精益領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)之一就是創(chuàng)造一個積極的向上的改善氛圍,有著好的積極改善氛圍就像一個波瀾壯闊的湖面,水面浪花四起,不斷傳來新的改善捷報,可是精益領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該怎么做才能營造好的改善氛圍呢?
美國精益改善專家Roger認為,精益領(lǐng)導(dǎo)者有如下8個行為會增加改善氛圍:
建立一個安全的無責(zé)的環(huán)境
人們通常在安全的環(huán)境下,人的活力會更大,更容易產(chǎn)生新的觀點。大腦中快樂的化學(xué)物質(zhì)血清素和催產(chǎn)素會升高,這兩種物質(zhì)的作用使人變得興奮和快樂,同時也會使人更高效的解決問題。
建立一個謙遜的,好奇的環(huán)境
改善領(lǐng)導(dǎo)者需要鼓勵團隊去試驗和嘗試不同的方法,鼓勵人關(guān)注別人,關(guān)注客戶,對事物保持好奇,不斷探索學(xué)習(xí)。
關(guān)注長期目標前進
結(jié)合方針管理,讓團隊明白他們做的事情對公司的重要性,這也是讓團隊理解為什么做,而不僅是讓團隊做什么和怎么去做。
讓管理團隊變成服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
既是管理者是為員工提供服務(wù)和支持的,因為只有一線員工才真正產(chǎn)生價值。管理人員地價值是為員工提供服務(wù)使其創(chuàng)造最大價值。
尊重人性
尊重每一個團隊成員,發(fā)揮人的潛力,給每一成員發(fā)表觀點的機會,也給每一個成員參與改善,實施改善,每一次改善活動都可以點燃一名新成員,有突出的表現(xiàn),被團隊關(guān)注到,讓人發(fā)揮其潛力就是對人的尊重。
讓團隊成員現(xiàn)場觀察
在現(xiàn)場學(xué)習(xí)和理解流程,這也是改善周中一定要團隊成員現(xiàn)場觀察流程,繪制流程圖,從新學(xué)習(xí)流程并發(fā)現(xiàn)問題。
立刻采取行動
既是很小的改進也要立即行動,而不是去等完美的方案,而通常情況方案需要立刻去現(xiàn)場實施驗證。即使所為的完美方案,在實施過程也會不斷改進,所以要快速采取行動。
勇氣
勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,勇于挑戰(zhàn)“權(quán)威”。不斷設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標,帶領(lǐng)團隊去達成,也體現(xiàn)在不斷挑戰(zhàn)和改善現(xiàn)有的流程和制度。