讀此書的本意是想從書中了解到一些增長(zhǎng)知識(shí)并應(yīng)用于實(shí)踐中，文章是比較通俗易懂的，并舉出了現(xiàn)實(shí)中會(huì)遇到的例子來輔助說明。
本圖出自《用戶增長(zhǎng)方法論》書中插圖
三角即：用戶在什么場(chǎng)景下遇到了什么問題
場(chǎng)景即：時(shí)間、空間、心間（“用戶”基于什么樣的“目的”要做什么“事情”）
用戶需要進(jìn)行細(xì)分，核心思想是將「共有特征」的用戶進(jìn)行聚類，細(xì)分的方式比較多，如
-按照用戶目的進(jìn)行細(xì)分，并創(chuàng)建角色
-按照使用周期和頻率進(jìn)行細(xì)分
-按照行為和價(jià)值觀組合進(jìn)行習(xí)慣
舉個(gè)栗子，哈啰單車的用戶可細(xì)分為，如
-用戶目的：通勤上班群、日常買菜型、周末出游型、加強(qiáng)鍛煉型、
-周期和頻率：用戶騎行的天數(shù)和次數(shù)，分為高度活躍、中度活躍、一般活躍、不活躍等
-行為和價(jià)值觀：優(yōu)惠敏感型、剛需使用型、追求體驗(yàn)型、
另外場(chǎng)景還是一種“同理心”，我們要盡可能還原用戶的行為，站在用戶角度去深挖用戶在當(dāng)時(shí)情境下的行為和目的，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)。
本圖出自《用戶增長(zhǎng)方法論》書中插圖
生存：人們最基本的需求就是生存并且能更好地生存下去。與之帶來的痛點(diǎn)是「不安全、不可靠、不健康」
效率：人本都想花最少的成本去高質(zhì)量地完成事情，一切違背人類惰性的點(diǎn)都是增長(zhǎng)點(diǎn)。
-時(shí)間：更節(jié)省時(shí)間
—幫用戶做決策。內(nèi)容產(chǎn)品的個(gè)性話推薦、排行榜、評(píng)價(jià)體系、
—讓用戶更少等待。生鮮百貨線上配送、滴滴打車、
—碎片化的時(shí)間領(lǐng)用。音頻產(chǎn)品：得到、喜馬拉雅等
-空間：節(jié)省體力，打破空間的束縛和難點(diǎn)
—遠(yuǎn)距離實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、訂餐、訂票、學(xué)習(xí)等等，最近經(jīng)歷的線上云??辦公
-體驗(yàn)：更簡(jiǎn)單易用
價(jià)格：趨利避害，讓用戶享受到“占便宜”的感覺。
心理價(jià)值=心理收益-心理成本，需要讓用戶感受到更多的利，并讓心理成本大大小于實(shí)際成本，并放大心理價(jià)值。讓用戶感受到產(chǎn)品的價(jià)值超越了產(chǎn)品的價(jià)格。
低價(jià)帶來的盈利點(diǎn)：以量取勝降低成本、其他盈利模式（costco的會(huì)員模式）
角色：在社會(huì)角色下，我應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任去做什么。自我角色認(rèn)知下，我消費(fèi)什么，我就能成為什么角色。
-比如我要給女生送roseonly的高端玫瑰，向女友傳達(dá)愛情，向社會(huì)傳達(dá)好男友的目的
-比如買奢侈品，讓用戶覺得躋身在上流社會(huì)
精神：實(shí)現(xiàn)自我追求與自我精神滿足和完善的需求和痛點(diǎn)
-在馬斯洛需求層次理論中，最高的一個(gè)層次即“自我需求”，人們往往有追求更好的自己的想法。如高品質(zhì)的追求和遠(yuǎn)離世俗的享受
-或者在當(dāng)下孤獨(dú)時(shí)，能找到精神的慰藉和安慰。
我們?cè)诓煌漠a(chǎn)品階段，要找到對(duì)用戶增長(zhǎng)來的最重要性的第一關(guān)鍵指標(biāo)OMTM即北極星指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)需要有商業(yè)&用戶價(jià)值，能針對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品階段，具備可執(zhí)行性。并需要對(duì)用戶增長(zhǎng)指標(biāo)進(jìn)行拆解。
本圖出自《用戶增長(zhǎng)方法論》書中插圖，其中推薦行為會(huì)存在于整個(gè)產(chǎn)品生命周期中
