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轉(zhuǎn)【IT人員如何自學(xué)ERP系統(tǒng) 如何學(xué)習(xí)ERP】
IT人員如何自學(xué)ERP系統(tǒng) 如何學(xué)習(xí)ERP
昨天和一個(gè)在國(guó)營(yíng)企業(yè)工作的朋友閑聊,有了許多的感慨,作為國(guó)營(yíng)體制下工作的IT人員,感覺有些壓抑,可又找不到出路。隨著年紀(jì)日漸增加,越來(lái)越覺得要學(xué)習(xí)些新的東西,問題是出路在哪?
聊天的結(jié)果讓我明確的感受到了這樣一種現(xiàn)象:作為IT人員很難明確自己的定位,更難找到出路。針對(duì)這個(gè)問題,我將談?wù)勎易约旱目捶?,希望大家能多補(bǔ)充、討論。
一、明確自己的定位
在ERP這個(gè)行業(yè)中,一般來(lái)說(shuō)包括下面這幾種職務(wù)。由于各公司對(duì)顧問的定義和定位有些許的差別,故,本文中進(jìn)行的分類只代表個(gè)人觀點(diǎn)。
工廠內(nèi)部的:
1、 ERP實(shí)施顧問,負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的內(nèi)部實(shí)施工作
2、 ERP技術(shù)支持顧問,負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)工作
3、 ERP項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)各部門內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)
顧問公司的
1、 ERP銷售,負(fù)責(zé)ERP產(chǎn)品的銷售(我將市場(chǎng)工作也納入其中)
2、 ERP售前顧問,配合ERP銷售人員對(duì)潛在客戶進(jìn)行咨詢。通常ERP售前顧問要具備良好的銷售意識(shí)與全面而豐富的知識(shí),對(duì)自身產(chǎn)品的功能,不同的行業(yè)都要有一定的了解。通常售前顧問由咨詢公司的高級(jí)經(jīng)理、資深銷售、資深顧問兼任。
3、 ERP功能顧問,負(fù)責(zé)具體的ERP產(chǎn)品實(shí)施工作,要求對(duì)ERP產(chǎn)品的某個(gè)模塊(如果是小型ERP系統(tǒng),則是整個(gè)系統(tǒng))的具體配置與調(diào)試相當(dāng)了解。
4、 ERP技術(shù)顧問,負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、優(yōu)化與二次開發(fā)。這里所說(shuō)的調(diào)試與優(yōu)化主要是指性能上的調(diào)試與優(yōu)化,而不同于功能顧問的業(yè)務(wù)流程調(diào)試。
通過簡(jiǎn)單的了解,相信很多朋友都清楚自己的目標(biāo)了,比較接近實(shí)際的一般是功能顧問與技術(shù)顧問。對(duì),很多朋友的近期目標(biāo)都是如此。只有訂立了明確的目標(biāo)做事才會(huì)有方向。
二、功能顧問與技術(shù)顧問的差異
實(shí)際上很多人都無(wú)發(fā)分清功能顧問與技術(shù)顧問在要求上的區(qū)別,下面我再簡(jiǎn)單的對(duì)這兩種類型的顧問的不同要求進(jìn)行描述。
功能顧問的要求通常包括:
1、 良好的溝通,在做調(diào)研的過程中顧問需要與不同的溝通與交流,很多客戶本身的素質(zhì)不高,他們能說(shuō)的都是自己的流程,能聽懂的也是些很接近實(shí)物處理的東西,這時(shí)就要求咨詢顧問能將很復(fù)雜深?yuàn)W的理論用很淺顯的話語(yǔ)描述。
2、 理解能力。前面也提到了,客戶會(huì)按照他自己的思路去講述問題,而此時(shí)顧問的理解能力就變得十分重要了。他說(shuō)的你聽不懂,或者理解有誤差結(jié)果會(huì)如何?
