所有陌生人社交產(chǎn)品的初衷都是解決匹配效率問題，但是算法的推薦機制在人與人之間基本失效，最好的解決辦法就是再引入一個第三方角色對人進行更小顆粒度的細分。
▌作者 史素云
陌生人社交賽道各玩家一直以來都是在既定命題下賽跑。
成功的婚戀與兩方面相關(guān)，第一是合適的雙方有認識的機會，第二是轉(zhuǎn)化率。一般而言，轉(zhuǎn)化率受制于個人的地理位置、樣貌、財富、性格等因素，短期內(nèi)很難發(fā)生改變；而陌生人社交產(chǎn)品所需要做的就只是為用戶認識創(chuàng)造機會。
自2011年陌陌誕生后，賽道內(nèi)玩家都在通過各種方式來解決機會制造問題，比如探探的左滑右滑（左滑代表不喜歡，右滑代表喜歡）聊天模式、Soul的語音模式等，“盡管這個行業(yè)已經(jīng)不斷更迭近十年，但本質(zhì)上來說所服務(wù)的群體仍集中在一二線城市?！?/span>
在伊對創(chuàng)始人看來，其實對于一二線城市用戶而言，左滑右滑就是最優(yōu)的解決模式，當(dāng)前亟待解決的問題并不是如何再對這種模式做優(yōu)化，而是如何為下沉市場人群提供適合他們的戀愛社交產(chǎn)品。
這群人大多學(xué)歷不高、工資不高，很難在以往的陌生人社交產(chǎn)品中建立精美的人設(shè)，對于他們而言，最適合的還是傳統(tǒng)的線下相親場景。
基于此，伊對創(chuàng)始人于2017年創(chuàng)立了伊對，旨在為下沉市場人群將線下相親場景搬至線上。伊對從創(chuàng)立起便瞄準(zhǔn)了下沉市場人群，其間相繼嘗試過左滑右滑、語音模式，2018年為了提高雙方交友效率，伊對推出了線上紅娘，并上線了視頻相親功能。目前伊對已擁有4000萬用戶，近5萬名紅娘，每月撮合近1000萬場相親。
2019年12月，伊對完成數(shù)千萬美元A+輪融資，投資方為XVC、藍馳創(chuàng)投；2019年6月，伊對獲藍馳創(chuàng)投數(shù)千萬人民幣A輪投資。
創(chuàng)立伊對之前，伊對創(chuàng)始團隊在做互聯(lián)網(wǎng)社交廣告創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時他們接觸了一大批專門針對下沉市場人群的產(chǎn)品，認識到這個市場的巨大潛力。
在這個過程中，他們將人對互聯(lián)網(wǎng)的需求做了幾大細分：看、玩、購物、社交。前三個領(lǐng)域都有針對下沉市場的巨頭企業(yè)來滿足，而社交板塊下的陌生人社交領(lǐng)域，還未有公司做出反應(yīng)。
婚戀是個剛需市場，而且用戶的生命周期非常長。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國單身人口已達2.4億，占全國總?cè)丝诘?7.3%。市場規(guī)模對比國外來看，美國最大相親網(wǎng)站Match.com市值曾一度超200億美元。
當(dāng)時陌生人社交整個市場的競爭格局是，陌陌被貼上了“約炮”標(biāo)簽，靠直播向泛娛樂化轉(zhuǎn)型；而探探主要的用戶群體都集中在一二線城市，接連涌入賽道的其他玩家大都是在探探的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化。下沉市場的陌生人社交需求亟待被滿足。
看中這個機會，伊對創(chuàng)始團隊于2017年年中創(chuàng)立了伊對。最初伊對仍是選用了左滑右滑模式，其中也有社區(qū)版塊，但僅做了三個月，他們便發(fā)現(xiàn)這種模式根本不適用于下沉市場人群。
左滑右滑模式最初使用者是美國社交APP Tinder，由探探引進國內(nèi)，這種模式下用戶只有上傳高質(zhì)量照片，并在聊天時足夠有趣才會有認識人的可能性，當(dāng)時我國的國情是有85%的人是高中及以下學(xué)歷，50%的人月收入不足3000元，他們很難用文字充分表達自己，并且大多也沒有精美的生活可以分享。
“這些最普通的人在陌生人社交領(lǐng)域其實是非常失落的，對于他們來說最簡單高效的方式就是實時面對面聊幾句?！?/span>
