| 所謂ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡(jiǎn)寫。 是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP管理軟件詳細(xì)介紹:http://www.srrj.com.cn 當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展中，電子工業(yè)發(fā)展的最快，特別是計(jì)算機(jī)為核心的IT行業(yè)發(fā)展更為突出，IT行業(yè)有別與其他傳統(tǒng)的行業(yè)相比較而言 1. 專業(yè)性 和普通消費(fèi)品相比，IT行業(yè)的產(chǎn)品則顯得很專業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代非常快。和其他工業(yè)化產(chǎn)品相比，IT產(chǎn)品則更加接近大眾，近20年來(lái)，IT產(chǎn)品的需求一直處于上升勢(shì)頭，這個(gè)產(chǎn)業(yè)也隨需求的增加而增加。 2. 規(guī)?；?jīng)營(yíng) IT產(chǎn)品的高利潤(rùn)時(shí)代已經(jīng)過去了，為了提高盈利水平，IT公司往往是通過擴(kuò)大規(guī)模，同時(shí)也就帶來(lái)了管理問題，規(guī)?；?jīng)營(yíng)和規(guī)范化管理已經(jīng)成為IT公司發(fā)展的重要手段。 3. 時(shí)尚與變化 IT行業(yè)的產(chǎn)品變化是最快的，技術(shù)上的不斷進(jìn)步，滿足客戶的時(shí)尚化要求，這就要求IT公司能跟上這種變化，產(chǎn)品的多樣性也給經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)很多麻煩。 4. 業(yè)務(wù)多樣性 IT公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)突破傳統(tǒng)意義的銷售模式，增加了很多能夠刺激銷售的業(yè)務(wù)模式，例如：欠款銷售、賒銷、代銷、DIY或BTO銷售模式、專業(yè)的分銷、專賣店、行業(yè)銷售等。 這些銷售方式在帶來(lái)利益的同時(shí)，給管理帶來(lái)非常大的難度。 5. 周轉(zhuǎn)速度快 和其他傳統(tǒng)的行業(yè)相比，IT行業(yè)的銷售周轉(zhuǎn)速度是最快的，對(duì)于運(yùn)作產(chǎn)品的公司而言，資金周轉(zhuǎn)的速度一般在7-10天，最短可達(dá)3天，這對(duì)于有效提高資金利用率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)起到非常重要的作用，當(dāng)然對(duì)管理的要求也就高了。 6. 分散式管理 分店/分公司是近些年發(fā)展過程中的普遍現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展，使得計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)，這是能夠推廣使用軟件管理的前提。 7. DIY業(yè)務(wù) DIY業(yè)務(wù)，用戶自己選擇配件進(jìn)行組裝已經(jīng)形成了時(shí)尚，選擇組裝電腦的客戶具有相當(dāng)?shù)谋壤?，這就是DIY市場(chǎng)經(jīng)久不衰的原因。 DIY業(yè)務(wù)是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)管理，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的商品銷售問題，增加了管理上的麻煩。 8. 返修業(yè)務(wù) 對(duì)于計(jì)算配件市場(chǎng)而言，故障率是比較高的，行業(yè)的規(guī)范就是在保修期之內(nèi)是可以更換的。由于批量較大，使得管理過程非常復(fù)雜，但返修件的管理對(duì)公司的影響是非常大的。 9. 售后服務(wù) 由于IT產(chǎn)品具有很強(qiáng)的專業(yè)性，售后服務(wù)就顯得非常重要，同時(shí)也是客戶選擇IT公司的重要原則之一。 結(jié)論： IT行業(yè)的管理和其他行業(yè)存在很大差別，比其他傳統(tǒng)行業(yè)復(fù)雜了很多。返修折款，返點(diǎn)，價(jià)保，折扣，對(duì)發(fā)，代發(fā)貨，代收貨，代收款，稅點(diǎn)計(jì)算，庫(kù)存實(shí)時(shí)性 多店管理，分部門，人員的考核體系等等，這些都是IT行業(yè)的特性，詳細(xì)可參考 http://www.srrj.com.cn Gartner Group提出ERP具備的功能標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括四個(gè)方面: 1.超越MRPⅡ范圍的集成功能 包括質(zhì)量管理;試驗(yàn)室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;維護(hù)管理;管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。 2.支持混合方式的制造環(huán)境 包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用。 3.支持能動(dòng)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績(jī)效 包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法;模擬功能;決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。 4.支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境 包括客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu);圖形用戶界面(GUI);計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(CASE),面向?qū)ο蠹夹g(shù);使用SQL對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢;內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成 (EDI)。 ERP是對(duì)MRPⅡ的超越,從本質(zhì)上看,ERP仍然是以MRPⅡ?yàn)楹诵?但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ,它是以顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃。 進(jìn)一步地，我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義： 1．是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造資源計(jì)劃”） 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想； 2．是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品； 3．是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 它是從MRP(物料資源計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是顯而易見的。ERP是在20世紀(jì)80年代初開始出現(xiàn)的。從90年代開始，以SAP、Oracle為代表的國(guó)際著名ERP產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)，并迅速擴(kuò)展。接著，國(guó)內(nèi)也相繼出現(xiàn)了一些早期ERP產(chǎn)品，例如開思ERP、利瑪ERP、和佳ERP及博科ERP等。 特點(diǎn)及核心內(nèi)容 ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)及核心內(nèi)容包括有： ?企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，主要是指財(cái)務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。 ?