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贊美,人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
贊美,人際關(guān)聯(lián)的光滑劑
  
  贊美別人會(huì)帶來(lái)氣力嗎?當(dāng)然!在你贊美別人時(shí),你會(huì)發(fā)明自己領(lǐng)有無(wú)窮潛能去感出發(fā)邊的人。用贊美試著去轉(zhuǎn)變自己和別人的生涯吧!豎起你的大拇指,把話說(shuō)到對(duì)方心田上!贊美是人際來(lái)往中最能打動(dòng)聽(tīng)心的語(yǔ)言。贊美別人,奉承別人,是搞好人際關(guān)系最有效的“潤(rùn)滑劑”,是“于人有利、于已無(wú)損而有利”的事,何樂(lè)而不為呢!贊美是一種異常有效而且可想而知的推能源量。
  
  如果你在從政——贊美幫你減少敵對(duì),贏得支撐;
  
  如果你在經(jīng)商——贊美幫你增添客戶(hù),贏得財(cái)產(chǎn);
  
  如果你是領(lǐng)導(dǎo)——贊美幫你激勵(lì)下屬,贏得尊敬;
  
  如果你是員工——贊美幫你改良環(huán)境,博得信賴(lài);
  
  如果你已成家——贊美幫你晉升魅力,贏得幸福;
  
  如果你已生子——贊美幫你孩子,贏得將來(lái)。
  
  咱們中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人,把對(duì)別人的贊美埋在心底,老是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“輔助別人成長(zhǎng)”,實(shí)在這個(gè)主意是過(guò)錯(cuò)的,謳歌比批駁帶給別人的提高要大。假如把“贊揚(yáng)”應(yīng)用到企業(yè)治理中,就是人們常說(shuō)的“零本錢(qián)鼓勵(lì)”。作為引導(dǎo),首先應(yīng)當(dāng)清楚本人員工的心理,其次,學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)下屬。做到這些,其實(shí)是很不輕易的。
  
  激勵(lì)是翻新的源泉,處分是保持現(xiàn)狀的手腕,這是我得出的論斷。要員工立異,必需獎(jiǎng)勵(lì);處分只能維持現(xiàn)狀。好比,胡一夫老師培訓(xùn)過(guò)的一家企業(yè)內(nèi)部有一個(gè)大學(xué)生,這個(gè)大學(xué)生寫(xiě)了一篇文章“家懶外勤”,說(shuō)她在家里很勤,但到了姨媽、姑媽家就很勤快。因?yàn)樗龐寢尯車(chē)?yán)格,總是批評(píng)她把這個(gè)搞錯(cuò)了,把那個(gè)弄臟了,做了每件事件都要受批評(píng);然而到了她姨媽、姑媽家以后,姑媽、姨媽都夸她好乖,夸碗洗得清潔,地掃得干凈。其實(shí)她都做得不干凈,但因?yàn)楣脣?、姨媽不斷地贊美她,她就有激情。其?shí)真正的好員工是被嘉獎(jiǎng)出來(lái)的,被贊美出來(lái)的。中國(guó)儒家文明有一個(gè)毛病,總是喜歡批評(píng)人,總是愛(ài)好謙遜,時(shí)常講“失敗是之母”。實(shí)際上“成功才是成功之母”,“失敗是成功之母”已經(jīng)過(guò)期了。著名企管專(zhuān)家胡一夫老師認(rèn)為,學(xué)會(huì)贊美下屬,必須控制以下幾點(diǎn):
  
  1、發(fā)自肺腑的稱(chēng)贊,偽裝出來(lái)的贊美或不切實(shí)際的贊美都會(huì)起副作用。
  
  2、贊其長(zhǎng),避其短。人無(wú)完人,贊美他,就要贊美他的優(yōu)點(diǎn)。如果專(zhuān)拿他的短處贊美,就成了譏諷了。
  
  3、稱(chēng)頌要及時(shí),員工做出成就后,想得到第一時(shí)光的夸獎(jiǎng),如果由于領(lǐng)導(dǎo)工作很忙,一個(gè)禮拜后想起來(lái)了,表彰多少句,與無(wú)效一樣。
  
  “良言一句三冬暖?!辟澝朗且环N巨大的藝術(shù),存在一種不堪設(shè)想的力氣。
  
  老外們常常會(huì)應(yīng)用這種方法激勵(lì)下屬,每當(dāng)下屬工作無(wú)比優(yōu)良時(shí),他們會(huì)天然地拍拍下屬的肩膀,及時(shí)地送上一句贊美“goodjob”、“goodguy”、“welldone”、“excellent”等等,別看這么不起眼的一個(gè)舉措、,卻會(huì)對(duì)下屬發(fā)生十分好的激勵(lì)作用,也有利于高低級(jí)之間的團(tuán)結(jié)跟友情。比方,美國(guó)有名女企業(yè)家瑪麗·凱經(jīng)理曾說(shuō)過(guò):“世界上有兩件貨色比金錢(qián)和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美?!蹦苷鎿促澝老聦俚念I(lǐng)導(dǎo),能使員工們的心靈需要得到滿(mǎn)意,并能激發(fā)他們潛在的才干。( )據(jù)我所知,美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)每個(gè)人身上都掛著兩塊牌子,前面一塊寫(xiě)著:贊美我!后面一塊寫(xiě)著:確定我!美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)激勵(lì)士兵的做法是一直地向他們反復(fù):你們是精英!你們是精英!你們是精英!所以,我們說(shuō),感動(dòng)人最好的方式就是真誠(chéng)的觀賞和氣意的贊成。
  
