三更半暝，最適合做的兩種事情是：偷牛和寫作，只不過偷牛是需要提心吊膽，而寫作是心情舒暢。
在說怎么找到新顧客之前，想起前天一個(gè)朋友跟我在QQ上聊到他的服裝店，他說他的顧客不清楚有多少人，
他也從來沒有對(duì)他的老顧客進(jìn)行營銷，我說，如果這樣的話，你不如關(guān)門算了，把店轉(zhuǎn)出去，跟我回鄉(xiāng)下去
偷牛吧。因?yàn)橥蹬５拇_不需要對(duì)老顧客進(jìn)行維系，看來偷牛更有前途一些。
生意就是這么三個(gè)維度：1、顧客：每天老顧客買了多少東西，又有多少新的顧客會(huì)來，這就是所謂的市場占有率。2、產(chǎn)品：老的產(chǎn)品一直在暢銷，而新的產(chǎn)品能不能開發(fā)出來，也就是你有沒有新的貨，因?yàn)槔县浛倳?huì)過時(shí)，總會(huì)換季，暢銷的老產(chǎn)品就是你的現(xiàn)金牛，培育新的暢銷品就是未來的明星。3、利潤：能不能給每個(gè)人賣多一些產(chǎn)品，引進(jìn)新的產(chǎn)品能不能暢銷，這就是所謂的利潤率。要想賺錢，就看這三條線就好了，其實(shí)平時(shí)老盯著顧客的口袋里面白花花的雪花銀，不如盯著這三條線來得更加實(shí)際。
第一，定位抓住你的目標(biāo)客戶。客戶怎么會(huì)光顧你？莫非就是覺得你的產(chǎn)品跟他的身份和氣質(zhì)很相符，他要找的就是你，所以他來了。所以定位非常重要，關(guān)于定位，請(qǐng)翻回這個(gè)帖子1962年的開篇，那里有寫到定位和定位的重要性。什么？那個(gè)時(shí)候你還沒有出生，那么你不會(huì)給你爺爺打個(gè)電話，讓他幫你看下嗎。
所有零售中，莫非就四個(gè)定位：1、便捷：對(duì)，便捷很方便，像紅孩子這樣送貨上門的就是便捷的一種表現(xiàn)。市中心地鐵交匯點(diǎn)的百貨也很交通便捷，這種賣場可以做起來，不要說賣場，就是開個(gè)收費(fèi)公廁都賺錢。2、便宜：便宜是殺手，沃爾瑪就是這樣，便宜。說到便宜很多人很興奮，說我也可以便宜呀，恩，就定位為便宜，便你個(gè)頭，你憑什么便宜，你以為你是沃爾瑪嗎，全球有11顆衛(wèi)星在天上飛，時(shí)時(shí)刻刻看到全球每個(gè)店面的每個(gè)商品的銷售狀況，人家能夠一個(gè)杯子采購10萬件，你可以一下子一件衣服采購100件嗎。所以不要一開始就定位便宜。3、豐富：恩，家樂福就是這樣，每個(gè)店3萬多個(gè)商品，去那里除了槍支白粉以外幾乎全可以買到，做得挺好，如果你也想這么做，恭喜你，你是富二代，你有很多的錢開很大的店面，進(jìn)很多的貨。4、個(gè)性：沒錯(cuò)，說的就是你，如果你不是富二代，也沒有從事過偷牛等沒有本錢而又暴利的工作的話，你只能把你自己的店定位在個(gè)性上，這里說的個(gè)性并不是穿一條牛仔褲破5，6十個(gè)洞的那種個(gè)性，說的是針對(duì)不同的人群，找準(zhǔn)一個(gè)群體，定位就做他們的生意。有些童鞋說，那我開個(gè)店，又便捷，又便宜，又豐富，而且還個(gè)性不是通殺嗎？可以，先到我這里來辦一張火星的通行證，然后去火星開個(gè)這樣的店，地球上還沒有出現(xiàn)過那么超級(jí)強(qiáng)悍無敵的店。
一開始，定位好，是抓住客人的重要第一步。你不信嗎，你可以去觀察一下天河城（唉，說實(shí)在的，天河城不是我家開的，我還天天幫它做廣告），一進(jìn)去直奔7樓特賣的人，一般都不會(huì)逛2-5樓，對(duì)不起6樓好像是吃飯的。所以什么樣的定位就找什么樣的客戶。你要相信，進(jìn)你的店的人永遠(yuǎn)是那么一種氣質(zhì)和想法的人，你會(huì)很少有這樣的機(jī)會(huì)看到一個(gè)大叔樂呵呵的在里面試衣服，然后我這樣的風(fēng)流倜儻而又玉樹臨風(fēng)的帥哥也在那里試衣服，即使我從試衣間里面出來，看到大叔，我也會(huì)奪門而出，然后回家懊悔好幾年：怎么突然間變得那么老了，喜歡上大叔的衣服了。
