他們選定了繼電器裝配室的六名女工作為研究對象;
試圖通過改變照明強度、休息時間、工間休息時間、午餐時間等因素,來找到最適合的生產(chǎn)效率的條件。
但結(jié)果卻令他們感到驚訝:為什么無論條件如何改變,六名女工的生產(chǎn)效率一直在上升?
對此,研究人員一頭霧水,不知道問題出在哪里,于是他們決定深挖背后的原因。
后來,經(jīng)過進(jìn)一步觀察,研究人員發(fā)現(xiàn):
當(dāng)這些女工被選為研究對象時,她們意識到自己成為了被觀察的特殊群體;
是實驗中的焦點人物,受到了格外的關(guān)注、重視,于是工作越發(fā)努力,效率就提高了。
這就是著名的“霍桑效應(yīng)”(Hawthorne Effect),指的是當(dāng)個體意識到自己正在“被關(guān)注”時,會改變自己的某些行為。
你可能會問:為什么僅僅是“被關(guān)注”,就能成為改變一個人最有效的手段?答案藏在人類最底層的心理需求中。
一、為什么“被關(guān)注”能改變一個人?
(1)滿足內(nèi)心被重視的需求:
人類作為社會性動物,天生就有著被看見、被理解、被認(rèn)可的需求,這會給我們帶來歸屬感和自我價值感。
當(dāng)人們感受到被關(guān)注時,會覺得自己是有價值的,這種被重視的感覺會極大地提升他們的積極性。
因此,在霍桑實驗中,工廠里面的女工們原本從來無人在意,但因為這個實驗成為了被研究的對象,她們感受到了前所未有的關(guān)注和重視。
進(jìn)而這種感受激發(fā)了她們的工作熱情,覺得要在這些研究人員面前好好表現(xiàn)一番,于是更加努力地工作,期望獲得更好的表現(xiàn)和評價。
你可以設(shè)想一下,例如你在家庭中總是默默付出的角色,經(jīng)常掃地、倒垃圾、買菜……
如果你的伴侶對你的這些行為毫不在意,覺得你理所應(yīng)當(dāng)做這些,甚至哪里做得不好還會批評你幾句,你極有可能感到委屈、憤怒;
相反,如果伴侶看到了你為這個家庭的付出,并且對你說:“我知道你每天為家里做了很多事,感謝你對這個家庭這么上心。”
相信你聽了伴侶的話會感到很欣慰。
因此,當(dāng)自己的行為被看見、被重視之后,我們內(nèi)心會產(chǎn)生良好的感受,也更愿意繼續(xù)為這個家庭付出。
這個現(xiàn)象在教育領(lǐng)域也同樣適用。當(dāng)老師關(guān)注學(xué)生時,學(xué)生會因為被重視而更加努力學(xué)習(xí)。
比如,一位老師在課堂上經(jīng)常鼓勵某個學(xué)生,這個學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性會明顯提升。
這種關(guān)注的力量不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上,還體現(xiàn)在學(xué)生的心理健康上。當(dāng)學(xué)生感受到老師的關(guān)注和關(guān)心時,會減少內(nèi)心的焦慮和不安。
(2)自我實現(xiàn)與社會認(rèn)同:
當(dāng)人們知道自己被觀察時,會不自覺地產(chǎn)生一種“要表現(xiàn)得更好”的期望;
并且會努力去實現(xiàn)這種期望,這種期望效應(yīng)會轉(zhuǎn)化為實際的行為改變。
當(dāng)這種期望與個體內(nèi)心的自我實現(xiàn)需求相結(jié)合時,就形成了一種強大的驅(qū)動力,推動個體不斷向前發(fā)展。
例如在職場中,我們會發(fā)現(xiàn)這樣一個有意思的現(xiàn)象:
某互聯(lián)網(wǎng)公司曾做過一個測試發(fā)現(xiàn),同一團(tuán)隊在老板遠(yuǎn)程辦公和現(xiàn)場辦公時的工作效率相差30%。
一位員工私下說:“老板在的時候,總覺得他在看我電腦屏幕,連摸魚都不敢!”
在社交平臺上,也能看到“霍桑效應(yīng)”對人們行為的影響。