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領(lǐng)導(dǎo)不要直接告訴答案，而應(yīng)該讓人自己思考，讓員工自己尋找答案領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)不是告訴部下答案，而是讓部下自己思考。

當(dāng)下屬遇到問題的時(shí)候，往往對(duì)自己思考沒有信心，一般更愿意先去尋求上司或?qū)I(yè)人士的解答和幫助。而且身為領(lǐng)導(dǎo)也更愿意直接告訴部下解決問題的方法，因?yàn)檫@樣做可以使工作進(jìn)展得更加順利，也省去了因?yàn)橄聦俟ぷ魇《鴰推渖坪筇幚淼穆闊?/p>

但是在精益領(lǐng)導(dǎo)范式并不提倡這種做法。因?yàn)椴蛔尣肯滤伎迹瑹o法培養(yǎng)下屬的思考力。讓現(xiàn)場(chǎng)的員工自己發(fā)現(xiàn)問題、自己思考問題和自己解決問題，這才是精益領(lǐng)導(dǎo)的做法。所以，作為精益領(lǐng)導(dǎo)不能告訴部下答案，而應(yīng)該啟發(fā)和引導(dǎo)部下正確思考。

哪怕這樣做要花費(fèi)更多的時(shí)間，甚至還要為部下的失敗做售后處理，但培養(yǎng)下屬團(tuán)隊(duì)思考力是比什么都重要的事情。

豐田員工D在入職第五年在操作生產(chǎn)線時(shí)出現(xiàn)重大失誤，因?yàn)樗麤]有了解和掌握機(jī)械臂的正確使用方法。就在他一籌莫展之際，大野耐一剛好到現(xiàn)場(chǎng)巡線。他問D：“你是第一次使用這種機(jī)械臂嗎？” 得到肯定的回答之后，大野先生在下班后帶著D去豐田其他車間學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)工廠員工都下班了，大野先生親自開燈，帶著D參觀了工廠里各種類型的機(jī)械臂。

大野先生沒有對(duì)D進(jìn)行任何訓(xùn)斥，也沒有告訴他應(yīng)該如何做。但這次參觀之行對(duì)D來說是獲益匪淺。因?yàn)橥ㄟ^對(duì)這些機(jī)械臂的觀察，他意識(shí)到自己究竟錯(cuò)在何處。盡管大野耐一是個(gè)急性子，但在促進(jìn)員工自己思考和尋找答案的問題上，他卻是個(gè)很有耐心的人。

精益生產(chǎn)方式不是速度的競(jìng)賽，不能急于求成，任何成果都比不上培養(yǎng)員工思考的能力更加重要。員工尋找答案的過程是十分辛苦的，有時(shí)候甚至還可能遭遇重大的失敗。但是，自己思考和學(xué)習(xí)的過程卻能夠培養(yǎng)出強(qiáng)大的改善能力，使團(tuán)隊(duì)不管遇到任何問題都敢于充滿自信地進(jìn)行挑戰(zhàn)。

領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該隨便告訴下屬答案，部下也不應(yīng)該輕易地就向上司尋求幫助。

很多人都認(rèn)為，精益只是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員需要進(jìn)行的工作，但實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)是非常片面的。要想使精益發(fā)揮出更大的效果，必須將包括非生產(chǎn)部門在內(nèi)的所有部門都囊括進(jìn)來，建立起一個(gè)能夠讓大家齊心協(xié)力的機(jī)制才行。

讓全員參與思考，單獨(dú)思考收效甚微。因此，精益改善不但需要所有人的參與，還要求每個(gè)人都能夠自發(fā)地、積極地進(jìn)行思考。許多開展精益變革的公司，在進(jìn)行階段工作總結(jié)的時(shí)候，往往只有制造系統(tǒng)的人員參與，其他職能部門對(duì)精益工作一無所知，更談不上積極參與了。

組織非制造部門的人員參觀開展精益的制造現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)全員參與幫助。參觀后，一位HR員工感觸很深：“我自入職以來一直從事人力資源工作，在這次參觀之前，一點(diǎn)也不了解工廠里面都在做什么。我對(duì)工廠的情況并不關(guān)心，也沒有想過去了解一下。但是，當(dāng)我親自前往工廠與工人們進(jìn)行交流之后，才知道工人們?yōu)榱松a(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，每天都在努力工作。他們給我展示的改善前后的照片，讓我直觀地感受到生產(chǎn)方法發(fā)生的巨大變化，真讓我非常感動(dòng)?！?/p>

通過精益工廠參觀，非生產(chǎn)部門的員工也大受鼓舞，對(duì)在職能部門開展改善也充滿信心。這樣全員參與的氛圍才能逐步建立，精益改善才會(huì)得到更好的成果。

改善不但需要所有人都參與進(jìn)來，還要求每個(gè)人都能夠自發(fā)地、積極地進(jìn)行思考和行動(dòng)。精益生產(chǎn)方式不僅是一個(gè)工廠或一個(gè)部門單獨(dú)開展就行了，而是需要大家齊心協(xié)力、集思廣益，這樣才能推動(dòng)改善不斷發(fā)展和進(jìn)步。

提高知識(shí)不如提高意識(shí)。意識(shí)是知識(shí)、智慧與經(jīng)驗(yàn)的總和。大家往往認(rèn)為降低成本需要的是成本知識(shí)，但實(shí)際上卻不僅如此。大野耐一先生就曾經(jīng)指出，與成本知識(shí)相比，擁有成本意識(shí)更為重要。

簡(jiǎn)單套用知識(shí)導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)工廠中失敗的例子數(shù)不勝數(shù)。批量生產(chǎn)固然能夠降低成本，但卻無法保證生產(chǎn)出來的產(chǎn)品一定能夠賣出去，而賣不出去的產(chǎn)品成為積壓庫(kù)存就會(huì)造成損失。

從金錢購(gòu)買材料和人工變成產(chǎn)品，又從產(chǎn)品變成庫(kù)存。積壓庫(kù)存造成的損失十分巨大，原本想通過批量生產(chǎn)降低成本的目的反而沒有達(dá)到，如果一直賣不出去就會(huì)變成積壓庫(kù)存，導(dǎo)致成本上升。

為避免出現(xiàn)多余庫(kù)存，以盡可能低的成本生產(chǎn)足夠銷售的產(chǎn)品的思考方法就是成本意識(shí)。基于成本意識(shí)堅(jiān)持每天不斷地改善，這就是精益生產(chǎn)方式。進(jìn)行改善的時(shí)候也是一樣，需要的是改善意識(shí)，而不是改善知識(shí)。

持續(xù)改善、暴露問題等精益意識(shí)比知識(shí)更為重要。知識(shí)只有通過行動(dòng)才能變成技能。在進(jìn)行改善的過程中，與其死記硬背精益知識(shí)，不如時(shí)刻保持改善意識(shí)、堅(jiān)持行動(dòng)。