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最近這幾天，互聯(lián)網(wǎng)圈子顯得格外熱鬧。其中攜程旅行網(wǎng)的數(shù)據(jù)癱瘓無疑是其中最有代表性的事件之一。為了幫助大家溫故知新，我們不妨對(duì)這起事件做一個(gè)簡單回顧：

5月28日上午11時(shí)左右，攜程旅行網(wǎng)官方網(wǎng)站和攜程App均陷入癱瘓，時(shí)隔兩小時(shí)之后，相關(guān)服務(wù)依舊未能恢復(fù)，網(wǎng)站首頁掛出“正在緊急修復(fù)中……您可以訪問：藝龍旅行網(wǎng)”字樣。有意思的是下午17點(diǎn)左右，藝龍旅行網(wǎng)首頁也出現(xiàn)了無法訪問現(xiàn)象，幸好不久后又恢復(fù)正常。

5月28日晚約22點(diǎn)45分，攜程旅行網(wǎng)及攜程App開始恢復(fù)正常服務(wù)。5月29日凌晨1點(diǎn)30分，攜程官方稱經(jīng)技術(shù)排查，確認(rèn)此次事件是員工錯(cuò)誤操作導(dǎo)致。數(shù)據(jù)沒有丟失，預(yù)訂數(shù)據(jù)也保存完整。

以為這就是筆者要說的全部？那您可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。如果把最近這一個(gè)月國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爆出的網(wǎng)絡(luò)安全事件全部列出來，估計(jì)絕對(duì)能嚇您一跳：

1、5月10日，陌陌App出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，暫時(shí)無法正常使用；

2、5月11日，網(wǎng)易遭受攻擊，所有服務(wù)突然大面積癱瘓，移動(dòng)應(yīng)用、游戲均無法訪問；

3、5月27日，支付寶遭遇短暫的癱瘓事故，數(shù)小時(shí)后恢復(fù)正常；

4、5月28日，攜程旅行網(wǎng)的官方網(wǎng)站和App長時(shí)間陷入癱瘓無法使用；

5、5月29日，招商證券、同花順、齊魯證券均顯示系統(tǒng)錯(cuò)誤或無法登錄。

在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)高度普及的今天，越來越多企業(yè)的業(yè)務(wù)開展、運(yùn)營方式甚至商業(yè)模式都開始與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及服務(wù)也由此像水、電、天然氣一樣，成為了廣大人民日常工作和生活中不可或缺的部分。

然而當(dāng)上述事件爆發(fā)時(shí)，許多用戶才突然發(fā)現(xiàn)，原來自己早就習(xí)以為常的這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，竟然是如此脆弱。

為什么在意外事故發(fā)生時(shí)，這些知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)顯得如此脆弱？說好的業(yè)務(wù)連續(xù)性呢？說好的容災(zāi)備份呢？說好的異地多活呢？

按常理來說，根據(jù)國際通行的技術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)，像攜程旅行網(wǎng)這樣大規(guī)模并且已經(jīng)成功上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不但其所有數(shù)據(jù)必須實(shí)時(shí)備份，并且在容災(zāi)備份方面，也應(yīng)當(dāng)提供多套數(shù)據(jù)備份方案和存儲(chǔ)方式。要依照國外安全機(jī)構(gòu)的慣例，還應(yīng)該定期對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)進(jìn)行演練。但是從頻繁發(fā)生的癱瘓事故來看，所謂的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)演練，在國內(nèi)不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中只不過是一項(xiàng)擺設(shè)而已。

由此我們可以看出，近期頻頻爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宕機(jī)事件，暴露出的并不僅僅是數(shù)據(jù)中心恢復(fù)和技術(shù)方面的問題，還有企業(yè)自身在網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營、管理等方面的嚴(yán)重缺失。

既然如此，那么問題就來了：置身于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性等問題？在綜合比較了一下目前國際上成熟的公有云服務(wù)體系和架構(gòu)之后，筆者斗膽為國內(nèi)企業(yè)提幾個(gè)建議。

首先，要想避免癱瘓事故的再度發(fā)生，企業(yè)不僅需要來自IT基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)支撐，更需要從運(yùn)營、管理上來保障自身的網(wǎng)絡(luò)安全。換句話來說，要想敏捷、妥善地解決類似問題，企業(yè)不僅需要配備強(qiáng)大的技術(shù)能力，而且還需要在問題出現(xiàn)之前，就從技術(shù)、運(yùn)營及管理等層面來盡量避免問題的發(fā)生，這樣才能將事故發(fā)生的概率和破壞性降到最低。

