近些年，社區(qū)社會組織在社區(qū)治理中發(fā)揮著越來越重要的作用，因此，培育和支持社區(qū)社會組織，成為社工的一項重要工作內容。筆者在社區(qū)綜合服務中心工作5 年，先后孵化過10 個社區(qū)社會組織， 在此談談社區(qū)社會組織孵化、骨干人才培養(yǎng)及社區(qū)社會組織規(guī)范管理等方面的做法。
孵化什么樣的社區(qū)社會組織
社區(qū)綜合服務中心的社會工作者進駐社區(qū)后，通過社區(qū)調查、居民走訪和日常工作中的觀察，了解到了社區(qū)的文化狀況和風土人情，掌握了社區(qū)中哪些文化活動參與者比較多，哪個文體領域有特長人才，哪些是居民的共同服務需求等。
社工對那些有一定群眾基礎，又符合居民實際需求的活動隊伍重點引導, 協(xié)助他們解決場地和資金問題， 并制定出管理制度和資金使用制度， 讓團隊能夠規(guī)范發(fā)展。在團隊可以穩(wěn)定、持續(xù)開展服務后，協(xié)助他們向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）進行備案，符合相關條件的也可以進行登記。
怎樣培養(yǎng)社區(qū)社會組織骨干
很多社區(qū)社會組織主要靠骨干帶動，社會工作者在當中扮演的是協(xié)助者、資源鏈接者角色，所以選擇社區(qū)社會組織的領袖及骨干成員非常重要。這些人要有奉獻的熱心，還要公正無私，沒有功利之心；不但業(yè)務熟練，還要有一定的人格魅力； 不僅有一時的熱心，還更有持之以恒的恒心。
社會工作者要加強與領袖的溝通交流，了解社會組織的需求，如組織對外交流、提供活動場地、必要的費用開支、會員費的收支制度等。當組織中出現(xiàn)不和諧聲音或矛盾時，社會工作者作為協(xié)調者和支持者，要認真聽取他們的意見，協(xié)助他們分析原因，探討解決問題的辦法。解決問題的方式方法也很重要，社會工作者不能替代他們作決定，而是通過召開焦點小組、個別談話等方式引導他們自己想辦法解決。
規(guī)范管理使社會組織有序發(fā)展
社區(qū)社會組織如果沒有制定科學合理、符合實際運作的規(guī)章制度， 就不能規(guī)范成員的行為，所以，社會工作者要協(xié)助社會組織骨干制定符合實際運作的章程，同時制定日常管理制度，選出被廣大會員普遍認可的管理層成員。另外，制定完善的財務管理制度和選出可靠的財務人員尤為重要，因為大凡涉及資金的問題都比較敏感，需做好收支的管理工作，適時還要進行賬務公開。社區(qū)社會組織一般沒有監(jiān)督機構，社會工作者就要發(fā)揮監(jiān)督員的作用，這樣有利于提高成員的信任度。
一個社會組織要有活力和凝聚力，關鍵的一點就是要有良好的規(guī)劃和定位。社會工作者要協(xié)助社會組織做好發(fā)展規(guī)劃和定位，設置清晰具體的發(fā)展目標，使成員能看到參加社會組織的意義及未來的希望。這樣才能凝聚起大家的團隊精神，積極努力，進而在開展活動的過程中形成自身的特色。
提供資源讓社會組織找到歸屬感
目前社區(qū)社會組織普遍存在的一個問題是缺少資源，如活動場地、設施設備、專業(yè)指導老師、培訓交流的信息和活動經費等。社會組織成立，首先要有地方“安營扎寨”，成員才有歸屬感，才留得住人，如果這些資源都難以滿足的話，社會組織的活動就難以開展起來。
筆者所在的社區(qū)，居民中不乏喜歡吹拉彈唱的音樂愛好者。他們一般聚集在廣場、公園等地開展活動，不僅日曬雨淋，有時還受到城管部門管束，湊錢買的音響設備在使用過程中因矛盾而被損壞，最終不歡而散。社區(qū)綜合服務中心成立后，通過社工的宣傳，他們得知中心能提供相應服務，第二天人員又重新聚集。社工提供了一個經過精心布置的功能室供他們使用，并引導他們制定了管理制度，商討確定了組織名稱，推選出會長、副會長、理事、藝術總監(jiān)和財務等人員。后來， 社會工作者整理資料到政府社會事務部門對組織進行了備案。
該社會組織成立4 年多來，運作良好，與社會工作者一起推動社區(qū)的文化建設。他們每周日下午到廣場開展“同唱好日子”與眾同樂唱奏活動，每年策劃一場大型文藝晚會， 自行組織參加藝術類比賽等。他們不但自我服務，現(xiàn)在還能對外提供服務，比如參與政府專場演出活動， 接受其他社區(qū)邀請參與演出等。每當社區(qū)文化活動需要時，他們也予以大力支持。在這個階段，社工依然扮演著資源鏈接者的角色，幫他們向社區(qū)申請資金用于購買演出設備，向有關部門爭取資源等。