物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實(shí)現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評(píng)估、管理會(huì)計(jì)、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財(cái)務(wù)管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進(jìn)的理念。 ?ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。 ?對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進(jìn)行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。 ?采用了計(jì)算機(jī)最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)：B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu)，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來(lái)。 ?集成性、先進(jìn)性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。 具體表述 具體來(lái)講，ERP與企業(yè)資源的關(guān)系、ERP的作用以及與信息技術(shù)的發(fā)展的關(guān)系等可以表述如下： 1. 企業(yè)資源與ERP 廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中的地位。 ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。 2. 調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源 企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過程會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對(duì)較弱，資源的運(yùn)行難於比較把握，并做出調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對(duì)這些問題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源。 3. 信息技術(shù)對(duì)資源管理作用的階段發(fā)展過程 計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對(duì)改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。而實(shí)踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來(lái)越重要的角色。 信息技術(shù)最初在管理上的運(yùn)用，也是十分簡(jiǎn)單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎(chǔ)上的跨國(guó)家,跨企業(yè)的運(yùn)行體系，初略可分作如下階段: A. MIS系統(tǒng)階段( Management Information System) 企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。 B. MRP階段(Material Require Planning) 企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單、在庫(kù)物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。 C. MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning) 在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來(lái)，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。 D. ERP階段(Enterprise Resource Planning) 進(jìn)入ERP階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。 E. 電子商務(wù)時(shí)代的ERP Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)鏈管理思想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。 由此可見，ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。 F: 無(wú)產(chǎn)階級(jí)時(shí)代的ERP 將整個(gè)國(guó)家納入統(tǒng)籌的ERP，將形成一門新的社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)學(xué)。 G:現(xiàn)時(shí)代的ERP 現(xiàn)時(shí)代的ERP，緊緊抓住企業(yè)信息流程這條主線，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目的，提供專業(yè)性非常強(qiáng)的針對(duì)行業(yè)的ERP。 這種ERP的出現(xiàn)為中國(guó)各個(gè)行業(yè)的ERP建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。像開龍IT2000 ERP，商軟ERP等ERP。都是現(xiàn)時(shí)代ERP的典故。 舉個(gè)例子說明： 一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？”(訂貨意向) 妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？” 丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯……。你看可以嗎？”(商務(wù)溝通) 妻子：“沒問題，我會(huì)準(zhǔn)備好的?！?訂單確認(rèn)) 妻子記錄下需要做的菜單(MPS計(jì)劃)，具體要準(zhǔn)備的東西：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……(BOM物料清單)，發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨蛋，5瓶酒，4個(gè)雞蛋……(BOM展開)，炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋(共用物料)。 打開冰箱一看(庫(kù)房)，只剩下2個(gè)雞蛋(缺料)。 來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問雞蛋怎么賣？”(采購(gòu)詢價(jià)) 小販：“1個(gè)1元，半打5元，1打9.5元。” 妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買1打。”(經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)) 妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！?驗(yàn)收、退料、換料) 回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜……(工藝線路)，廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲……(工作中心)。 妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費(fèi)時(shí)間(瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線)，用微波爐自己做烤鴨可能來(lái)不及(產(chǎn)能不足)，于是在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的(產(chǎn)品委外)。 下午4點(diǎn)，接到兒子的電話：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫忙準(zhǔn)備一下。”(緊急訂單) “好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？” “菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，6：30左右回來(lái)?！?