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【實用貼】銀行卡被盜刷66萬,只用一招全部追回!
案情介紹

  2016年3月,周先生在廣州南沙的家中休息時,突然收到銀行卡消費短信,高達66萬余元的金額被消費。周先生意識到卡片被盜刷,立刻采取緊急措施。由于針對盜刷款賠償問題,周先生與涉事銀行分歧過大,最后雙方對簿公堂。

  7月,周先生拿到深圳龍崗區(qū)法院的一審判決,認定持卡人對此事不承擔過錯責任,涉事銀行應賠償儲戶全部存款損失及相應利息,以及賠償儲戶維權(quán)律師費。據(jù)了解,涉事銀行不服判決提出上訴,案件具體情況有待二審開庭審理。

事件經(jīng)過

  周先生介紹,自己此前在深圳工作,2010年他辦理了某銀行儲蓄卡,2012年在一次柜員機取款時,由于未及時取卡,機器自動吞卡,隨后周先生到該銀行申請掛失換卡,此后便一直使用新儲蓄卡。

  2016年3月13日晚10時許,正在廣州南沙家中的周先生手機突然收到銀行消費短信,顯示其儲蓄卡支出669605元。周先生意識到自己的銀行卡可能遭遇盜刷,立刻找出涉事銀行卡,并采取緊急措施。

  周先生在當晚馬上撥打涉事銀行客服電話掛失,并駕車前往距離居住地最近的該銀行ATM機實施查詢操作和存取款并保留小票,“當時柜員機已經(jīng)顯示掛失狀態(tài),然后我就趕緊到南沙區(qū)邊防派出所報案?!痹谧隽巳娴木o急措施后,周先生隨后與涉事銀行溝通,提出退還全款要求。

  “后來就查到那筆錢是在鄭州被刷的,我的卡在身上,顯然跟我無關(guān),”周先生認為,自己的這張新卡從未遺失,密碼也未有泄露,而且被盜刷的地點跟自己沒有任何關(guān)系,因此他對這起盜刷事件不應該承擔任何責任?!般y行就說我沒有在卡背面簽名,也有責任,但這跟異地盜刷有什么關(guān)系???”由于協(xié)商無果,周先生隨后將涉事銀行告上法庭。


  近日,經(jīng)深圳市龍崗區(qū)人民法院審理后作出一審判決,銀行賠償儲戶全部損失。


法官說法

  法院認為,本案系借記卡糾紛,原、被告之間屬儲蓄合同法律關(guān)系,雙方的合同關(guān)系成立并有效,至法庭辯論終結(jié)前,公安機關(guān)尚未查實儲戶可能有監(jiān)守自盜或指示他人惡意串通消費或其他重大過失等嫌疑,且銀行亦無證據(jù)證明儲戶具有上述嫌疑人的任何線索。在此情況下,從儲戶提交及法院調(diào)取的證據(jù)來看,法院認定上述借記卡在鄭州商行消費669605元非儲戶所為。

  法院認為,儲戶基于與被告之間的儲蓄合同,在要求銀行返還上述存款未果的情況下,要求賠償該損失,理由充分,法院予以支持,故銀行應向儲戶賠償存款損失669605元,并按中國人民銀行同期貸款利率標準支付從被刷卡之日即2016年3月13日起至該判決確定銀行付款之日止的利息。與此同時,儲戶在向銀行要求賠款未果的情況下起訴本案,花費律師費3萬元,也應向儲戶賠償律師費損失3萬元。

  判決書上表明,儲戶未在涉案借記卡反面“持卡人簽名”處簽名,從本案現(xiàn)有的全部證據(jù)來看,未簽名的空白狀態(tài)與涉案借記卡存款信息及密碼被復制、盜刷的結(jié)果無因果關(guān)系,故儲戶對此不承擔過錯責任。

律師說法

  此案的代理律師賴芃律師直言,銀行卡被盜刷,人民法院判決銀行既要100%賠償儲戶存款及利息,又支持100%賠償儲戶維權(quán)律師費用的司法判決,這確實比較罕見,也是本案最大的亮點。

  “儲戶將存款存入銀行,雙方之間形成儲蓄存款合同關(guān)系,銀行有義務保證存款的安全。銀行將銀行卡交給儲戶,就應當保證銀行卡的唯一性和不可復制性。銀行因為自身的技術(shù)漏洞而發(fā)生銀行卡被盜刷時,儲戶不存在過錯,屬于銀行違約,由此造成儲戶存款損失的,應由銀行承擔賠償責任?!备鶕?jù)《合同法》所規(guī)定的全部賠償原則,儲戶的全部損失包括利息損失、因維權(quán)所花費的律師費等,依法也應當由銀行予以全額賠付。


銀行卡被盜刷 這些招兒有助維權(quán)


小貼士

  周先生的訴求之所以獲得法院支持,最重要的前提是周先生在發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷后,采取了一系列理智、冷靜的行為并固定了相關(guān)證據(jù),從而為后來的順利維權(quán)打下了良好基礎(chǔ)。


  1、第一時間向發(fā)卡行電話掛失



  作用:避免盜刷損失進一步擴大

  2、持銀行卡到本地的柜員機操作(查詢、存取等)

  作用:固定電子證據(jù)證明銀行卡與本人在一起,發(fā)生盜刷時銀行卡和本人均在本地,不可能同一時間在異地刷卡消費

  3、及時向公安機關(guān)報案,詳述被盜刷情況,留好報警回執(zhí)

  作用:證明銀行卡仍由自己妥善保管,盜刷消費非本人所為



  4、迅速與涉事銀行聯(lián)系,主動溝通后續(xù)賠償事宜。



  針對銀行不予全額賠償?shù)膹妱輵B(tài)度,儲戶要敢于拿起法律武器說“不”。



來源:法制日報微信公眾號
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