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來源丨老苗撕營銷(yiheyingxiao)
編者按:
直播帶貨,猶如一塊誘人的蛋糕,誰都想來嘗一口!
除了劉濤、陳赫等明星直播帶貨,企業(yè)家們也紛紛出現(xiàn)在直播平臺上,最為代表的就是格力董明珠、百度李彥宏、攜程梁建章等,為了謀發(fā)展這些董事長開始直播帶貨,直播帶貨也成為企業(yè)最新的營銷與自救標(biāo)配。
但是斬獲超102億元的直播帶貨最高銷售額記錄的董明珠,為何突然拋出一句“所謂的‘帶貨’就是忽悠,應(yīng)靠產(chǎn)品品質(zhì)取勝,公道在人心,老百姓心里是有一桿秤的?!?/p>
或許,我們拋開網(wǎng)紅、權(quán)威,來深刻理解直播、理解品牌,才能探尋董明珠直播成功的本質(zhì)!
作為傳統(tǒng)企業(yè)老板“玩票兒”的代表,董明珠的直播帶貨可謂一波三折。
首戰(zhàn)慘淡的23萬元之后,業(yè)績一路炸裂,3.1億元、7億元、65.4億元,最后,格力宣布:在618的某主題活動中,創(chuàng)下了102.7億元的銷售記錄。
從抖音到快手,再到京東、淘寶和國美,各個平臺也被董大姐嘗了個遍。
終于,有自媒體人坐不住了,炮制出“只有董明珠才抓住直播帶貨本質(zhì)”的雞湯文。
于是,一個傳統(tǒng)企業(yè)家擁抱新事物,王子和公主過上幸??鞓飞畹墓适掠衷诰W(wǎng)上刷了一波。
這是廣大平臺最喜聞樂見的,也是“風(fēng)口論”們最愛湊的熱鬧。
然而,一直按常理出牌就不是董大姐了。
就在平臺、MCN機構(gòu)、各個直播帶貨吹鼓手以及新晉韭菜們,要把“帶貨女王”的桂冠雙手奉給董明珠的時候。
董大姐反手就是一記耳光:
“直播帶貨就是忽悠?!?/strong>
原諒我不厚道地笑出聲。
自從馬老師退休,能給大家?guī)須g樂的企業(yè)家越來越少,董大姐算一個,我們要尤其珍惜。
這種“翻臉不認(rèn)人”的做派,雖然筆者沒想到,但也沒有太出乎意料。
董大姐是什么人不重要,但她的“屁股”在哪里非常重要。
格力是優(yōu)秀制造企業(yè)的杰出代表,董大姐的直播帶貨做得好,她要歸功于誰?她要給誰代言?
她會不會感謝互聯(lián)網(wǎng)?會不會感謝直播帶貨的“風(fēng)口”?會不會感謝平臺的支持?
毋庸置疑,她一定會把自己直播帶貨的業(yè)績光環(huán),套到格力頭上,套到實體企業(yè)頭上。
這就是立場。
所以董明珠會說,“帶貨是忽悠,應(yīng)靠產(chǎn)品品質(zhì)取勝”,而且聰明的她還不忘取悅下消費者:“公道在人心,老百姓心里是有一桿秤的”。
這些年,各類商業(yè)平臺發(fā)展快,掌握了話語權(quán)。
很多企業(yè)老板也稀里糊涂跟著平臺走了:平臺吆喝新零售,他們就跟風(fēng)新零售,平臺吆喝直播,他們也就跟風(fēng)直播。
被賣了替人數(shù)錢不說,還一個個打死不回頭的模樣。
但董明珠不會,她不會忘了自己是制造商,是產(chǎn)品品牌商,是實體企業(yè)代表。自己說的一定是有利于制造商的話,而不是有利于電商平臺的話。企業(yè)界很少有人像她那樣,清楚“誰是自己的敵人,誰是自己的朋友。”
現(xiàn)在年輕人知道董大姐,大都是跟雷軍的“十億賭局”。但真正奠定董明珠江湖一姐地位的,是當(dāng)年跟國美一戰(zhàn)。
為了保障格力的核心利益,格力寧可對國美斷供,也不能被零售平臺“吃死”。
要知道,彼時的國美,可是家電零售一哥,黃光裕老板是什么狠人,最近媒體又給溫習(xí)了一遍。他們對家電制造企業(yè)的話語權(quán),比現(xiàn)在的電商平臺,有過之無不及。
那又能怎樣?你零售平臺玩你零售平臺的核心競爭力,我制造企業(yè)玩我制造企業(yè)的核心競爭力。
你還能吃了我?我要是啥都聽你的,自己就真完了。
“沒有黃屠戶,還吃帶毛豬?”格力通過自己的分銷聯(lián)合和自建的專賣體系,繞開了大型零售平臺的盤剝,成就了如今空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的偉業(yè)。
在供應(yīng)商普遍面對大型零售平臺忍氣吞聲委曲求全時,格力一戰(zhàn)成名,打出了“中國制造”的威風(fēng),成就了格力的江湖地位,讓諸多供應(yīng)商看到了所謂平臺“紙老虎”的本來面目。
今天的電商平臺,顯然比之前的國美厲害多了。雖然面對一般供應(yīng)商,平臺的窮兇極惡是有名的,但面對這些手里掌握著最終用戶的廠家,還是溫婉可人的。
像格力這樣的品牌影響力,董大姐這種自帶流量的大咖。平臺就一個詞——“支持”(面對董大姐,他們應(yīng)該是不敢說“賦能”的)。
既然平臺這么給面子,董大姐當(dāng)然也樂于配合。一輪直播做下來,銷售業(yè)績喜人。
但這點糖衣炮彈就指望董大姐“反水當(dāng)偽軍”,顯然是不可能的,董大姐一定會堅持廠家立場。
所以才會有“帶貨忽悠論”“產(chǎn)品品質(zhì)論”。
類似的還有“老革命家”張瑞敏先生。
他說企業(yè)做直播帶貨“很可憐”,因為靠的是“全網(wǎng)最低價”,你要進去打“價格戰(zhàn)”了。
直播帶貨今年大火,既然火就一定有“粉”有“黑”。
“粉”的人會說,直播帶貨大勢所趨,從人找貨到貨找人,又是一場新零售革命。明星、企業(yè)家、政府官員都紛紛下海,流量向直播集中,再不趕上你就又雙叒叕被淘汰了。
“黑”的人會說,直播帶貨又土又low,就是電視購物翻版,假粉、刷單、退貨、低價,MCN機構(gòu)作假,直播業(yè)績造假,平臺和培訓(xùn)機構(gòu)割韭菜。風(fēng)口一過,又是死豬滿地。
但很少有人站在自己的立場上想想:我是該支持它還是反對它?支持它有什么好處或者壞處?敵人是支持它還是反對它?