之后伊對又嘗試了語音模式，并為了破冰、暖場從用戶中選出了一批人作為紅娘，雖然這種模式在很大程度上滿足了用戶需求，但公司卻很難實現(xiàn)商業(yè)化，直至2018年下半年上線視頻直播模式，通過用戶在直播中為相親對象贈送虛擬禮物收費，其商業(yè)模式才真正跑通。
目前伊對可以為用戶提供多種互動方式，比如視頻相親、多人交友、偶遇等。在相親場景下，又有三種主要的互動模式：第一種是紅娘、男生、女生三人視頻，紅娘作為直播間主持人引導(dǎo)話題，其他觀眾可自由出入直播間圍觀，也可以申請連麥；第二種是第一種的私密版，需要向紅娘申請才能進入直播間；第三種是多人相親，一兩名紅娘與多位男女嘉賓連麥互動，類似于在線版非誠勿擾。
如果紅娘服務(wù)好，在視頻相親服務(wù)過程中，用戶會對紅娘進行打賞，一般做得好的紅娘月收入完全可以支撐在當(dāng)?shù)氐纳铋_支。
受疫情影響伊對紅娘的數(shù)量迅速增多，如今已有近5萬名。在此基礎(chǔ)上，伊對提高了對紅娘的篩選培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。
目前伊對對于紅娘的篩選主要通過理論考試與實戰(zhàn)操作。
在理論考試部分，紅娘會需要學(xué)習(xí)三門課程，分別是內(nèi)容合規(guī)性、工具使用步驟以及平臺規(guī)范，最終考核時，只有將300道題答對280道以上才算及格。
在實戰(zhàn)操作部分，工作人員與老紅娘會對新人進行輔導(dǎo)，這個階段主要考察紅娘線上實操的熟練程度，是否有違規(guī)操作以及好評率。
只有在理論考試與實戰(zhàn)操作都過關(guān)時，紅娘才可以正式上崗。紅娘上崗后仍需在社群中進行參與式學(xué)習(xí)。
疫情期間伊對推出了紅娘評價系統(tǒng)，以往伊對對于紅娘的考核標(biāo)準(zhǔn)主要集中在營收上，而現(xiàn)在好評率卻是主要的考核指標(biāo)。伊對旨在通過這項變革提升用戶體驗，現(xiàn)在平臺每天可以收到近30萬條紅娘反饋，其中95%以上都是好評。
“算法在人與內(nèi)容之間可以奏效，但當(dāng)涉及到人與人的匹配時，往往就會失效?！?/span>在伊對的理念里：當(dāng)雙方接觸時，需求會根據(jù)對方所呈現(xiàn)出的信息發(fā)生改變。比如一名男性在面對性感成熟與可愛清純的兩種女性時，需求是不同的。
在伊對的底層邏輯中，算法只能對人進行初分。比如根據(jù)一個人的地區(qū)、年齡、學(xué)歷、收入等將其劃進一個圈層中。但怎樣在劃定的圈層中為這個人推薦最合適的人，就需要紅娘來解決。
在伊對平臺上，幾乎所有直播間都是由紅娘的名字命名，紅娘的主導(dǎo)性非常明顯。一般用戶下載APP后，伊對會為每一個用戶分配一位紅娘，紅娘最初會根據(jù)用戶的初步標(biāo)簽為用戶匹配對象，在不斷與用戶接觸的過程中，紅娘會對用戶的性格以及理想型更加了解，從而為其推薦更合適的人。
在平臺與紅娘對用戶認知不斷沉淀的過程中，伊對的壁壘也得以建立。隨著伊對模式逐漸得到市場認可，很多公司也在復(fù)制其紅娘+視頻直播模式，甚至創(chuàng)始人在早期也認為自己做的平臺沒有壁壘可言，其他人可以任意復(fù)制。
但這個市場存在明顯的先發(fā)優(yōu)勢，伊對先于其他競對了解了用戶，在類似的產(chǎn)品模型下，其為用戶匹配對象時更精準(zhǔn)，用戶體驗會更好。而且在用戶不斷使用伊對進行視頻交友過程中，會形成關(guān)系的積累，這種積累通過以紅娘為主導(dǎo)的看不見的社群的形式存在，所以即便后期用戶兩兩互加微信，也不會影響其在伊對繼續(xù)活躍。
通過關(guān)系鏈沉淀的方式，伊對達到了較高的用戶留存，目前伊對平臺已經(jīng)有4000萬用戶，每個月撮合近1000萬場相親。
但在伊對的模式下，紅娘本身就是內(nèi)容審核者，紅娘在組織相親時，需要實時把控每個用戶發(fā)布的視頻內(nèi)容，對于不健康的內(nèi)容要第一時間阻斷，以免影響用戶體驗。
同時伊對在用戶內(nèi)容發(fā)布前會進行敏感信息自動過濾，對于已產(chǎn)生的視頻內(nèi)容工作人員也會24小時進行審核。