第二，第一次顧客光臨，有對(duì)應(yīng)的新客戶促銷政策，并且為第二次交易做鋪墊。樹立一種觀念：第一次不是賺錢的時(shí)候，第二次以后，那才是你該賺的時(shí)候。不要新客戶一進(jìn)來，就兩眼發(fā)光搜索她身上最鼓的地方（我說的是錢包，不是其它的鼓，如果想歪了，面壁去）。新客一進(jìn)來，一定要打起精神，態(tài)度好一點(diǎn)，周到一點(diǎn)，優(yōu)惠一點(diǎn)。反正不管用什么辦法，就是一定要讓她成交，周到一點(diǎn)有很多含義，這個(gè)有察言觀色的本領(lǐng)，有些人喜歡介紹，有些人喜歡自選，我覺得最好的就是：請(qǐng)隨便挑選，如果需要幫忙，請(qǐng)隨時(shí)找我。然后保持距離，看看反映了。
建議每個(gè)店都有一個(gè)針對(duì)新顧客的促銷活動(dòng)，比如第一次光臨送個(gè)什么東西，或者給個(gè)什么樣的折扣，一定要讓他成交。當(dāng)然也不宜給太多，給太多折扣了，顧客會(huì)很爽快買下來，下次也不來了，他會(huì)想你這個(gè)店是黑店，宰人呀，給那么多折扣說明掌柜的賺得多，下次我還來的話，給他賺大了，所以下次不來了。所以，給的優(yōu)惠也要適可而止。就像你年輕的時(shí)候，跟女孩子約會(huì)一樣，第一次就想拉拉人家的小手，那姑娘肯定會(huì)說你這個(gè)人太過了。各位看官，第一次就拉上手的，請(qǐng)?jiān)谶@里舉手。
一個(gè)人背一個(gè)單詞，起碼要背上7遍才會(huì)記牢。培養(yǎng)一個(gè)人的購物習(xí)慣，起碼要讓這個(gè)人在你的店里面買上3次東西，所以第一次買了東西，最好留一個(gè)抵用券給他，券就一個(gè)月內(nèi)有效，可以抵用多少錢。當(dāng)然也可以單獨(dú)做一個(gè)襯衫抵用券，或者褲子抵用券什么的。第二次購物的時(shí)候，可以變換一個(gè)模式，讓他一個(gè)新款9折呀什么之類的。反正就是想盡辦法，一定要讓他來三次，就像你第一次跟人家姑娘約會(huì)以后，送人回家了，說我上你家借本書，鬼都知道你的陰謀，你借了人家的書一回家，就拿來墊桌腳了，只不過是一個(gè)借口而已。對(duì)新會(huì)員的營銷也是這樣，不見得他拿你一個(gè)抵用券或者一個(gè)折扣的承諾就會(huì)來你這里再買，但是起碼你給了他一個(gè)理由和期待，就像即使你借了人家的書，人家最終還不一定是你的老婆，但是你總得找個(gè)理由，約下一次的會(huì)面。當(dāng)然，每買一次東西，你可以逐漸多賺一點(diǎn)，同理可得，你約會(huì)次數(shù)多了，也可以拉拉小手了。
呵呵，你說你一次就搞定小手啦？恭喜你！其實(shí)很多顧客，也是第一次買東西以后，就會(huì)成為很忠誠的顧客，畢竟我們也都相信一見鐘情的存在嘛。請(qǐng)記?。涸僭趺匆灰婄娗?，也得找再次見面的理由。
第三，讓你的老顧客推薦新顧客。老顧客推薦新顧客在1973年講過了，大家可以打電話給你父親幫你去看看。不過，我遇到最牛的一個(gè)老板，就是我每次去她的店，她都會(huì)跟我講：我的店幾乎都是顧客介紹他們的朋友來的，有顧客去了美國，還打電話回來問我店的地址，然后告訴他朋友來我這里買衣服。不斷的有這種顧客介紹朋友來買的例子，說多了，我也覺得如果我不介紹我的朋友來這里買東西的話，我好像不是人了。所以我也狂介紹我朋友去那里買衣服。這個(gè)世界上有一種真理，它是由10000次謊言重復(fù)而產(chǎn)生。
有動(dòng)靜！不會(huì)是有賊來我家偷牛吧？
各位，先到這里，下回分解營銷，其實(shí)就是各式各樣的促銷。我先出去打探一下，是不是真的有賊！
