本周一，中小學生終于開學了。為了配合中小學生開學，我們看到，各大出版機構也紛紛把自己多年壓箱底的東西推出來了。YDMRI在之前的文章中提到，這對于出版機構來說，無疑也是一場大練兵。有評論文章指出，在疫情期間，在線教育的比重有可能會從10%上升到20%。
當然，理想是豐滿的。但現(xiàn)實往往是打臉的。
在線上開學第一天，我們就看到了一幕幕家庭悲喜劇，迅速演變成一場互聯(lián)網(wǎng)狂歡。在線教育如同網(wǎng)紅的照片，遠遠看上去很美，但實際內(nèi)容卻乏善可陳。本文無意去追蹤線上開學的諸多細節(jié)，作為一個關注出版行業(yè)轉型的公眾號，我們更希望能夠借此一窺出版機構在在線教育領域的儲備如何。
我們看到，疫情之后，目前為止已經(jīng)有幾十家出版機構推出了自己的在線教材資源。YDMRI也對這些在線教育資源進行了分析和研究。我們發(fā)現(xiàn)，除了少數(shù)出版機構真的已經(jīng)具備了立體交叉的在線教育儲備之外，大部分出版機構的在線教育產(chǎn)品還停留在公眾號，網(wǎng)站的簡單層面，甚至有些出版機構，只是臨時抓佛腳，將紙質教材掃描成PDF就直接推到線上了事。在這樣的觀察之后，我們不禁感嘆，看上去轟轟烈烈的在線教育，在疫情退潮之后，會是什么樣的場景？
這次因疫情而突然到來的在線教育大閱兵，使我們看到，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這座冰山，我們大部分人的認知可能還是僅僅停留在水面之上的部分。而我們熱切追求多年的互聯(lián)網(wǎng)轉型，也可能只是復制了水面之上的內(nèi)容。這樣的冰山，是無論如何也無法浮在水面上的。
那么，使冰山能夠浮在水面之上的下半部分到底是什么呢？
要說清楚這個問題，我們可能需要回顧一下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史。
YDMRI經(jīng)過梳理，認為20多年來，互聯(lián)網(wǎng)至少經(jīng)過了五個階段的發(fā)展。
信息互聯(lián)網(wǎng)1.0
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上網(wǎng)沖浪
1、1994-1998年，以信息瀏覽為中心，我們可以稱之為信息互聯(lián)網(wǎng)1.0時代
在這個階段，互聯(lián)網(wǎng)的主要作用就是提供信息和內(nèi)容。海量的線下內(nèi)容被轉化成線上內(nèi)容之后，整個互聯(lián)網(wǎng)的信息爆炸了。在這個階段，人們上網(wǎng)的主要訴求就是獲得信息，因此，如何將信息傳遞給用戶，是這個時代互聯(lián)網(wǎng)公司要解決的問題。雅虎以信息門戶的方式解決了這個問題，因此成為這個時代的王者。國內(nèi)的代表則是曾經(jīng)的三大門戶。
這個時代的用戶因為還比較早期，對互聯(lián)網(wǎng)的需求就是有信息可看。那個時代上網(wǎng)叫沖浪，因為沖到哪里算哪里，沖到什么是什么。因此，網(wǎng)站提供的服務主要就是單向的將信息推送給用戶。如果用冰山模型來看一下，冰山之上的部分就是內(nèi)容信息瀏覽，冰山之下的部分則是龐大的編輯團隊、復雜的CMS系統(tǒng)，以及巨大的數(shù)據(jù)庫和信息存儲能力。
信息互聯(lián)網(wǎng)2.0
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我不要你覺得，我要我覺得
2、1998年-2003年，以信息檢索為中心，我們可以稱之為信息互聯(lián)網(wǎng)2.0時代
以google成立為標志，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進入到第二個時代。經(jīng)過幾年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)上的信息已經(jīng)越來越多，信息的獲取不再是難題，如何在海量的信息里邊找到自己所需成了用戶亟待解決的問題。其實2003年之前，已經(jīng)有不少搜索引擎公司在向用戶提供檢索服務，但鑒于算法的不科學，沒有辦法向用戶提供真正有效的信息。直到google橫空出世，以創(chuàng)造性的PageRank算法解決了這一難題，這個時代才算真正拉開了序幕。
