在傳統(tǒng)的市場營銷中，產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷（4P）被稱為網(wǎng)絡營銷組合，也是整個市場營銷學的基本框架，那么，網(wǎng)絡營銷的理論基礎是什么呢？在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，國外一些營銷學家認為4C是網(wǎng)絡營銷的理論基礎，4C即顧客的欲望和需求（Consumer's Wants and Needs）、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、方便購買（Convenience to Buy），以及與消費者的溝通（Communication）。表面看來，4C的確反映了網(wǎng)絡營銷的一些特征，并且在不同的網(wǎng)絡營銷手段中發(fā)揮著作用，但作為一個理論體系，其嚴密性、概括性、可操作性等方面顯然無法與4P同日而語，因此4C也就難以成為完整的網(wǎng)絡營銷理論基礎，不過，并不否認4C在網(wǎng)絡營銷中具有一定的指導作用。
網(wǎng)絡營銷不在于有多少高深的理論，更多的在于實踐經(jīng)驗的總結，比較注重操作方法和技巧，所以有時容易給人造成一種感覺，即很難把握網(wǎng)絡營銷的精髓，似乎網(wǎng)絡營銷就是一些操作方法的羅列，而不是一個完整的網(wǎng)上經(jīng)營體系，由此產(chǎn)生的直接結果是網(wǎng)絡營銷缺乏系統(tǒng)性，并且難以用全面的觀點去評價網(wǎng)絡營銷的效果，甚至難以確立網(wǎng)絡營銷在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的地位，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的價值也不能充分發(fā)揮出來。
前面關于網(wǎng)絡營銷的定義中提出了網(wǎng)絡營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”，但由于網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境本身比較籠統(tǒng)，因此還需要將網(wǎng)絡營銷體系進一步具體化，這樣才可以更加容易理解網(wǎng)絡營銷的實質和全貌。
為理解網(wǎng)絡營銷的基本框架，首先應該明確網(wǎng)絡營銷的職能。網(wǎng)絡營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調(diào)研。
網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。
網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。
信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。
銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。
銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。
顧客服務。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對于網(wǎng)絡營銷效果具有重要影響。
顧客關系。良好的顧客關系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。
網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡營銷的主要職能之一。
開展網(wǎng)絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷職能。
因此，本書將以網(wǎng)絡營銷方法為主線，來體現(xiàn)出各種網(wǎng)絡營銷的職能，而不是根據(jù)網(wǎng)絡營銷的職能來羅列實現(xiàn)的方法，不過在有些章節(jié)中也會突出網(wǎng)絡營銷的某種職能，例如網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上顧客服務等。
1.3.1 網(wǎng)絡營銷的常用方法
網(wǎng)絡營銷的職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡營銷手段，常用的網(wǎng)絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：關鍵詞搜索、網(wǎng)絡廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。按照一個企業(yè)是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷可以分為兩類：無站點網(wǎng)絡營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷。有些方法在兩種情況下都適用，但更多方法需要以建立網(wǎng)站為基礎，基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷顯得更有優(yōu)勢。
網(wǎng)絡營銷的具體方法很多，其操作方式、功能和效果也有所區(qū)別，下面簡要介紹十種常用的網(wǎng)絡營銷方法及效果。
