近日，83歲的日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫來(lái)到中歐國(guó)際工商學(xué)院演講。他以日本航空的重建為線索，以自己長(zhǎng)達(dá)半世紀(jì)多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)為例，闡述“利他之心”在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要價(jià)值。2010年，稻盛和夫參與日航重建時(shí)已78歲高齡，因?yàn)椴皇侨毞?wù)于日航，他沒有領(lǐng)取一分錢薪水。3年后，曾經(jīng)破產(chǎn)的日航蛻變成一個(gè)高收益企業(yè)，并實(shí)現(xiàn)重新上市。以下是部分精彩演講內(nèi)容。
人們一般認(rèn)為，決定企業(yè)盛衰的是眼睛看得見的、有形的要素，比如資金能力、技術(shù)能力以及經(jīng)營(yíng)者制定的企業(yè)戰(zhàn)略等等。但是我認(rèn)為，這些因素固然重要，而比這些更重要的是，眼睛看不見的、無(wú)形的因素，就是員工的意識(shí)，以及作為這種意識(shí)集合體的組織風(fēng)氣，或者說(shuō)企業(yè)文化。
在企業(yè)里每一位員工對(duì)自己的公司抱有自豪感，從內(nèi)心祈愿公司成長(zhǎng)發(fā)展，并為此竭盡努力；還是企業(yè)里充滿不平不滿，到處怨聲載道，員工們都像批評(píng)家一樣批判自己的企業(yè)？在這兩種情況下，企業(yè)的業(yè)績(jī)會(huì)迥然不同。
在日本，盡管對(duì)破產(chǎn)的企業(yè)運(yùn)用了《破產(chǎn)重建法》，但真正重建成功的概率卻極低。原因在于，按照《重建法》，雖然對(duì)企業(yè)大幅度地免除債務(wù)、削減成本等等，但是，人心渙散了、消沉了，還是很難成功。就是說(shuō)，員工們喪失了積極向前的意識(shí)，不能由衷配合公司重建，不能把自己持有的力量最大限度地發(fā)揮出來(lái)，正是重建之所以失敗的要因。
日航在開始重建時(shí)也一樣。公司破產(chǎn)了，許多同事辭職了，獎(jiǎng)金取消了，工資大幅下降，退休金削減了，作為航空企業(yè)生命線的航線被大幅削減，許多飛機(jī)被賣掉了。因此，員工們意氣消沉，失去了自豪感和自信心，職場(chǎng)氛圍暗淡而壓抑。
我就任日航會(huì)長(zhǎng)以后，全身心投入日航重建，積極振奮員工精神，使得他們心中重新萌生了使命感：既然是我們自己的公司，無(wú)論如何必須由我們自己的雙手來(lái)重建。
就這樣，每位員工的心變了，意識(shí)變了，企業(yè)的組織風(fēng)氣也發(fā)生了變化，日航的業(yè)績(jī)因此戲劇性地向上攀升。
日航重建成功，我的任務(wù)完成了。2013年3月，我退出了日航董事會(huì)。那天夜晚，在上床入睡之前，我回顧日航重建過程的日日夜夜，心想：“究竟為什么日航重建能夠獲得如此奇跡般的成功？”
為了保住留任日航員工的就業(yè)崗位，我不斷鞭策自己這把老骨頭，不拿一分錢報(bào)酬，全力以赴，投入了日航的重建。同時(shí)，員工們也抱著和我一樣的想法，為了重建日航而拼命工作。
看到我們抱著純粹的“利他之心”，奮不顧身、持續(xù)拼命努力的樣子，“上天”可能因此而向我們伸出了援助之手。我不得不這樣去想。
這層意思，或許還可以用“自力”和“他力”的概念來(lái)表達(dá)。“利他之心”能夠喚來(lái)超越自力的所謂“他力之風(fēng)”來(lái)幫助自己。
不妨把我們的人生比喻為在大海中航行。為了度過一個(gè)理想的人生，我們必須用盡自己的力量，拼命劃船。但是，僅僅依靠自身的力量很難到達(dá)遙遠(yuǎn)的彼岸。我們必須做好準(zhǔn)備，在航船前進(jìn)的方向上，接受“他力之風(fēng)”的推助。而所謂準(zhǔn)備，就是揚(yáng)起接受“他力之風(fēng)”的結(jié)實(shí)而美妙的風(fēng)帆。
在這個(gè)宇宙間，常吹著一股“他力之風(fēng)”，它推動(dòng)一切事物不斷向著好的方向、更好的方向前進(jìn)。然而，如果一味強(qiáng)調(diào)“我呀我”，在用“利己之心”揚(yáng)起的風(fēng)帆上布滿了孔洞，這樣，“他力之風(fēng)”如何吹刮，風(fēng)都是從孔洞中穿過，風(fēng)帆升得再高，航船也不會(huì)前行。與此相反，如果用“利他之心”揚(yáng)起風(fēng)帆，就能飽受他力之風(fēng)的恩惠，一帆風(fēng)順，在茫茫大海中破浪疾馳。我認(rèn)為，日航重建的奇跡般的成功就證明了這個(gè)道理。
我講這一番話，說(shuō)明了在日航重建過程中，“為社會(huì)為世人”這種純粹的動(dòng)機(jī)，也就是所謂的“利他之心”，就是成功的原動(dòng)力。
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