文/古爾浪洼
銷售部來了個(gè)新同事，叫阿濤，大學(xué)畢業(yè)沒多久，聰明，熱情，陽光，英俊帥氣，而且還非常謙虛好學(xué)。最最重要的一點(diǎn)是，他非?？释蔀槁殘鼍?，成為這個(gè)時(shí)代的中流砥柱。主管看他形象好，素質(zhì)似乎也不差，于是干脆就留在身邊當(dāng)助手，希望他好好鍛煉鍛煉，能早點(diǎn)成長起來。
他一開始表現(xiàn)的是也很不負(fù)眾望的樣子。挺努力，挺拼的。
他最喜歡做的事情，就是給同事們安利或者@各種各樣的工作秘籍。
每天我們上班，第一件事，準(zhǔn)是他在哪里口若懸河，不是滔滔不絕介紹他手機(jī)上的新APP,就是在我們前面的小白板上寫下他搜集來的各種勵(lì)志名言和警句。他也不乏熱情和熱心，更加具有分享精神，在上班時(shí)，乃至在下班之后，常常給我們的微信上轉(zhuǎn)發(fā)各種各樣他讀到的好東西，比如“改變你生活的35個(gè)計(jì)劃，從每一件小事做起”啦，“65個(gè)很屌的支持鐵律，你一定要記住”啦，乃至“XX十大方法”“xxx八大技巧”之類的，更是絡(luò)繹不絕，層出不窮。
與他在學(xué)習(xí)各種技巧和方法上的熱情和勤快相反的是，他在具體的工作中，卻常常出錯(cuò)。究其原因，都是些非常非常小的事，比如，上司交代他去做某件事，他總是還沒有聽完，就說“我知道啦，我知道啦”，急匆匆走啦，結(jié)果其實(shí)并沒有真正理解上司的意圖，總會(huì)漏掉一些關(guān)鍵的東西沒做，或者有些事情本來不需要多做，他卻在一邊忙得不亦樂乎，畫蛇添足干了很多不必要的事情。還有，工作做了一半，進(jìn)度嚴(yán)重拖后，他也不跟上司報(bào)告溝通，就那么自顧自折騰，事情做完了，上司出差去了，他也不給上司說一聲。
每當(dāng)上司提醒他，他就說：“你沒有說做完要告訴你啊”、“我知道，就算按比原計(jì)劃進(jìn)度慢，也不會(huì)影響結(jié)果的”、“我都比你要求的多做了那么多，你怎么還批評(píng)我？”“這好像不是我的本職工作吧？”……主管每每被他氣的七竅生煙。不得不斥責(zé)他一通，或者拿來幫他重新調(diào)整一番，他才又不得不回去重做各種工作。
但他的這種不是做多就是漏做，我行我素、自以為是的習(xí)慣總是改不了，上司不得不把他從原本期望他能做好而特意調(diào)整的重要崗位上調(diào)走，去做一些不需要理解上司意圖的報(bào)表統(tǒng)計(jì)之類的工作去了。
其實(shí)，像阿濤這種類型的員工，我見過很多，雖然表現(xiàn)不完全一樣，但特點(diǎn)卻非常類似，就是：缺乏對(duì)工作基本和基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，缺乏對(duì)工作基本規(guī)則的尊重，總是想著省略掉工作基本功，從哪里學(xué)點(diǎn)類似于“獨(dú)孤九劍”或者“降龍十八掌”之類的功夫秘籍，一招奏效，一招制勝，在職場上脫穎而出，成為精英。
但其實(shí)這樣的想法非常危險(xiǎn)，且不切合實(shí)際。在真正的工作中，其實(shí)是沒有什么速成的秘籍的。所謂“xx技巧”“xxx方法”不是不能看，但那最多只不過是工作中需要注意的細(xì)節(jié)或可參考的一種思路和方法而已，并非是能改變工作能力和提升工作水平的真正技巧。工作的真正技巧和能力體現(xiàn)，其實(shí)很簡單，就是:回歸原點(diǎn)，思考并做好那些非常簡單的基礎(chǔ)和基本工作。所謂的能力，在這個(gè)做的過程中，自然而然就會(huì)累積出來。
怎樣回歸原點(diǎn)，做好那些基本呢？
1、認(rèn)真傾聽
是的，你沒看錯(cuò)，我說的確實(shí)是聽。在工作職場中，要做好的第一件事，絕對(duì)不是你認(rèn)為的滔滔不絕說，或者沒完沒了的表現(xiàn)給別人看，而是最最簡單的聽。阿濤之所以做得不好的原因，固然與主管教導(dǎo)他不得法有關(guān)，但這不能全怪是主管的錯(cuò)，從自身角度講，他沒學(xué)會(huì)聽，才是問題的真正根源所在。
