據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，目前沈陽有老年人口119萬人，已經(jīng)提前全國10年進入老齡化社會。而沈陽市全部養(yǎng)老機構(gòu)目前僅有床位16734張，床位缺口目前超過1萬張。與此同時，老人與養(yǎng)老院發(fā)生的各種糾紛不斷在各基層法院出現(xiàn)。那么，如何選擇適合老人的養(yǎng)老院？1月6日，記者通過采訪民政行業(yè)資深人士，為您提供建議。

　　養(yǎng)老糾紛 拖欠費用成被告

　　2009年5月，74歲的柳老太太被女兒送到我市市郊一家養(yǎng)老中心養(yǎng)老。而僅四個月后，柳老太和女兒就被養(yǎng)老中心告上法庭，請求法院判令柳家支付養(yǎng)護費5000元，并自行搬出養(yǎng)老中心。這是怎么回事呢？

　　原來，雙方在養(yǎng)護費用和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)了糾紛。養(yǎng)老院方面稱，按照合同，柳家應(yīng)該每個月支付養(yǎng)護費用1600元，其中包括特護費800元，可柳家只支付了一個月的費用就開始拖欠，至今已拖欠養(yǎng)護費5000元，這是一種合同違約，請求法院做主要回這5000元。

　　但柳家則說，入住前約定好了特護費600元?？扇胱‘?dāng)天夜里，護理人員來到老太太的房間將她喚醒，說她交的錢太少了，讓她再交200元。老太太補交了錢，以為護理人員的態(tài)度會有所改善，結(jié)果令她大失所望。“飯盒不給我刷，每周一次的洗澡也沒做到。我每天早晚都要打胰島素針，可養(yǎng)老院的護士每天都打空針。”

　　沒有藥物的維持，很快，柳老太的眼睛出血了，被送到沈陽市第四醫(yī)院治療。為了減輕家人負(fù)擔(dān)而花錢養(yǎng)老本是無奈，卻因此而造成二次損失，還把老太太折騰夠戧，柳家生氣了，從第二個月起就拒絕交納養(yǎng)護費用，并要求養(yǎng)老院方面支付老太太的醫(yī)藥費。

　　東陵區(qū)法院以養(yǎng)老中心方面的訴訟請求事實不清、證據(jù)不足而駁回其訴訟請求。目前，柳老太太已回到自己家中養(yǎng)病。

　　糾紛起因 盲目選擇養(yǎng)老院

　　記者搜索各基層法院發(fā)現(xiàn)，目前，在養(yǎng)老院和養(yǎng)員之間發(fā)生的矛盾，多集中在養(yǎng)護費用、護理方式、意外情況等方面，判決結(jié)果各有勝負(fù)。而深究其原因，我們會發(fā)現(xiàn)市民對養(yǎng)老院的選擇具有很大的盲目性。

　　大東區(qū)聯(lián)合路居民王惠香老人因子女全部在國外無人照料，不得已住進養(yǎng)老院。她覺得子女在國外都住洋房別墅，自己也不能太差。于是就挑了一間設(shè)施豪華、地處鬧市的養(yǎng)老機構(gòu)住下。但王老太很快發(fā)現(xiàn)，自己并不適合這里的環(huán)境。“我愛靜，每天都要寫兩個小時書法。這里卻車聲隆隆，而且護理人員說話聲音特別大，一些養(yǎng)員還特別愛交際，一兩天我還能忍，時間長了真受不了。”一段時間以后，王老太與室友矛盾不斷，最后終于搬出養(yǎng)老院。

　　沈河區(qū)皇寺路居民劉先生年初將癱瘓的老父親送進了一家以“豐富的老年生活”著稱的養(yǎng)老機構(gòu)。但很快養(yǎng)老機構(gòu)給劉先生打來電話，稱老人有潔癖，整日吹毛求疵，護理人員意見很大。原來，對于無法自理的老年人來說，精神生活已經(jīng)退居其次，對養(yǎng)老院對個人衛(wèi)生的要求反而特別高，沖洗大小便、更換內(nèi)衣、洗澡、多長時間清理室內(nèi)衛(wèi)生等的頻率都能影響到老人的健康和心情。

　　至于醫(yī)療方面，也往往為家屬所忽略。養(yǎng)老院擁有多少個醫(yī)生護士，醫(yī)療設(shè)備是否齊全，所提供的醫(yī)療服務(wù)有哪一些，是否靠近醫(yī)院等，很多家屬在最初都并不了解，直到出了問題，才手忙腳亂。

　　專家指點 慎重選擇養(yǎng)老院

　　那么，到底該如何選擇適合自己的養(yǎng)老院呢？記者咨詢了省級模范養(yǎng)老院——東陵區(qū)中心敬老院的院長董健女士，她指出，選擇養(yǎng)老院最重要的還是老人家住得是否舒服合適，決定前必須征得老人家的意見。

　　首先，老年人想要住養(yǎng)老院的原因很多，如體弱多病生活自理能力差的老年人，則要選擇醫(yī)療條件好、服務(wù)周到的養(yǎng)老院；如因住房緊張或拆遷，則應(yīng)選擇交通便利、離家較近或多考慮價格因素；如要求空氣新鮮、環(huán)境優(yōu)美，則可選擇遠(yuǎn)離鬧市的養(yǎng)老場所。

　　其次，應(yīng)注意伙食問題。如果老人家是來自外省，或許會對本地的食物不習(xí)慣。如果老年人患有疾病，比如糖尿病等，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)提供專門的糖尿病餐。還應(yīng)有專業(yè)的營養(yǎng)師。

　　醫(yī)療保健、護理服務(wù)尤為重要。除了專職醫(yī)生、足夠的醫(yī)療設(shè)備和物資，是否定期體檢、是否具備在院內(nèi)或就近及時診療老人常見病、多發(fā)病的能力，能夠及時妥善處理各種突發(fā)性疾病和其他緊急情況，也很重要。

　　第四，心理和社會交往服務(wù)。既然是頤養(yǎng)的場所，就需要養(yǎng)老院給老人提供空間和平臺，比如興趣小組、活動團體等。管理、服務(wù)人員應(yīng)具有一定的老年心理學(xué)知識和經(jīng)驗，能夠把握老人心理動態(tài)，理解老人，避免老人因心理問題出現(xiàn)各種生活危機。

　　董院長建議，可以在作出選擇之前“貨比三家”，仔細(xì)了解養(yǎng)老院是否有良好的營業(yè)記錄，其中包括：2年內(nèi)無違規(guī)、違紀(jì)、違法事件；無食物中毒、非正常死亡、走失、疾病傳染、護理事故，無損害老年人合法權(quán)益等重大責(zé)任事故。

　　她還提醒市民，在簽訂長期協(xié)議之前，應(yīng)該給老人1-3個月的適應(yīng)時間。在此期間，從家屬到養(yǎng)老機構(gòu)都應(yīng)加倍對老人進行觀察和護理，加強溝通，讓老人開心地度過過渡期，不要讓老人產(chǎn)生被遺棄感。