-AARRR模型是通過分析發(fā)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題，通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升用戶增長(zhǎng)
影響AARRR的三個(gè)因子：產(chǎn)品、渠道、創(chuàng)意
獲客常見方法
-邀請(qǐng)裂變（分享獲利、多方獲利、協(xié)助任務(wù)（助力等））
-場(chǎng)景化（與第三方合作在高頻場(chǎng)景推送相關(guān)玩法，如快手春節(jié)晚會(huì)紅包）
-炫耀因子（微信運(yùn)動(dòng)、支付寶運(yùn)動(dòng)、螞蟻森林種樹）
-癢點(diǎn)功能（增加創(chuàng)新玩法，之前在朋友圈風(fēng)靡一時(shí)的發(fā)紅包看照片）
另外，除了文中講到的以上，還有第三方API合作、to B及to G的合作也可以嘗試與探索
激活
-首先需要明確激活的標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)產(chǎn)品會(huì)有不同的定義。最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是說這個(gè)激活節(jié)點(diǎn)需要對(duì)北極星指標(biāo)能產(chǎn)生關(guān)鍵影響。
—比如知乎，激活的節(jié)點(diǎn)可以是 提一個(gè)問題 或者 回答一次問題
—比如電商平臺(tái)/外賣平臺(tái)，激活的節(jié)點(diǎn)可以是下第一單
激活的關(guān)鍵性動(dòng)作
-價(jià)值：能快速解決用戶的核心痛點(diǎn)，即好處和好用
-引導(dǎo)：基于產(chǎn)品能解決用戶痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上，需要通過一系列引導(dǎo)讓用戶感受到產(chǎn)品的核心價(jià)值
-刺激：利益刺激、信任背書
—-利益刺激：新客專屬用戶獎(jiǎng)勵(lì)、首單立減、
—-信任背書：KOL影響、熟人圈帶動(dòng)
留存
提升留存的本質(zhì)是為用戶提供持續(xù)的價(jià)值
留存關(guān)注的指標(biāo)：留存率、留存成本
留存的3個(gè)階段
本圖出自《用戶增長(zhǎng)方法論》書中插圖
-高速流失期：這個(gè)階段用戶第一次接觸到產(chǎn)品，還沒有認(rèn)知，最重要的留存方法就是 引導(dǎo)用戶，讓用戶感受到價(jià)值的存在
-緩慢流失期：這個(gè)階段用戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了初步的認(rèn)知，這個(gè)階段需要為用戶提供新的留存理由和新的刺激
—–用戶激勵(lì)機(jī)制：等級(jí)、積分、勛章、特權(quán)
—–增加用戶沉默成本：辦理會(huì)員卡、充值、積累大量用戶信息數(shù)據(jù)
—–個(gè)性話推薦：網(wǎng)易云音樂推薦、大眾點(diǎn)評(píng)推薦、排行榜
-平緩穩(wěn)定期：這個(gè)階段用戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)十分熟悉了，也養(yǎng)成了一定的用戶習(xí)慣。這個(gè)階段要防止用戶流失，較好的方案是進(jìn)行新迭代，開創(chuàng)新的玩法
——支付寶螞蟻森林、螞蟻莊園、支付寶運(yùn)動(dòng)走路線等
變現(xiàn)
變現(xiàn)的主要四種模式：
本圖出自《用戶增長(zhǎng)方法論》書中插圖
變現(xiàn)的衡量指標(biāo)：LTV（單用戶聲明周期總價(jià)值）>CAC（單用戶獲客成本）
CAC需要涵蓋各個(gè)渠道，并且去掉自然增長(zhǎng)的用戶，成本還應(yīng)包含工資和其他成本
增大LTV的同時(shí)需降低CAC，增大LTV的方法可以提升客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率和留存率；降低CAC方面，最重要的則是獲客渠道的優(yōu)化。
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