目的1 ：提出希望，對(duì)他人進(jìn)行肯定，使對(duì)方表現(xiàn)得正面、慷慨和大度。
行為科學(xué)告訴我們，一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)不僅取決于他的工作能力，而且還要看他的工作動(dòng)機(jī)被激發(fā)的程度。人的行為都是受到一定的激勵(lì)而產(chǎn)生的。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定要在各個(gè)方面都比下屬?gòu)?qiáng)，而在于具有調(diào)動(dòng)下屬積極性的能力。常用的激勵(lì)方法主要有以下幾種。
一是信任激勵(lì)：很多時(shí)候下屬可能會(huì)對(duì)自己缺乏信心，需要外界尤其是自己信賴的、尊重的、敬佩的人的鼓勵(lì)，而來(lái)自上級(jí)的鼓勵(lì)則更加可貴。它意味上級(jí)會(huì)給自己提供成功的機(jī)會(huì)和必要的幫助。因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力幫助下屬樹(shù)立“人人都能成才”的信心，讓下屬看到希望，就能激發(fā)出巨大的創(chuàng)造力。
二是賞識(shí)激勵(lì)：威廉•詹姆士說(shuō)：“人性的第一贊美原則是渴望得到贊賞。”社會(huì)心理學(xué)原理表明，社會(huì)的群體成員都有一種歸屬心理，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)和賞識(shí)，成為群體中不可缺少的一員。賞識(shí)激勵(lì)能很好地滿足這種精神需要。對(duì)一個(gè)有才干、有遠(yuǎn)大抱負(fù)的員工來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)百元千元，不如給其一個(gè)發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，使他有所作為。因此領(lǐng)導(dǎo)要知人善任，對(duì)員工的智力貢獻(xiàn)，如提建議、批評(píng)等也要及時(shí)地給予肯定，這樣才能滿足員工的精神需要，強(qiáng)化其團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
三是情感激勵(lì)：情感需要是人最基本的精神需要，作為領(lǐng)導(dǎo)就要舍得情感投資，重視人際溝通，建立感情聯(lián)系。感情聯(lián)系雖然是無(wú)形的，卻不受時(shí)空限制，與有形的物質(zhì)相比，能產(chǎn)生更為持久的效應(yīng)。
四是行為激勵(lì)：日本豐田公司采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工提建議，結(jié)果僅1983年，員工提了185萬(wàn)條建議，平均每人31條，它為公司帶來(lái)了900萬(wàn)日元的利潤(rùn)。
總之，一切從贊美開(kāi)始！盡可能少地以指出錯(cuò)誤的方式批評(píng)別人，這會(huì)激起受批評(píng)人的自衛(wèi)心理，而自衛(wèi)防衛(wèi)的人是聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)的。應(yīng)通過(guò)贊美，讓員工意識(shí)到自身的價(jià)值，從而主動(dòng)去工作。
在我們銷書(shū)的團(tuán)隊(duì)中，不允許談任何負(fù)面的話題，只允許談積極的、正面的、鼓勵(lì)的、贊美的話語(yǔ)。
什么時(shí)候，一個(gè)有發(fā)展的員工突然消極了，或者有負(fù)面的想法了，老總總是用積極的贊美去找他談話。
“我希望你將來(lái)的團(tuán)隊(duì)是最有戰(zhàn)斗力的、最有銷售實(shí)力的，因?yàn)槟惚旧砭邆溥@方面的領(lǐng)導(dǎo)能力。”
“我最近心情太亂，成績(jī)有點(diǎn)不好。”
“你一向是個(gè)善于為成功找方法的人，從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)你尋找過(guò)任何借口。明天，出去賣(mài)20本書(shū)回來(lái)，就恢復(fù)了原來(lái)的你，只有行動(dòng)才能真正恢復(fù)你的自信。我深信：我們還會(huì)繼續(xù)把公司合作得很好。”
