首先,必須了解消費(fèi)者需求、自我和個(gè)性的變化。在建立消費(fèi)者資料庫的基礎(chǔ)上,進(jìn)行個(gè)別化品牌營銷。衣柜企業(yè)應(yīng)視顧客資料為公司的重要資產(chǎn),試著向任何接觸到顧客的人,搜集有關(guān)顧客的各種資料,最后,運(yùn)用這些詳細(xì)的資料制定品牌營銷策略以打動(dòng)特定的顧客群,使個(gè)別消費(fèi)者完全而持續(xù)地滿意。
其次,品牌策略設(shè)計(jì)要有打動(dòng)人心的地方。深入了解消費(fèi)者心理變化,找到能讓他們動(dòng)心的地方,即認(rèn)知他們生活和自我觀念。如耐克“Justdoit”的品牌活動(dòng)為美國人帶來了堅(jiān)持體育運(yùn)動(dòng),及時(shí)鍛煉身體的動(dòng)力。消費(fèi)者受到的這些積極的信息,與耐克品牌緊密相關(guān)。更深層次意義上講,是品牌理念幫助品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,從競爭中脫穎而出,進(jìn)而才能建立起一系列協(xié)調(diào)一致的品牌創(chuàng)建策略。
然后,要鼓勵(lì)消費(fèi)者積極介入。這樣品牌關(guān)系才會(huì)加深,研究說明消費(fèi)者與比其他相關(guān)信息相比,更看中他們與品牌的互動(dòng)。如體驗(yàn)營銷就是運(yùn)用這一方式讓消費(fèi)者接近、參與來加強(qiáng)與品牌的聯(lián)系。
最后,要針對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分市場,以求消費(fèi)者達(dá)到共鳴,如果市場細(xì)分策略混亂不清的,則品牌從一開始就會(huì)產(chǎn)生偏離,失去訴求點(diǎn)。發(fā)展與消費(fèi)者的深度關(guān)系就要制定適合不同市場細(xì)分的定位內(nèi)容。
今天面對衣柜行業(yè)所處的環(huán)境,衣柜企業(yè)必須站在戰(zhàn)略高度,以長遠(yuǎn)的眼光來看待品牌與消費(fèi)者的關(guān)系,使二者充分溝通,這也是未來品牌管理的核心與基石。