可以看到，這個時代的用戶面目比第一時代清晰多了，他們不再是簡單的信息推送的接受者，而變成了主動的信息拉取者。但互聯(lián)網(wǎng)公司聚焦的核心仍然是信息本身。搜索引擎真正在做的事情是把信息分出三六九等，然后把它認為最重要的信息提供給用戶。或者用現(xiàn)在的流行語來說，叫給信息打點。在這種模式下，網(wǎng)站并不關心用戶是否適合這篇信息。用黃曉明老師的話來說，叫“我不要你覺得，我要我覺得”。一個小學生搜索一篇關于宇宙起源的文章和一個物理學的博士搜索的結果是一樣的。所以，我們認為這個時代仍然是以信息為中心的。網(wǎng)站提供的服務，水面之上的部分是一個簡單的搜索框，水面之下的部分則是復雜的搜索引擎算法，龐大的檢索文件，復雜的分布式存儲以及遍布全球的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。
人聯(lián)網(wǎng)1.0
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請開始你的表演
3、2003-2010年，以靜態(tài)人為中心，我們可以稱之為人聯(lián)網(wǎng)1.0時代。
到了2003年以后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展。大家不再滿足于僅僅通過僅僅通過網(wǎng)絡獲取單項的信息，更希望能夠向外界展示自己。以2003年，myspace網(wǎng)站上線為標志，互聯(lián)網(wǎng)進入了第三階段。其后2004年，facebook成立，并在此后的幾年內(nèi)迅速成長，最終超越myspace成為最大的社交網(wǎng)站。在這個時代，展示自己是核心訴求，如何更好的展示自己（通過文章、視頻、虛期物品還是社交關系）是用戶最關心的問題。不同的網(wǎng)站選擇了不同的路徑，但最后都成功了。比如QQ空間、新浪博客、youtube都是這個時代興起的。寬泛點說，其實淘寶也算這個時代的產(chǎn)物。
在這個時代，我們看到互聯(lián)網(wǎng)的中心開始從信息向人過渡。但是人的面目還沒有那么清晰，僅僅停留在單方面的展示上。所以我們稱之為靜態(tài)人。人就如同互聯(lián)網(wǎng)上的一幅幅畫，形成一個個節(jié)點，但這些節(jié)點之間還很少發(fā)生關系。發(fā)生關系也主要是以互相查看信息為主。互聯(lián)網(wǎng)公司開始關注如何圍繞人提供相對統(tǒng)一的服務，于是用戶體系開始變得越來越重要。而上一個時代的互聯(lián)網(wǎng)巨頭google也通過收購youtube、退出gmail等一系列的動作，建立了自己的用戶體系，從而超越了他的時代，沒有步雅虎的后塵。百度本來也是有這機會的，想一想百度貼吧，可惜了。
用冰山理論來看，這個時代的網(wǎng)站，冰山之上的部分是面向用戶提供的各類服務，讓用戶開始他的表演。而冰山之下的部分則是統(tǒng)一的用戶體系（SSO）、基于用戶體系之上的強大存儲能力、緩存系統(tǒng)以及對用戶行為的埋點、記錄和追蹤，從那個時候起，基于用戶數(shù)據(jù)的運營就開始在互聯(lián)網(wǎng)領域發(fā)揮強大作用了。
人聯(lián)網(wǎng)2.0
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你從哪里來，你到哪里去？
4、2010-2016年，以動態(tài)人為中心，我們可以稱之為人聯(lián)網(wǎng)2.0時代。
2010年，以iphone4推出為標志，互聯(lián)網(wǎng)終于徹底進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。手機作為終端代替電腦成為用戶上網(wǎng)的主要工具。原來相對靜態(tài)的用戶動起來了。這個動不僅僅是指用戶在地理位置上開始頻繁發(fā)生變化，而是指用戶因為擺脫了電腦的束縛，開始出現(xiàn)在各種各樣的應用場景中。手機越來越多的成了一個人的電子化身，所以通過記錄手機的信息，從而在網(wǎng)上描繪一個數(shù)字人成為了可能。同時因為手機的私密性，使人可以更容易在移動互聯(lián)網(wǎng)上與別人建立更親密的聯(lián)系。于是上一個時代就已經(jīng)出現(xiàn)的社交網(wǎng)絡變得更復雜，更常見，更私密，流量開始從公共領域向私人領域（現(xiàn)在所謂的私域流量）轉化，而對人的行為的記錄也從較平面的網(wǎng)絡行為到立體的線下行為擴展。