3、 豐富的想象力與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S。回到溝通的問題上來(lái),客戶的描述往往是不全面而凌亂的,這也就要求顧問能對(duì)客戶所講述的東西能進(jìn)行整理與分析,并補(bǔ)充用戶所沒有提到的事務(wù)。
4、 培訓(xùn)客戶的能力。和溝通能力相似,培訓(xùn)也是需要顧問親歷親為的。面對(duì)眾多的用戶如何調(diào)動(dòng)他們聽課的積極性并能有條理的講述課程的內(nèi)容,也是十分關(guān)鍵的能力。
而對(duì)技術(shù)顧問的要求則與功能顧問完全不同。在正規(guī)的咨詢公司中,修改與二次開發(fā)的要求一般是由功能顧問提出即使很多問題是客戶提出的,也必須經(jīng)過功能顧問予以解釋。因?yàn)榭蛻籼岢龅膯栴}很多時(shí)候并不符合系統(tǒng)的邏輯,所以通常情況下,技術(shù)顧問不需要太多的時(shí)間直接面對(duì)客戶。那么技術(shù)顧問所要看重的便是對(duì)系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的理解。
1、 了解ERP系統(tǒng)的開發(fā)工具,并能迅速的進(jìn)行二次開發(fā)。
2、 了解系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)流向,并能快速的調(diào)整。
3、 熟悉不同環(huán)境的系統(tǒng)安裝和調(diào)試。
通常技術(shù)顧問是從開發(fā)人員轉(zhuǎn)來(lái)的,對(duì)于他們的要求并不會(huì)太高。在很多咨詢公司,技術(shù)顧問的待遇比功能顧問要低一個(gè)檔次。
由于本人自身的定位是在售前顧問這個(gè)層次,與功能顧問比較接近,故在本文中不再講述對(duì)技術(shù)顧問的要求。
三、如何培養(yǎng)自己成為合格的功能顧問
既然是在工廠里面,所能接觸到的自然和在顧問公司所面對(duì)的不同,但既然明了了咨詢公司對(duì)顧問的要求,那么IT人員可以有重點(diǎn)有目的的培養(yǎng)自己。下面將按我個(gè)人的理解給出一個(gè)自我學(xué)習(xí)的方法。
1、調(diào)研調(diào)研再調(diào)研
咨詢顧問到企業(yè)以后首先會(huì)做什么?做調(diào)研!
與朋友交流的時(shí)候我曾問他這樣一個(gè)問題:你們公司的業(yè)務(wù)流程是什么。他用了5~6個(gè)步驟給我講述了。然而我覺得不夠,便繼續(xù)問了一個(gè)很簡(jiǎn)單的問題:銷售的流程是什么。
是啊,這個(gè)問題更簡(jiǎn)單吧,可有多少人能完整的描述:銷售額在某個(gè)范圍內(nèi)的流程,超過這個(gè)范圍又有其他的流程?銷售這個(gè)產(chǎn)品時(shí)是哪些老總批核,銷售哪個(gè)產(chǎn)品時(shí)又是哪些部門批核。銷售價(jià)格低于某個(gè)點(diǎn)時(shí)需要經(jīng)過特別的處理???
有沒有注意到:在我們思考問題的時(shí)候總是有所遺漏,往往在做事情的時(shí)候只注意到了大的流程,而沒有注意小的細(xì)節(jié)的東西?對(duì)了,在工廠內(nèi)工作的時(shí)候我們可以嘗試對(duì)企業(yè)流程的細(xì)節(jié)進(jìn)行整理和規(guī)劃,并培養(yǎng)自己觀察入微的品質(zhì)。
2、溝通溝通再溝通
提到了調(diào)研就不能不說(shuō)到溝通。
平白無(wú)故的去干擾別人的工作是不好的,這時(shí)就需要與業(yè)務(wù)部門的人員溝通。
具體溝通的方法和細(xì)節(jié)需要靠個(gè)人的磨煉了,我也不能提供簡(jiǎn)單易行的方法,但有一點(diǎn)是可以肯定的,對(duì)不同的人說(shuō)不同的話。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)
作為IT部門的人員要組織培訓(xùn)是件很簡(jiǎn)單的事情。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括OFFICE的使用,郵件的收發(fā)――培訓(xùn)什么不要緊,能讓自己成功的上臺(tái)培訓(xùn)并產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果就成。甚至每個(gè)新進(jìn)文員都可以安排到電腦部門來(lái)參加培訓(xùn)。
這樣做的益處不用多說(shuō),最大的受益者還是你自己。
4、學(xué)習(xí)一套ERP系統(tǒng)
有了調(diào)研的結(jié)果并將其整理成文檔,學(xué)習(xí)其他的ERP就方便多了。你可以在那套ERP系統(tǒng)中套用現(xiàn)有企業(yè)的流程,更可以按你自己的想法去規(guī)劃優(yōu)化企業(yè)的流程。
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