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一邊是Disney+、Netflix和亞馬遜Prime一眾公司爭奪全球流媒體市場，另一邊，國內(nèi)流媒體戰(zhàn)役已形成了“愛優(yōu)騰”三足鼎立局面，內(nèi)容與商業(yè)運作體系逐漸成熟，開始布局海外。越來越多的競爭者入局，游戲也許才剛剛開始。

作者 | 沈丹陽

編輯 | 石燦

離2019年結(jié)束，還有一個多月，美國人珍妮覺得有兩天注定是“特別的”，一天是圣誕節(jié)，另一天是Disney+上線的日子。美國的孩子們會為此開心到手舞足蹈。

珍妮一家像眾多美國普通家庭一樣，喜歡在閑暇時間圍坐在一起，看劇吃零食。她與丈夫育有兩個孩子，大兒子10歲，小兒子7歲。珍妮一家并不是典型的迪士尼粉絲，不會第一時間去看迪士尼新出的電影，也不會每年都去迪士尼樂園貢獻門票，但他們是迪士尼其他作品——“星球大戰(zhàn)”與“漫威”——的狂熱粉絲。

當(dāng)?shù)鲜磕峒瘓F宣布即將上線流媒體平臺Disney+，且把集團旗下所有的經(jīng)典影視劇都裝入Disney+時，珍妮一家中了彩票似的，兩個孩子每天都在向她詢問新平臺什么時候可以使用。

然而，在11月12日Disney+上線當(dāng)天，預(yù)期的快樂并沒有如約而至。

12日早上8點，剛醒來的珍妮一家穿著睡衣盤腿坐在沙發(fā)上，一起探索這個新上線的流媒體平臺。珍妮先在手機上下載了Disney+軟件，并嘗試將其連接到家中的谷歌電視，一個小時過去了，手機App上反復(fù)顯示的信息只有一個，“由于不知名的系統(tǒng)錯誤，服務(wù)無法連接”，隨后珍妮自動被系統(tǒng)登出，且提示稍后再做嘗試。

而此時此刻，同樣的問題發(fā)生在全球成千上萬嘗試注冊并登陸Disney+平臺的用戶身上。迪士尼集團的客服電話被打爆了，有限的網(wǎng)絡(luò)人工客服無法應(yīng)對海量信息，用戶們開始自發(fā)地在Twitter上發(fā)貼詢問，并點名Disney官方要求平臺給予幫助。

兵荒馬亂卻吸睛十足的開端

“來自全球1000萬用戶短時間內(nèi)的注冊登陸行為，是導(dǎo)致系統(tǒng)超載、運行緩慢的原因。我們并沒有預(yù)料到消費者對迪士尼內(nèi)容的需求已經(jīng)如此強烈了。” Disney官方發(fā)言人表示技術(shù)上的問題會很快得以解決。

Disney+用戶報錯率居高不下

來源：downdetector網(wǎng)站

但一波未平，一波又起。Disney+上線不到一周，上萬用戶的賬戶信息被黑客盜取，并在暗網(wǎng)上以3到11美元不等價格出售，一部分賬戶信息在黑客論壇上甚至可以免費獲得。

“我們并沒有發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)被侵入的痕跡。平臺內(nèi)部有系統(tǒng)會自動檢測可疑的、異常的登陸行為，一旦發(fā)現(xiàn)，我們會引導(dǎo)用戶重新設(shè)置密碼來保護其賬戶安全。” Disney+官方否認了賬戶被黑客盜取一事，并表示用戶信息泄漏事件在很多公司都有先例，早在流媒體新平臺上線前就有大量迪士尼用戶信息在暗網(wǎng)出售。

信息泄露原因不明，科技新聞網(wǎng)站ZDNet分析，被盜取信息的用戶可能存在用同一個賬號密碼登陸不同網(wǎng)站的習(xí)慣，而黑客的意圖在于利用用戶這一行為獲取更重要的個人信息，從而牟利。從Disney+角度來看，維護用戶信息安全的方法是實現(xiàn)“多步驟驗證”登陸體系。

Disney+用戶信息在暗網(wǎng)上低價售出

來源：ZDNet

截至11月21日，Disney+的下載量在穩(wěn)步上升，而各大App問題投訴平臺中，Disney+的用戶反饋量也在持續(xù)增加。

“坐標(biāo)華盛頓，用了一周后開始卡頓，卸載后重新安裝就登陸不上了，錢都交了……”

