做過班主任的老師絕大多數(shù)都遇到過這樣的事情：某一位班干部悄悄地找到你，然后低聲向你提出辭職的想法和要求。其實(shí)這就是班干部工作倦怠的表現(xiàn)。在心理學(xué)文獻(xiàn)中，工作倦怠一詞最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代，主要是指長期卷入情感要求的情境而導(dǎo)致的一種身體、情感和心理的耗竭狀態(tài)，同時(shí)也是指個(gè)體的態(tài)度和行為以負(fù)性的形式發(fā)生改變的過程。常見表現(xiàn)還比如：對班級的事務(wù)不積極，做事拖拉沒有效率等。
一、主要原因
班干部產(chǎn)生工作倦怠的主要原因有：
有工作的意愿，但缺乏能力，不知如何做好事情，總是得不到老師的表揚(yáng)，產(chǎn)生渺茫感。
有意愿，也有能力，但深感得不到老師的“授權(quán)”，束手束腳。
其他同學(xué)不理解、不配合，甚至風(fēng)言風(fēng)語，由此產(chǎn)生了不合理的認(rèn)知情緒，嚴(yán)重喪失了工作的熱情和信心。
學(xué)習(xí)任務(wù)緊，怕耽誤學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)業(yè)上落后于其他同學(xué)。心理學(xué)研究表明：長時(shí)間高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)和過度緊張會使個(gè)體出現(xiàn)疲乏、焦慮、壓抑、學(xué)習(xí)能力下降，甚至身心衰竭等倦怠心理現(xiàn)象。
缺乏自信心。
勞動(dòng)成果得不到肯定和認(rèn)可，產(chǎn)生消極感。
二、心理分析及輔導(dǎo)
（一）克服倦怠的關(guān)鍵在于端正其態(tài)度
我所帶的2007屆“宏志班”，大部分同學(xué)在小學(xué)階段處于班集體邊緣化的位置，普遍對班級事務(wù)缺乏熱情，甚至對班干部這個(gè)角色帶有敵視心理。很少有同學(xué)擔(dān)任過班干部，即使有同學(xué)想當(dāng)班干部，也往往因?yàn)閷ψ约喝狈π判亩艞?。對此，我采用了理論說服的方法：知識改變命運(yùn)，但將來要立足社會，不僅要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，還要具備一定的適應(yīng)能力、人際協(xié)調(diào)能力等綜合能力，而班干部工作恰恰能培養(yǎng)這些能力。這樣從理論上來說明班干部工作的積極意義，激發(fā)他們當(dāng)班干部的欲望。
曾經(jīng)有一位63歲的老人從紐約市出發(fā)經(jīng)過長途跋涉，克服了重重困難，步行到達(dá)了邁阿密市。在那兒有位記者采訪了她。他想知道，路途中的艱難是否曾經(jīng)嚇倒過她？她是如何鼓起勇氣，徒步旅行的？
“走一步路是不需要勇氣的，”老人答道，“我所做的就是這樣。我先走了一步，接著再走一步，然后再一步，我就到了這里。”
是的，中學(xué)時(shí)代，第一次開始做一名班干部，只要你邁出了第一步，然后再一步步地走下去，你就會逐漸靠近你的目的地。如果你知道你具體的目的地，而且向它邁出了第一步，你便走上了成功之路！
（二）培養(yǎng)堅(jiān)韌的人格，奠定做好班干部的基礎(chǔ)
人的歸因模式有兩種，一是內(nèi)歸因，二是外歸因。外控的人由于將事件和成就歸因于強(qiáng)有力的他人或機(jī)遇，因而比內(nèi)控的人更容易體驗(yàn)到倦怠。而內(nèi)歸因的人相信通過自己的態(tài)度改變、勤奮努力可以改變事情的結(jié)果（但內(nèi)歸因要注意一個(gè)度）。有研究表明，人格的堅(jiān)韌性越高，則應(yīng)激反應(yīng)越低，倦怠的程度亦越低。以一種被動(dòng)的、防御的方式應(yīng)對應(yīng)激事件的個(gè)體較多地體驗(yàn)到倦怠，而積極應(yīng)對的個(gè)體則較少地體驗(yàn)到倦怠。因此，我加強(qiáng)內(nèi)外控方式的引導(dǎo)，多開展一些活動(dòng)鍛煉培養(yǎng)班干部的堅(jiān)韌人格，這是一種有效的途徑。