  海內(nèi)的企業(yè)家往往不曉得,或者是知道而不屑于做,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句贊美或者既使只是一句肯定,都會(huì)令下屬?zèng)_動(dòng)很長(zhǎng)一段時(shí)間,如斯以來(lái),又何愁沒(méi)人為之出生入死,何愁企業(yè)不能發(fā)展強(qiáng)大,尤其是當(dāng)前處于經(jīng)濟(jì)不景氣的階段——就更加須要贊美的魔力了!
  
  國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)界估量不多少人不知道卡耐基,可是對(duì)于他小時(shí)候的故事,興許并沒(méi)有多少人知道??突r(shí)候是一個(gè)公認(rèn)的壞男孩。在他9歲的時(shí)候,父親把繼母娶進(jìn)家門(mén)。當(dāng)時(shí)他們?nèi)允窃⒕釉卩l(xiāng)下的清苦人家,而繼母則來(lái)自富有的家庭。父親一邊向繼母先容卡耐基,一邊說(shuō):“敬愛(ài)的,盼望你留神這個(gè)全郡最壞的男孩,他已經(jīng)讓我無(wú)可奈何。說(shuō)不定來(lái)日凌晨以前,他就會(huì)拿石頭扔向你,或者做出你完整想不到的壞事。”
  
  出乎卡耐基預(yù)料的是,繼母微笑著走到他眼前,托起他的頭當(dāng)真地看著他。接著她回來(lái)對(duì)丈夫說(shuō):“你錯(cuò)了,他不是全郡最壞的男孩,而是全郡最聰明最有發(fā)明力的男孩。只不外,他還沒(méi)有找到發(fā)泄熱忱的處所?!崩^母的話說(shuō)得卡耐基心里熱乎乎的,眼淚簡(jiǎn)直滾落下來(lái)。就是憑著這一句話,他和繼母開(kāi)端樹(shù)立友誼。也就是這一句話,成為激勵(lì)他終生的動(dòng)力,使他日后創(chuàng)造了成功的28項(xiàng)黃金法令,贊助千千萬(wàn)萬(wàn)的一般人走上成功和致富的途徑。在繼母到來(lái)之前,沒(méi)有一個(gè)人稱(chēng)贊過(guò)他聰慧,他的父親和街坊認(rèn)定:他就是壞男孩。但是,繼母就只說(shuō)了一句話,便改變了他畢生的運(yùn)氣。激發(fā)了卡耐基的設(shè)想力,激勵(lì)了他的創(chuàng)造力,幫助他和無(wú)限的智慧產(chǎn)生接洽,使他成為美國(guó)的富豪和著名作家,成為20世紀(jì)最有影響的人物之一。也許富豪的故事太過(guò)遙遠(yuǎn),那么,胡一夫老師就與你就一起分享一家公司的管理故事吧——
  
  韓國(guó)某大型公司有一位干凈工,原來(lái)可能是一位被人疏忽、被人看不起的角色,但就是這樣一個(gè)人,卻在一天晚上,在公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí),與小偷進(jìn)行了殊逝世格斗。事后,有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的念頭時(shí),他的謎底卻出乎意料。他告知大家,因?yàn)楣镜目偨?jīng)理從他身旁經(jīng)由時(shí),總會(huì)不斷地贊美他:“你掃的地真干凈?!本瓦@么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的話,使這位員工受到了激動(dòng),并在要害時(shí)刻挺身而出。
  
  所以,贊美是激勵(lì)員工最快捷、最適用、最經(jīng)濟(jì)的措施。胡一夫老師以為,我們企業(yè)管理者通過(guò)贊美可以到達(dá)以下后果:
  
  一是可以培育員工,進(jìn)步員工的心和工作豪情;
  
  二是可以保障工作品質(zhì),增進(jìn)工作的順利實(shí)現(xiàn);
  
  三是能夠體現(xiàn)一個(gè)經(jīng)理人應(yīng)有的個(gè)人涵養(yǎng);
  
  四是可以建立經(jīng)理人的個(gè)人威望;五是可以創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。
  
  贊美是人與人相處的最奇妙的方式。它是人際交往中最美的語(yǔ)言,它能讓說(shuō)者增光,聽(tīng)者自得。占有贊美的習(xí)慣,生活變得充斥五彩陽(yáng)光;得到贊美,世界變得更有光榮。在贊美別人的同時(shí),取得美妙的人生。最后,胡一夫老師強(qiáng)調(diào):別人有了好做法、設(shè)法就要贊美,要褒獎(jiǎng),只有這樣才有完善的人際關(guān)系,才有當(dāng)前勝利的基本。
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