?。?）搜索引擎注冊與排名。這是最經(jīng)典，也是最常用的網(wǎng)絡營銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告(2001/7)》，將近58%的用戶通過搜索引擎了解新的網(wǎng)站。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設計過程中就要考慮的問題之一，網(wǎng)站正式發(fā)布后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡營銷的基本任務。目前主要的中文搜索引擎仍為免費登錄，只要適合網(wǎng)站登記的條件，通常都可以在適當?shù)念悇e中登記自己的網(wǎng)站。部分中文搜索引擎和多數(shù)知名英文搜索引擎都是要收費的，通常需要交納199美元甚至更多的費用你的網(wǎng)站登記請求才可以獲得被審核的資格，也就是有了被加入網(wǎng)站目錄的可能，但并不保證能夠登記成功。
?。?）交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。不過關于交換鏈接的效果，業(yè)內(nèi)還有一些不同看法，有人認為可以從鏈接中獲得的訪問量非常少，也有人認為交換鏈接不僅可以獲得潛在的品牌價值，還可以獲得很多直接的訪問量。CNNIC的統(tǒng)計表明，用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑僅次于搜索引擎的為其他網(wǎng)站上的鏈接，占將近53%，網(wǎng)站鏈接的作用由此可見一斑。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認知和認可，因為一般來說，互相鏈接的網(wǎng)站在規(guī)模上比較接近，內(nèi)容上有一定的相關性或互補性。
?。?）病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail.com。Hotmail是世界上最大的免費電子郵件服務提供商，在創(chuàng)建之后的1年半時間里，就吸引了1200萬注冊用戶，而且還在以每天超過15萬新用戶的速度發(fā)展，令人不可思議的是，在網(wǎng)站創(chuàng)建的12個月內(nèi)，Hotmail只花費很少的營銷費用，還不到其直接競爭者的3%。Hotmail 之所以爆炸式的發(fā)展，就是由于利用了“病毒性營銷”的巨大效力。其實，原理和操作方法很簡單：Hotmail在每一封免費發(fā)出的郵件信息底部附加一個簡單提示：“Get your private, free email at
http://www.hotmail.com ”，接收郵件的人將看到郵件底部的信息，然后，收到郵件的人們繼續(xù)利用免費Mail向朋友或同事發(fā)送信息，會有更多的人使用Hotmail的免費郵件服務，于是，Hotmail提供免費郵件的信息不斷在更大的范圍擴散。現(xiàn)在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。病毒性營銷的成功案例還包括AMAZON、ICQ、eGroups等國際著名網(wǎng)絡公司。
?。?）網(wǎng)絡廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網(wǎng)絡營銷手段中，網(wǎng)絡廣告的作用最為直接。標準標志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是唯一形式），盡管現(xiàn)在還出現(xiàn)在大部分網(wǎng)絡媒體的頁面上，但顯然已經(jīng)走過了自己的輝煌時期，BANNER廣告的平均點擊率從最初的30%降低到0.4%以下。進入2001年之后，網(wǎng)絡廣告領域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運動，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，最具代表性的是360×300像素的巨型廣告，由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限的弱點，這種巨型廣告目前獲得了相對比較高一些的點擊率。不過，有研究表明，網(wǎng)絡廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用，影響力甚至可以持續(xù)相當長一段時間，因此現(xiàn)在的廣告客戶已經(jīng)不再單純追求點擊率，更加重視品牌形象展示和廣告效果的轉化率。除了投入預算發(fā)布網(wǎng)絡廣告之外，也可以采用交換廣告的方式，通常與專業(yè)的廣告交換網(wǎng)或者與合作伙伴相互交換廣告。
?。?）信息發(fā)布。信息發(fā)布既是網(wǎng)絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時還可以自己發(fā)布信息。在網(wǎng)上發(fā)布信息可以說是網(wǎng)絡營銷最簡單的方式，網(wǎng)上有許多網(wǎng)站提供企業(yè)供求信息發(fā)布，并且多數(shù)為免費發(fā)布信息，有時這種簡單的方式也會取得意想不到的效果。不過，最重要的是將有價值的信息及時發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。研究表明，大多數(shù)消費者訪問制造商的網(wǎng)站是為了查找公司聯(lián)系信息和/或產(chǎn)品基本信息，網(wǎng)站提供的有效信息越詳細，用戶的滿意程度越高。如果一個網(wǎng)站的更新周期以季度為單位，甚至整年都是一個老面孔，自然不會受到用戶歡迎，也很難取得好的網(wǎng)絡營銷效果。
?。?）許可Email營銷?；谟脩粼S可的Email營銷與濫發(fā)郵件（SPAM）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。
