人性的弱點
——戴爾·卡耐基
自序
* 和人類所具備的的潛能相比，我們?nèi)颂幱诿擅林?。人類的身心力量只有極小部分得到了發(fā)揮，我們處于蒙昧之中。人類的身心力量只有極小部分得到了發(fā)揮。廣義而言，人類個體遠(yuǎn)未到達(dá)極限。人類囿于自身習(xí)慣，從未將與生俱來的諸多能力發(fā)揮至極致?！?/span>威廉·詹姆斯 哈佛大學(xué)教授。
* 人類永遠(yuǎn)無法被教會——蕭伯納
* 閱讀：你并非在幾區(qū)只是，而是在培養(yǎng)新的習(xí)慣，尋求一種新的生活態(tài)度。
Chapter1、人際關(guān)系的基本技巧
一、想采蜜就不要招惹蜂巢
* 百分之九十的情況下，不管犯下多嚴(yán)重的錯誤，人們都不會責(zé)備自己。
* 批評是無用的，他激起抵觸，讓人急于辯白;批評是危險的，他傷害自尊，甚至讓人萌生恨意。
* 我們對他人的肯定有多渴望，對責(zé)備就有多恐懼——漢斯·塞利 心理學(xué)家。
* 職責(zé)如同回旋鏢，總會傷及自身。
* 你們不要論斷人，免得被人論斷——林肯。
* 改變自己遠(yuǎn)比改變他人令你收益更多，并且風(fēng)險更小。孔子曾言：“茍正其身矣，于從政乎何有?不能正其身，如正人何?
* 批評、職責(zé)和抱怨是蠢材與身俱來的“才能”;理解和寬容卻是對人品和自律的極大考驗。
* 不要批評、不要職責(zé)、不要抱怨——原則1
二、人際交往的密集
* 若想請你為我做事情，唯一的方法就是給你想要的。
* 西格蒙德·弗洛伊德——對性和成功的欲望是人類的永恒動機(jī)。
* 人性中最深層的動力是“對重視的渴望”——約翰·杜威 美國哲學(xué)家
* 如有人能一解他人心靈之渴，便能輕易掌控他人的心，在她不幸與世長辭的時候，“連素昧平生的人都會為他掬淚”。
* 如果你愿意告訴我什么事情最讓你有滿足感，我就能知道你是怎樣的人。
* 我發(fā)現(xiàn)無論對方成就多么斐然，在被贊許時都會工作得更加盡力，而被批評時則截然相反。
* 此處長眠之人，幸甚曾的智者常伴左右——卡內(nèi)基墓志銘
* 贊美和奉承有何區(qū)別：真誠vs虛偽，無私vs自私，發(fā)自肺腑vs流于表面，為世人所歌頌vs為世人所不齒。
* 贊許是在日常生活中最容易被人們忽視的美德。
* 此生之路，我將走過;走過一次，便在也無法重來。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我將毫不吝惜，即刻傾予。我將不在拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也無法重來。
* 真心實意地感謝他人、贊美他人?！瓌t2
2014年10月29日閱讀。
三、能者縱橫天下，庸者踽踽獨行
* 唯一能影響他人的方式，就是找出它們想要什么，并且交給他們?nèi)绾潍@得。
* 如果成功有訣竅的話，這個訣竅就在于洞悉他人立場，并能夠同時兼顧自己和他人的立場。
* 人們真正需要的，是解決問題的方式。
* 了解對方的需求，從而激發(fā)對方的興趣，并不等同于操縱他人、損人利己。溝通的宗旨是雙贏。
* 說服別人的首要途徑，是引發(fā)對方的強(qiáng)烈欲求。
* 激發(fā)他人需求——原則3.