在剛開始一份新工作的時(shí)候，“認(rèn)真傾聽”非常重要。
工作前，先聽清楚上司或同事的表達(dá)，才能理解他希望做的是什么，或者怎樣做、做到那種程度。工作，不僅僅做就行，而是做對(duì)，做到恰如其分才好。少做是不濟(jì)，滿足不了上司或者崗位對(duì)自己的真正要求；多做則是浪費(fèi)，有時(shí)候甚至?xí)兂商韥y。
在工作中，自以為反應(yīng)機(jī)敏的人，最容易犯的錯(cuò)誤，就是有自己先入為主的觀點(diǎn)，認(rèn)為：“這件事應(yīng)該這樣做”。但其實(shí)，卻未必。雖然公司或者某種崗位和工種的叫法和名詞是固定的，一成不變的，但每家公司的文化和每個(gè)崗位上的人是各不相同的，同樣，每個(gè)上司的風(fēng)格也是截然不同的。
所以在開始一件工作之前，要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況、環(huán)境、條件、具備的資源、事情的輕重緩急、上司需求側(cè)重點(diǎn)等等，自己要學(xué)會(huì)看，去思考，并確認(rèn)，這才是最重要的。一定不能被脫離了具體環(huán)境和條件的所謂“技巧”、“方法”、“鐵律”帶偏，要先拋棄“先入為主”，認(rèn)真觀察和傾聽，弄清楚上司要求和同事托付的事情，才是工作的第一課，做好工作的真正基本功。
2、在別人催促前先行回報(bào)
不管是上司交代工作，還是與同事之間配合協(xié)調(diào)，都面臨一個(gè)問題：就是他其實(shí)非常需要知道你的工作進(jìn)度怎么樣了。
一件事情，不是只交代結(jié)果就行了，特別是公司的工作。因?yàn)?，大部分的工作，都是彼此相關(guān)，而且互相滲透的。上司交代你一件事情去做，不僅僅是你做完就拉倒那么簡單，很可能是他需求這個(gè)工作結(jié)果與別的工作進(jìn)行整合，或者這些工作可能就是他負(fù)責(zé)的更大工作中的一部分。
不管是怎樣的情況，你的結(jié)果，都會(huì)影響到他的結(jié)果。正是因?yàn)檫@樣，我們就得學(xué)會(huì)在他（上司或同事）催促前必須進(jìn)行回應(yīng)和報(bào)告?；貓?bào)（不是匯報(bào)）是一件非常簡單的事，可能只需要幾秒鐘，比如“我還有兩個(gè)小時(shí)做完”或“我已經(jīng)把文件送到了”等等之類，但它卻是非常重要的信息。他會(huì)讓委托你工作的人清晰知道你的工作進(jìn)度和狀態(tài)，從而省略掉跟蹤你的工作進(jìn)度的精力，全力放在自己負(fù)責(zé)的那部分工作上。
3、會(huì)工作的人應(yīng)該讓周圍的人變得輕松
在工作中，任何一個(gè)人的工作單獨(dú)拿出來，意義都不大，唯有大家的工作互相滲透并組合起來，才能產(chǎn)生巨大的效益。因此，所謂的工作，不能僅僅是學(xué)會(huì)了什么技巧，自己的效率提升了多少這類簡單的概念，而是要明白：我們與上司和同事之間的互相配合，才是最重要的，惟其如此，我們才能真正意義上完成工作。
從這個(gè)角度理解，所謂“職場”，其實(shí)就是人們互相合作完成工作的場所。因此，所有的工作，其實(shí)是在彼此的互幫互助中才能不斷推進(jìn)，并最終完成。如果能理解到這點(diǎn)，那么我們可以這樣說：在工作中，不僅僅是完成自己工作的人才叫會(huì)工作，而是能考慮讓其他人也順利展開工作的同時(shí)，并能自助采取行動(dòng)的人，才叫真正的會(huì)工作。
能這樣思考的人，才可能做好工作，也才可能成為真正的精英。僅僅把自己手頭的工作做好，不算能力，能做好自己份內(nèi)事，并同時(shí)也能配合和協(xié)調(diào)同事一起做好事情的人，才是真正的精英。
