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國際案例
自上世紀(jì)80年代起，泰國旅游業(yè)就進(jìn)入了“黃金時(shí)代”，隨之而來包括餐飲、住宿以及眾多休閑娛樂行業(yè)也進(jìn)入了蓬勃的發(fā)展期。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年泰國共接納3258萬名游客，同比增長9%。而僅2017年上半年，中國赴泰國的游客超過470萬人次，占據(jù)著相當(dāng)大的游客比例。
今天要分享的Siam Wellness Group集團(tuán)（后文簡稱Siam Wellness ）正是借此東風(fēng)快速成長的企業(yè)之一。2015-2017年， 其連續(xù)三年獲得“深受中國游客喜愛獎(jiǎng)”，是泰國最知名的spa連鎖之一。
Siam Wellness于2001年成立。目前，其旗下?lián)碛邪?nbsp;RarinJinda 、Let's Relax 和Baan Suan三個(gè)spa連鎖品牌。通過提供不同星級的spa服務(wù)、發(fā)展產(chǎn)品線、建立按摩專業(yè)學(xué)校等，覆蓋了spa各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在滿足不同層級顧客需求的同時(shí)，也保證了自身業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。
對于Siam Wellness來說，2014是里程碑式的一年：5月，泰國發(fā)生政變，英拉被免去總理職務(wù)，以曼谷為首的多個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)頗受影響；10月，政局依舊不穩(wěn)，Siam卻逆勢而行，依舊選擇堅(jiān)挺上市。
幾個(gè)業(yè)績數(shù)據(jù)可說明其上市后的發(fā)展勢頭：2016財(cái)年總收入7.39億泰銖（約合1.47億人民幣），同比增長36.1%；凈利潤為1.41億泰銖（約合0.28億人民幣），同比增長32.3%；凈利率達(dá)19.4%。
值得注意的是，2016年，Siam開始走出國門，意欲將最專業(yè)的泰式按摩和spa服務(wù)引入到整個(gè)亞洲地區(qū)，其第一家國際店便落地中國春城——云南省昆明市。
文 /《美業(yè)觀察》牟松松
凈利率20%憑哪般？
?2014年10月，Siam Wellness在泰國證券交易所上市。如今，其上市已近3年，通觀2015及2016年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，可發(fā)現(xiàn)其業(yè)績數(shù)字處于大幅增長的勢頭。
?2015財(cái)年總收入5.53億泰銖（約合1.1億人民幣），凈利潤為1.06億泰銖（約合0.21億人民幣）。
?2016財(cái)年總收入7.39億泰銖（約合1.47億人民幣），同比增長36.1%；凈利潤為1.41億泰銖（約合0.28億人民幣），同比增長32.3%；凈利率達(dá)19.4%。
Siam Wellness財(cái)務(wù)摘要
?spa業(yè)務(wù)的拓寬及發(fā)展，本地客戶的留存以及外國游客的持續(xù)增長，被認(rèn)為是其業(yè)務(wù)持續(xù)增長的關(guān)鍵。
?Siam Wellness的現(xiàn)有業(yè)務(wù)主要包括：spa服務(wù)、按摩服務(wù)、度假村服務(wù)、食品零售、spa產(chǎn)品零售、按摩教育培訓(xùn)等。
?根據(jù)2017年前兩季度的數(shù)據(jù)顯示，spa服務(wù)占總收入85%，spa專業(yè)線產(chǎn)品占7%，住宿及食品服務(wù)占7%。
2017上半年?duì)I收占比分析
?以2016財(cái)年來看，運(yùn)營總費(fèi)用達(dá)5.73億泰銖（約合1.15億人民幣）：銷售和服務(wù)成本為4.84億泰銖，占84.5%；行政費(fèi)用為0.61億泰銖，占10.6%，銷售費(fèi)用開支0.28億泰銖，占4.9%。
Siam Wellness運(yùn)營數(shù)據(jù)
