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“我其實(shí)是學(xué)中文的，在企業(yè)做了大半輩子政工，原本對(duì)信息化一片空白。”在2001年擔(dān)任平頂山煤業(yè)集團(tuán)（簡(jiǎn)稱平煤集團(tuán)）信息中心主任之前，張長(zhǎng)松是下屬煤礦的黨委書記。在采訪中，他笑談到現(xiàn)在都不清楚自己這個(gè)“門外漢”為什么被安排到信息化主管這個(gè)位置。

正是這個(gè)“門外漢”拉開了平煤集團(tuán)——這一新中國(guó)開發(fā)建設(shè)的第一個(gè)大型煤礦基地——的信息化大幕。在此之后，平煤集團(tuán)信息中心編制的“煤炭采掘示范信息化示范工程”，成為國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)立項(xiàng)的60家“全國(guó)大型企業(yè)信息化示范項(xiàng)目”之一。平煤集團(tuán)與神馬集團(tuán)資源重組成立中國(guó)平煤神馬能源化工集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱中平能化集團(tuán)）后，他又成功領(lǐng)導(dǎo)完成了兩個(gè)大型上市公司的信息系統(tǒng)整合。

在這些成就的背后，是張長(zhǎng)松戰(zhàn)略上大膽、戰(zhàn)術(shù)上謹(jǐn)慎的信息化方法論。

虛擬化是必然選擇

回顧2009年，張長(zhǎng)松眼中最重要的信息化成就是虛擬化集群在半年內(nèi)部署完成，原因倒不是“國(guó)際先進(jìn)水平”的項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果，而是在他看來，虛擬化是信息化建設(shè)發(fā)展過程中必然的選擇。

平煤集團(tuán)信息化始于1997年，雖然直到2001年才開始實(shí)質(zhì)性建設(shè)，但隨著應(yīng)用系統(tǒng)的不斷增加，一系列問題也接踵而至，而要上新的應(yīng)用系統(tǒng)，就要買硬件和新的機(jī)房位置，電源也面臨不斷的擴(kuò)容要求。“在IT投入和IT應(yīng)用方面形成比較大的矛盾，甚至陷入了一種惡性循環(huán)”。在平煤集團(tuán)與神馬集團(tuán)重組之后，兩家企業(yè)原有信息系統(tǒng)的統(tǒng)一建設(shè)更加劇了這一矛盾。

因此，張長(zhǎng)松一發(fā)現(xiàn)虛擬化這一解決途徑，就立刻組織了一系列測(cè)試和試驗(yàn)。2009年初，中平能化集團(tuán)信息中心開始部署自己的虛擬化集群，并于當(dāng)年6月完成?，F(xiàn)在，四臺(tái)浪潮四路服務(wù)器上承載了包括數(shù)據(jù)庫、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)等在內(nèi)的18個(gè)系統(tǒng)，有效解決了數(shù)據(jù)中心電力、空間不足的問題，并且為平煤和神馬這兩個(gè)數(shù)據(jù)中心構(gòu)建了通用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了底層硬件統(tǒng)一和資源池化。

經(jīng)過虛擬化改造后，設(shè)備的利用效率達(dá)到60%左右，遠(yuǎn)高于以往的10%。中平能化信息中心因此圓滿完成了‘在機(jī)房面積不擴(kuò)大、電源不擴(kuò)容的情況底下，滿足集團(tuán)公司三年內(nèi)不斷增長(zhǎng)的應(yīng)用需求’這一長(zhǎng)期目標(biāo)。

除了使服務(wù)器數(shù)量、機(jī)房空間、電源容量需求大幅減少，張長(zhǎng)松特別指出，虛擬化發(fā)揮的另外一種作用無法用錢來衡量，那就是虛擬化的部署使他們對(duì)應(yīng)用的響應(yīng)更為及時(shí)。

國(guó)有大中型企業(yè)的管理流程往往非常嚴(yán)格、復(fù)雜，企業(yè)信息化部門增加一個(gè)應(yīng)用，使用什么樣的軟件，考慮什么樣的硬件，一般要從計(jì)劃階段開始報(bào)，集團(tuán)公司要評(píng)估建設(shè)需求、安排資金，再組織招標(biāo)部門的采購。而信息化部門必須等到廠家安排到貨，所規(guī)劃的應(yīng)用才能夠測(cè)試、上線。整個(gè)流程走下來，通常要花幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。

