贊美，人際關(guān)聯(lián)的光滑劑
贊美別人會(huì)帶來(lái)氣力嗎？當(dāng)然！在你贊美別人時(shí)，你會(huì)發(fā)明自己領(lǐng)有無(wú)窮潛能去感出發(fā)邊的人。用贊美試著去轉(zhuǎn)變自己和別人的生涯吧！豎起你的大拇指，把話說(shuō)到對(duì)方心田上！贊美是人際來(lái)往中最能打動(dòng)聽(tīng)心的語(yǔ)言。贊美別人，奉承別人，是搞好人際關(guān)系最有效的“潤(rùn)滑劑”，是“于人有利、于已無(wú)損而有利”的事，何樂(lè)而不為呢！贊美是一種異常有效而且可想而知的推能源量。
如果你在從政——贊美幫你減少敵對(duì)，贏得支撐；
如果你在經(jīng)商——贊美幫你增添客戶(hù)，贏得財(cái)產(chǎn)；
如果你是領(lǐng)導(dǎo)——贊美幫你激勵(lì)下屬，贏得尊敬；
如果你是員工——贊美幫你改良環(huán)境，博得信賴(lài)；
如果你已成家——贊美幫你晉升魅力，贏得幸福；
如果你已生子——贊美幫你孩子，贏得將來(lái)。
咱們中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，老是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“輔助別人成長(zhǎng)”，實(shí)在這個(gè)主意是過(guò)錯(cuò)的，謳歌比批駁帶給別人的提高要大。假如把“贊揚(yáng)”應(yīng)用到企業(yè)治理中，就是人們常說(shuō)的“零本錢(qián)鼓勵(lì)”。作為引導(dǎo)，首先應(yīng)當(dāng)清楚本人員工的心理，其次，學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)下屬。做到這些，其實(shí)是很不輕易的。
激勵(lì)是翻新的源泉，處分是保持現(xiàn)狀的手腕，這是我得出的論斷。要員工立異，必需獎(jiǎng)勵(lì)；處分只能維持現(xiàn)狀。好比，胡一夫老師培訓(xùn)過(guò)的一家企業(yè)內(nèi)部有一個(gè)大學(xué)生，這個(gè)大學(xué)生寫(xiě)了一篇文章“家懶外勤”，說(shuō)她在家里很勤，但到了姨媽、姑媽家就很勤快。因?yàn)樗龐寢尯車(chē)?yán)格，總是批評(píng)她把這個(gè)搞錯(cuò)了，把那個(gè)弄臟了，做了每件事件都要受批評(píng)；然而到了她姨媽、姑媽家以后，姑媽、姨媽都夸她好乖，夸碗洗得清潔，地掃得干凈。其實(shí)她都做得不干凈，但因?yàn)楣脣?、姨媽不斷地贊美她，她就有激情。其?shí)真正的好員工是被嘉獎(jiǎng)出來(lái)的，被贊美出來(lái)的。中國(guó)儒家文明有一個(gè)毛病，總是喜歡批評(píng)人，總是愛(ài)好謙遜，時(shí)常講“失敗是之母”。實(shí)際上“成功才是成功之母”，“失敗是成功之母”已經(jīng)過(guò)期了。著名企管專(zhuān)家胡一夫老師認(rèn)為，學(xué)會(huì)贊美下屬，必須控制以下幾點(diǎn)：
1、發(fā)自肺腑的稱(chēng)贊，偽裝出來(lái)的贊美或不切實(shí)際的贊美都會(huì)起副作用。
2、贊其長(zhǎng)，避其短。人無(wú)完人，贊美他，就要贊美他的優(yōu)點(diǎn)。如果專(zhuān)拿他的短處贊美，就成了譏諷了。
3、稱(chēng)頌要及時(shí)，員工做出成就后，想得到第一時(shí)光的夸獎(jiǎng)，如果由于領(lǐng)導(dǎo)工作很忙，一個(gè)禮拜后想起來(lái)了，表彰多少句，與無(wú)效一樣。
“良言一句三冬暖?！辟澝朗且环N巨大的藝術(shù)，存在一種不堪設(shè)想的力氣。
老外們常常會(huì)應(yīng)用這種方法激勵(lì)下屬，每當(dāng)下屬工作無(wú)比優(yōu)良時(shí)，他們會(huì)天然地拍拍下屬的肩膀，及時(shí)地送上一句贊美“goodjob”、“goodguy”、“welldone”、“excellent”等等，別看這么不起眼的一個(gè)舉措、，卻會(huì)對(duì)下屬發(fā)生十分好的激勵(lì)作用，也有利于高低級(jí)之間的團(tuán)結(jié)跟友情。比方，美國(guó)有名女企業(yè)家瑪麗·凱經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)：“世界上有兩件貨色比金錢(qián)和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美?！蹦苷鎿促澝老聦俚念I(lǐng)導(dǎo)，能使員工們的心靈需要得到滿(mǎn)意，并能激發(fā)他們潛在的才干。（ ）據(jù)我所知，美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)每個(gè)人身上都掛著兩塊牌子，前面一塊寫(xiě)著：贊美我！后面一塊寫(xiě)著：確定我！美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)激勵(lì)士兵的做法是一直地向他們反復(fù)：你們是精英！你們是精英！你們是精英！所以，我們說(shuō)，感動(dòng)人最好的方式就是真誠(chéng)的觀賞和氣意的贊成。