2014年10月30日閱讀。
Chapter2、贏得他人喜愛的六個方式
一、廣受歡迎的奧秘
* 發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注他人，不出兩個月，你就能交到許多朋友;只想博得他人的關(guān)注，哪怕兩年，你也叫不到朋友。
* “漠視同胞的人，生活最為艱辛，給周遭帶來的傷害也最為深痛。置身于這樣的個體周圍，人類命運(yùn)猶如墮入寒冬，生機(jī)難復(fù)。——阿爾弗雷德·阿德勒《生活的意義》
* 無論做營銷還是做任何事，真誠地關(guān)心他人都非常重要。
* 想要得到友誼，就別怕麻煩，全心全意地為他人做些事情吧——哪怕為此付出時間、經(jīng)理、慷慨與體貼。
* 如果你想贏得他人的喜愛，從明天起，請認(rèn)清洋溢的想周圍人問好。
* 我們隊他人的興趣，以他人對我們的興趣為前提。雙方的興趣，皆以“真”為前提。
* 建立對他人的興趣，真心誠意地關(guān)注他人——原則1
二、如何建立美好的第一印象
* 面帶微笑的人在管理、教學(xué)和營銷上能做出更大成績，子女也更有幸福感。微笑比蹙眉傳遞的信息要豐富的多，因為在教學(xué)中，鼓勵比懲罰有效?！材匪埂溈?/span>戴爾 密歇根大學(xué)。
* 如果你希望人們樂于同你相處，那你自己要先樂于和對方相處。
* 人們往往認(rèn)為感覺先于行為，但實際上，感覺與行為是同步的。相較于情緒，個人意志對行為的影響更為直接，只要調(diào)整行為，我們就能夠間接地調(diào)整情緒?！?/span>威廉·詹姆斯
* 想要找回丟失的快樂，就請愉快地坐直身體，愉快地談天或者做事，感覺快樂已經(jīng)回到了你的身邊。這是通向快樂的最佳途徑……”
* 微笑——原則2
三、記住他的名字
* 人們對自己名字的在意程度，遠(yuǎn)勝于地球上其他所有名字的總和。
* 只有尊重別人，才能贏得尊重。因此通過記住對方名字讓對方感到被重視。
* 好的習(xí)慣建立在日復(fù)一日的瑣碎犧牲之上?！?/span>愛默生
* 無論對于何人，無論以何種語言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯——原則3。
2014年10月31日閱讀。
四、你想變得健談么
* 關(guān)注是最含蓄的諂諛，極少有人對他人一心一意的關(guān)注無動于衷。——杰克·伍德福德《愛上陌生人》
* 商務(wù)往來并無致勝之道可言，然而在對方說話的時候?qū)Ｗ⒌貎A聽，是另對方解除戒備的最佳方法。——查爾斯·艾略特 哈佛前校長
* 專注傾聽，鼓勵他人談?wù)撟约骸瓌t4
五、如何引起他人興趣
* 談?wù)搶Ψ降呐d趣能夠帶來雙贏。
* 談對對方感興趣的事情——原則5
六、讓每個人都喜歡你
* 如果人人都如此自私陰暗，付出一點小小的善意和一句真誠的稱贊都索求回報;如果我們的靈魂渺小如塵埃，那么失敗是注定應(yīng)得的懲罰。
* 人類行為有一個核心法則——令他人感到重要。
* 將己之欲，施予他人。
* 發(fā)自肺腑的贊美，才能產(chǎn)生力量。
* 和對方談?wù)勊麄冏约?，對方聽上幾個小時也不會厭倦的。
* 真心實意地讓對方知道他有多重要——原則6.
