小時(shí)候，“對(duì)不起”是我們最先學(xué)會(huì)說(shuō)的話之一。然而對(duì)某些成年人來(lái)說(shuō)，不論他們犯的錯(cuò)有多明顯，道歉的話卻永遠(yuǎn)說(shuō)不出口。
埃爾頓·約翰說(shuō)過(guò)：“‘對(duì)不起’可能是最難說(shuō)出口的詞了?！边@并不是玩笑話。有些人實(shí)在無(wú)法開(kāi)口道歉，所以一點(diǎn)點(diǎn)小的錯(cuò)誤都會(huì)使他們卷入一場(chǎng)大戰(zhàn)——通常都是一些毫無(wú)意義的沖突。
盡管我們可以把這些不道歉者的做法當(dāng)成一種自我防御或保護(hù)自尊心的方式，但這通常還折射出一種更深層次的心理活動(dòng)：拒絕道歉常常為了保護(hù)脆弱的自我。
同樣地，當(dāng)我們的作為或不作為給別人帶來(lái)實(shí)際的生理傷害、精神損害或極度不便時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)馬上真誠(chéng)地道歉。不僅僅因?yàn)槲覀儜?yīng)該道歉，更是因?yàn)榈狼甘谦@得原諒和減輕自身內(nèi)疚感的最好方式。但在這些情況下，不道歉者總是會(huì)不斷找借口來(lái)推卸責(zé)任。這是為什么呢？
1 不道歉者十分害怕承認(rèn)自己做錯(cuò)事，因?yàn)樗麄儫o(wú)法把自己的行為和人品分開(kāi)。如果做了壞事，那他們就認(rèn)定是壞人；如果疏忽大意，那他們就肯定是既自私又不專注的人；如果做錯(cuò)了事，那就一定是無(wú)知或愚笨的人。因此，道歉就是一種對(duì)自我認(rèn)同和自尊感的巨大威脅。
2 對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，道歉是表達(dá)內(nèi)疚的方式，但對(duì)不道歉者來(lái)說(shuō)，卻是一件丟臉的事。因?yàn)閮?nèi)疚使我們感受到自己行為上的錯(cuò)誤，而丟臉則使不道歉者對(duì)自身感到糟糕。這種否定自我的情緒比內(nèi)疚感可怕得多。
3 大多數(shù)人把道歉當(dāng)作解決人際矛盾的機(jī)會(huì)，但不道歉者卻擔(dān)心道歉只會(huì)給他們帶來(lái)更多的指責(zé)和沖突。一旦他們?cè)谀臣律铣姓J(rèn)做錯(cuò)了，別人一定會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，把他們之前犯的拒絕道歉的所有錯(cuò)都加在一起。
4 不道歉者害怕自己一旦道歉，就會(huì)承擔(dān)所有責(zé)任，而另一方則不會(huì)受到任何處罰。比如和另一半爭(zhēng)吵時(shí)，他們可能害怕道歉會(huì)使對(duì)方在這場(chǎng)爭(zhēng)論中免除所有責(zé)罵。然而在大多數(shù)爭(zhēng)吵中，夫妻雙方至少都有一定的責(zé)任。
5 不道歉者通過(guò)拒絕道歉來(lái)控制自身情緒。他們通常會(huì)表現(xiàn)出憤怒、煩躁的情緒，也會(huì)保持感情距離，極度恐懼情感上的親密和脆弱。他們擔(dān)心哪怕放松一點(diǎn)點(diǎn)警惕都會(huì)使自己的心理防線奔潰，繼而噴涌出的無(wú)限悲傷和絕望，根本沒(méi)有能力控制。
本文轉(zhuǎn)載自譯言，原文地址：https://www.psychologytoday.com/blog/the-squeaky-wheel/201305/5-reasons-why-some-people-will-never-say-sorry
校訂：吳巍 / 姚色豐 | 本文圖片均來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)
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