一天,銷(xiāo)售員阿華路過(guò)一家酒店,酒店門(mén)口熱鬧非凡,原來(lái)是一對(duì)新人正在舉行婚禮。阿華心想,反正自己也是做陌生市場(chǎng),還不如趁參加婚禮的機(jī)會(huì)多認(rèn)識(shí)些朋友。于是阿華在喜宴門(mén)口交了“份錢(qián)”大大方方地走了進(jìn)去。為了跟大家套近乎,阿華掏出隨身攜帶的相機(jī),“來(lái)來(lái)來(lái),大家和新郎、新娘合張影……”人們紛紛靠攏過(guò)來(lái)。阿華一邊忙著給他們照相,一邊和他們愉快地交談,還沒(méi)到開(kāi)席就已經(jīng)和大家打成一片了。后來(lái)阿華成了新郎、新娘的朋友,新郎、新娘也成為了阿華的顧客。聽(tīng)阿華講了他的經(jīng)歷,筆者覺(jué)得不可思議,便問(wèn)他:“你不怕別人把你趕出來(lái)?”阿華樂(lè)呵呵地說(shuō):“你想嘛,新郎以為我是新娘的朋友,新娘以為我是新郎的朋友。再說(shuō)了,婚禮上多一個(gè)人來(lái)祝福,多好的事情啊!”
阿華還給筆者講了他的另一個(gè)小故事。
那天,阿華到外地出差?;疖?chē)上,阿華對(duì)面坐著一位大姐。出于職業(yè)習(xí)慣,阿華很自然地和她交流起來(lái)。一路上,兩個(gè)人聊得很愉快,那位大姐對(duì)阿華的博學(xué)多識(shí)非常欣賞。因此他們互相留了電活,一直保持著聯(lián)系。再到后來(lái),那位大姐成為了阿華在外地的一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。阿華后來(lái)以開(kāi)玩笑的口吻告訴我說(shuō):“我每次上火車(chē)時(shí)都會(huì)想,我要怎樣才能把車(chē)旅費(fèi)給賺回來(lái)啊!結(jié)果,我往往都能在火車(chē)上找到顧客。”
阿華就是運(yùn)用隨時(shí)隨地做銷(xiāo)售的思想和做法,把事業(yè)經(jīng)營(yíng)得有聲有色。
隨時(shí)隨地做銷(xiāo)售是一種意識(shí)
經(jīng)銷(xiāo)商的行為說(shuō)到底是由意識(shí)決定的。筆者曾經(jīng)提出過(guò)“開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)藍(lán)?!钡挠^點(diǎn)。在業(yè)界,互相挖角無(wú)異于將競(jìng)爭(zhēng)置于“血腥的紅?!保?jīng)銷(xiāo)商要擴(kuò)大市場(chǎng)份額,必須打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)市場(chǎng)空間變得擁擠,利潤(rùn)增長(zhǎng)的前景隨之黯淡,“割喉式”的惡性競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)使紅海變得更加“血腥”。與之相反,“藍(lán)?!眲t意味著未開(kāi)墾的市場(chǎng)空間、需求的創(chuàng)造以及利潤(rùn)高速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在“藍(lán)?!敝?,競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)關(guān)的,因?yàn)橛螒蛞?guī)則還有待建立。而建立隨時(shí)隨地做銷(xiāo)售的意識(shí),培養(yǎng)隨時(shí)隨地做銷(xiāo)售的習(xí)慣是開(kāi)辟“營(yíng)銷(xiāo)藍(lán)?!钡挠行緩街?。
有次,一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商參加個(gè)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部組織的穿越峽谷活動(dòng),當(dāng)大家都沉浸在峽谷迷人風(fēng)景的的時(shí)候,這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商故意走在了隊(duì)伍的最后面,原來(lái)他在和那個(gè)俱樂(lè)部的領(lǐng)隊(duì)交流。后來(lái),那個(gè)領(lǐng)隊(duì)在他那里買(mǎi)了不少防曬方面的產(chǎn)品。同樣的戶(hù)外拓展運(yùn)動(dòng),由于意識(shí)的不同,有人僅僅享受了旅游,而有人卻在享受旅游的過(guò)程中還達(dá)成了交易。
行業(yè)的性質(zhì)決定經(jīng)銷(xiāo)商必須具備隨時(shí)隨地做銷(xiāo)售的意識(shí),從而把自己花的錢(qián)賺回來(lái)。
隨時(shí)隨地做銷(xiāo)售是一種技能
曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的成長(zhǎng)分為3個(gè)階段的說(shuō)法。
第一階段是無(wú)意識(shí)、無(wú)能力的階段。就是說(shuō)一個(gè)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)的朋友,他并不知道可以通過(guò)這個(gè)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,當(dāng)然也不具備做事業(yè)的各種技能。