總結(jié)：贏得他人喜愛的六個方式
* 原則1：簡歷對他人的i型年該去，真心實意的關(guān)注他人。
* 原則2：微笑
* 原則3：無論對于何人，無論以何種語言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯。
* 原則4：專注地傾聽，鼓勵他人談?wù)撟约骸?/font>
* 原則5：談?wù)搶Ψ礁信d趣的事情
* 原則6 真心實意地讓對方知道他有多重要。
2014年11月3日閱讀。
Chapter3、如何讓他人想你之所想
Section1、爭論永遠(yuǎn)五贏家
* 普天之下贏得爭論的方法只有一個，那就是避免爭論。
* 在大多數(shù)情況下，爭論非但不會令雙發(fā)和解，反而會火上澆油，令雙方更加堅信自己言之有理。
* “爭辯、抱怨和反駁或許會帶來暫時的勝利，但你永遠(yuǎn)無法通過這表面上的勝利贏得對方的尊敬?！?/span>本杰明·富蘭克林
* 威廉姆·杰長眠于此，為他的真理爭辯至死。每次爭辯都是他贏，每次真理都站在他一邊，但是輸贏又有什么意義呢?如今他再也聽不見了?！?/span>波士頓文抄報》
* 有遠(yuǎn)大志向的人不會吧時間浪費在無意的爭執(zhí)上?！?/span>林肯。
* 《點點滴滴》雜志，美國經(jīng)濟(jì)出版社：如何避免分歧升級為爭吵：
?、?/span> 接受分歧。不同的意見或許會幫助你避免犯錯。如果合作伙伴總是意見一致，那么其中一個人就沒有存在的意義了。
?、?不要縱容直覺反應(yīng)。面對不利的環(huán)境，人類的本能使我們下意識地進(jìn)入戒備模式。
?、?/span> 控制情緒。觀察對方是否易怒，你就知道他是君子還是小人。
④ 先聽后說。給對方說話的機(jī)會，讓他把話說完。
⑤ 求同存異。聽到對方的看法之后，請先想想你認(rèn)可的部分。
⑥ 誠懇。在能讓步的時候讓步，在應(yīng)該認(rèn)錯的時候認(rèn)錯。
?、?向?qū)Ψ?/span>承諾你會認(rèn)真考慮他的想法，并且說道做到。
?、?真心誠意的感謝對方的重視。對方愿意花時間和你爭辯，是因為他和你對同一件事感興趣。
?、?給雙方足夠時間找出癥結(jié)所在，不要急于采取行動。
* 很早之前，我和妻子就立下了一個規(guī)矩：一個人發(fā)火的時候，另一個人必須聽著。如果兩個人都在大叫大嚷，那不叫溝通，叫噪音。無論我們對彼此有多不滿，都不曾違背這個約定。
* 贏得爭論的方法只有一個，那就是避免爭論?！瓌t1
section2、如何避免樹敵
* 永遠(yuǎn)別以”讓我證明你那里錯了……”為開頭。
* 潛移默化，人方受教;斥其無知，不如稱其易忘。——亞歷山大·蒲柏
* 你無法教會他人，唯一能做的，只是引導(dǎo)他自行領(lǐng)悟——伽利略
* 我唯一知道的，是我一無所知——蘇格拉底。
* 承認(rèn)自己有可能犯錯并不意味著惹禍上身，反而會令你遠(yuǎn)離紛爭。
* 如果你習(xí)慣給別人挑毛病，請在每天讀一遍下面這段話：詹姆斯·哈維·羅賓遜《理智的形成》：有時我們會不知不覺的轉(zhuǎn)變想法，并對此毫無抵觸。然而被人指出錯誤的時候，我們卻拒絕改變，并且狠狠關(guān)上心門。我們毫不在意自己的價值觀如何莫名成型，卻在他人質(zhì)疑之時，對這些價值觀陡增感情。珍貴的并非價值觀，而是受到威脅的自尊心。“我的”——這個不起眼的詞匯是人類事物中最重要的詞匯，人類對這個詞的認(rèn)識是智慧的開始。無論是“我的”晚餐，“我的”狗，“我的”房子，還是“我的”父親，“我的”國家，“我的”信仰，這個定語都具有不可小覷的力量。我們不僅延誤別人指責(zé)我們的表不準(zhǔn)、車子破，更厭惡別人指責(zé)我們對事物的看法——無論火星河道的位置、“埃皮克提圖”的讀音、水楊苷的藥性還是薩爾貢的年代。我們總是固守那些早已成型的認(rèn)知，一旦遭受質(zhì)疑，我們就會心生抵觸，未來保護(hù)自己認(rèn)定的事實而尋找各種理由。結(jié)果導(dǎo)致我們所宣稱的“理由”，實際上只是陡然的捍衛(wèi)自己的成見而已。