?。ㄈ┱J(rèn)清角色，幫助協(xié)調(diào)好與其他同學(xué)的關(guān)系
研究表明，當(dāng)個(gè)體不得不面臨沖突性的工作要求時(shí)，角色沖突就發(fā)生了，當(dāng)個(gè)體缺乏足夠的信心去完成任務(wù)時(shí)，角色模糊就出現(xiàn)了。角色問題，特別是角色沖突和角色模糊，與個(gè)體體驗(yàn)到的工作倦怠水平具有積極的正相關(guān)。另外，缺少反饋與倦怠也有相關(guān)性，較少參與決策的人具有較高的倦怠，因此，班干部對班級管理缺乏一定的自治與工作倦怠具有一定程度的相關(guān)。
水能載舟，亦能覆舟。作為班干部一定要緊密聯(lián)系同學(xué)，這樣工作才能順利開展。但在實(shí)際工作中往往會出現(xiàn)班干部和同學(xué)脫離，甚至對立起來的情況。出現(xiàn)這種情況的原因有：一是有些同學(xué)當(dāng)上班干部以后，產(chǎn)生特權(quán)思想，為所欲為，引起其他同學(xué)的不滿；二是由于班干部要經(jīng)常向班主任匯報(bào)工作，引起其他同學(xué)的誤解，認(rèn)為他們是在打小報(bào)告，從而疏遠(yuǎn)了與班干部的關(guān)系。這些角色沖突的出現(xiàn)都會影響班干部的工作。
那么如何解決呢？對于第一種情況，要求班干部在工作、學(xué)習(xí)中要以身作則，用孔子的話來說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”只有這樣才能贏得其他同學(xué)的尊重。對于第二種情況，主要是有些同學(xué)認(rèn)為班主任了解情況后，就會去懲罰他們，因此要做好同學(xué)們的思想工作，讓他們認(rèn)識到班主任了解班級情況是為了更好地管理班級，是為了幫助同學(xué)解決問題、幫助他們進(jìn)步，而不是去懲罰哪一個(gè)同學(xué)。
?。ㄋ模┻\(yùn)用合理情緒療法，改變不合理認(rèn)知
合理情緒療法是20世紀(jì)50年代由艾利斯在美國創(chuàng)立，基本理論主要是ABC理論，基本觀點(diǎn)是：人的情緒不是由某一誘發(fā)性事件本身引起，而是由經(jīng)歷了這一事件的人對這一事件的解釋和評價(jià)所引起的。在ABC理論模式中，A是指誘發(fā)性事件，B是指個(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價(jià)，C是指特定情景下，個(gè)體的情緒及行為的結(jié)果。
通常人們會認(rèn)為，人的情緒及行為反應(yīng)是直接由誘發(fā)性事件A引起的，即A引起了C。ABC理論則指出，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的更直接的原因。
例如：兩位同學(xué)一起走在校園里，迎面碰到班主任，但班主任沒有與他們打招呼，徑直走過去了。一位同學(xué)是這樣想的，“他可能正在想別的事情，沒有注意到我們。即使是看到我們而沒理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一位同學(xué)卻可能有不同的想法，“是不是上次班級活動(dòng)沒有搞好，他就故意不理我了，下一步可能就要批評指責(zé)我了。”
兩種不同的想法就會導(dǎo)致兩種不同的情緒和行為反應(yīng)。前者可能覺得無所謂，該干什么仍繼續(xù)干自己的；而后者可能憂心忡忡，以至無法冷靜下來學(xué)習(xí)以及做好班級其他工作。從這個(gè)簡單的例子可以看出，人的情緒及行為反應(yīng)與人們對事物的想法、看法有直接關(guān)系。
總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生不合理信念有如下特征：
1．絕對化要求。指人們以自己的意愿為出發(fā)點(diǎn)，對某一事物懷有認(rèn)為其必定會發(fā)生或不會發(fā)生的信念，它通常與“必須”，“應(yīng)該”這類字眼連在一起。比如：“我必須組織好班級的每一次活動(dòng)”，“別人必須很好地服從我的指揮”等等。