?。?）郵件列表。郵件列表實際上也是一種Email營銷，與Email營銷一樣，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實現(xiàn)營銷的目的。郵件列表的主要價值表現(xiàn)在四個方面：作為公司產(chǎn)品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現(xiàn)形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。利用郵件列表的營銷功能有兩種基本方式，一種方式建立自己的郵件列表，另一種方式是利用合作伙伴或第三方提供的郵件列表服務。
?。?）個性化營銷。個性化營銷的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設計形式、根據(jù)自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等，如網(wǎng)易的個性化網(wǎng)頁設計（my.163.com）。個性化服務在改善顧客關系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，但個性化服務的前提是獲得盡可能詳盡的用戶個人信息，這兩者之間存在一定的矛盾。據(jù)研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。個性化服務是一個循序漸進的過程，需要在一定的基礎條件下進行，比如完善的網(wǎng)站基本功能、良好的品牌形象等等。
（9）會員制營銷。會員制營銷是拓展網(wǎng)上銷售渠道的一種有效方式，主要適用于有一定實力和品牌知名度的電子商務公司。會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務網(wǎng)站的有效營銷手段，國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)。從2000年后半年開始，會員制營銷方式開始被國內(nèi)一些電子商務網(wǎng)站采用，如當當網(wǎng)上商店等，盡管還處于初級階段，但已經(jīng)看出電子商務企業(yè)對此表現(xiàn)出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭。除了對網(wǎng)上銷售具有直接的促進作用之外，會員制營銷方法也可以產(chǎn)生良好的廣告效果。
?。?0）網(wǎng)上商店。從根本上說，網(wǎng)絡營銷的目的直接或間接與銷售有關，無論這種銷售是網(wǎng)上的還是網(wǎng)下的。建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡直接銷售產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡營銷手段。因為如果從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補充，對提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結合，效果更為明顯。
網(wǎng)絡營銷的方法并不限于上面所列舉的內(nèi)容，而且由于各網(wǎng)站內(nèi)容、服務、網(wǎng)站設計水平等方面有很大差別，各種方法對不同的網(wǎng)站所發(fā)揮的作用也會有所差異，網(wǎng)絡營銷效果也受到很多因素的影響，有些網(wǎng)絡營銷手段甚至并不適用于某個具體的網(wǎng)站，需要根據(jù)自己的具體情況選擇最有效的策略。
由于不同企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)結合的程度不同，一開始就基于互聯(lián)網(wǎng)的公司通常被稱為網(wǎng)絡企業(yè)，將網(wǎng)絡企業(yè)之外的所有企業(yè)都統(tǒng)稱為傳統(tǒng)企業(yè)，由于網(wǎng)絡企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營環(huán)境上的差異，網(wǎng)絡營銷的方法也有一定差別。但無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是網(wǎng)絡企業(yè)，基本的營銷原理都是相同的。
隨著純網(wǎng)絡公司由盲目轉入理性發(fā)展，是否具有贏利能力已經(jīng)判斷成為一個網(wǎng)絡公司價值的基本要素，網(wǎng)絡公司紛紛增加“水泥”的含量，一些網(wǎng)上零售商甚至發(fā)展實體商店來拓展銷售渠道，網(wǎng)絡公司并購傳統(tǒng)企業(yè)的事件也時有發(fā)生。另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的熱潮也日益高漲，除了提高企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用程度之外，注資或并購網(wǎng)絡公司的案例也在不斷增加，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營銷策略，一些小企業(yè)對這種成本低廉的網(wǎng)上營銷方式甚至比大中型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。以美國為例，無論是網(wǎng)絡公司還是傳統(tǒng)企業(yè)，都將加大網(wǎng)絡營銷的力度，根據(jù)一份調(diào)查報告顯示，2000年圣誕季節(jié)期間，在線營銷占全部營銷預算的比例從1999年同期的25%上升到32%。