不能并單處理) “好的，肯定讓你們滿意。”(訂單確定) “雞蛋又不夠了，打電話叫小店送來(lái)?！?緊急采購(gòu)) 6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來(lái)，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來(lái)？”(采購(gòu)委外單跟催) “不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的?！?br>門鈴響了。 “李太太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字?！?驗(yàn)收、入庫(kù)、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款) 6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”(呵呵，又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨) “不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說，一定給你們準(zhǔn)備好?！?哈哈，這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期)。 送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了(設(shè)備采購(gòu))，最好能再雇個(gè)小保姆(連人力資源系統(tǒng)也有缺口了)。 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。”(通過審核) 妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”(最后就是應(yīng)收貨款的催要) 記住，每一個(gè)合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長(zhǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者。 但丈夫是領(lǐng)導(dǎo)者。 什么是ERP？ 一個(gè)由 Gartner Group 開發(fā)的概念，描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計(jì)劃（MRP II）軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。特別是，ERP采用的基礎(chǔ)技術(shù)將同時(shí)給用戶軟件和硬件兩方面的獨(dú)立性從而更加容易升級(jí)。ERP的關(guān)鍵在于所有用戶能夠裁剪其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。 Gartner Group提出ERP具備的功能標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括四個(gè)方面: 1.超越MRPⅡ范圍的集成功能 包括質(zhì)量管理;試驗(yàn)室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;維護(hù)管理;管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。 2.支持混合方式的制造環(huán)境 包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用。 3.支持能動(dòng)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績(jī)效 包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法;模擬功能;決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。 4.支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境 包括客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu);圖形用戶界面(GUI);計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(CASE),面向?qū)ο蠹夹g(shù);使用SQL對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢;內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成 (EDI)。 ERP是對(duì)MRPⅡ的超越,從本質(zhì)上看,ERP仍然是以MRPⅡ?yàn)楹诵?但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ,它是以顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃。 一、ERP系統(tǒng)的管理思想 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 1、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（Lean Production）”的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。 3、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。 此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。 總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。 二、應(yīng)用ERP與企業(yè)的關(guān)系 ERP是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動(dòng)和人們的廣泛關(guān)注。 1．實(shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺的行動(dòng)，使現(xiàn)代管理意識(shí)扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。國(guó)外企業(yè)實(shí)施ERP 似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強(qiáng)。其實(shí)，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時(shí)還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅(jiān)決向這些陋習(xí)告別，這場(chǎng)全方位的變革就會(huì)反復(fù)、甚至夭折。 2．企業(yè)管理班子要取得共識(shí) 要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，做好管理的基礎(chǔ)工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供應(yīng)商都無(wú)法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實(shí)施稱為"第一把手工程"，這說明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過程中的特殊作用。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng)，牽動(dòng)全局，沒有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動(dòng)全局。 3．ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程 ERP的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報(bào)，見到效益。ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長(zhǎng)期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。 此外，實(shí)施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分析。