海內(nèi)的企業(yè)家往往不曉得，或者是知道而不屑于做，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句贊美或者既使只是一句肯定，都會(huì)令下屬?zèng)_動(dòng)很長(zhǎng)一段時(shí)間，如斯以來(lái)，又何愁沒(méi)人為之出生入死，何愁企業(yè)不能發(fā)展強(qiáng)大，尤其是當(dāng)前處于經(jīng)濟(jì)不景氣的階段——就更加須要贊美的魔力了！
國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)界估量不多少人不知道卡耐基，可是對(duì)于他小時(shí)候的故事，興許并沒(méi)有多少人知道?？突r(shí)候是一個(gè)公認(rèn)的壞男孩。在他9歲的時(shí)候，父親把繼母娶進(jìn)家門(mén)。當(dāng)時(shí)他們?nèi)允窃⒕釉卩l(xiāng)下的清苦人家，而繼母則來(lái)自富有的家庭。父親一邊向繼母先容卡耐基，一邊說(shuō)：“敬愛(ài)的，盼望你留神這個(gè)全郡最壞的男孩，他已經(jīng)讓我無(wú)可奈何。說(shuō)不定來(lái)日凌晨以前，他就會(huì)拿石頭扔向你，或者做出你完整想不到的壞事。”
出乎卡耐基預(yù)料的是，繼母微笑著走到他眼前，托起他的頭當(dāng)真地看著他。接著她回來(lái)對(duì)丈夫說(shuō)：“你錯(cuò)了，他不是全郡最壞的男孩，而是全郡最聰明最有發(fā)明力的男孩。只不外，他還沒(méi)有找到發(fā)泄熱忱的處所?！崩^母的話說(shuō)得卡耐基心里熱乎乎的，眼淚簡(jiǎn)直滾落下來(lái)。就是憑著這一句話，他和繼母開(kāi)端樹(shù)立友誼。也就是這一句話，成為激勵(lì)他終生的動(dòng)力，使他日后創(chuàng)造了成功的28項(xiàng)黃金法令，贊助千千萬(wàn)萬(wàn)的一般人走上成功和致富的途徑。在繼母到來(lái)之前，沒(méi)有一個(gè)人稱(chēng)贊過(guò)他聰慧，他的父親和街坊認(rèn)定：他就是壞男孩。但是，繼母就只說(shuō)了一句話，便改變了他畢生的運(yùn)氣。激發(fā)了卡耐基的設(shè)想力，激勵(lì)了他的創(chuàng)造力，幫助他和無(wú)限的
智慧產(chǎn)生接洽，使他成為美國(guó)的富豪和著名作家，成為20世紀(jì)最有影響的人物之一。也許富豪的故事太過(guò)遙遠(yuǎn)，那么，胡一夫老師就與你就一起分享一家公司的管理故事吧——
韓國(guó)某大型公司有一位干凈工，原來(lái)可能是一位被人疏忽、被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上，在公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊逝世格斗。事后，有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的念頭時(shí)，他的謎底卻出乎意料。他告知大家，因?yàn)楣镜目偨?jīng)理從他身旁經(jīng)由時(shí)，總會(huì)不斷地贊美他：“你掃的地真干凈?！本瓦@么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的話，使這位員工受到了激動(dòng)，并在要害時(shí)刻挺身而出。
所以，贊美是激勵(lì)員工最快捷、最適用、最經(jīng)濟(jì)的措施。胡一夫老師以為，我們企業(yè)管理者通過(guò)贊美可以到達(dá)以下后果：
一是可以培育員工，進(jìn)步員工的心和工作豪情；
二是可以保障工作品質(zhì)，增進(jìn)工作的順利實(shí)現(xiàn)；
三是能夠體現(xiàn)一個(gè)經(jīng)理人應(yīng)有的個(gè)人涵養(yǎng)；
四是可以建立經(jīng)理人的個(gè)人威望；五是可以創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。
贊美是人與人相處的最奇妙的方式。它是人際交往中最美的語(yǔ)言，它能讓說(shuō)者增光，聽(tīng)者自得。占有贊美的習(xí)慣，
生活變得充斥五彩陽(yáng)光；得到贊美，世界變得更有光榮。在贊美別人的同時(shí)，取得美妙的
人生。最后，胡一夫老師強(qiáng)調(diào)：別人有了好做法、設(shè)法就要贊美，要褒獎(jiǎng)，只有這樣才有完善的人際關(guān)系，才有當(dāng)前勝利的基本。