以微軟和世紀(jì)互聯(lián)合作的Windows Azure公有云服務(wù)為例，其為企業(yè)提供的不只是技術(shù)支持，還有一套整合了運(yùn)維的解決方案。其中負(fù)責(zé)運(yùn)營的世紀(jì)互聯(lián)提供了SLA（Service Level Agreement，服務(wù)水平協(xié)議）高達(dá)99.95%的有財(cái)務(wù)保障的云服務(wù)，相當(dāng)于每年停機(jī)時(shí)間不超過53分鐘。這樣在保證云服務(wù)可靠性及客戶業(yè)務(wù)連續(xù)性的同時(shí)，還幫助客戶減少了硬件和維護(hù)成本。此外世紀(jì)互聯(lián)還與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）合作，在所有服務(wù)器上均部署了CNNIC服務(wù)器證書（SSL證書），以確保平臺(tái)數(shù)據(jù)在傳輸和保存過程中的安全性、保密性、可確認(rèn)性。

其次，為了確保企業(yè)基于云的服務(wù)的業(yè)務(wù)連續(xù)性，同時(shí)減輕任何潛在數(shù)據(jù)損失的影響，企業(yè)在容災(zāi)備份方面，也應(yīng)當(dāng)選用具有完善災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的公有云服務(wù)。這是因?yàn)槠髽I(yè)如果要自建一套災(zāi)難恢復(fù)的完整系統(tǒng)，那么就得負(fù)擔(dān)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、容災(zāi)備份架構(gòu)、應(yīng)急恢復(fù)預(yù)案等一系列開銷，代價(jià)過于高昂。而租用公有云不僅可以節(jié)省開支，而且在事故發(fā)生時(shí)也可利用公有云提供的災(zāi)備服務(wù)，快速恢復(fù)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

以大家熟知的亞馬遜AWS為例，其在為用戶提供公有云服務(wù)的同時(shí)，也能夠提供可根據(jù)負(fù)載量快速擴(kuò)展的數(shù)據(jù)備份和快速災(zāi)難恢復(fù)。來自第三方機(jī)構(gòu)CloudHarmony的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜的EC2（Elastic Compute Cloud，彈性計(jì)算云）在2014年的正常運(yùn)行時(shí)間比率達(dá)到了99.9974%。

除了亞馬遜之外，微軟在公有云服務(wù)商的做法也可以作為參考。微軟在全球分布的失效備援能力操作中心，一年365天、一周7天、一天24小時(shí)均配有人員值班。這就保證了一旦發(fā)現(xiàn)問題，微軟工程師都能夠搶在第一時(shí)間迅速對(duì)其進(jìn)行分類、緩解以及升級(jí)。

為了打造更加全面的災(zāi)備和恢復(fù)策略，針對(duì)帶有企業(yè)要害應(yīng)用和數(shù)據(jù)可用性需求的服務(wù)，國際公有云通常都會(huì)使用地理冗余虛擬主機(jī)，也就是通過在不同地理位置建立數(shù)據(jù)中心，為企業(yè)提供更多的選擇冗余數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和地理隔離的虛擬主機(jī)服務(wù)。

以微軟云Azure為例，其運(yùn)行的每個(gè)國家都會(huì)由相應(yīng)地區(qū)的一級(jí)和二級(jí)數(shù)據(jù)中心來提供服務(wù)。譬如在中國，就分別在北京和上海設(shè)立了兩個(gè)可以互為災(zāi)備的大型數(shù)據(jù)中心，其中企業(yè)在每個(gè)數(shù)據(jù)中心可存儲(chǔ)3個(gè)備份，也就是一共有6個(gè)數(shù)據(jù)備份，最大限度地保障了客戶的數(shù)據(jù)安全。

最近，另一家國際公有云提供商——IBM旗下的SoftLayer也在荷蘭阿姆斯特丹的阿爾梅勒開設(shè)了第二個(gè)云服務(wù)器數(shù)據(jù)中心。這樣通過地理上的多樣性，在遇到突發(fā)事件時(shí)，用戶可以迅速恢復(fù)其數(shù)據(jù)或平衡改道地點(diǎn)之間的工作負(fù)載。