“使用虛擬化架構(gòu)以后，情況就完全不同了。”張長(zhǎng)松介紹，現(xiàn)在出現(xiàn)了新的應(yīng)用需求，信息中心自己就可以先在虛擬化資源池立即分配一塊資源，對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試，條件允許甚至能直接上線，“這種效率上的提升對(duì)企業(yè)來說，絕不僅僅是省幾個(gè)錢的事了，從根本上講，之所以選擇虛擬化，是因?yàn)樗c我們‘低成本、高質(zhì)量、快響應(yīng)、可持續(xù)’的信息化策略相一致。”

集中控制防風(fēng)險(xiǎn)

2001年，煤炭行業(yè)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，煤炭企業(yè)信息化需求也日漸凸顯，張長(zhǎng)松就是在這一背景下被平煤集團(tuán)任命為企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人的。“當(dāng)時(shí)要求起步階段少花錢多辦事，探索煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的可行道路。這個(gè)方針逐步成為中平能化堅(jiān)持的信息化策略。”之后，他帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)開始了煤炭信息化的探索，也逐漸發(fā)現(xiàn)了煤炭行業(yè)信息化的一些特殊性。

目前我國(guó)煤炭行業(yè)的主體是大型國(guó)有煤炭企業(yè)，它們往往是由地域比較分散的企業(yè)組成，做到集中控制有很大難度。以中平能化集團(tuán)為例，其旗下的企業(yè)已經(jīng)覆蓋到六個(gè)省和兩個(gè)直轄市。雖然建設(shè)的是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)，但它差不多是一個(gè)城域網(wǎng)的規(guī)模，光傳輸光纜就是500公里，傳輸設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是千萬元級(jí)。

由于煤炭行業(yè)最重要的管理內(nèi)容還是安全，這又迫切要求集中控制。按照國(guó)家的安全規(guī)程，所有的生產(chǎn)礦井都要配備瓦斯檢測(cè)系統(tǒng)和跟蹤井下人員的定位系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)分散在各個(gè)生產(chǎn)礦，卻要求“不落地”（不經(jīng)過任何中轉(zhuǎn)設(shè)備）傳到集團(tuán)公司，集團(tuán)公司的調(diào)度部門要隨時(shí)保持監(jiān)測(cè)。比如瓦斯監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，就沒有經(jīng)過礦上任何的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，直接接到礦上的主接入交換機(jī)上，通過虛擬網(wǎng)傳到集團(tuán)公司了。生產(chǎn)礦只能根據(jù)數(shù)據(jù)做出應(yīng)對(duì)，卻不能對(duì)數(shù)據(jù)做任何加工和更改。

由于各方的瓦斯檢測(cè)數(shù)據(jù)“不落地”到達(dá)集團(tuán)公司，集團(tuán)公司的調(diào)度部門和通風(fēng)管理部門可隨時(shí)監(jiān)測(cè)各個(gè)礦的瓦斯超限情況。曾經(jīng)發(fā)生過集團(tuán)公司的調(diào)度部門比生產(chǎn)礦先發(fā)現(xiàn)瓦斯超限的情況，由于通知及時(shí)，處理得當(dāng)，避免了事故的發(fā)生。

而如果沒有信息化手段，集團(tuán)在業(yè)務(wù)層面推行的集中管理也是根本沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)典型的例子就是物資管理系統(tǒng)。

在以前，中平能化集團(tuán)公司物資供應(yīng)除了總部之外，各個(gè)礦還有供應(yīng)站，各個(gè)區(qū)也有小倉庫。但這些庫存之間卻無法互相通氣，“礦上不知道總部有什么東西，總部也不知道礦上放了什么東西，大家是不是放了同樣的東西。”通過信息化手段，集團(tuán)公司成立了物資供應(yīng)總公司，統(tǒng)一調(diào)配各個(gè)礦的材料、設(shè)備，而下屬各個(gè)礦是沒有采購權(quán)的。如此，儲(chǔ)備資金大大降低，物資的使用效率明顯提高。