2．過分概括化。這是一種以偏概全的不合理思維方式的表現(xiàn)。艾利斯曾說過，過分概括化是不合邏輯的，就好像以一本書的封面來判定其內(nèi)容的好壞一樣。如，“我的學(xué)習(xí)成績不是最優(yōu)秀，因而我肯定干不好班級工作”，“這一次我與某某同學(xué)吵架了，以后班上沒有人再理會我了”。過分概括化是人們對其自身的不合理的評價(jià)，因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，沒有一個(gè)人可以達(dá)到完美無缺的境地，所以每個(gè)人都應(yīng)接受自己和他人是有可能犯錯(cuò)誤的。
以合理的思維方式代表不合理的思維方式，以合理的信念代表不合理的信念，從而最大限度地減少不合理的信念帶來的不良影響。最常用的方法就是與不合理的信念辯論，直截了當(dāng)?shù)叵驅(qū)W生的不合理信念發(fā)問，如“你有什么證據(jù)能證明你的這一觀點(diǎn)？”“是否別人都可以有失敗的記錄，而你卻不能有？”“是否別人都應(yīng)該照你想的那樣去做？”“你有什么理由要求事物按你所想的那樣發(fā)生？”“請證實(shí)你自己的觀點(diǎn)”等等。學(xué)生一般不會簡單地放棄自己的信念，面對老師的質(zhì)疑，他們會想方設(shè)法為自己的信念辯護(hù)。因此，借助這種不斷重復(fù)的辯論過程，使對方感到自己的辯解理屈詞窮，從而讓他們認(rèn)識到：第一，那些不合理的信念是不現(xiàn)實(shí)的、不合邏輯的東西；第二，那些信念是站不住腳的；第三，最終以合理的信念取代那些不合理的信念。
例如：很多班干部最怕的就是別人在背后對自己議論紛紛，其實(shí)，這個(gè)世界上任何一個(gè)人都避免不了被人在背后議論，但問題的關(guān)鍵在于我們采取何種認(rèn)知態(tài)度。簡言之：冷靜地分析別人的議論，理智地看待自己，有則改之，無則加勉，堅(jiān)持自我，走自己的路，由別人說去吧！
?。ㄎ澹╆P(guān)注學(xué)生的需要，激發(fā)學(xué)生做好班級工作的活力
馬斯洛的需要層次理論告訴我們，人的需要是分層次的：生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，因此，我們要做好班級工作，在堅(jiān)持育人、愛人的基礎(chǔ)上關(guān)注學(xué)生的需要。
1．滿足學(xué)生愛的需要
班主任要樹立仁者愛人，以人為本的理念，關(guān)心班干部，“察民情，知民意，順民心”。
2．滿足歸屬和自我實(shí)現(xiàn)的需要
“任何人都不是孤島”，人的社會性決定了人對社會組織的依賴性。積極營造團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，共同進(jìn)步的班級氛圍；加強(qiáng)班干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)班干部的實(shí)效功能，如由他們自己制定班規(guī)，組織活動(dòng)；設(shè)立班級新聞發(fā)言人制度，在班隊(duì)活動(dòng)中班干部負(fù)責(zé)通報(bào)班級各個(gè)方面的情況，以此增強(qiáng)他們的參與性與主人翁意識。
3．堅(jiān)持公平、公正、公開原則
其實(shí)，中學(xué)生擔(dān)任班干部，除了期望老師的肯定之外，也期望得到其他同學(xué)的認(rèn)可，因此，他們心底里希望班主任能夠通過公平、公正、公開的方式進(jìn)行選拔。
4．堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則
一般而言，歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于精神激勵(lì)的范疇，而生理性的需要和安全需要的一部分是屬于物質(zhì)激勵(lì)的范疇，班主任是否注意到這兩方面的結(jié)合直接影響著班干部工作倦怠現(xiàn)象的產(chǎn)生。
