三、集團(tuán)管控下的企業(yè)文化整合
從集團(tuán)化企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)來(lái)看，大致會(huì)經(jīng)歷制度與流程化為管控核心---企業(yè)文化管控為核心--企業(yè)戰(zhàn)略管控為核心---企業(yè)創(chuàng)新為核心的四個(gè)主要階段，就像復(fù)地集團(tuán)范偉所講的，三年前復(fù)地集團(tuán)管控總部的主要工作是建立集團(tuán)制度化與流程化的精細(xì)化管理模式，從日程行政事務(wù)處理到合同管理再到投資決策等建立一整套非常細(xì)致的量化管理體系，三年前的這種管控模式是非常適應(yīng)當(dāng)時(shí)復(fù)地的情況，目的是讓復(fù)地的每一位員工都可以造就集團(tuán)化企業(yè)最基本的生存能力，用細(xì)致的管理造就每一位員工的工作方式與方法，通過(guò)制度化先凝聚每一位復(fù)地員工，為以后復(fù)地的大擴(kuò)展打下一個(gè)基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)三年復(fù)地所要做得是以文化為管控核心，集團(tuán)總部現(xiàn)在不斷的再做制度的減法而不是加法，復(fù)地的管理體系文件已經(jīng)從以前的500多頁(yè)已經(jīng)減少到300多頁(yè)，我們?nèi)コ撕芏噙^(guò)于細(xì)致的工作框架，留出更多的空間讓員工自由控制，對(duì)于復(fù)地而言，畢竟現(xiàn)在的地產(chǎn)環(huán)境在不斷的變化，制度的剛性無(wú)法完全適應(yīng)當(dāng)前多變的市場(chǎng)環(huán)境，我們需要依靠員工自我的判斷，迅速做出決策，制度永遠(yuǎn)不可能完善，永遠(yuǎn)不可能指導(dǎo)員工每一件事情，作為現(xiàn)在復(fù)地集團(tuán)總部所要做得就是讓復(fù)地的每一位員工形成一個(gè)共同的價(jià)值觀與行為指導(dǎo)原則，或者叫做思維方式和行為方式，這樣?xùn)|西是看不見(jiàn)的，但是每一位復(fù)地的員工都知道，而且他們也是在按照這樣的思維方式在發(fā)生每天的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當(dāng)然復(fù)地集團(tuán)現(xiàn)在所形成的文化不是靠吹拉彈唱、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、板報(bào)專刊等方式形成，而是依靠復(fù)地三年前的制度與流程化建設(shè)，制度與流程化已經(jīng)讓復(fù)地的員工知道什么樣的事情該怎么處理?，F(xiàn)在復(fù)地已經(jīng)將所有的制度化管理經(jīng)驗(yàn)與文化建設(shè)都建設(shè)在內(nèi)部的協(xié)同管理平臺(tái)上，依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)不斷的建立適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要的制度、流程和文化!
四、集團(tuán)管控下的組織智商提升
集團(tuán)總部的主要智能主要是戰(zhàn)略方向制定、財(cái)務(wù)的集中、集團(tuán)人力資源的建立與指導(dǎo)、投資決策的分析與制定、集團(tuán)化文化的整合等，而本人認(rèn)為集團(tuán)化企業(yè)不僅僅需要關(guān)注以上方面，同時(shí)也需要關(guān)注整個(gè)集團(tuán)的提升與發(fā)展，而組織是否可以繼續(xù)的發(fā)展與創(chuàng)新就需要依靠整個(gè)集團(tuán)的組織智商的提升。因此我們就談到了集團(tuán)化企業(yè)的知識(shí)資源的管控。
集團(tuán)化企業(yè)的發(fā)展是否可以持續(xù)，是否可以實(shí)現(xiàn)更大的擴(kuò)展 ，我想就是依靠組織智商，依靠企業(yè)快速、準(zhǔn)確地決策能力與解決問(wèn)題的能力。而提高組織智商的主要手段主要是有效地利用現(xiàn)有的知識(shí)資源，提升知識(shí)的重復(fù)利用率，促進(jìn)知識(shí)在內(nèi)部的流動(dòng)，最大化的發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值通過(guò)知識(shí)庫(kù)的建立將企業(yè)顯性知識(shí)資源集中化，通過(guò)共享機(jī)制促進(jìn)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)，最大化的集團(tuán)內(nèi)企業(yè)傳播。
對(duì)于關(guān)鍵知識(shí)型人員的關(guān)注與管理
每一個(gè)優(yōu)秀員工的知識(shí)80%都是隱性的，其他員工不容易獲取與利用，作為企業(yè)來(lái)講如何有效識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵重要員工，將員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化顯性知識(shí)進(jìn)行傳播至關(guān)重要。
建立完善的協(xié)助體系
建立面向集團(tuán)的大腦網(wǎng)絡(luò) ，遇到問(wèn)題不是單個(gè)人員面對(duì)與解決，而是一個(gè)問(wèn)題可以利用多個(gè)大腦進(jìn)行解決，加快問(wèn)題的處理與解決速度，關(guān)鍵就在于如何有效地建立一整套的內(nèi)部協(xié)助體系，形成一個(gè)信息共享、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和相互信任支持的機(jī)制，打破企業(yè)現(xiàn)有的行政組織機(jī)制，利用先進(jìn)的信息技術(shù)工具形成一個(gè)虛擬的集團(tuán)化企業(yè)，跨越組織邊界、時(shí)間界限最終形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。
目前大多數(shù)的集團(tuán)化企業(yè)已經(jīng)逐漸建立了提升企業(yè)組織智商的管理信息系統(tǒng)，例如復(fù)地集團(tuán)、錦江集團(tuán)、大連萬(wàn)達(dá)、開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)、卓越地產(chǎn)等。
成為中國(guó)1000強(qiáng)或者行業(yè)1000強(qiáng)，集團(tuán)化是必須經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，而集團(tuán)化的管控必須要考慮制度與流程的運(yùn)營(yíng)管控、集團(tuán)化文化的整合、集團(tuán)組織智商的提升，而這些又必須依賴當(dāng)前的信息技術(shù)才能有效地完成集團(tuán)化管控，當(dāng)前已經(jīng)有很多集團(tuán)型企業(yè)在利用先進(jìn)的信息技術(shù)與協(xié)同管理平臺(tái)(weaver e-cology系統(tǒng)) 來(lái)建立集團(tuán)管控平臺(tái)，并且得到了很大的改善!
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