張長(zhǎng)松表示，今年他們的物資系統(tǒng)將進(jìn)一步升級(jí)，目標(biāo)是與跟供應(yīng)商達(dá)成某種協(xié)同，逐步實(shí)現(xiàn)零庫存。如果庫存情況一旦接近“安全庫存”的界線，供應(yīng)商會(huì)主動(dòng)補(bǔ)貨。

談到信息化對(duì)于中平能化集團(tuán)的意義，張長(zhǎng)松表示“一旦網(wǎng)絡(luò)癱瘓也就意味著中平能化集團(tuán)的癱瘓”。因?yàn)槿缃?，?cái)務(wù)上每一筆憑證都是在網(wǎng)上做的，物資每一筆料都在網(wǎng)上發(fā)出，運(yùn)銷公司每一筆貨發(fā)運(yùn)都是在網(wǎng)上辦理。更重要的是通過信息化手段，公司的預(yù)算和采購實(shí)現(xiàn)了集中管理，使集團(tuán)的業(yè)務(wù)控制能力大大加強(qiáng)。

公司化運(yùn)作好處多

近兩年，經(jīng)常有煤炭企業(yè)的信息化部門到平頂山來參觀取經(jīng)，而除了學(xué)習(xí)信息化戰(zhàn)略和布局，還有一點(diǎn)讓來訪的企業(yè)信息化部門倍感新奇，那就是中平能化集團(tuán)信息中心的公司化運(yùn)作模式。

“我們現(xiàn)在是一套人馬，三塊牌子。”張長(zhǎng)松介紹，中平能化集團(tuán)信息中心除了承擔(dān)集團(tuán)公司的信息化管理職能，還下屬幾個(gè)分公司。業(yè)務(wù)也分為三大塊，首先是為集團(tuán)公司提供信息系統(tǒng)的維護(hù)；其次是由通信分公司運(yùn)營(yíng)的電話網(wǎng)，滿足礦區(qū)職工用的電話和寬帶需求；最后還有技術(shù)開發(fā)公司負(fù)責(zé)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，這家公司具備系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)。

信息中心的系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)和集成業(yè)務(wù)得到了飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到煤炭能化之外的領(lǐng)域，得到了平頂山地區(qū)檢查院和教育系統(tǒng)，以及鄭州市委黨校等客戶的認(rèn)可。2009年，信息中心的銷售總收入首次突破了1億元，與2008年的7600萬元相比，增長(zhǎng)超過20%。

談及公司化運(yùn)作的好處，張長(zhǎng)松表示首先是為了節(jié)省成本。有了項(xiàng)目之后，集團(tuán)公司先立項(xiàng)，然后進(jìn)行論證項(xiàng)目規(guī)模。一般情況下，由信息中心接手的軟件、服務(wù)的費(fèi)用都比外面的公司少，而硬件層面則是與廠商一同參加招標(biāo)。

公司化運(yùn)作的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是迅速提高了企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平，并使其始終關(guān)注信息化前沿。正是由于要為平煤股份跟神馬實(shí)業(yè)兩家上市公司提供網(wǎng)絡(luò)接入、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)、信息化管理咨詢等多方面的服務(wù)，中平能化集團(tuán)信息中心的管理維護(hù)隊(duì)伍，在最近幾年內(nèi)迅速成熟。信息中心實(shí)行ISO9000管理體系，員工都經(jīng)過ITIL培訓(xùn)，2010年還準(zhǔn)備進(jìn)行ITIL認(rèn)證。用張長(zhǎng)松的話說：“如果沒有一個(gè)量化的指標(biāo)來體現(xiàn)我們的服務(wù)級(jí)別的話，對(duì)內(nèi)對(duì)外都不好交代。”

CIO語錄：從根本上講，之所以選擇虛擬化，是因?yàn)樗c我們‘低成本、高質(zhì)量、快響應(yīng)、可持續(xù)’的信息化策略相一致。”

（責(zé)任編輯：楊潔）