昨天一篇文章《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》被刷了屏，說的是外賣小哥的生存現(xiàn)狀，外賣員已經(jīng)成為高危職業(yè)。
今天凌晨，外賣平臺餓了么發(fā)文，在結(jié)算付款的時候，將增加一個“我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。
如果用戶選擇了該按鈕，即使小哥無意中超時幾分鐘，平臺也不會責(zé)罰小哥。
我們先做個小小的投票：
餓了么的這一做法，其實并不能改善外賣員的處境，反而是將外賣員和平臺之間的矛盾，轉(zhuǎn)移到外賣員和用戶身上。
憑空多出的這一選項，直接將用戶置身于道德困境中。
一旦外賣員真的超時被罰款，可能會遷怒于用戶，為什么你在下單的時候不點“愿意等待”呢？
你好沒有同情心啊？！
《世說新語》有一則故事，說西晉人石崇富可敵國，喜歡鋪陳場面，經(jīng)常在家里大擺宴席。
客人來了，每人身邊一個美女仆人來勸酒，哪位要是不喝，石崇就把勸酒的仆人殺掉。
這招屢試不爽，仆人為了活命，拼命地勸酒，下跪央求等等。
客人也不忍心見美女被殺，不得不硬著頭皮把酒喝掉。
有一天，請丞相王導(dǎo)喝酒，王導(dǎo)身體抱恙不能飲酒，石崇看他不喝，威脅要殺掉勸酒不力的美女，美女慟哭求饒。
王導(dǎo)見了，趕緊舉杯一飲而盡。
石崇定了個變態(tài)的游戲規(guī)則，客人不喝酒，就要殺勸酒的美女。
美女為了活命，就得拼命地勸酒。
客人不忍看美女被殺，只能違心地喝酒。
如果有客人堅持不喝酒，比如王敦這樣的，石崇便真的連殺數(shù)人。
人是石崇殺的，但大家多少會把怨氣撒在客人身上。
你若是喝了這杯酒，就不至于連累一個美女慘死啊。
這個故事與此次餓了么的行為，有幾分相似。
石崇是外賣平臺，客人是消費者。
小哥超時了，外賣平臺說，用戶你其實可以用“愿意等待”來幫一下小哥的。
但用戶你沒有，所以我們不得不罰款。
是客人不愛惜美女，不是石崇的錯。
是用戶不憐憫小哥，不是平臺的錯。
平臺為了博取更高的效率，用極致的算法壓榨小哥。
騎手的困境不是用戶造成的，而是來自平臺的極限操作。
若真想解決“騎手困在系統(tǒng)里“的問題，平臺應(yīng)該從自身著手，改良算法，設(shè)置更合理的配送程序。
而不是把騎手推給外部，用道德責(zé)任來綁架用戶。