* 我們犯錯的時候，也許會想自己承認(rèn);如果對訪問和友善，也許我們會想對方承認(rèn)，并未自己的廣闊胸襟感到自豪;但如果對方道出了難堪的事實，并強(qiáng)令我們接受，我們絕不會妥協(xié)。
* “我給自己定了個規(guī)矩，不可直接反駁他人，也不可妄下斷言。——富蘭克林。
* 直言不諱地說對方錯了非但沒有任何一處，還會引發(fā)種種惡果。你唯一的收獲就是踐踏了對方的自尊，讓你自己在任何場合都不受歡迎。
* 我對他人的判斷基于對方的原則，而非自己的原則——馬丁·路德·金
* 尊重他人的觀點，絕不要說“你錯了”——原則2
section3、坦誠承認(rèn)錯誤
* 當(dāng)責(zé)罵在所難免時，預(yù)期從對方口中聽到共計的言辭，不如搶先認(rèn)錯——比起別他人的指責(zé)，自我批評要好受多了。
* 勇于承認(rèn)錯誤能夠令人產(chǎn)生自豪感。認(rèn)錯不僅能夠減輕自己的內(nèi)疚和對方的防備，還能夠彌補(bǔ)錯誤引發(fā)的后果。
* 如果你是對的，請以婉轉(zhuǎn)友善的方式贏得對方的贊同。如果你是錯的，那就果斷誠懇地承認(rèn)錯誤。
* 斗爭無法饜足人類，退讓卻能令人受益匪淺?！爬细裱?/font>
* 如果你錯了，請堅決果斷地承認(rèn)錯誤——原則3
section4、一滴蜜糖
* 若你緊握雙拳，來勢洶洶，那我也必將揮拳迎戰(zhàn)。讓我們坐下談?wù)劊绻覀?/span>意見相左，那么這正是了解彼此觀點的好機(jī)會?！?/span>羅德·威爾遜
* 如果對方心中充滿了對你的怨言和猜忌，你用任何邏輯也無法說服他站在你這邊。
* 一滴蜜比一加侖膽汁更能吸引飛蠅(古老言語)。如果你想要得到他人的贊同，請先讓他相信你是他重視的伙伴，這是俘獲他心靈的蜜糖。
* 溝通始于友善——原則4
2014年11月4日閱讀。
section5、蘇格拉底的秘密
* 請先強(qiáng)調(diào)你贊同的觀點，不要急于挑明分歧。請讓讓對方了解，你們的差異在于方法而非目的。
* 交談中最重要的是先拋出對方認(rèn)同的觀點。
* 人們似乎習(xí)慣以冒犯他人的方式找尋存在感。
* 想要反駁對方的時候，請記得蘇格拉底的謀略，溫和地跑出問題——一個答案為“是”的問題。
* 讓對方點頭稱“是”——原則5
section6、對待抱怨的安全方式
* 在知心的朋友也更愿意在我們面前談?wù)撍麄兊某删停皇峭ξ覀冏源底岳蕖?/font>
* 若想樹敵，就勝于你的朋友;若想交友，請讓朋友勝于你。——拉·羅什富科 法國哲學(xué)家
* 讓對方主導(dǎo)談話——原則6
section7、如果取得合作
* 較之別人灌輸給你的想法，你是不是更相信自己得出的結(jié)論。
* 說服他人的方式：不經(jīng)意地拋出想法，引起她的興趣，讓他自行揣摩。
* 江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷之王。是以圣人欲上民，必以言下之;欲先民，必以身后之。是以圣人處上而民不重，處前而民不害。是以天下樂推而不厭。以其不爭，故天下莫能與之爭。
* 循循善誘，讓對方自行得出結(jié)論——原則7
section8、創(chuàng)造奇跡的妙方
* 一旦理解了昨日之因，我們就不再糾結(jié)于今日之果。
