這兩天不少車主在汽車大師微信問我們，汽車在質(zhì)保期間不到4S店去保養(yǎng)會不會脫離質(zhì)保，不再享受質(zhì)保權(quán)利？在此，我們給大家做一個官方明確的解答。你在用車養(yǎng)車修車上有其他問題，歡迎微信我們。
2015年1月1日，由國家交通運輸部、國家發(fā)改委等部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級提升服務質(zhì)量的指導意見》正式實施。
明確指出：保修期內(nèi)做保養(yǎng)可以不選4S店
“不得限制、干預消費者自主選擇維修企業(yè)和維修服務，不得以汽車在‘三包’期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務為理由拒絕提供維修服務。”意 見第十一條明確表示，限制濫用汽車保修條款，保障消費者維修選擇權(quán)。
也就是說，在汽車三包 期間，即使消費者不在授權(quán)維修點或4S店做保養(yǎng)，也可以前往4S店進行汽車維修。廠家和經(jīng)銷商應告知消費者按照使用說明書使用、維護、修理汽車，至于消費者是否選擇廠家授權(quán)的4s店，那是消費者的自由。只要是按照說明書正確使用、維護的汽車，不能因為車主沒有在4s店做保養(yǎng)，就不享受“三包”政策。
對于一些4S店指出：不按規(guī)定保養(yǎng)就屬“主動退?！?/strong>
4S店規(guī)定：1.任何未在本公司特約銷售服務店進行定期保養(yǎng)及修理的車輛，將失去保修權(quán)利。2.您的車輛如果在使用中發(fā)現(xiàn)問題，必須經(jīng)由廠商指定的汽車特約維修站進行檢修?！坝脩魬獓栏癜凑帐褂镁S護說明書規(guī)定使用自己的車輛，車輛的保養(yǎng)及檢修應按時在廠商指定的汽車特約維修站進行，這是獲得質(zhì)量擔保服務的先決條件”。
解讀：《消費者權(quán)益保護法》第九條明確規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。首先汽車是一種流動性很強的消費品，如果汽車在遠離廠家指定維修點的地方出現(xiàn)了質(zhì)量問題，這種規(guī)定對消費者非常不合理；其次如果只是更換機油、三濾，檢查螺絲松緊、剎車片薄厚這些簡單的常規(guī)保養(yǎng)，不管在指定點還是在指定點以外的地方修理，只要修理廠具備一定等級的資質(zhì)，其保養(yǎng)記錄都應被認可；再次如果汽車本身出現(xiàn)與保養(yǎng)或維修無關(guān)的質(zhì)量問題，廠家仍應承擔質(zhì)量擔保責任。
車企隱瞞維修技術(shù)信息將受罰
汽車生產(chǎn)企業(yè)要公開汽車維修技術(shù)信息。意見明確規(guī)定企業(yè)違反該原則的處罰措施，即：新車型上市3個月未能有效公開車型維修技術(shù)信息的，將撤銷該車型有關(guān)《公告》和3c認證，該車型將不能繼續(xù)銷售。
配件破除渠道壟斷，鼓勵自由流通
意見鼓勵原廠配件生產(chǎn)企業(yè)向汽車售后市場提供原廠配件和具有自有品牌、商標或標識的獨立售后配件，同時鼓勵授權(quán)維修企業(yè)向非授權(quán)維修企業(yè)轉(zhuǎn)售、提供原廠配件。
不用去4s店，消費者在汽修廠買到原廠配件的幾率將大大提高。汽車配件生產(chǎn)廠家直接向汽修廠供貨，可以繞開廠家和4s店，減少流通環(huán)節(jié)，配件價格也將趨向于合理。
汽車大師的建議
如果你不在乎售后服務的價格差異，你可以考慮長期在4S店做維修保養(yǎng)，畢竟人家技術(shù)水平和品質(zhì)有一定的保證。如果你不想花太多錢，那你也可以在4S店外做維修保養(yǎng)，不過你也要注意選擇信譽好技術(shù)水平好的店，按照廠商給的使用維護說明書規(guī)定使用和保養(yǎng)自己的車輛，不管怎么樣，廠商都有義務做好質(zhì)保服務。
