社交和溝通能力，不僅決定一個人所能抵達的層次和格局，還決定一個人能否幸福地度過一生。但人際交往是有自己的規(guī)則和禁忌的，規(guī)則之內(nèi)行事，是從容得體、進退有度，規(guī)則之外行事，就是拎不清。
1．能力是1，人脈是后面的0人脈發(fā)揮作用是需要能力和實力打底的。人們假設(shè)那些能幫助你的人慷慨地給你機會、資源、平臺，可是如果你自身能力不濟，機會來了，你能抓住嗎？如果你屢屢讓人失望，機會還會再次來敲門嗎？對于個人發(fā)展，能力是1，人脈及其他是這個1后面的0。沒有1，后面的0毫無意義。
2．社交的本質(zhì)是互惠最穩(wěn)妥的社交之道是，在自己所擁有的資源、能力、影響力有限時，專注能力養(yǎng)成，以獲得平等交往的資本。平等的互惠看起來功利，但實際上是最舒服也最長久的交往方式。
3．如果對方?jīng)]爽快地答應(yīng)，其實就是拒絕在人際交往中，為了不傷彼此的顏面，人們拒絕時，往往會選擇委婉的表達方式，比如“我再考慮一下”“下次吧”“看情況吧”?？善腥朔且銖姡@非常遭人反感。
4．不要被他人情緒左右，學(xué)會傾聽和回應(yīng)情緒背后的需求成熟的溝通者會把情緒理解成需求的表達，所以不管是雷霆之怒，還是抱怨批評，他們始終可以保持風(fēng)度。他們之所以心平氣和，之所以不會被負面情緒牽著鼻子走，不會用負面情緒對抗負面情緒，是因為他們懂得跳過情緒，去傾聽和回應(yīng)情緒背后的需求。
5．別用臨時和群發(fā)式的關(guān)系維護，偽裝的殷勤沒用我們都不喜歡那些需要借錢才想起你的親友。臨時抱佛腳的社交不僅無效，還讓人反感。此外，無差別的關(guān)系維護也是無效社交，最典型的社交行為是群發(fā)節(jié)日祝福短信。
6．始終要在言語上勝過別人，是情商最低的表現(xiàn)很多人以為溝通能力強就是口齒伶俐，能說會道，其實交談的常勝將軍，往往是最糟糕的溝通者，和這樣的人相處非常累，因為沒有人喜歡被質(zhì)疑、被反對、被攻擊、被逼著認錯。
7．人際交往最大的忌諱，是交淺言深交淺言深，意為與交情淺的人深談。我們?yōu)楹尾荒芙粶\言深？《請停止無效社交》一書給出了三個原因：首先，你無法控制隱私暴露的風(fēng)險。其次，拎不清關(guān)系，方寸感差，是社交毒藥。第三，因為信息不對稱，容易觸碰雷區(qū)。公認會說話的作家蔡康永建議，兩方面的話題不要觸碰：第一，對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的。比方說，財務(wù)狀況、生什么病、感情狀況、小孩的成績，等等。第二，是對方很容易有強硬立場的，談起來容易起爭執(zhí)的。比方說，支持哪支球隊、討厭哪個明星、信哪個宗教、是否素食等。
（摘自《公務(wù)員文萃》2018年第七期）
