牙科前臺(tái)是牙科的指揮中心、協(xié)調(diào)中心、數(shù)據(jù)采集中心。除此以外，牙科前臺(tái)還有這幾項(xiàng)“隱藏任務(wù)”。做得好，對(duì)促進(jìn)客戶產(chǎn)生購(gòu)買極其有效。
任務(wù)一、塑造牙科大夫的價(jià)值。在引導(dǎo)客戶的時(shí)候，客戶等候的時(shí)候，可以適度的包裝牙科醫(yī)生，讓客戶產(chǎn)生良好的第一印象，利于牙科醫(yī)生接診。
任務(wù)二、給客戶“留面子”。難免會(huì)遇到在繳費(fèi)時(shí)討價(jià)還價(jià)的客戶，牙科前臺(tái)必須要跟進(jìn)解釋，不要直接拒絕，讓客戶尷尬。也可以送印有牙科LOGO的牙刷等小禮物，緩解客戶不滿的情緒。
要求一、
很多牙科老板不僅沒(méi)有衡量前臺(tái)崗位價(jià)值，管理出問(wèn)題也經(jīng)常忽略前臺(tái)的責(zé)任。事實(shí)上，選擇一名優(yōu)秀牙科前臺(tái)，能讓牙科日常運(yùn)營(yíng)更通暢有序。若您有更多關(guān)于牙科前臺(tái)選擇的建議，歡迎評(píng)論、分享。
“硬件”需滿足。年齡在20到45歲之間，女性優(yōu)先，外貌端正，有親和力，體型適中。居住距離離口腔門診五公里以內(nèi)，減少遲到幾率。
軟件”別忽略。能夠掌握基本的電腦辦公軟件，鐔卓鋒不建議牙科老板選擇學(xué)歷太高的，因?yàn)橄啾戎码y以留住。
要求二、
牙科前臺(tái)是不能出現(xiàn)空缺的一個(gè)崗位。一旦出現(xiàn)前臺(tái)突然離職，短時(shí)間內(nèi)很難找到新人，其他員工也難以在短時(shí)間內(nèi)掌握前臺(tái)工作，補(bǔ)充前臺(tái)空缺。
選擇已婚已育的女性，能夠避免前臺(tái)因休產(chǎn)假導(dǎo)致牙科前臺(tái)缺人。選擇有銷售、酒店前臺(tái)等相似工作經(jīng)驗(yàn)的人，能更好適應(yīng)到牙科前臺(tái)的崗位環(huán)境中。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能熟練使用現(xiàn)在流行的宣傳軟件，同時(shí)能在短時(shí)間內(nèi)掌握PPT、Word、Excel等軟件使用，提高牙科運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
要求三、
牙科前臺(tái)工作能力強(qiáng)，能直接帶動(dòng)牙科工作效率。新的牙科前臺(tái)是否能夠通過(guò)牙科考核，需要滿足更高層次的要求，歡迎牙科從業(yè)者們?cè)u(píng)論您的看法和意見(jiàn)。
具備親和力。牙科給客戶怎樣的第一印象，牙科前臺(tái)占重要比例。外表看起來(lái)嚴(yán)肅甚至兇悍，講話語(yǔ)氣生硬不友好的人，不適合做牙科前臺(tái)。
具備溝通力。牙科前臺(tái)是牙科的指揮中心、協(xié)調(diào)中心、數(shù)據(jù)采集中心。這要求前臺(tái)必須具備完善的溝通能力，才能上傳下達(dá)，勝任分診、接待客戶等工作，穩(wěn)定牙科日常運(yùn)營(yíng)秩序。
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