通過(guò)談話之后，第二天我果真賣(mài)了20本。
晚上食堂開(kāi)飯時(shí)，老板喊：“哎呀！陳平呀！很不錯(cuò)，升了高級(jí)主管，又賣(mài)了20本書(shū)，你這么有錢(qián)，發(fā)展這么快，你的伙食最好，今天打點(diǎn)什么，是紅燒魚(yú)還是燉雞？”
我選擇了紅燒魚(yú)。此時(shí)，我很慷慨、很大度，因?yàn)樵谒馁澝缆曋?，我贏得了別人的羨慕。
要想贏得別人的心。最有效的辦法就是應(yīng)學(xué)會(huì)隨時(shí)給別人提出希望工程。對(duì)他人進(jìn)行肯定，使對(duì)方表現(xiàn)得正面、慷慨和大度。
目的2：使人獲取快樂(lè)、幸福和自由。
我們每個(gè)人都有權(quán)利體會(huì)自己感受到的情緒，我們所感受到的只是暫時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，不能讓它來(lái)傷害我們。我有資格爭(zhēng)取一切事物共同效力，讓我得到痊愈，別人在我面前的行為是出于需要得到情緒的痊愈。對(duì)于任何人，我都能選擇我的心情，愛(ài)能讓一切不是出于愛(ài)的東西得到痊愈。贊美能讓一切不是快樂(lè)的心情而填滿快樂(lè)與興奮。
有一個(gè)軍官曾經(jīng)講了這么幾句關(guān)于愛(ài)情的話，他說(shuō)：“喜新厭舊，是每個(gè)人都存在的本性，只是有的人暴露出來(lái)，而有的人沒(méi)有暴露出來(lái)罷了。”但是，在夫妻家庭中應(yīng)怎么去喜新厭舊呢？不是換一個(gè)人就是新的，而是你每天都讓對(duì)方感到你有新的面孔在出現(xiàn)，感到對(duì)方都是新的，這樣才會(huì)讓愛(ài)情每天都是新的?？傊霃膼?ài)情中持久地獲取決樂(lè)和幸福，那么，贊美是必不可少的。
在青島，一個(gè)賣(mài)汽車配件的叔叔要買(mǎi)幾本書(shū)。他愛(ài)人走過(guò)來(lái)瞅了兩眼，這位叔叔說(shuō)太貴，他愛(ài)人更是特不樂(lè)意他買(mǎi)。她的負(fù)面表情一直在暗示她丈夫別買(mǎi)。我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重，立即轉(zhuǎn)變了話題：“阿姨，看著您那么有女人的氣質(zhì)，還會(huì)修輪胎，能文能武，真了不起。”然后將身子轉(zhuǎn)向叔叔。
“難怪你這兒生意那么好，人家都說(shuō)一個(gè)成功男人的背后一定有一個(gè)偉大的女性，叔叔你真有福氣。”再將身子轉(zhuǎn)向阿姨。
“阿姨，您看您支持叔叔這么多年，一定不會(huì)計(jì)較再支持他讀幾本書(shū)的。更何況，看書(shū)還能待在家里，免得又出去打撲克什么的?？吹贸鰜?lái)，這么多年你們夫妻的感情還如此深厚，一定是雙方互尊互敬、互疼互愛(ài)的，真是令很多人羨慕啊！”
阿姨還沒(méi)說(shuō)拒絕的話，我又朝向叔叔說(shuō)：“叔叔，可要好好對(duì)阿姨。你快去幫阿姨修那個(gè)輪胎，讓阿姨幫你買(mǎi)。”
結(jié)果，我這么三說(shuō)兩說(shuō)帶拉扯，叔叔便真的走過(guò)去拿過(guò)阿姨手上的工具，同時(shí)示意她幫他選書(shū)。阿姨買(mǎi)了三本后，叔叔又轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)買(mǎi)了三本給阿姨，兩人相視一笑，好像回到了初戀的年代。
在贊美夫妻二人時(shí)，一定要學(xué)會(huì)提升雙方品質(zhì)，同時(shí)還應(yīng)提及當(dāng)場(chǎng)出現(xiàn)的重點(diǎn)細(xì)節(jié)。讓細(xì)節(jié)影響當(dāng)場(chǎng)的注意力，甚至有意讓無(wú)關(guān)的細(xì)節(jié)干擾他心中原有的主題，如此一來(lái)，對(duì)方的情緒就會(huì)隨著顯示的細(xì)節(jié)而轉(zhuǎn)移
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