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機(jī)，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上 WindowsNT，這樣長(zhǎng)期運(yùn)作，對(duì)企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術(shù)的發(fā)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會(huì)越來(lái)越感到資源的緊缺，因此，每年應(yīng)有相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。 4．ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才 他們既要懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。當(dāng)前高校對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有一個(gè)過程和一定的時(shí)間，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常把這樣不多的人才當(dāng)作一般管理者，沒有把他們當(dāng)作是企業(yè)來(lái)之不易的財(cái)富，是一支重要的隊(duì)伍。這與長(zhǎng)期忽視管理有關(guān)，這些復(fù)合型人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)開拓人員和產(chǎn)品開發(fā)者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對(duì)象，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當(dāng)企業(yè)上ERP時(shí)，這些復(fù)合型人才起到了先導(dǎo)作用，而一旦管理進(jìn)入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。在人才市場(chǎng)上，復(fù)合型人才最為活躍，那些有眼力的企業(yè)家都會(huì)下功夫挖掘人才，而這也不利于實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。 總之，條件具備的企業(yè)要不失時(shí)機(jī)地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研究，長(zhǎng)時(shí)間地考察。要首先整理好內(nèi)部管理基本數(shù)據(jù)，選定或開發(fā)適合自己企業(yè)的ERP軟件，條件成熟了就上。 三、ERP的風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防 企業(yè)的條件無(wú)論多優(yōu)越，所做的準(zhǔn)備無(wú)論多充分，實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。在ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期中，各種影響因素隨時(shí)都可能發(fā)生變化。如何有效地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)是保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)之一。 ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) 通常人們?cè)诳紤]失敗的因素時(shí)，一般著重于對(duì)實(shí)施過程中眾多因素的分析，而往往忽視項(xiàng)目啟動(dòng)前和實(shí)施完成后ERP系統(tǒng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于ERP項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)存在于項(xiàng)目的全過程，包括項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備、實(shí)施過程和系統(tǒng)運(yùn)行。歸納起來(lái)，ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾方面： 1. 缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理； 2. 項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯(cuò)誤； 3. 實(shí)施過程控制不嚴(yán)格，階段成果未達(dá)標(biāo)； 4. 設(shè)計(jì)流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)； 5. 實(shí)施效果未做評(píng)估或評(píng)估不合理； 6. 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患； 7. 災(zāi)難防范措施不當(dāng)或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。 1．戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)是否存在一個(gè)五年的IT系統(tǒng)規(guī)劃？隨著社會(huì)的信息化，IT系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)不僅是工具，更是技術(shù)手段。ERP作為IT系統(tǒng)的重要組成部分，服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，是長(zhǎng)期規(guī)劃的手段和保證。ERP的目標(biāo)源于IT系統(tǒng)規(guī)劃，是評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)成敗的基本標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)依據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP 系統(tǒng)的實(shí)施范圍和實(shí)施內(nèi)容。 2．項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備 確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案、選擇ERP系統(tǒng)和評(píng)估咨詢合作伙伴是該階段的三項(xiàng)主要任務(wù)，也是ERP系統(tǒng)實(shí)施的三大要素。硬件及網(wǎng)絡(luò)方案直接影響系統(tǒng)的性能、運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性；ERP系統(tǒng)功能的強(qiáng)弱決定企業(yè)需求的滿足程度；咨詢合作伙伴的工作能力和經(jīng)驗(yàn)決定實(shí)施過程的質(zhì)量及實(shí)施成效。 3．項(xiàng)目實(shí)施控制 在ERP系統(tǒng)實(shí)施中，通常采用項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行控制和管理。有效的實(shí)施控制表現(xiàn)在科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃、明確的階段成果和嚴(yán)格的成果審核。不僅如此，有效的控制還表現(xiàn)在積極的協(xié)調(diào)和通暢的信息傳遞渠道。實(shí)施ERP 的組織機(jī)構(gòu)包括：指導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理、外部咨詢顧問、IT部門、職能部門的實(shí)施小組和職能部門的最終用戶。部門之間協(xié)調(diào)和交流得好壞決定實(shí)施過程的工作質(zhì)量和工作效率。目前，在企業(yè)缺乏合適的項(xiàng)目經(jīng)理的條件下，這一風(fēng)險(xiǎn)尤其明顯和嚴(yán)重。 4．業(yè)務(wù)流程控制 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在項(xiàng)目實(shí)施的設(shè)計(jì)階段完成的。流程中的控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)保證ERP在正式運(yùn)行后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于有效的控制之中，避免企業(yè)遭受人為損失。