“三星手機上能用，PS4上面就用不了，我太難了。”

“線上客服說馬上回復(fù)，現(xiàn)在三天都過去了，太可笑了。”

即便遭遇了兵荒馬亂的情形，但Disney+上線依舊賺足了眼球。

帶著迪士尼全球近7500部劇集、500多部電影的庫存，Disney+提供給用戶的視頻覆蓋了皮克斯動畫、漫威影業(yè)、盧卡斯影業(yè)、國家地理等眾多IP內(nèi)容。《辛普森一家》《阿拉丁》《獅子王》，以及將上映的《冰雪奇緣2》《星球大戰(zhàn)9:天行者的崛起》《玩具總動員4》，都將從Disney+走到觀眾的視野中。

現(xiàn)階段，用戶可以自行創(chuàng)建多達10個觀影列表，同時使用4個觀看設(shè)備。初次使用的用戶有7天免費試用期，后續(xù)以6.99美元/每月（或69.99美元/每年）的價格付費使用。對于有跨平臺視頻觀看需求的用戶，Disney+也推出了“多平臺綁定套餐”，包括Disney+、Hulu、ESPN+三個平臺，統(tǒng)一綁定價格為12.99美元/每月。

無論是Disney+的內(nèi)容布局，還是迪士尼對旗下短視頻平臺的戰(zhàn)略綁定，無不體現(xiàn)其一貫的“全部用戶一網(wǎng)打盡”作風(fēng)。

用漫威與星戰(zhàn)來鞏固男性用戶，迪士尼動漫負責(zé)吸粉女性用戶，至于少數(shù)難取悅的精英群體，則讓燒腦的原創(chuàng)劇來征服。

三個平臺綁定的會員套餐也有異曲同工之妙，Disney+負責(zé)從“全年齡”層打通用戶，走家庭路線；專業(yè)體育類流媒體平臺ESPN+搶占了男性用戶；至于對兒童“不可言說的”與挑戰(zhàn)成人心智的內(nèi)容，則交給Hulu平臺來駕馭。

Disney+目前已在北美、荷蘭、加拿大、澳大利亞、新西蘭等地正式上線。據(jù)官方消息，Disney+還將于2020年在英國及歐洲大部分國家陸續(xù)上線，亞太地區(qū)暫未開放。

Disney+ 與Netflix決戰(zhàn)世界之巔？

Disney+會危及到全球流媒體行業(yè)巨頭Netflix的地位嗎？

這一問題在8月份就引起了各界關(guān)注。那時，迪士尼開始為Disney+做預(yù)熱宣傳。

根據(jù)Netflix官方報告顯示，其全球付費會員數(shù)量已達到1.4億，這相當(dāng)于居住在上海、東京、德里、孟買與圣保羅這些城市的人口總和，而這個數(shù)字還在穩(wěn)步遞增。相比之下，亞馬遜Prime的全球付費用戶約為1億，音樂流媒體Spotify全球付費用戶約為4000萬。

即便穩(wěn)坐全球第一流媒體寶座，Netflix 對 Disney+ 的上線還是感到了危機。

“迪士尼絕對是一個值得尊敬并學(xué)習(xí)的對手，因為他們是一群真正懂得內(nèi)容創(chuàng)作的高手，” Reed Hasting，Netflix的創(chuàng)始人及CEO公開表示，“他們（迪士尼）娛樂大眾的方式總是令人驚艷。”

然而，無論從下載量、安裝量、還是用戶使用時長來看，Disney+的上線并未對Netflix產(chǎn)生任何影響。

Credit Suisse給出的最新數(shù)據(jù)指出，Disney+上線的第一周雖然保持了全球日均150萬下載量，但是Netflix在這期間的全球日均下載量也穩(wěn)定在7萬，與以往下載量持平，而在美國的日均下載量甚至比前四周高出7%。

“長期戰(zhàn)況如何還未知，但從短期來看，Disney+對Netflix造成了0傷害。” 華爾街的投資分析師表示投資者可暫時放寬心，Netflix的股票也并無異常。

但全球流媒體格局變數(shù)依舊很多。

Disney+從上線初期來看，除了暴露出來的技術(shù)問題與用戶信息安全隱患之外，更大的短板在于缺乏大量的新原創(chuàng)內(nèi)容，這一劣勢在Netflix面前更加相形見絀，因為Netflix擁有海量自制和收購內(nèi)容。