第二個(gè)階段是有意識(shí)、無(wú)能力的階段。就是說(shuō)當(dāng)個(gè)人接受了行業(yè)的各種理念,相信通過(guò)這個(gè)事業(yè)可以實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,但是由于剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè),還沒(méi)有學(xué)會(huì)運(yùn)作事業(yè)的各項(xiàng)技能。
第三個(gè)階段是有意識(shí)、有能力的階段。就是說(shuō)當(dāng)個(gè)人認(rèn)同行業(yè)之后,做了一段時(shí)間,不僅相信行業(yè)的前景,并且通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,掌握了做事業(yè)需要掌握的各種技能,并且取得了一定的成績(jī)。
所以,只具備隨時(shí)隨地做銷(xiāo)售的意識(shí),還只是處于成長(zhǎng)的第二個(gè)階段。要想把事業(yè)做得像阿華那樣揮灑自如、游刃有余,必須得堅(jiān)實(shí)地掌握運(yùn)作事業(yè)的各項(xiàng)基本技能,比如說(shuō)接觸的技能、溝通的技能、讓人認(rèn)同的藝術(shù)、出色的分析判斷技能和應(yīng)變技能等等。這些技能都需要通過(guò)實(shí)戰(zhàn),不斷進(jìn)行積累和總結(jié)才能提高。
一旦經(jīng)銷(xiāo)商能夠具備隨時(shí)隨地做銷(xiāo)售的意識(shí)和技能,銷(xiāo)售就不僅僅只是一項(xiàng)枯燥的工作了,不定非要一本正經(jīng)才能運(yùn)作。銷(xiāo)售也可以是一種很自在、很愜意的生活方式,你可以在和朋友游山玩水、用餐、在任何有人能認(rèn)同你的時(shí)間地點(diǎn)找到你的顧客和合作伙伴。
擴(kuò)大交際圈是實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地做銷(xiāo)售的首要途徑
關(guān)于事業(yè)怎么做,業(yè)界有句話(huà)叫“走出去、說(shuō)出來(lái)、收回來(lái)”,即走出去大膽地告訴人們你在干什么,接著把產(chǎn)品賣(mài)出去之后把錢(qián)收回來(lái)。這里的“走出去”就是指擴(kuò)大交際圈,也就是人們常說(shuō)的“人脈”。這些話(huà)說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單,經(jīng)銷(xiāo)商在實(shí)際工作中卻遇到不少的障礙。
有的人越做事業(yè),人際關(guān)系反而越窄。因?yàn)樗麄兿萑肓酥缓屯薪涣鞯恼`區(qū)。筆者認(rèn)識(shí)有位在業(yè)內(nèi)做了很久的朋友,他的交際圈就僅僅限于同行之間。于是他的生活變得異常單調(diào)和枯燥,每天都在茶樓里和不同公司的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行交流和溝通,幾乎不愿意再接觸其他行業(yè)的朋友了。他說(shuō),“和其他行業(yè)的人交流既不能立刻產(chǎn)生生產(chǎn)力,也沒(méi)有共同語(yǔ)言?!逼鋵?shí)這都是自己給自己找的借口,事實(shí)上并不是和其他行業(yè)的人找不到共同語(yǔ)言,而是同行交流太容易、太輕松,而且一旦對(duì)方跳槽,就能給自己帶來(lái)利益,這樣輕松的掙錢(qián)方式讓部分經(jīng)銷(xiāo)商感到樂(lè)此不疲。
與他這種方式相對(duì)應(yīng)的就是隨時(shí)隨地做銷(xiāo)售的做法。有個(gè)年輕人剛剛進(jìn)入行業(yè),他不知道什么是系統(tǒng),也不知道什么是整合、挖角……甚至不知道整個(gè)行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些浪潮。他做這個(gè)行業(yè)的理由很簡(jiǎn)單,“我喜歡自由,從事這個(gè)事業(yè)很自由?!彼矚g跳舞,于是他的拉丁舞伴成了他最忠實(shí)的顧客;他喜歡彈吉他,于是他在音樂(lè)方面的朋友成為了他的顧客;他喜歡旅游,于是同行的朋友成為了他的顧客。他說(shuō):“銷(xiāo)售就是生活,會(huì)生活的人就會(huì)做銷(xiāo)售?!?/font>
在同樣的行業(yè)環(huán)境下,由于不同的經(jīng)營(yíng)理念,有人覺(jué)得很難做;有人卻把事業(yè)做得很開(kāi)心。時(shí)代在不斷進(jìn)步,我們事業(yè)運(yùn)作的理念和方式當(dāng)然也應(yīng)該不斷進(jìn)步。希望“隨時(shí)隨地做銷(xiāo)售”的思想能對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商們有所啟示。
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