設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)時(shí)，要兼顧控制和效率。過多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程冗余勢(shì)必降低工作效率。而控制環(huán)節(jié)不足又會(huì)有業(yè)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。 5．項(xiàng)目實(shí)施效果 雖然項(xiàng)目評(píng)估是ERP實(shí)施過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。但這并不意味著項(xiàng)目評(píng)估不重要。相反，項(xiàng)目評(píng)估的結(jié)果是ERP實(shí)施效果的直接反映。正確地評(píng)價(jià)實(shí)施成果，離不開清晰的實(shí)施目標(biāo)、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法。目前普遍存在著忽視項(xiàng)目評(píng)估的問題。忽視項(xiàng)目評(píng)估將帶來(lái)實(shí)施小組不關(guān)心實(shí)施成果這一隱患。這正是ERP項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)所在。 6．系統(tǒng)安全管理 系統(tǒng)安全包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。目前，企業(yè)中熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的人員較少，計(jì)算機(jī)接入Internet的也不多。因此，在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象。諸如：用戶不注意口令保密、超級(jí)用戶授權(quán)多人等。缺乏安全意識(shí)的直接后果是系統(tǒng)在安全設(shè)計(jì)上存在著漏洞和缺陷。近年來(lái)，不斷有報(bào)章披露銀行或企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被非法入侵的消息，這給企業(yè)敲響了警鐘。 7．意外事故或?yàn)?zāi)難 水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗拒的自然災(zāi)害會(huì)給ERP系統(tǒng)帶來(lái)毀滅性的打擊。企業(yè)正式啟用ERP系統(tǒng)后，這種破壞將直接造成業(yè)務(wù)交易的中斷，給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。未雨綢繆的策略和應(yīng)對(duì)措施是降低這一風(fēng)險(xiǎn)的良方。如建立遠(yuǎn)程備份和恢復(fù)機(jī)制；在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢復(fù)手工處理業(yè)務(wù)的步驟和措施。 四、ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志 ERP應(yīng)用是否成功，原則地說，可以從以下幾個(gè)方面加以衡量： 1． 系統(tǒng)運(yùn)行集成化： 這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)“供應(yīng)鏈（Supply Chain）”的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)企業(yè)。為了達(dá)到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運(yùn)行起來(lái)，實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。 一般來(lái)說，如果ERP系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部門應(yīng)用，只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用，只能加強(qiáng)和改善營(yíng)銷管理；僅在庫(kù)存管理部門應(yīng)用，只能幫助掌握存貨信息；僅在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計(jì)劃和物資需求計(jì)劃。只有集成一體化運(yùn)行起來(lái)，才有可能達(dá)到： 降低庫(kù)存，提高資金利用率和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)； 控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期； 提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率； 減少財(cái)務(wù)壞帳、呆帳金額等。 這些目標(biāo)能否真正達(dá)到，還要取決于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施效果。 2． 業(yè)務(wù)流程合理化： 這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的體現(xiàn)。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實(shí)現(xiàn)了ERP應(yīng)用的以下幾個(gè)最終目標(biāo)： 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到大幅度提升； 企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度大大加快； 客戶滿意度顯著改善。 3． 績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化： ERP的應(yīng)用，將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個(gè)標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績(jī)效變化的報(bào)表體系，以期即時(shí)反饋和糾正管理中存在的問題。這項(xiàng)工作，一般是在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后由企業(yè)設(shè)計(jì)完成。企業(yè)如未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。 4． 管理改善持續(xù)化： 隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會(huì)明顯提高。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個(gè)可以不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制，才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個(gè)經(jīng)常不被人們重視的標(biāo)志。 當(dāng)90年代初美國(guó)的Gartner Group定義ERP這樣一個(gè)軟件系統(tǒng)的時(shí)候，誰(shuí)也沒有想到它會(huì)在全球的 企業(yè)中引起那么大的反響。而在今天的中國(guó)，這一漸漸平息的震動(dòng)，在這兩年中又出現(xiàn)了一個(gè)又 一個(gè)的高潮。然而反觀ERP的發(fā)展和當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們不得不正視出現(xiàn)的這樣兩個(gè)問題： 1. Gartner Group當(dāng)初的定義已經(jīng)過于狹窄，和實(shí)際商業(yè)生活中正在被實(shí)際使用的ERP有著較大的 差距； 2. 一些非主流的思想為著其自身利益的要求，不斷在肆意的歪曲ERP的真實(shí)含義。 這兩個(gè)問題正在不斷的扭曲ERP的思想，對(duì)于后來(lái)者ERP的真面目已經(jīng)被隱去，那么到底ERP是什么 呢？ 