管理者是通過協(xié)調(diào)其他人的活動達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的人。一個(gè)好的管理者，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)，還能夠得到大家的認(rèn)可和尊重。
那么，該如何做好一個(gè)管理者呢？需要具備哪些能力呢？
基層管理者
基層管理者又稱一線管理者，具體指工廠里的班組長、小組長等。他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級計(jì)劃、指示，直接分配每一個(gè)成員的生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，隨時(shí)協(xié)調(diào)下屬的活動，控制工作進(jìn)度，解答下屬提出的問題，反映下屬的要求。他們工作的好壞，直接關(guān)系到組織計(jì)劃能否落實(shí)，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，所以，基層管理者在組織中有著十分重要的作用。對基層管理者的技術(shù)操作能力要求較高，但并不要求其擁有統(tǒng)籌全局的能力。應(yīng)具備這樣一些能力：
1、過硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚?，不需要對本部門的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚?，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。
2、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：
1）尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。
2）關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3）體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們。同時(shí)，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力?；鶎庸芾碚叱艘羞^硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
4、領(lǐng)導(dǎo)力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：
1）管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
2）管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
3）管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
5、與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
1）讓上司知道你每天都在干什么。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免滋生出太多的想法，如想搶位、在暗中搗亂、輕視等等。
2）征詢上司的意見獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
中層管理者
中層管理者是指負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者作出的決策和計(jì)劃的人員。大公司的地區(qū)經(jīng)理、分部(事業(yè)部)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)主管、車間主任等都屬于中層管理人員。
中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。公司人力資源部門和決策層在選擇中層管理者時(shí)，除了要了解候選人的崗位技能和人品以外，還要注意是否具備下述四個(gè)能力：智力能力、管理能力、人際交往能力和自我控制能力。
1、智力能力
智力能力可分為概念化能力、判斷力和邏輯思維能力三個(gè)方面。
概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系統(tǒng)地分析問題和解決問題。判斷力是通過管理者對已知信息的處理，對事物發(fā)展趨勢進(jìn)行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進(jìn)行部門規(guī)劃和工作計(jì)劃時(shí)，提高工作效率和準(zhǔn)確度。邏輯思維能力是指管理者對一些事物進(jìn)行的符合常理的判斷。較強(qiáng)的邏輯思維能力有助于提高管理者實(shí)際工作行為的有效性。
2、管理能力
管理能力可分為規(guī)劃能力和行動能力。規(guī)劃能力是指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達(dá)成工作目的計(jì)劃的能力，中層管理者應(yīng)該具有達(dá)成本部門工作目標(biāo)的規(guī)劃能力。行動能力是指在工作中采取積極主動的行動策略的能力。在實(shí)際工作中，很多事情在行動之前不可能進(jìn)行100％的充分的準(zhǔn)備，這就需要中層經(jīng)理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對環(huán)境進(jìn)行客觀、正確的判斷，并采取積極的行動。
3、人際交往能力
在工作中，人際交往能力可分為對上級交往能力，平級交往能力和對下屬交往能力。對上級的交往主要是接受上級的任務(wù)和對任務(wù)的向上級的反饋。平級交往主要是部門協(xié)調(diào)及部門溝通。對下屬的交往主要是布置工作任務(wù)及進(jìn)行工作指導(dǎo)等。不論是對哪一級的交往，溝通的能力非常重要。中層管理者不但要能準(zhǔn)確的領(lǐng)會對方表述的意圖，還要能準(zhǔn)確的把自己的意圖準(zhǔn)確的表述給對方。
4、自我控制能力
自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。對管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認(rèn)同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。自我估計(jì)能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)出了管理者是否有自知之明，沒有自知之明的管理者不可能是一個(gè)明智的管理者。由于職務(wù)或者工作環(huán)境的變動，管理者是否能夠繼續(xù)有效地進(jìn)行工作，勝任自己的崗位，這體現(xiàn)了管理者適應(yīng)能力的高低。
高層管理者
高階層管理者是指負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)資源運(yùn)用及經(jīng)營成效的高級人員。因?yàn)槠涑袚?dān)著有關(guān)規(guī)模、一體化、多角化、成長以及創(chuàng)新等任務(wù)，所負(fù)擔(dān)的責(zé)任特殊，面臨的挑戰(zhàn)艱巨，顯然不同于組織內(nèi)其他部門或階層的管理者?？偟膩碚f，高階層管理者所關(guān)心的是組織整體的績效的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，即應(yīng)該關(guān)心整個(gè)組織，而不應(yīng)將其精力花在個(gè)別部門或功能性的事務(wù)上。
高階層管理者的責(zé)任重大，所需具備的素質(zhì)與能力也是很高的：
1、 基本素質(zhì)
一流的總經(jīng)理應(yīng)該具備以下基本素質(zhì)：
（1）堪為全體員工的模范，孚眾望，能合群；
（2）品德高尚，見識廣博，工作勤奮，業(yè)務(wù)過硬；
（3）頭腦靈活，對時(shí)代有預(yù)見性和洞察力；
（4）有人情味，總能考慮別人的難處，能經(jīng)常在部下、同事、上級、關(guān)系單位以及顧問之間創(chuàng)造出一種令人滿意的氣氛，像磁鐵一樣有吸引力，有領(lǐng)導(dǎo)才能；
（5）具有堅(jiān)定的信念和勇氣，把全體員工的真正聲音帶到最高決策層，并提出解決問題的建議，而不是僅僅把決策和管理階層的意圖向下傳達(dá)；
（6）自覺認(rèn)清企業(yè)對社會所負(fù)的道義責(zé)任和其他責(zé)任，并在行動中恪守?zé)o誤，嚴(yán)守信譽(yù)，在任何情況下情不為私利輕舉妄動；
（7）經(jīng)營企業(yè)的思想基礎(chǔ)是：把企業(yè)的收益與員工的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體員工形成一個(gè)不可分離的整體；
（8）有果斷的判斷、勇敢的實(shí)踐和堅(jiān)忍不拔的毅力；
（9）有旺盛的進(jìn)取精神，有獨(dú)創(chuàng)精神。
2、 學(xué)識
（1）總經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)。具備有關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量分析、信息處理技術(shù)、行為科學(xué)的知識；精通至少一門專業(yè)；接受過營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)、人事行政等職能教育和訓(xùn)練；對工商企業(yè)的專業(yè)分工有全面系統(tǒng)的基本知識，充分理解各個(gè)專業(yè)的作用和它們相互之間的關(guān)系；對工商企業(yè)活動的各種環(huán)境和層面有時(shí)確認(rèn)識。
（2）專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。熟練掌握一種專業(yè)的理論、方法、工具及應(yīng)用，懂得它們的發(fā)展歷程和趨勢。
（3）全球觀念。了解工商企業(yè)活動所處的國際、社會、經(jīng)濟(jì)、政治和自然環(huán)境，理解它們之間互相依存的關(guān)系；能認(rèn)識并解釋全球趨勢，能識別國際商業(yè)機(jī)會；學(xué)會如何在不同國家、不同文化環(huán)境中管理企業(yè)。
（4）技術(shù)。懂得并致力于技術(shù)的生產(chǎn)性應(yīng)用，懂得產(chǎn)品技術(shù)、工作場所技術(shù)和應(yīng)用，以及它們對工商企業(yè)、社會所產(chǎn)生的普遍影響。
（5）管理技巧。擁有一套有效的用于溝通、共事、調(diào)遣、信息處理的技巧。
