先舉個(gè)栗子
你要向老板匯報(bào)工作，熬了幾個(gè)通宵，準(zhǔn)備了50頁P(yáng)PT。可是你剛開始講了2頁，就能感覺到老板不耐煩了。一會(huì)，老板打斷了你的講話“不要講PPT了，直接說重點(diǎn)”。
就問你尷不尷尬，委不委屈。
其實(shí)，老板不是說你的匯報(bào)“沒有重點(diǎn)”，而是你陳述邏輯混亂，讓他覺得“沒有重點(diǎn)”。
所以，你一定要先了解一下麥肯錫的SCQA架構(gòu)。
麥肯錫SCQA“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”工具
SCQA是“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”工具，包含4個(gè)要素
S，即情境（Situation）；
C，即復(fù)雜性，常意譯為沖突（Complication）；
Q，即問題（Question）；
A，即答案（Answer）。
SCQA架構(gòu)
首先，先交代事情發(fā)生的情景S，通過大家公認(rèn)的事實(shí)，引起共鳴。
然后，引出出現(xiàn)的挑戰(zhàn)或者沖突C，引起聽眾注意力。
接著，從聽眾的角度提出疑問Q，為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)狀況呢？
最后，拋出你的答案A，也就是你即將要講的內(nèi)容的要點(diǎn)。
再舉個(gè)栗子用一句話來概括就是： 在一個(gè)大背景S下發(fā)生了沖突或挑戰(zhàn)C，從而引出的問題Q和解決方案A。
假如我是一個(gè)電動(dòng)汽車銷售人員，我用SCQA方法來引出為什么選擇電動(dòng)汽車的話題：
國家目前對環(huán)保的要求越來越高，對電動(dòng)汽車的扶持力度也非常大（這個(gè)是背景S），但是我們個(gè)人在這方面沒有深刻認(rèn)識(shí)，比如前幾天我一個(gè)朋友買了一輛燒油的汽車，花4萬元拍了個(gè)廣州牌，兩口子因?yàn)榕牡膬r(jià)格偏高大吵一架（這個(gè)就是沖突C），那么買車應(yīng)該如何選擇呢（這個(gè)就是Q疑問）？解決方案是(A)......這就是完整的一個(gè)SCQA。
SCQA “結(jié)構(gòu)化表達(dá)”工具，還可以用標(biāo)準(zhǔn)式（SCA），開門見山式（ASC），突出憂慮式（CSA）和突出信心式（QSCA），提高表述的結(jié)構(gòu)性，突出重點(diǎn)。
第一，開門見山式（ASC）：答案 - 背景 - 沖突。
如果你要向老板做季度工作匯報(bào)，你可以試著用ASC架構(gòu)。
“我今天匯報(bào)的主題是：關(guān)于公司在外省的新開店，建議嘗試加盟店模式?！边@就是開門見山，直接拋出答案。
“公司從創(chuàng)始以來，一直堅(jiān)持直營店，目前業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，管理規(guī)范，客戶口碑也很好。”這就是背景。
“但是，當(dāng)我們考慮擴(kuò)大規(guī)模，去外地發(fā)展時(shí)，店面的選址、員工招聘、投入資金等，制約了我們的開店速度，很難做到每年增長50%的戰(zhàn)略目標(biāo)?！边@就是沖突。
用“答案 - 背景 - 沖突”的開門見山式做工作匯報(bào)，老板還會(huì)不會(huì)說“直接說重點(diǎn)”。
第二，突出憂慮式（CSA）：沖突 - 背景 - 答案
突出憂慮式，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)沖突，引導(dǎo)聽眾的憂慮，從而激發(fā)對背景的關(guān)注，對答案的興趣。
這一式，醫(yī)生常用?！鞍?，你這病不輕??！”這就是沖突。聽到這句話的，估計(jì)沒有人心里不咯噔一下的。
“還好，能治。剛好有一種新藥，剛剛進(jìn)口的，副作用還小?！边@就是背景。聽到這句話，你一顆懸到嗓子眼的心，總算是放下來了。
“就是 …… 有點(diǎn)貴?！边@就是答案。
第三，突出信心式（QSCA）：問題 - 背景 - 沖突 - 答案
“今天實(shí)體店面臨的最大問題是什么？”這是一個(gè)問題。
“在過去的二十年里，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，已經(jīng)是無孔不入了，你看，馬云、馬化騰，首富都是搞互聯(lián)網(wǎng)的。”這是一個(gè)背景。
“但是，我們實(shí)體店老板雖然清楚馬上要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，可是資金有限，又也請不起人才。”這是一個(gè)沖突。
“所以，我們公司提供一攬子的互聯(lián)網(wǎng)營銷方案，關(guān)鍵是價(jià)格優(yōu)惠?！边@是一個(gè)答案。
SCQA你學(xué)會(huì)了嗎？
