天天快遞，天天不遞
10月26日晚8點(diǎn)左右，我手機(jī)上有2個(gè)未接電話，顯示時(shí)間是當(dāng)天13點(diǎn)左右，顯示來(lái)電區(qū)域是浙江省杭州市。因整個(gè)10月、11月我都在老家湖北，又住在山上，很多事情要忙，所以白天有電話都不能及時(shí)接聽(tīng)。
順著號(hào)碼回?fù)苓^(guò)去，說(shuō)是天天快遞公司業(yè)務(wù)員，告訴我有一個(gè)從山東煙臺(tái)發(fā)過(guò)來(lái)的快遞到了，放在下沙金灣代理簽收處，讓我自己去取。我告訴他我人現(xiàn)在在湖北，一時(shí)半會(huì)兒回不了杭州，希望將此件更改一下收件地址，差價(jià)由我自己出。業(yè)務(wù)員說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，讓我把需要更改的地址通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送到他的手機(jī)上去。掛掉電話后我就發(fā)了過(guò)去。
我所居住的地址和我要他們從新更改運(yùn)送的地址相隔很近，十五分鐘左右的時(shí)間。
短信發(fā)過(guò)去后我又趕快聯(lián)系山東煙臺(tái)給我發(fā)貨的朋友，讓她也打一下電話提醒他們更改。朋友很快照辦了。
之后就沒(méi)有下文了。
五天過(guò)后，我打電話問(wèn)我哥（我要求更改的地址就是要他們送到我哥上班的地方，地址在下沙金沙大道市民中心）。他說(shuō)沒(méi)收到有任何快遞。
于是我再打電話給快遞員，他說(shuō)讓我把單號(hào)發(fā)給他。我馬上又發(fā)給了他。
因?yàn)槭虑樘?，發(fā)給他后我就沒(méi)有再跟蹤了，他也沒(méi)有再給我任何信息和電話，也沒(méi)有接到我哥給我的短信或電話關(guān)于快遞的事情。
12月中旬我回了杭州，18號(hào)我問(wèn)我哥有沒(méi)有收到我的一個(gè)快遞，他說(shuō)這段時(shí)間什么快遞都沒(méi)有收到。于是，我打電話給天天快遞客服，客服說(shuō)馬上給我處理?？头墓ぷ髯龅轿涣?，沒(méi)多久業(yè)務(wù)員就給我來(lái)了電話，說(shuō)這個(gè)件他很清楚是要求更改地址的，他叫我把單號(hào)再發(fā)一次給他，晚上回公司后給我處理。單號(hào)發(fā)給他后，他卻沒(méi)有再理了。
2天過(guò)后我又打電話給客服，客服說(shuō)馬上處理，掛掉電話后沒(méi)多久業(yè)務(wù)員就給我來(lái)電話了，開(kāi)口就說(shuō)我的這個(gè)件早在10月26日就派送送了，問(wèn)我為什么要投訴他。我氣得七竅生煙，我說(shuō)這個(gè)件我沒(méi)有收到，我要求更改地址，你們一直沒(méi)有給我送。然后，他說(shuō)他太忙了，承諾明天一早給我送來(lái)。
第二天一天都沒(méi)有接到業(yè)務(wù)員的電話和短信息，我又等了一天，還是沒(méi)有任何電話或信息，電話直接打給業(yè)務(wù)員，他說(shuō)剛剛給我送到代理點(diǎn)了，還說(shuō)給我發(fā)了短信息，說(shuō)我無(wú)理取鬧。我說(shuō)我沒(méi)有收到你的任何短信息。他就說(shuō)他放在什么地方，叫我直接去拿。去后，代理點(diǎn)的人說(shuō)沒(méi)有短信息沒(méi)法找，我又給業(yè)務(wù)員電話，他讓我把電話給代理點(diǎn)的人，之后，代理點(diǎn)的人將我?guī)У椒趴爝f的地方，找遍了都沒(méi)有找到我的快遞。我只好再次給業(yè)務(wù)員電話，業(yè)務(wù)員又說(shuō)讓我發(fā)單號(hào)，之后，就到現(xiàn)在，再也沒(méi)有任何反應(yīng)了。
我電話打到總部投訴中心，客服說(shuō)此現(xiàn)象太嚴(yán)重了，要立即處理，并向我道歉，今天上午，他們投訴中心的工作人員還給我主動(dòng)來(lái)了一個(gè)電話，問(wèn)快遞收到?jīng)]有，我說(shuō)沒(méi)有。她說(shuō)還沒(méi)有？我說(shuō)是，這邊的快遞員老是讓我發(fā)單號(hào)給他，但就是不給我處理?？头f(shuō)她再去找他們給我處理。可到現(xiàn)在，還是沒(méi)有任何音信。
這個(gè)件是兩本朋友自己出版的新書(shū)，有親筆簽名，從10月22號(hào)就已經(jīng)從煙臺(tái)發(fā)出了，今天是12月26日，整整2個(gè)月，我都沒(méi)有收到。
快遞快遞，天天快遞，天天不遞。投訴打到總部去了，只剩下沒(méi)有投訴給中國(guó)郵政了，每次投訴電話打過(guò)去，投訴中心的工作人員態(tài)度倒是不錯(cuò)，但業(yè)務(wù)員就是不給處理，我一打電話給他，他就叫我發(fā)單號(hào)，之后就不再理會(huì)。
請(qǐng)問(wèn)，我這個(gè)件該怎么辦？損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，怎么承擔(dān)？
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