我先回顧一下當(dāng)時(shí)Gartner Group是如何通過一系列的功能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)ERP進(jìn)行界定的，其界定如 下： 1、 超越了MRP－II的范圍和集成功能； 2、 支持混合方式的制造環(huán)境； 3、 支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效； 4、 支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。 按其定義，ERP就是一個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，是在MRPII軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，基本思想 是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支 持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所 有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)、成 本控制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與投資、決策支持、實(shí)驗(yàn)室 / 配方、人力資源等有效地進(jìn)行管理，從管理范圍 和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。 從這一應(yīng)用范圍來(lái)講，給人的感覺第一ERP是為制造企業(yè)服務(wù)的，第二它只是個(gè)軟件。然而，在 Gartner Group定義ERP這個(gè)名詞之后，SAP公司創(chuàng)造性地將ERP和BPR兩個(gè)本來(lái)沒有被關(guān)聯(lián)在一起的 東西合到了一起，從而創(chuàng)造出了IT+管理的一個(gè)世界性奇跡。這個(gè)時(shí)候Gartner Group的概念在實(shí) 際應(yīng)用中被完全更新了，一個(gè)被賦予了新的內(nèi)容和意義的ERP誕生了： 1、）ERP不只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而是一個(gè)集組織模型、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實(shí)施方 法為一體的綜合管理應(yīng)用體系； 2、）ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時(shí)間、制造和銷售正確的產(chǎn)品”，轉(zhuǎn)移到了“在最佳 的時(shí)間和地點(diǎn)，獲得企業(yè)的最大利潤(rùn)”，這種管理方法和手段其應(yīng)用范圍也從制造企業(yè)擴(kuò)展至了 各個(gè)不同行業(yè)的企業(yè)； 3、）ERP從滿足動(dòng)態(tài)監(jiān)控，發(fā)展到商務(wù)智能的引入，使得以往簡(jiǎn)單的事物處理系統(tǒng)，變成了真正 具有智能化的管理控制系統(tǒng)； 4、）從軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺(tái)多組織的 應(yīng)用，并和電子商務(wù)的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯的接口。 所以不妨我們來(lái)這樣給ERP下個(gè)定義：所謂ERP，就是通過利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共 享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑的銜接，從而提高管理的效率和業(yè) 務(wù)的精確度，獲得盈利能力的提高。 從ERP的功能來(lái)理解，一個(gè)成熟的ERP系統(tǒng)必須具備以下的功能： 1. 要具有參考的業(yè)務(wù)模型，并能夠基于這個(gè)模型，按客戶的實(shí)際需求進(jìn)行客戶化工作，具備一系 列的建模手段和方法； 2. 實(shí)現(xiàn)多核算組織、多工廠、多地點(diǎn)的應(yīng)用，要能夠?qū)崿F(xiàn)集中和分布的應(yīng)用模式； 3. 必須至少具備財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)、和人力資源五個(gè)基本的子系統(tǒng)和一個(gè)信息分析平臺(tái)， 要能夠具備或者支持專用的質(zhì)量管理、設(shè)備管理、行業(yè)特殊管理、商務(wù)智能系統(tǒng)，要具備和其他 有關(guān)應(yīng)用的接口，諸如專業(yè)化的CRM、SCM、CAD、工業(yè)控制系統(tǒng)等，所有這些系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫的 有邏輯的集成； 4. 實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的完整過程：即物流要實(shí)現(xiàn)從購(gòu)買到制造到銷售的正向流動(dòng)，和反 向的信息追溯；信息流要實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測(cè)、采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的自動(dòng)生成，和關(guān)聯(lián)更改；資金流 要實(shí)現(xiàn)和物流的在線同步核算，和信息流的在線同步計(jì)劃，能夠?qū)崿F(xiàn)ABC（營(yíng)運(yùn)成本）控制。 5. 實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的過程控制：比如在物流過程中，要具備發(fā)票、訂單和出入庫(kù)單的 三單匹配控制；在訂單過程中要具備庫(kù)存、在制、信用度、財(cái)務(wù)預(yù)算等多點(diǎn)控制；要具備多級(jí)的 工作流控制等。 6. 要具備一定的客戶化開發(fā)平臺(tái)或工具，這樣的平臺(tái)和工具至少需要支持客戶對(duì)輸出信息的任意 采集和編排。 7. 財(cái)務(wù)管理應(yīng)當(dāng)至少具備核算會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)功能，要具備資金管理和資產(chǎn)管理的能力，基本實(shí) 現(xiàn)會(huì)計(jì)信息直接來(lái)源于業(yè)務(wù)本身，而非財(cái)務(wù)系統(tǒng)本身，也就是說財(cái)務(wù)系統(tǒng)中90%以上的會(huì)計(jì)憑證是 自動(dòng)生成的。 8. 在生產(chǎn)管理中，至少支持最基本的離散和流程業(yè)務(wù)模式，即根據(jù)BOM及能力進(jìn)行計(jì)劃和根據(jù)工 單執(zhí)行，根據(jù)工藝及配方進(jìn)行計(jì)劃和根據(jù)期段排產(chǎn)單進(jìn)行生產(chǎn)，并可以將這兩種模式進(jìn)行混合使 用，當(dāng)然還應(yīng)當(dāng)具備將MRP和JIT兩種模式的混合使用。 9. 在采購(gòu)和銷售過程中，要支持多類型多地點(diǎn)的存貨管理和倉(cāng)庫(kù)管理，這里存貨管理和倉(cāng)庫(kù)管理 是兩個(gè)不同的方面；要支持訂貨過程的多維控制，即庫(kù)存檢驗(yàn)、質(zhì)量要求、信用狀況等。 10. 在人力資源管理中，其核心應(yīng)當(dāng)是目標(biāo)管理和績(jī)效考核，而非簡(jiǎn)單的人事管理。 以上十點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是構(gòu)成一個(gè)最基本的ERP系統(tǒng)的內(nèi)容。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)完善的解決方案而言，只有以上 的功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)當(dāng)具備一個(gè)完整的實(shí)現(xiàn)方法。 ERP項(xiàng)目的特殊性決定了它必須依靠專業(yè)顧問的咨詢和服務(wù)。但企業(yè)必須記住，項(xiàng)目的主人是企業(yè) 自己，顧問只是在某一時(shí)間為你出謀劃策，他不可能保證你的成功，也不會(huì)為你服務(wù)一輩子，所 以如何能在最短的時(shí)間內(nèi)將顧問的知識(shí)學(xué)到手，那才是至關(guān)重要的。 ERP的實(shí)施，或多或少會(huì)涉及到企業(yè)管理流程的變化，因此BRP往往和它的實(shí)施結(jié)合在一起，也只 有這種結(jié)合，才能使得企業(yè)的ERP系統(tǒng)發(fā)揮最大的作用。