* 面談之前，我寧愿花兩個小時站在門口，想清楚我要說什么，對方的興趣如何、動機(jī)如何、會怎樣回答，而不是貿(mào)然沖進(jìn)對方辦公室。
* 拋開成見，將心比心?！瓌t8
section9、體諒他人
* 世間存在這樣一個神奇的句式。它能夠平息爭執(zhí)，消除猜忌，引發(fā)好感，并讓對方側(cè)耳傾聽：我一點都不怪你這樣想。如果我是你，我也會有完全相同的感受。
* 在你一生遇到的人中，有四分之三的人都苛求他人的體諒。那就如他們所愿吧，他們會因此對你產(chǎn)生好感。
* 人類普遍苛求同情。孩童給別人看傷口，甚至故意把自己弄傷，借此博取同情……成人同樣如此。他們展示創(chuàng)傷，講述所經(jīng)歷的事故、病痛或是手術(shù)細(xì)節(jié)。無論這些不幸是現(xiàn)實還是假想，“自憐”都普遍存在于人類行為之中。——亞瑟·蓋茨《教育心理學(xué)》
* 體諒他人的想法和愿望——原則9
section10、沒人會拒絕這樣的請求
* 每個人的行為背后都有兩個原因——一個高尚的借口，一個真正的動機(jī)。——皮爾龐特·摩根
* 哪怕是存心欺騙的人，一旦知道你認(rèn)為他真誠正直，他們也不想辜負(fù)你的信任。
* 激發(fā)對方內(nèi)心深處的高尚情操——原則10
section11、電影電視都是這樣的。
* 道出事實遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你需要以生動、有趣、戲劇化的手段吸引受眾。
* 戲劇化你的想法——原則11
section12、任何方法都不奏效的時候，請用殺手锏
* 競爭產(chǎn)生效率。這里的競爭并不是指名利心，而是超越他人的渴望?！?/span>查爾斯·施瓦布
* 激將法——原則12
小結(jié)：如何讓他人想你之所想
原則1、贏得爭論的方法只有一個，那就是避免爭論
原則2、尊重他人的觀點，絕不要說“你錯了”
原則3、如果你錯了，請堅決果斷地承認(rèn)錯誤
原則4、溝通始于友善
原則5、讓對方點頭稱“是”
原則6、讓對方主導(dǎo)談話
原則7、循循善誘，讓對方自行得出結(jié)論
原則8、拋開成見，將心比心
原則9、體諒他人的想法和愿望
原則10、激發(fā)對方內(nèi)心深處的高尚情操
原則11、戲劇化你的想法
原則12、激將法
2014年11月5日閱讀。
Chapter04、如何改變他人、成為領(lǐng)導(dǎo)
section1、挑錯的時候請用這種方式
* 欲抑先揚(yáng)——原則1
section2、怎樣批評不會觸犯眾怒
* 許多人在表達(dá)意見的時候習(xí)慣以稱贊開始，以“但是”轉(zhuǎn)折，以批評收尾。“但是”之前，會覺得備受鼓舞;然而那個“但是”改變了他的想法，另他覺得ian面對夸獎敷衍了事，只是為之后的批評做了鋪墊。
* 一旦把但是換成而且，問題就迎刃而解了。
* 糾正他人錯誤最有效的方式是——間接引起對方的注意——原則2
section3、先承認(rèn)自己的錯誤
* 假如別人在批評你之前，先承認(rèn)了自己諸多缺點，批評的話語也就沒有那么刺耳了。
* 承認(rèn)自己的過錯——哪怕是尚未改正的過錯——能夠是對方重新審視他的行為。
* 批評之前，先談?wù)勛约旱倪^錯。——原則3
section4、沒人喜歡聽命于人
* 因其保護(hù)了對方的自尊心，讓對方感到備受重視，所以能夠得到配合而不引發(fā)逆反心理。
* 以引導(dǎo)代替命令?！瓌t4
section5、給對方留足面子
* 即使你手握真理，對方大錯特錯，也請給對方留個面子。讓對方丟臉除了摧毀它的自尊心之外，別無益處。我沒有權(quán)利作出任何讓對方感到自卑的言行。我怎么看他并不重要，重要的是他如何看自己。傷害別人的自尊是一種罪過?！餐腥f·德·圣?？颂K佩里