“我下載Disney+，更多的是為了那些逝去的童年回憶，也是為了把我兒時看過的迪士尼動畫分享給我的孩子們。” Todd使用Disney+后，在blog中寫道，“但是平臺上的新原創(chuàng)劇很少，目前在追的只有《曼達洛人》，是星球大戰(zhàn)的真人劇。”

Disney+原創(chuàng)劇《曼達洛人》劇照

來源：Disney+

除了《曼達洛人》，Disney+平臺上還有一部《漫威英雄項目》（Marvel’s Hero Project），雖然打著漫威的旗幟，內(nèi)容卻是新一代年輕人以漫威英雄為榜樣，致力于為社會做貢獻的故事。至于迪士尼承諾的僅限于Disney+平臺的更多原創(chuàng)內(nèi)容，最早也要明年才會上線。

在滿足用戶對新內(nèi)容的探索方面，Netflix顯得從容一些。

長期以來，Netflix不惜重金、在全球范圍內(nèi)大量收購影視劇和電視節(jié)目的版權(quán)，并注重自制原創(chuàng)內(nèi)容，這一布局讓其在流媒體戰(zhàn)役初期占盡了優(yōu)勢。

但隨著流媒體商業(yè)形式逐漸成熟，各大公司意識到線上平臺將變成主戰(zhàn)場，“內(nèi)容為王”才是關(guān)鍵。面臨被眾多版權(quán)合作方“釜底抽薪”，Netflix加速進行著內(nèi)容革命。

自2018年開始，Netflix試圖將重心轉(zhuǎn)移到內(nèi)容原創(chuàng)作品，增加了30%的制作成本。Netflix首席內(nèi)容官泰德·薩蘭德斯也在近日出席活動時表示，在流媒體競爭的當(dāng)下，Netflix會更多的依靠原創(chuàng)節(jié)目，甚至自創(chuàng)IP來打贏內(nèi)容戰(zhàn)。

據(jù)11月最新數(shù)據(jù)顯示，Netflix平臺上觀看次數(shù)最多的節(jié)目大多都是收購的，最受歡迎的《辦公室》為NBC授權(quán)、《實習(xí)醫(yī)生格蕾》是ABC授權(quán)、《老友記》和《六人行》是AT&T華納授權(quán)，只有《女子監(jiān)獄》和《黑錢勝地》兩部是Netflix的自制劇。這些目前在Netflix上大熱的授權(quán)劇，都將因版權(quán)到期、授權(quán)方不再續(xù)約，被轉(zhuǎn)移到其自家即將上線的流媒體平臺上。

迪士尼也終止了與Netflix的內(nèi)容分發(fā)協(xié)議，之前授權(quán)給Netflix的星球大戰(zhàn)和漫威系列電影均會從明年開始陸續(xù)退出，僅在Disney+平臺播出。

“我們估計，由AT&T華納、迪士尼、康卡斯特等公司授權(quán)的影視劇節(jié)目在Netflix上占據(jù)了用戶近65%的觀看時間，一旦版權(quán)收回，Netflix會收到很大影響。當(dāng)然Netflix也可以繼續(xù)收購其他熱門內(nèi)容，加上正在制作的原創(chuàng)劇，用戶可能還會買賬，但畢竟不是長久之計。” 分析師邁克爾·帕切解釋道。

全球流媒體之戰(zhàn)，玩家遠不止Disney+和Netflix。

蘋果TV+在11月初，以低于一眾競爭對手的5美元/每月付費價格，帶著《看見》《早間新聞》等四部原創(chuàng)劇在全球100多個國家上線；已是全球第二大流媒體平臺的亞馬遜Prime，也制作過《了不起的麥瑟爾夫人》《海邊的曼徹斯特》等原創(chuàng)精品，亞馬遜Prime的付費會員套餐可與電商平臺會員綁定，享受包括亞馬遜物流免費、生鮮購物優(yōu)惠等一系列用戶權(quán)益；而AT&T華納即將于2020年推出流媒體平臺HBO Max； NBCUniversal也將在2020年推出主打喜劇影視內(nèi)容的流媒體平臺Peacock，準(zhǔn)備接手在Netflix上火熱播出的《辦公室》。

越來越多的競爭者入局，游戲也許才剛剛開始。

中國流媒體出海

一邊是Disney+、Netflix和亞馬遜Prime一眾公司爭奪全球流媒體市場，從幾家公司的三季度財報來看，雖然各自均有部分盈利指標(biāo)低于預(yù)期，但整體營收與去年同期相比，均有30%左右上漲。這意味著全球流媒體蛋糕依舊很大，賽道席位充足。