一個(gè)成功的ERP的實(shí)施支持，必需包含有 一個(gè)廣泛的知識(shí)庫(kù)，和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的顧問。 ERP的實(shí)施過程基本都是必需經(jīng)歷五個(gè)階段和六個(gè)步驟，五個(gè)階段： 1. 基礎(chǔ)建設(shè) 2. 引進(jìn)觀念 3. 業(yè)務(wù)重組 4. 系統(tǒng)運(yùn)用 5. 持續(xù)完善 六個(gè)步驟： 1. 方案規(guī)劃 2. 項(xiàng)目組織 3. 全面培訓(xùn) 4. 原型定義 5. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 6. 系統(tǒng)切換 這五個(gè)階段和六個(gè)步驟互為穿插，不斷循環(huán)，以保證ERP項(xiàng)目的成功 對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)管理者而言，任何的投入必須產(chǎn)生回報(bào)，否則就是利潤(rùn)的損失。因此對(duì)于信息化 的投入，到底能給企業(yè)帶來(lái)什么回報(bào)，這是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者在做出決定時(shí)最關(guān)心的事，我想 這也是這些年圍繞著企業(yè)實(shí)施ERP的是是非非的根本所在。 信息化的投入，特別是ERP項(xiàng)目的投入，是一項(xiàng)特殊的投資。 首先這種投資不是一個(gè)一次性的投入過程，企業(yè)一旦選擇信息化之后，可能產(chǎn)生一次性的購(gòu)買硬 件和軟件的費(fèi)用，但隨之而來(lái)的相應(yīng)的維護(hù)和服務(wù)確是一項(xiàng)常年的投入，特別是由信息化而引發(fā) 的對(duì)企業(yè)整體人員基本素質(zhì)的提高的需求，更是需要一個(gè)長(zhǎng)期的培訓(xùn)投資過程，因此一般評(píng)估信 息化的投入，我們采用的是總擁有成本（TCO）這樣一種說法，它包括有資源的成本、管理的成 本、技術(shù)支持的成本和最終使用的成本。 其次管理信息化是一個(gè)綜合性的項(xiàng)目，它涉及的是一個(gè)企業(yè)的方方面面，因此很難有一個(gè)絕對(duì)化 的指標(biāo)來(lái)說明它所產(chǎn)生的回報(bào)，所以給人們?cè)斐傻母杏X是在信息化中只有投入，沒有產(chǎn)出，從而 使管理者不能明確其要害，要么盲目投入，要么不愿意投入。 第三，信息化的建設(shè)需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期，在這一過程中，企業(yè)管理將經(jīng)歷一個(gè)痛苦的轉(zhuǎn)變過 程，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)連續(xù)的過程，舊的管理模式不可以在一夜之中被打破，新的管理模式 也不可能在一夜之間被確立，雙方的磨合和逐步的替換，使得人們的管理工作量在某一時(shí)期將大 大的增加，其間很多沒有預(yù)計(jì)的成本將不斷產(chǎn)生。 由于這種投資的特殊性，很多管理者在投資之初并沒有做好充分的準(zhǔn)備，因此往往會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目的 拖延，甚至半途而廢，其結(jié)果是產(chǎn)生了更多的投入，去彌補(bǔ)他們認(rèn)為的失敗，造成化了很多錢， 卻造就了一個(gè)吃錢的系統(tǒng)。那么如何避免這些不良結(jié)果的發(fā)生呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是在決定投入 的時(shí)候，就明確的知道我們需要產(chǎn)生什么樣的信息回報(bào)，也就是要建立一個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)體系，以 明確的、量化的基準(zhǔn)來(lái)判斷應(yīng)該做什么樣的計(jì)劃，應(yīng)該做什么樣的投入，應(yīng)該得到一個(gè)什么樣的 結(jié)果。 APICS曾經(jīng)提出過一個(gè)A級(jí)MRPII的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在看來(lái)它的評(píng)價(jià)體系只是從一個(gè)側(cè)面來(lái)描述了 MRPII項(xiàng)目的結(jié)果，比如“庫(kù)存量”、“資金周轉(zhuǎn)期”等，應(yīng)該說這些標(biāo)準(zhǔn)只是企業(yè)的一系列事務(wù) 處理過程的評(píng)價(jià)。但隨著企業(yè)市場(chǎng)化、管理自主化程度的提高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者需要的評(píng)價(jià)體系的 根本點(diǎn)，已經(jīng)從對(duì)業(yè)務(wù)過程的評(píng)價(jià)，提升到對(duì)企業(yè)價(jià)值的評(píng)價(jià)的要求，除了對(duì)“庫(kù)存量”、“資 金周轉(zhuǎn)期”的要求外，更要求對(duì)“企業(yè)投資回報(bào)率”、“市場(chǎng)價(jià)值”、“股東投資增值率”等的 評(píng)價(jià)。因此對(duì)于一個(gè)ERP項(xiàng)目而言，更需要一個(gè)全面的評(píng)價(jià)手段，來(lái)明確的反映它的項(xiàng)目效果，也 就是要了解信息的回報(bào)到底有多大。 1996年，美國(guó)著名的標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)Benchmarking Partners提出了一套ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系。在這 套評(píng)價(jià)體系中，包括項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)因素、事務(wù)處理指標(biāo)和關(guān)鍵成功因素等三個(gè)方面的評(píng)估內(nèi)容。 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)因素：通過對(duì)不同行業(yè)的研究，現(xiàn)實(shí)的ERP項(xiàng)目主要有三種驅(qū)動(dòng)因素。對(duì)于那些市場(chǎng)較成 熟、產(chǎn)品變化相對(duì)穩(wěn)定的行業(yè)，比如化工、半成品加工業(yè)等，驅(qū)動(dòng)他們實(shí)施ERP的因素是：關(guān)注業(yè) 務(wù)成本的降低。對(duì)于產(chǎn)品急劇變化、市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的行業(yè)，比如高新技術(shù)行業(yè)、電子行業(yè)等，這 些項(xiàng)目關(guān)注的是：提高響應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)的能力。對(duì)于綜合性的集團(tuán)型企業(yè)，他們關(guān)注的是：全 面、高速和標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程。通過對(duì)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)因素的評(píng)估，實(shí)際上是為整個(gè)項(xiàng)目尋找到一個(gè)基 點(diǎn)，和一個(gè)總體目標(biāo)。 事務(wù)處理指標(biāo)：對(duì)于事務(wù)處理的評(píng)估，可以分為戰(zhàn)略性收益和經(jīng)濟(jì)收益，戰(zhàn)略性收益是從企業(yè) 戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮項(xiàng)目的收益，比如業(yè)務(wù)處理的集成性、信息利用度、對(duì)客戶的響應(yīng)度和靈活 度、成本和業(yè)務(wù)活動(dòng)、以及對(duì)新的應(yīng)用的基礎(chǔ)架構(gòu)等；經(jīng)濟(jì)性收益是用價(jià)值來(lái)評(píng)估項(xiàng)目引起的業(yè) 務(wù)流程變化而產(chǎn)生的效益，它包括對(duì)財(cái)務(wù)管理、人員管理、IT成本、庫(kù)存管理、訂單管理和供應(yīng) 管理等。 