* 給對方留足面子——原則5。
section6、如何激勵他人走向成功
* 說到改變他人，如果你我能啟發(fā)他人意識到自身潛能，那么其意義將遠(yuǎn)勝于改變他人，甚至堪稱重塑對方的人格。
* 夸獎他人每一點微小的進(jìn)步，“由衷的贊許，不吝嗇贊美之詞——原則6
section7、用美譽(yù)激勵他人
* 用美譽(yù)激勵他人，他就會努力不辜負(fù)你的期望。
section8、鼓勵對方勇于改變
* 鼓勵對方勇于改變，讓改正錯誤聽起來輕而易舉。
section9、讓對方樂于為你做事
* 如果想改變對方的態(tài)度或行為，領(lǐng)導(dǎo)者需將下述建議謹(jǐn)記于心：——戴爾·卡內(nèi)基
?、?實事求是。做不到的事情請不要承諾。忘記自己的私立，關(guān)注對方的利益;
?、?目的明確。清楚知道你希望對方做什么;
?、?有同理心。捫心自問什么是對方真正的需求;
?、?換位思考。想一想對方幫你做是能得到哪些好處;
⑤ 利益交換。找到上述好處與對方需求的結(jié)合點;
⑥ 表明態(tài)度。提出請求的時候，向?qū)Ψ秸f明她如何能從中受益。
* 讓對方樂于為你做事——原則9
小結(jié)：如何改變他人，成為領(lǐng)導(dǎo)者
原則1、欲抑先揚(yáng)
原則2、間接地引起對方注意
原則3、批評對方之前，先談?wù)勀阕约旱倪^錯。
原則4、以引導(dǎo)代替命令
原則5、給對方留足面子
原則6、夸獎他人每一點微笑的進(jìn)步，”由衷地贊許，不吝嗇贊美之詞”
原則7、用美譽(yù)激勵他人，他就會努力不辜負(fù)你的期望
原則8、鼓勵對方勇于改變，讓改正錯誤聽起來輕而易舉
原則9、讓對方樂于為你做事。
2014年11月6日閱讀。
Chapter6、幸福家庭生活的7個法則
section1、這樣做無異于自覺婚姻墳?zāi)?/span>
* 在魔鬼為愛情設(shè)置的重重障礙之中，喋喋不休是最可怖的一種，其后果如同眼鏡蛇的毒液一般致命。
* 別嘮叨——原則1
section2、別用愛綁架對方
* 婚姻的第一課，是學(xué)會族中對方獨有的生活之道。當(dāng)然，不干涉對方并不等同于放棄自我。
* 不要試圖改變對方——原則2
section3、請勿相互指責(zé)
* 村野之夫、糟糠之妻，生活起落無常，攜手笑看悲喜。
* 請勿責(zé)難——原則3
section4、學(xué)會欣賞
* 對于女人在化妝打扮上花費種種努力，男人應(yīng)當(dāng)時時表示贊賞。
* 真心誠意地欣賞對方。
section5、女人眼中重要的事
* 小小的舉動告訴對方你牽掛著她。
* 女人極為看重生日和紀(jì)念日。
* 令人心碎的不是愛情消逝，而是它消逝時我們竟然懵懂不知。
* 此生之路，我將走過;走過一次，便再也無法重來。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我將毫不吝惜，即刻傾予。我將再不拖延，再不疏忽，只因此生之路，再也無法重來。
* 細(xì)微之處見真情——原則5
section6、不要忽視這一點
* 對陌生人比對親人要客氣的多。
* 那些刻薄傷人，極盡侮辱之能事的話語往往來自我們的家人。這一真相令人震驚，然后事實的確如此。
* 擁有謙遜品格的人，能夠透過對方傷痕累累的心門，看到角落里盛開的花朵?！嗬た巳R·雷恩那也
* 謙和有禮——原則6
section7、不要做“婚盲”
* 保羅·博普諾 博士：失敗婚姻通常由四個原因?qū)е?，按重要?/span>排序如下：
?、?性生活失調(diào)
?、?對于閑暇時光該如何度過的想法不同
③ 經(jīng)濟(jì)困難
?、?身體、精神或情感狀況異常。
