第十四屆中國(guó)零售商大會(huì)暨第3屆廈門國(guó)際智慧零售產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)于9月16日在廈門國(guó)際會(huì)展中心隆重開幕。本屆大會(huì)以“新機(jī)遇、新需求、新模式”為主題，推動(dòng)線上線下融合、業(yè)態(tài)融合與跨界融合，迎接零售業(yè)的新變革，激發(fā)新供給、激活新消費(fèi)，為行業(yè)做大、做強(qiáng)及支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。各方代表匯集一堂，共同探討疫情防控常態(tài)下零售產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。
商貿(mào)零售業(yè)正在悄然重構(gòu)
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明在開幕式上致辭時(shí)指出，“我國(guó)以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的新階段，商貿(mào)流通業(yè)的生態(tài)圈悄然中正在重構(gòu)，新業(yè)態(tài)、新模式帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和消費(fèi)增長(zhǎng)”。
廈門市副市長(zhǎng)林建表示，當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)成為全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力。今年初以來，雖然受到疫情的影響，零售行業(yè)出現(xiàn)了暫時(shí)性的下滑，但是隨著疫情防控常態(tài)化，一系列保民生促消費(fèi)的政策立即出臺(tái)，我國(guó)零售業(yè)正在全面啟動(dòng)，煥發(fā)出新的活力。同時(shí)，疫情也給零售業(yè)帶來了迭代更新的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步催生了消費(fèi)的新場(chǎng)景、新模式、新體驗(yàn)。
參觀者在體驗(yàn)小象AI屏
與會(huì)專家指出，在今年新冠疫情的大背景下，零售業(yè)受到了嚴(yán)重沖擊，也暴露出零售企業(yè)很多亟待革新的問題與短板。但新零售模式與消費(fèi)新需求的契合卻得到更好的融合發(fā)展。零售的本質(zhì)，就是圍繞人、貨、場(chǎng)的一個(gè)服務(wù)模式。疫情之下，智慧零售迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)零售躍遷至自助新零售的同時(shí)，也給用戶帶來更安全、更健康、更便利的場(chǎng)景體驗(yàn)。
新科技帶來新場(chǎng)景
博覽會(huì)打造了近2萬平米未來零售場(chǎng)景展示體驗(yàn)區(qū)，特設(shè)智慧零售品牌館，智慧零售軟硬件館，零售設(shè)計(jì)與美陳館三大展館，300多個(gè)行業(yè)品牌集中亮相，整合國(guó)內(nèi)外智慧零售上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，提供展示國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的智慧化產(chǎn)品、前沿技術(shù)、全面解決方案以及創(chuàng)新成果運(yùn)用等全方位服務(wù)。
在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們可以看到直播賣貨已經(jīng)成為了各大零售企業(yè)的重要標(biāo)配，賣衣服的直播；賣農(nóng)產(chǎn)品的直播；賣百貨的直播；賣酒的直播……直播無處不在。見福便利甚至搬來了一座“便利店”，除了展示各種支付手段外，還在現(xiàn)場(chǎng)做起了專門搭建了專業(yè)的直播間，直播賣貨，參觀者絡(luò)繹不絕，成為了展會(huì)中的亮點(diǎn)。
參展商在現(xiàn)場(chǎng)直播賣貨
國(guó)美投資公司首席執(zhí)行官何陽青表示，做好直播，既需要有超強(qiáng)的供應(yīng)鏈集合能力，還要有頭部的品牌掌舵者運(yùn)營(yíng)，這樣一來，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)和價(jià)格的真實(shí)性才更有信心。
除了直播模式外，智能技術(shù)對(duì)于零售業(yè)的加持作用也日益顯現(xiàn)，智能售貨柜、智能結(jié)算系統(tǒng)、數(shù)字智能櫥窗等高科技應(yīng)用已經(jīng)逐漸成熟。我們可以想象一下，以后消費(fèi)場(chǎng)景：消費(fèi)者走進(jìn)商場(chǎng)大門，商鋪門口的智能櫥窗滾動(dòng)播放著主打產(chǎn)品；櫥窗上還有智能攝像頭、互動(dòng)屏，消費(fèi)者可以直接挑選產(chǎn)品，像衣服這樣的食品還可以進(jìn)行智能試衣；智能售貨柜可以刷碼刷臉購(gòu)買零食飲料；AI智能柜可以查詢食品、獲取優(yōu)惠券；買到心儀的東西后，無需排隊(duì)，智能支付……
智能售貨柜
此外，除了前端智能系統(tǒng)外，后端智能系統(tǒng)也不可或缺。此次展會(huì)，微軟就帶來了一套先進(jìn)的智能零售系統(tǒng)，前端系統(tǒng)能夠識(shí)別顧客、智能對(duì)話，后端能夠定制訂單后臺(tái)、還能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，基本上涵蓋了零售行業(yè)你能想到的各個(gè)流程。參會(huì)的微軟(中國(guó))首席技術(shù)官韋青表示：“現(xiàn)在的零售行業(yè)一定需要數(shù)字化，但這里強(qiáng)調(diào)的不僅是一個(gè)流程、一個(gè)部門的數(shù)字化，而是全流程、全部門的數(shù)字化，然后才會(huì)有數(shù)據(jù)與智能的推廣和應(yīng)用。”
微軟顧客智能體驗(yàn)系統(tǒng)
5G商用加速帶來新空間
新冠肺炎疫情嚴(yán)重沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)的同時(shí)，也催生出云消費(fèi)、直播營(yíng)銷、宅經(jīng)濟(jì)等新消費(fèi)習(xí)慣和新零售模式，5G商用時(shí)代加速到來更為零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來新空間。
我國(guó)的5G商用已經(jīng)滿“周歲”，圍繞新基建下的5G融合發(fā)展、自助零售產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、零售新形態(tài)場(chǎng)景升級(jí)、重塑零售價(jià)值鏈、數(shù)字文化賦能自助零售等熱門話題，與會(huì)嘉賓討論熱烈。
通過新基建創(chuàng)新，5G不僅是傳統(tǒng)的獨(dú)立通信技術(shù)，它還將融入到人們的衣食住行。隨著5G+4G的協(xié)同發(fā)展，多場(chǎng)景、多行業(yè)的廣泛應(yīng)用，5G的融合發(fā)展將為個(gè)人用戶提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“5G+生態(tài)”，未來的5G將成為衣食住行、千行百業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)。
面對(duì)5G催生的新需求，蘇寧零售技術(shù)研究院認(rèn)為，5G將會(huì)徹底改變?nèi)藗儗?duì)零售的傳統(tǒng)思維，為智慧零售帶來新模式、新場(chǎng)景、新服務(wù)、新產(chǎn)品和新體驗(yàn)的“五新”發(fā)展新機(jī)遇。
目前，5G技術(shù)在零售行業(yè)的前沿實(shí)踐仍處于起步階段，但隨著5G技術(shù)的逐漸成熟及“新基建”的發(fā)展，未來將有越來越多的場(chǎng)景被挖掘出來。屆時(shí)，更廣泛、深度的零售互聯(lián)，推動(dòng)智慧零售步入5G的全新未來。
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