關(guān)鍵成功因素：根據(jù)ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程，對(duì)關(guān)鍵成功因素的評(píng)估，是從項(xiàng)目管理、高層支持、 培訓(xùn)、管理改革、合作伙伴管理和流程重組等方面進(jìn)行的，在這里又對(duì)每個(gè)因素進(jìn)行具體化的衡 量，比如項(xiàng)目管理的衡量就包括有資源、團(tuán)隊(duì)、技能和管理，高層支持包含有目標(biāo)、活動(dòng)等參與 度指標(biāo)，培訓(xùn)則包含費(fèi)用、內(nèi)容和時(shí)間，管理改革包含有交流度、期望度、阻力和可見度等，合 作伙伴管理包含有角色、價(jià)格和經(jīng)驗(yàn)等，流程重組則包含費(fèi)用和時(shí)間。 ERP對(duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)至關(guān)重要的組成部分，對(duì)于任何一個(gè)不斷發(fā)展的企業(yè)而言，現(xiàn)在不是討論上 不上的問題，而是應(yīng)該討論怎么上，如何盡快實(shí)現(xiàn)的問題。而對(duì)于產(chǎn)品的供應(yīng)商和咨詢服務(wù)的提 供者而言，現(xiàn)在更為重要的是提供給使用 如何選擇ERP系統(tǒng)？ 基本要求 1. 是否支持OA、財(cái)務(wù)一體化？ 2. 功能是否完善？ 3. 是否允許流程、界面、報(bào)表等自定義？ 4. 是否所有報(bào)表都能夠支持、或自定義實(shí)現(xiàn)？ 5. 是否支持MRP運(yùn)算真正融合到ERP中，能夠逆算、提前計(jì)算、隨處可算？ 6. 是否支持具有多種企業(yè)解決方案？ 7. 能否跨各種行業(yè)、通用性怎樣？ 8. 實(shí)施成功率怎樣？ 9. 是否支持快速實(shí)施？ 10.技術(shù)是否先進(jìn)？ 11.界面是否美觀？ 12.后期服務(wù)量怎樣？維護(hù)量是否較??？ 13.是否支持所有數(shù)據(jù)庫(kù)？ 14.是否支持所有自然語(yǔ)言？ 15.能否開放式地讓用戶試用？ 16.是否具有國(guó)際開發(fā)集團(tuán)的技術(shù)支持？ 詳細(xì)分析 1. 盡量選擇OA、財(cái)務(wù)一體化的ERP系統(tǒng)。 作為一個(gè)基本的信息集成系統(tǒng)，這個(gè)要求是基本的需求，即使用戶暫時(shí)不使用某些功能，作為長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，ERP系統(tǒng)應(yīng)該具備這個(gè)功能。 2. 盡量選擇功能完善的ERP系統(tǒng)。 ERP系統(tǒng)作為企業(yè)管理的工具，整合所有部門的信息，嚴(yán)密控制企業(yè)的運(yùn)作，完善的功能是基本要求。 3. 盡量選擇流程、界面、報(bào)表等能夠自定義的ERP系統(tǒng)。 不同企業(yè)有不同需求，這個(gè)特點(diǎn)是滿足企業(yè)需求的保證。 4. 盡量選擇所有報(bào)表都能夠支持、或自定義實(shí)現(xiàn)的ERP系統(tǒng)。 很多軟件無(wú)法取出數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)之間也沒有關(guān)聯(lián)，無(wú)法達(dá)到管理的目的。因此隨著深入運(yùn)用，這個(gè)特點(diǎn)是企業(yè)能否長(zhǎng)期使用的基本保證。 5. 盡量選擇MRP運(yùn)算真正融合到ERP中，能夠逆算、提前計(jì)算、隨處可算的ERP系統(tǒng)。 這個(gè)特點(diǎn)是企業(yè)是否能夠真正利用ERP先進(jìn)的管理理念，獲得準(zhǔn)確信息、降低成本的基本保證。要特別注意，很多軟件僅僅只能生硬地按照常規(guī)流程計(jì)算。 6. 盡量選擇具有多種企業(yè)方案的ERP系統(tǒng)。 多種方案指實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程、物料管理的方案，系統(tǒng)必須能夠支持多種方案，才能夠保證管理軟件的能夠具有使用價(jià)值的基礎(chǔ)。 企業(yè)雖然最終只采用一個(gè)方案，但是選型、實(shí)施初期，都認(rèn)識(shí)不到到底那種方案是合適的。那種只有一種方案的系統(tǒng)，在企業(yè)意識(shí)到最初選擇的方案不合適時(shí)，只能宣布失敗。 7. 盡量選擇能夠跨各種行業(yè)、通用性強(qiáng)的ERP系統(tǒng)。 一些專用軟件價(jià)格高、在通用需求方面沒有基礎(chǔ)（原因簡(jiǎn)單，通用性方面較好的話，那么他就不再是專用軟件了），當(dāng)用戶的通用需求提出來(lái)后，它們基本上是無(wú)能為力。 8. 盡量選擇實(shí)施成功率高的ERP系統(tǒng)。 實(shí)施成功率高，意味著這個(gè)ERP系統(tǒng)具有實(shí)用價(jià)值，這是客觀真理。 9. 是否支持快速實(shí)施？ 快速實(shí)施是指1-2個(gè)月。當(dāng)然這并不是說早期一些系統(tǒng)需要一年、兩年的是騙局，但是隨著技術(shù)的成熟，不再需要馬拉松實(shí)施周期了。 例如從歐洲到亞洲，幾個(gè)世紀(jì)前，需要徒步，一年、兩年都渺無(wú)信心，但是在現(xiàn)代這樣一個(gè)時(shí)代，僅僅是幾個(gè)小時(shí)就ok了。 10. 盡量選擇技術(shù)先進(jìn)的ERP系統(tǒng)。 先進(jìn)的技術(shù)，是用戶能夠長(zhǎng)期受益的基礎(chǔ)。那些沒有技術(shù)基礎(chǔ)為保證的軟件，往往只有2-3年的精神壽命。例如使用VB、PB編寫的軟件，基本上進(jìn)入淘汰的晚期了，這些沒有基礎(chǔ)的語(yǔ)言，廠家、未來(lái)的系統(tǒng)不再支持了。 先進(jìn)的語(yǔ)言，首當(dāng)其沖地是C/C++，這是絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)，所有的操作系統(tǒng)、所有的大型軟件、所有的數(shù)據(jù)庫(kù)、......全部無(wú)一例外地是用C/C++開發(fā)的。 另外，隨著人類對(duì)基因信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)技術(shù)逐步地步入實(shí)用階段。因此采用基因技術(shù)，C/C++高級(jí)技術(shù)，內(nèi)置C語(yǔ)言支持，使得體積較小、功能強(qiáng)大，用戶首先獲得利益的是，不需要在硬件上增加投資。 11.盡量選擇界面比較美觀的ERP系統(tǒng)。 界面美觀、簡(jiǎn)潔、易用，是那些經(jīng)過人體功能測(cè)試、視覺測(cè)試、符合人性化、提高效率的基礎(chǔ)。 12.盡量選擇后期服務(wù)量少的ERP系統(tǒng)。 這是真正具有實(shí)用價(jià)值、技術(shù)成熟的標(biāo)志；同時(shí)也是降低用戶成本的基本保證。 13.盡量選擇支持所有數(shù)據(jù)庫(kù)的ERP系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫(kù)行業(yè)也是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，有免費(fèi)的、昂貴的，如果用戶選擇，那么降低成本、保證系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性等，會(huì)讓用戶獲益匪淺。 例如微軟自帶的Access初期維護(hù)最方便，瑞典的免費(fèi)MySQL則是數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域的嬌嬌者，最佳性能的象征。 14.盡量選擇支持所有自然語(yǔ)言的ERP系統(tǒng)。 這雖然對(duì)很多用戶是可選的，但是這也是一項(xiàng)技術(shù)標(biāo)志之一。 15.盡量選擇能夠開放式地試用的ERP系統(tǒng)。 但是真正成熟的軟件的標(biāo)志，也是讓用戶自身做出決定的基礎(chǔ)。 16.盡量選擇具有國(guó)際開發(fā)集團(tuán)背景支持的ERP系統(tǒng)。 像ERP這樣一款高度集成的軟件，由于其涉及所有的計(jì)算機(jī)技術(shù)，因此不可能靠幾個(gè)人完成，也不可能由一個(gè)小公司來(lái)完成，也不可能由那些沒有技術(shù)基礎(chǔ)的公司來(lái)完成。所以來(lái)自國(guó)際的技術(shù)開發(fā)集團(tuán)的支持，將是系統(tǒng)長(zhǎng)期生存的基礎(chǔ)。 上面講了這么多,我覺得ERP應(yīng)該根據(jù)行業(yè)而定.根據(jù)客戶需求來(lái)選.而不是說那個(gè)出名就那個(gè)好.我想大家都不會(huì)認(rèn)同讓我們國(guó)家出名的姚明來(lái)出賽田徑比賽.呵呵 |
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