實(shí)際上，看看我們周圍，看看那些成功的人，但凡做大事的人，都不是獨(dú)善其身的人，而是些擅長幫助別人，并得到別人幫助的人。愿意幫助別人，不僅是一種心態(tài)，更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。換個(gè)角度理解，能得到別人幫助的人，也肯定是個(gè)能讓周圍的人的工作變得輕松的人。當(dāng)我們能帶著這樣的心態(tài)從事日常工作的時(shí)候，我們自然也就開始變成了一個(gè)值得依賴和信任的人。此時(shí)，不用去刻意追求，其實(shí)你就已經(jīng)是職場精英了。
4、會(huì)處理非本職工作的人，才是真正會(huì)工作的人
我常見人們?cè)谖⒉┖团笥讶Ρг棺约簾┗蚶?，原因是上司不像話，常讓自己做本職工作之外的工作，或老板太摳太剝削，總是讓自己做非本職的工作?/p>
這個(gè)觀念真的對(duì)嗎？如果你真持這樣的觀點(diǎn)，我其實(shí)難以反駁。確實(shí)，每份工作，看起來都有它的邊界，也有相應(yīng)的文字和條款的規(guī)范。但你在接受這份工作的時(shí)候，得問問自己：我是一部機(jī)器嗎？我的能力只會(huì)或只能做這些“說明書”上的事情嗎？我一輩子都要過“說明書”式的職場生涯，永遠(yuǎn)一成不變嗎？
如果不是，如果不想，如果你對(duì)自己的未來和能力都有所期待，那么，我的建議是：讓能力走出“說明書”框架，讓自己的認(rèn)知和視野乃至看問題的高度和境界，也超出“說明書”框架吧！
在工作中，我們應(yīng)該明白，雖然我們負(fù)責(zé)和分擔(dān)的內(nèi)容是一定的，但并不是說，我們只要做到文字上寫的和規(guī)定的內(nèi)容就萬事大吉了。外部的環(huán)境是不斷變化的，相應(yīng)的，對(duì)公司的需求和要求也在不斷發(fā)生變化，所以內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)文字之外的變化是非常正常的。一個(gè)成長性的人，不會(huì)將自己困在文字中不進(jìn)步，而是努力拓寬自己的認(rèn)知和能力邊界，成長速度超過公司平均的成長速度，才能跟得上未來的發(fā)展，或者說在未來的機(jī)會(huì)面前才會(huì)有更出色的表現(xiàn)。
上面我們也提到，所謂工作本來就應(yīng)該互相幫助。實(shí)際上，公司這樣一個(gè)集體之所以能比個(gè)人所做的事業(yè)強(qiáng)大，就在于公司集合了成千上百人的力量和智慧。即便是在本職工作之外，發(fā)現(xiàn)一件事情做得不對(duì)，或者某些規(guī)矩制定的不妥的時(shí)候，在合適的時(shí)機(jī)提出來，自己或者與同事一起修正和完善它，從工作的角度來理解其實(shí)才更符合邏輯。
同事就像同乘一艘船的人，公司就是我們的船（即便終身不是，但至少那段工作的航程是），所以要學(xué)會(huì)命運(yùn)與共，基于常識(shí)和工作需求，貢獻(xiàn)自己的智慧和解決問題的技巧能力，即便得不到什么，就算是讓同事變得輕松一些，也好。
更深一層說，能觀察別人，能自省自己的人，會(huì)用自己之長補(bǔ)別人之短，能調(diào)整自己縮短，借助別人所長的人，其實(shí)是一個(gè)會(huì)集中他人智慧的人。實(shí)際上，任何真正優(yōu)秀的人，都不是獨(dú)善其身的人，而是類似于我上面所說，這樣，能超越于狹隘的多做少做邊界，主動(dòng)思考大利益、關(guān)注大格局的人。當(dāng)你的眼光、能力和格局超于“說明書”“崗位職責(zé)”的時(shí)候，請(qǐng)問，你的上司和老板，還會(huì)把你按回到那些狹隘、簡單的“說明書”崗位上去工作嗎？
古爾浪洼，工作二十年，足跡遍及珠三角、長三角。做過從工人到副總裁的幾乎所有職務(wù)。工作之余喜歡碼字，出版過幾本書?，F(xiàn)在冒充專欄作家，同時(shí)寫著幾個(gè)專欄 。
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