不管是在生活還是工作中，能說會(huì)道、會(huì)說話的人往往比較受歡迎，也容易因此得到更多的機(jī)會(huì)。
可以這么說，會(huì)說話比不會(huì)說話的人，是要占便宜的，而且這個(gè)便宜還不小。
更現(xiàn)實(shí)的情況是，如今很多人能做事、有能力，但與人溝通卻不是很擅長，難以應(yīng)付一些場(chǎng)合。
這也是為什么市面上各種情商說話的課程以及書籍滿天飛的原因。
眾所周知，高情商的說話之道，并不是無底線的溜須拍馬，而是懂得拿捏尺寸，張弛有度，不僅讓別人感到舒服，自己也不那么擰巴。
那么，在與人溝通交流時(shí)如何才能做到高情商地表達(dá)呢？
我認(rèn)為，很多事往往都是有套數(shù)和公式可循的，說話也是一樣。
總結(jié)起來看，那些情商高的人說話，無非這四種套路。
01
不直接剛，迂回婉轉(zhuǎn)地表達(dá)
很多人之所以被扣上「情商低」，不會(huì)說話的帽子，有一個(gè)很重要的原因，就是他們說話太過于直接了，讓人感到很不舒服。
做人直來直去，不拐彎抹角，這本是值得提倡的。但實(shí)際情況是，很多人往往接受不了直來直去的表達(dá)方式。
比如領(lǐng)導(dǎo)讓你評(píng)價(jià)她新買的鞋怎么樣，你直接來一句：這鞋不好看，顏色太老土了。
大概率上講，只要你說出這句話，對(duì)方是會(huì)生氣的。可能表面不和你計(jì)較，但心里一定是不舒服的。
一次這樣，兩次這樣，日積月累下去，你在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象肯定是不好的。
那么，遇到這種情況應(yīng)該怎么說呢？
一種選擇，你可以說好看，雖然違心，但這種事也無傷大雅。第二種選擇，就是有技巧地說真話，這個(gè)所謂的技巧，其實(shí)就是迂回戰(zhàn)術(shù)，先肯定再婉轉(zhuǎn)地表達(dá)不足。
比如，你可以說這鞋子挺好看的，顏色也很流行，但我感覺與您前幾天穿的那身衣服更搭，那一身配起來簡(jiǎn)直完美。
這只是生活中的一個(gè)很簡(jiǎn)單的小例子。我的意思是，當(dāng)你預(yù)估要表達(dá)的觀點(diǎn)可能會(huì)讓對(duì)方不舒服時(shí)，一定要先安撫下對(duì)方的情緒，先順著，然后再婉轉(zhuǎn)地表達(dá)。
這樣的說話方式，對(duì)方往往更容易接受你的觀點(diǎn)和建議。
值得提醒的是，別把不會(huì)說話當(dāng)真性情，為人正直與婉轉(zhuǎn)表達(dá)，這是完全不沖突的。
02
不揭人短，照顧對(duì)方的面子
俗話說，人要臉，樹要皮。
坦白講，沒有人是不在乎面子的，很多人之所以表現(xiàn)地沒臉沒皮，不過是礙于種種原因不好發(fā)作罷了，但并不代表他內(nèi)心不在乎。
很多人在說話時(shí)表現(xiàn)得很低情商，往往就是在照顧別人面子這方面拿捏不到位。最普遍的一種行為，就是口無遮攔，亂開玩笑，隨意揭人短，在別人的傷口上撒鹽。
關(guān)于明朝的開國皇帝朱元璋，有一個(gè)很有意思的傳聞。
在沒有當(dāng)上皇帝之前，朱元璋曾給地主家放牛，很長一段時(shí)間里都過著較為清貧的日子。
做了皇帝后，一位曾經(jīng)的朋友來找他，不僅直呼他的小名，還將朱元璋舊時(shí)的一件糗事拿出來說道。
他說，重八，你還記得我們一起給地主家放牛時(shí)，有天你偷了一大把青豆來，放在瓦罐里煮。罐子打爛，你就去泥里抓豆子吃，結(jié)果被草葉卡住了喉嚨，當(dāng)時(shí)真把我給笑死了。
朱元璋聽完，非常震怒，大喊道，這是哪里來的瘋子，拖出去斬了。
這個(gè)老朋友原以為這樣的敘舊會(huì)顯得彼此之間很熟，但卻不知今時(shí)不同往日，朱元璋再也不是那個(gè)窮小子放牛郎了，而是威嚴(yán)的一國之君，讓皇帝顏面掃地，后果是非常可怕的。
揭別人的短處和傷疤，讓對(duì)方當(dāng)眾下不了臺(tái)或處于尷尬、窘迫的境地，這絕對(duì)是一個(gè)大忌。
03
察言觀色，及時(shí)感受對(duì)方情緒
不少人在說話交流時(shí)，還有一個(gè)很容易犯的毛病，那就是沒有眼力見兒。對(duì)方明明已經(jīng)不高興了，他卻絲毫覺察不到，還是自顧自地說下去。
這種現(xiàn)象太普遍了，比如一些導(dǎo)購員，顧客一進(jìn)店，他們就開啟公司培訓(xùn)的一套推銷流程，也不管對(duì)方是不是愿意聽。顧客已經(jīng)明顯不耐煩了，他還在那吧啦吧啦一通。
很顯然，這樣溝通的效果肯定是非常差的。
實(shí)際上，一個(gè)真正高情商的人或是溝通能力很強(qiáng)的人，他們絕對(duì)不會(huì)這么做，因?yàn)檫@類人都具備一種能力，那就是察言觀色。
他們?cè)诮涣鞯倪^程中，會(huì)觀察對(duì)方的話語和神情，及時(shí)捕捉、感受對(duì)方的情緒，從而作出判斷，把握好說話的內(nèi)容和節(jié)奏。
老話說得好，盡信書也不如無書。
人不是設(shè)定好程序的機(jī)器，我們應(yīng)該有自己的思考和判斷。這個(gè)思考其實(shí)就是隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)觀察，隨時(shí)做出調(diào)整。
說話就是如此，什么話該說，什么話不該說，什么時(shí)機(jī)說，以怎樣的方式說，這些一定要有判斷，心里要有一桿秤。
04
學(xué)會(huì)傾聽，讀懂對(duì)方情感訴求
如果說，除了懂得察言觀色之外，所有高情商的人還有什么共性的話，我認(rèn)為是懂得傾聽。
我挺喜歡柴靜的一句話：
我打破沉默的方法就是忘記自己，去傾聽他人心底的沉默。
我一直認(rèn)為，真正讓別人感到舒服的聊天方式，并不是你有多么能說會(huì)道，而是你有多真誠、交心。
很多時(shí)候，當(dāng)你靜靜地聽對(duì)方傾訴，跟著他的情緒走，同悲同喜，同哀同樂，這比你說再多好聽的話都管用。
德謨克利特說，只愿說而不愿聽，是貪婪的一種形式。
在人際交往過程中，學(xué)會(huì)將說話的權(quán)利讓給別人，絕對(duì)是非常加分的一種行為。不僅更能贏得對(duì)方好感，拉近彼此距離，更是一個(gè)人有修養(yǎng)的體現(xiàn)。
人類生來是一張嘴、兩個(gè)耳朵，這樣的安排是有一定道理的。
上述所講到的這四點(diǎn)，如果你能全部做到的話，我相信在與人溝通這方面肯定是沒有太大問題的。
你說什么樣的話，就是什么樣的人。好好說話真的很重要，請(qǐng)重視！
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