微信是這個時代的典型代表。這個時代的互聯(lián)網(wǎng)應用都把重點放在了用戶間社交關系的建立和拓展以及對私域流量的掌控。因為信息的流動方式已經(jīng)不再是從一個個節(jié)點向外輻射而是沿著社交網(wǎng)絡進行網(wǎng)狀的傳播。好友、群組、關注變成了這個時代互聯(lián)網(wǎng)應用的標配，移動APP成為互聯(lián)網(wǎng)應用的主流。所謂“無應用，不社交”，沒有人能夠忍受只有在電腦前才能與人溝通的社區(qū)或網(wǎng)站。論壇日薄西山，論壇時代的王者discuz也逐漸走向謝幕。同樣遭遇的還有百度貼吧。百度也因此錯過了移動互聯(lián)網(wǎng)的快車。
在這個時代，水面之上的冰山是移動app和社交網(wǎng)絡，朋友圈、群組、關注、好友等等是標配，而在這水面之下，則是開放平臺、去中心化的架構、對社交網(wǎng)絡和私域流量的挖掘、云計算以及超大的數(shù)據(jù)倉庫，對用戶行為事無巨細的記錄使數(shù)據(jù)驅動的運營已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)工作的核心。互聯(lián)網(wǎng)公司不僅關心用戶在我這里干了什么，還關心用戶從哪里來，將要到哪里去。也是在幾年里，自媒體開始登上舞臺，移動支付深入人心，因此知識付費的條件終于成熟了。介于此，在線學習開始真正的落地。
人聯(lián)網(wǎng)3.0
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你是誰？
5、2016-現(xiàn)在，以人格人為中心，我們可以稱之為人聯(lián)網(wǎng)3.0時代。
2016年被稱為人工智能元年，因為在那一年三月，以深度學習算法加成的alphaGo戰(zhàn)勝了世界圍棋冠軍李世石。這也標志著人工智能成功出圈，開始進入了大眾視野。在那一年前后，以深度學習為主的人工智能算法開始在各大互聯(lián)網(wǎng)公司流行。一時間，如果你不找一兩個人工智能科學家，都不好意思說自己是一線互聯(lián)網(wǎng)公司了。從此，ABC（AI，大數(shù)據(jù)和云計算）成為互聯(lián)網(wǎng)公司的標配。幾年沸沸揚揚下來，當年風頭正勁的人工智能公司已經(jīng)逐漸都歸于沉積。但是，一些表面上看起來與人工智能沒什么關系的公司卻站到了舞臺中央。
比如今日頭條（場外觀眾：不就是一個提供新聞的app嗎？）
比如拼多多（場外觀眾：不就是一個拉著七姑八大姨買便宜貨的app嗎？）
比如抖音（場外觀眾：不就是一個看各種奇葩視頻的app嗎？）
比如瑞幸咖啡（場外觀眾：不就是一個擼美國人羊毛補貼中國人喝咖啡的愛國咖啡館嗎？）
是的，冰山水面之上，這些應用看起來都沒有什么新鮮的，甚至有些奇葩。以至于大家都不能理解為什么他們能夠大行其道。但冰山之下，就沒有這么簡單了。ABC的發(fā)展終于讓互聯(lián)網(wǎng)公司在回答了保安三問的前兩個問題之后，開始逼近最終的問題——“你是誰？”
互聯(lián)網(wǎng)公司對用戶的挖掘從行為層開始向動機層深入。他們不僅關心你做了什么，更關心你為什么會這么做，從而預測你下一步的行為，然后提供對應的服務。所以這個階段，我稱之為人格人，這個時代的用戶畫像，我稱之為人格畫像。
是的，你在app里的所有行為描繪了你是一個什么樣的人，然后基于人工智能的算法就能向你提供真正一對一的服務。這個時代興起的公司表面上看起來可能是各式各樣的，但實質上都是一家人工智能公司。給你提供服務的不再是在網(wǎng)站后面的一個個的人，而是神秘莫測的算法。維護用戶活躍度的也不再是一個個基于用戶數(shù)據(jù)來運營的人，而是人工智能根據(jù)數(shù)據(jù)自己總結出來的規(guī)律和策略。也正是基于此，字節(jié)跳動才能在一個個APP之間成功跳躍，拼多多才能夠對阿里形成威脅，而瑞幸咖啡才能夠成功的擼美國人羊毛，因為它很快就會等到盈利的那一天。
文章比我預想的要長，因為要把20多年互聯(lián)網(wǎng)的脈絡說清楚，是一件不容易的事情。如果你一直看到了現(xiàn)在，在開頭的那個問題，你可能已經(jīng)有了答案。
對照這五個階段的互聯(lián)網(wǎng)模型，我們來回看在線教育。
在線教育，冰山上部的是提供課程和教材，讓用戶能夠網(wǎng)上學習，而深藏在水面之下的部分是什么呢？
是在線內(nèi)容？是知識圖譜？是用戶體系？是社交關系？還是用戶畫像？
這冰山之下的部分，我們走到互聯(lián)網(wǎng)的哪個時代了呢？下期我們再繼續(xù)深入討論。
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