看來網(wǎng)絡企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷之間也在逐步相互融合。正如英特爾總裁葛洛夫所說，“五年后將不再有網(wǎng)絡公司，因為所有公司都將是網(wǎng)絡公司”。其實，傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷之間也并沒有嚴格的界限，網(wǎng)絡營銷理論也不可能脫離傳統(tǒng)營銷理論基礎，營銷理論本身也無所謂新舊之分，理論用以指導實踐，只要是有效的，就是正確的。
相對來說，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方式簡單一些，一些電子商務公司特有的營銷手段在傳統(tǒng)企業(yè)中可能并不適用。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，徹底的網(wǎng)絡化還需要一個過程，網(wǎng)絡營銷是一種輔助性的營銷策略，也是一個全新的領域，建立網(wǎng)站、網(wǎng)址推廣、利用網(wǎng)站宣傳自己的產(chǎn)品和服務等等，都是網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容，網(wǎng)站為人們提供了一個了解企業(yè)的窗口，在初級階段，網(wǎng)站的形象與企業(yè)形象之間可能并不完全一致，因為在企業(yè)網(wǎng)站建立之前，企業(yè)的供應商、合作伙伴、顧客等對于公司已經(jīng)有了一定的認識，企業(yè)的品牌形象在建立企業(yè)網(wǎng)站之前就已經(jīng)確立了。
與傳統(tǒng)企業(yè)不同，網(wǎng)站代表著純網(wǎng)絡公司的基本形象，人們認識一個網(wǎng)絡公司通常是從網(wǎng)站開始的，因而網(wǎng)站的形象在一定程度上代表著企業(yè)形象，在許多人的心目中，網(wǎng)站就是一個網(wǎng)絡公司的核心內(nèi)容。因此，對于網(wǎng)絡企業(yè)來說，網(wǎng)站的品牌形象遠比傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)站重要。
當網(wǎng)絡公司不再受到風險投資的青睞，納斯達克網(wǎng)絡股價格大幅縮水之后，媒體上時常會出現(xiàn)一些對網(wǎng)絡公司營銷策略持批評態(tài)度的文章，有許多類似的觀點，那就是，網(wǎng)絡企業(yè)管理水平和營銷功底似乎要差一些，建立品牌的主要手段是鋪天蓋地地做廣告。這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡狂潮時的確很常見，但是這種做法現(xiàn)在已經(jīng)有很大改變。事實上，互聯(lián)網(wǎng)公司跟任何其他行業(yè)的公司一樣，需要制定有效、合理的市場營銷方案，網(wǎng)絡公司雖然有開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)越條件，然而卻受到一些網(wǎng)絡公司的忽視。
國外有些文章中將B2B解釋為“Back to Basics”，因為許多網(wǎng)絡公司的營銷人員似乎并不了解市場營銷的一般原理，連基本的“市場細分”、“目標定位”都不知道，還都在津津樂道地談論網(wǎng)絡營銷，好像在網(wǎng)站上放置幾個標志廣告，或者向用戶發(fā)送一些電子郵件，這就叫網(wǎng)絡營銷了。不過，經(jīng)過網(wǎng)絡行業(yè)大調(diào)整，網(wǎng)絡公司不重視網(wǎng)絡營銷的狀況正在得以改變。總的來說，網(wǎng)絡企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的應用水平上要遠高于傳統(tǒng)企業(yè)，網(wǎng)絡企業(yè)的網(wǎng)絡營銷水平也要更高一籌，盡管還存在很多問題。
最近3年來，互聯(lián)網(wǎng)將改變企業(yè)的經(jīng)營方式已經(jīng)成為許多企業(yè)的共識，不過，在3年前即使《財富》全球500最大的公司中還有70家沒有自己的主頁，其他已經(jīng)建立了企業(yè)網(wǎng)站的公司在利用互聯(lián)網(wǎng)方面也處于初級階段，進入2001年上半年，500家大型企業(yè)不僅無一例外地建立了主頁，而且將近90%以上的企業(yè)都采用網(wǎng)上招聘等方式，這說明互聯(lián)網(wǎng)的應用已經(jīng)不僅僅是將公司介紹搬上網(wǎng)，或者收發(fā)電子郵件，而是進入了深層次的應用，而企業(yè)間電子商務和企業(yè)對消費者的電子商務則是互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營方式產(chǎn)生重大變革的標志。
傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷大都從建立網(wǎng)站開始，現(xiàn)在，不必說國際知名的大型企業(yè)，國內(nèi)的大多數(shù)大型企業(yè)也都建立了自己的網(wǎng)站，不過具有電子商務功能的網(wǎng)站還很少。但在已經(jīng)建成的這些企業(yè)網(wǎng)站中，根據(jù)全球最大的傳播公司TribalDDB首次針對中國企業(yè)網(wǎng)站效果的調(diào)查，網(wǎng)站的形象與企業(yè)形象很不相稱，功能和服務也不完善，實用性不強，而且，中國品牌的企業(yè)網(wǎng)站明顯落后于國際品牌。由此可見，中國企業(yè)信息化的總體水平還不高，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷水平還處于初級階段。
