁場(chǎng)”
（要持續(xù)、耐心地呵護(hù)“場(chǎng)”的培育）
通過(guò)行為統(tǒng)一促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變
二、機(jī)制配套
1、“體”的完善 明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范的
操作流程及配套的考評(píng)體系
（“體”的擬訂和推出，才能讓人真實(shí)感受到制度的壓力和推動(dòng)力）
通過(guò)“體”的執(zhí)行使文化落地
三、實(shí)施推進(jìn)
1、建立責(zé)任承諾機(jī)制 建立一對(duì)一的責(zé)任體系、責(zé)任落實(shí)到點(diǎn)
2、建立結(jié)果檢查、跟蹤體系 定期質(zhì)詢確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
結(jié)果質(zhì)詢迫使行為變成習(xí)慣
3、建立獎(jiǎng)罰分明的考評(píng)辦法 將個(gè)人利益與結(jié)果價(jià)值完全掛鉤
（四） 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)：
1、全員參與，高層推動(dòng)：
企業(yè)
文化
高層推動(dòng)
企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。
全員參與
2、 各部門(mén)協(xié)調(diào)配合：企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求各部門(mén)的互相配合、共同參與，要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)。
企業(yè)文化建設(shè)要求公司內(nèi)各部門(mén)協(xié)助共同參與，人力資源部應(yīng)完善公司的人力資源培訓(xùn)、考核、評(píng)估、選拔與激勵(lì)機(jī)制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)要在具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中按xx文化大綱提出的理念行事，正確地對(duì)待客戶、合作伙伴和員工。
3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，正人先正己：領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的推動(dòng)者、倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中居于核心地位。
q 與企業(yè)文化相悖的思想和行為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)首先堅(jiān)決帶頭反對(duì)，否則文化虛脫，難以樹(shù)立文化變革的真正權(quán)威。
q 領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。
q 領(lǐng)導(dǎo)要嘗試“走動(dòng)”管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實(shí)行面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)。
q 用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。
q 對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平”。
q 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬、培養(yǎng)下屬。
4、言而有信，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)：企業(yè)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì)，如果只有承諾，沒(méi)有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員工對(duì)企業(yè)則失去信任。
q 優(yōu)秀員工：立一服百；樹(shù)立模范人物，加以宣傳、示范推廣。
q 劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去管人。
5、提供溝通的平臺(tái)：
q 由上向下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵(lì)、充分授權(quán)、帶動(dòng)提高
q 自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合
q 平 行 式：溝通信任、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮進(jìn)
6、多種方法有機(jī)結(jié)合：病毒查殺法、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)法、數(shù)據(jù)事實(shí)法、細(xì)節(jié)制勝法、企業(yè)顧問(wèn)法、輪崗體驗(yàn)法、品牌積分法、即使廣播法等。
（五） 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施中需要注意的問(wèn)題：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵：如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有根據(jù)新的理念作出相應(yīng)的調(diào)整，新的文化推廣就會(huì)毫無(wú)起色。
2、不換思想就換人：有時(shí)改變文化的有效方式就是撤換關(guān)鍵人物。
3、需要大量的宣傳推廣：如果沒(méi)有大量的宣傳和培訓(xùn)，人們常常不愿意承認(rèn)新的理念是切實(shí)可行的。
4、文化的形成需要時(shí)間：行為規(guī)范和共同價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變過(guò)程，大多很漫長(zhǎng)。
（六） 借助PDCA循環(huán)，動(dòng)態(tài)改進(jìn)文化工作：文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變和形成都是漸進(jìn)的，都需要有一個(gè)過(guò)程，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過(guò)程。
P
D
C
A
P
D
C
A
原有水平
達(dá)到新水平
改進(jìn)
計(jì)劃
計(jì)劃
處理
執(zhí)行
執(zhí)行
檢查
檢查
處理
四、總 結(jié)
企業(yè)文化的繼承與創(chuàng)新，是公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同使命，在文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)高管、各部門(mén)長(zhǎng)特別是管理性職能部門(mén)都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
文化從上面來(lái)，到下面去，要達(dá)到心與心之間的溝通與共識(shí)非常重要，發(fā)散的文化要發(fā)揮持續(xù)的效應(yīng)，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行動(dòng)的呼應(yīng)和支持。
只有員工行為與所倡導(dǎo)的文化相一致的時(shí)候，文化才能落地；只有當(dāng)文化所倡導(dǎo)的行為已內(nèi)化為員工行為習(xí)慣時(shí)，文化才被真正賦予持久的生命力；而只有當(dāng)企業(yè)所倡導(dǎo)的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時(shí)，企業(yè)的業(yè)績(jī)才能得以不斷提升！企業(yè)才能凝聚一大批認(rèn)同企業(yè)愿景、使命、精神與價(jià)值觀、并愿為之抱團(tuán)打天下的同道者！