這些年,各大平臺奪取了話語權(quán)。
站在線上平臺立場,直播帶貨當(dāng)然是革命的,不可阻擋之潮流。
當(dāng)下,線上平臺流量增長已顯疲態(tài),電商在整個社會零售總額中的占比,也很難有明顯的擴大。如果不是今年的疫情,電商平臺的日子會更加難過。
相對于線下,電商的短板在哪里?
在解決掉最初的信任度問題之后,現(xiàn)在只有一個關(guān)鍵點,那就是體驗度。
因為體驗度差,所以電商平臺很難抓住用戶“臨時起意”的隨機性消費,因為體驗度差,線上平臺至今只能占到零售20%的市場份額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法撼動線下的主力地位。
所以才會有“新零售”這樣的偽概念,才會吆喝 “人貨場重建”“無時無刻為消費者提供超出期望的內(nèi)容和服務(wù)”這種正確的廢話。
現(xiàn)在“新零售”不鬧騰了,平臺們發(fā)現(xiàn)“直播”可能是那個能夠解決問題的方式。
第一,相對圖文來說,視頻雖然不如實物,但體驗感還是有明顯提升,在忽悠人沖動購買上有了長足進步。
第二,相對于“新零售”,直播門檻大大降低??梢运茉斓湫?,打造幾個頭部的普通人網(wǎng)紅,讓大部分人都覺得自己也可以做,點燃普通創(chuàng)業(yè)者的發(fā)財夢,從而發(fā)動群眾運動,能達到流量加速流向線上平臺的目的。
當(dāng)年電商平臺不就是這么靠著小商家起來的嗎?
所以,站在平臺的立場,直播帶貨就是偉大光榮、無比正確,就是時代洪流浩浩蕩蕩,順我者昌逆我者亡。
但如果你是生產(chǎn)商、經(jīng)銷商,跟著平臺喊這玩意兒,就是腦袋被門擠了。
你應(yīng)該把董大姐的“直播帶貨就是忽悠”昭告天下,讓地球人都知道。認(rèn)同的人越多,對你的經(jīng)營越有利。
如果你是格力、海爾,你缺不缺這么一個賣貨渠道?缺不缺這么個展示平臺?
廢話,當(dāng)然不缺。
直播帶貨對你來說是“年三十兒打只兔子,有它沒它都過年”,品牌足夠強悍,隨時都能上車。
如果你是個十八線小品牌,指望直播帶貨賣個“小目標(biāo)”,走上人生巔峰。
那好,來來來,保持隊形,所有直播帶貨的坑都是為你準(zhǔn)備的。
如果不好好經(jīng)營自己的品牌、做好自己的產(chǎn)品,盲目追熱點,那就是被割韭菜的命。
人一定要有立場,沒有立場就沒有位置,一不小心就成了“偽軍”。
“偽軍”是永遠(yuǎn)沒有戰(zhàn)斗力的。
劉春雄老師說,“商業(yè)思想也是有立場的?!蹦闶裁戳鼍捅磉_什么樣的商業(yè)思想。一般人表達錯了,方法就會走歪,老板表達錯了,整個公司就走歪。
很多小老板讀了個EMBA,回家就把公司折騰垮了,是因為小企業(yè)站在了大企業(yè)的立場。
很多企業(yè)跑去培訓(xùn),學(xué)了一大堆“人貨場重建”,學(xué)了一堆社群運營、流量*轉(zhuǎn)化率,回來把公司搞亂七八糟,是因為你生產(chǎn)商站了平臺商的立場。
這些年,平臺商一直在倡導(dǎo)“平臺思維”,不是因為你真的需要平臺思維,而是因為你掌握了平臺思維對平臺很有利。
商業(yè)洗腦就是要先讓對方失去立場開始。