另一邊，國內(nèi)流媒體戰(zhàn)役已形成了“愛優(yōu)騰”三足鼎立局面。國內(nèi)市場的充分開發(fā)，加之互聯(lián)網(wǎng)廣告整年處于低迷狀態(tài)，三家流媒體收入增速均呈放緩趨勢。從影視劇版權(quán)的收購、到自制原創(chuàng)作品、形成IP產(chǎn)業(yè)鏈，內(nèi)容與商業(yè)運作體系逐漸成熟的中國流媒體，開始布局海外。

流媒體的全球戰(zhàn)事愈演愈烈

率先出海的騰訊與愛奇藝都選擇了東南亞市場。

2019年6月，騰訊視頻在泰國推出了海外版WeTV，提供來自旗下企鵝影視的泰國配音版國產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容，并上線了與當(dāng)?shù)睾献骰锇閯?chuàng)建的本地內(nèi)容。11月6日，愛奇藝與馬拉西亞第一媒體品牌Astro達成出海戰(zhàn)略合作。馬來西亞用戶可以使用Astro賬戶登陸愛奇藝國際版iQIYI App, 也可以通過郵箱、Facebook、Google賬戶注冊登陸。

與流媒體平臺一同出海的，還有各平臺的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容。東南亞有著與中國相近的地緣與歷史文化，早在幾年前《還珠格格》《甄嬛傳》《微微一笑很傾城》等劇在當(dāng)?shù)氐淖呒t就驗證了內(nèi)容出海東南亞的可能性。

“愛奇藝國際”官方表示，2019年與Astro合作推出的《破冰行動》《烈火軍?！贰吨袊抡f唱》《奇葩說》等原創(chuàng)內(nèi)容，成為了馬來西亞當(dāng)?shù)氐氖找暉狳c，目前已有超過200萬用戶收看愛奇藝國際頻道。

同樣被東南亞眾多年輕受眾群體吸引的，還有全球流媒體巨頭們。

Netfix自2017年進軍亞洲，一年時間便成功收割超5800萬亞洲付費用戶，多過其美國地區(qū)用戶數(shù)，并于2018年年底宣布即將在亞洲建立17個影視制作中心。

迪士尼方面也在4月公開表明，亞太地區(qū)會是未來國際業(yè)務(wù)的重中之重，是流媒體業(yè)務(wù)成長的驅(qū)動力之一。

此外，亞馬遜Prime也在亞洲展開投資，并與印度寶萊塢等影視公司合作，利用本土內(nèi)容來為產(chǎn)品引流。

與歐美用戶對“付費視頻”的習(xí)慣與認可程度不同，亞太地區(qū)，尤其是東南亞的用戶更喜歡免費模式。即便Netflix在印度、韓國、馬拉西亞等地嘗試降低付費價格，贏得了短期內(nèi)的用戶量激增，后續(xù)仍呈現(xiàn)出了疲軟之勢。

東南亞流媒體市場的現(xiàn)狀，與中國流媒體市場發(fā)展初期頗為相似。從為用戶提供免費視頻、到增加視頻中間廣告時間、再到付費會員去廣告、進而發(fā)展為付費觀看平臺自制原創(chuàng)內(nèi)容，中國用戶的視頻付費習(xí)慣，隨著流媒體平臺的進化一起成長。

將國內(nèi)已有的成功經(jīng)驗，結(jié)合東南亞本地化運營，也許會是中國流媒體出海、挑戰(zhàn)全球行業(yè)巨頭的一條可行之路。

距離Disney+在美國上線已經(jīng)過去10天了，珍妮一家仍舊樂此不疲地體驗著新平臺。

一次，小兒子堅持要看迪士尼動畫《樂高星球大戰(zhàn)》，珍妮印象中并沒有這個影片，在小兒子堅持下，她的確找到了，并花了一整個下午陪兒子看完全部五集。

“我們低估了迪士尼的庫存量，有很多內(nèi)容都沒看過。”珍妮在Blog中寫道，她最愛的一部迪士尼動畫是《睡美人》，這部影片珍妮打算留給自己獨自欣賞。

庫存終有看完的時候，珍妮一家并未因為下載Disney+而取消Netflix的訂閱。

“我很期待Disney+即將在圣誕節(jié)上線的原創(chuàng)喜劇電影《Noelle》，只是不確定孩子們會不會喜歡。”珍妮寫到。

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