?雖然連續(xù)經(jīng)歷了2014年的泰國政變、2015年曼谷爆炸事件和2016年的游客詐騙事件，Siam Wellness卻并未遭受過重的影響。其實(shí)不難探尋：一方面，因其自2015年起對于泰國國內(nèi)市場的戰(zhàn)略布局，使得顧客來源多元化；另一方面，就其本土而言，其地域分布的多樣性也在很大程度上起到了緩沖的作用。
玩轉(zhuǎn)“星級spa”，覆蓋spa行業(yè)全領(lǐng)域
?第一家Let’s Relax spa在1998年誕生。而在2001年，Siam Wellness集團(tuán)正式成立，由泰國Utsahajit家族和Jiravanstit家族共同掌管 ，將Let’s Relax 品牌收入旗下。
?截止到目前，Siam Wellness旗下?lián)碛校?span style="text-decoration: underline;">5星級spa連鎖品牌RarinJinda Wellness Spa、4星級spa連鎖品牌Let’s Relax Spa、3星級按摩連鎖品牌Baan Suan Massage以及RarinJinda Wellness度假村、Siam Wellness lab（產(chǎn)品生產(chǎn)）和Blooming Thai Massage School（按摩學(xué)校）。
Let’s Relax Spa：
?無論是從時(shí)間維度還是從數(shù)量維度上來看，Let’s Relax Spa都毫無疑問是Siam Wellness 旗下的明星品牌。其定位為4星級spa，通常選址于購物中心、酒店以及旅游區(qū)內(nèi)的臨街獨(dú)棟。
?截止目前，Let’s Relax Spa連鎖在泰國擁有22家連鎖，絕大多數(shù)Spa占地在600-1200㎡之間，客單價(jià)平均為1050泰銖（約合210人民幣）。
?根據(jù)其官方數(shù)據(jù)顯示，其配置可以基本分為兩種：占地面積在600平米左右的空間包含泰式按摩床10張上下；占地面積在1000平米左右的空間包含泰式按摩床20張上下。根據(jù)空間布局的不同，配比有相應(yīng)數(shù)量的足部按摩椅、精油按摩床，肩頸按摩椅等設(shè)備。
Let’s Relax spa環(huán)境
截止2016年末Let’s Relax spa各連鎖店內(nèi)部設(shè)置
RarinJinda Wellness Spa：
?2006年，Siam Wellness集團(tuán)為吸引更多層次的消費(fèi)者，創(chuàng)立了5星級spa品牌——RarinJinda Wellness Spa，選址于五星級酒店和度假村。其中位于清邁的度假村便為集團(tuán)所有，為游客打造了一站式的spa服務(wù)。
?RarinJinda Wellness目前在全泰擁有3家連鎖，面積分別為903㎡、1087㎡和3500㎡，客單價(jià)在2000泰銖左右（約合400人民幣）。在Let’s Relax 配置的基礎(chǔ)之上，還增加了石英按摩床和各品牌的按摩浴缸。
RarinJinda Wellness Spa環(huán)境
截止2016年末RarinJinda Wellness Spa各連鎖店內(nèi)部設(shè)置
Baan Suan Massage：
?Baan Suan Massage是Siam Wellness集團(tuán)于2015年收購的一個(gè)按摩品牌。與Let’s Relax 和RarinJinda不同，Baan Suan定位為3星級社區(qū)按摩店，意欲擴(kuò)展的是國內(nèi)市場。
?據(jù)了解，Baan Suan主要面向的是曼谷等人口密集的地區(qū)。主要選址于社區(qū)之中，提供本土特色的芳香療法和泰式按摩等服務(wù)。
?目前，Baan Suan擁有10家連鎖，大部分面積在400-600㎡之間，客單價(jià)500泰銖（約合100人民幣）。
Baan Suan Massage環(huán)境
截止2016年末Baan Suan Massage各連鎖店內(nèi)部設(shè)置
Blooming Thai Massage School：
?成立于2011年7月6日，Blooming Thai Massage School是泰國教育部認(rèn)可的泰式按摩教育培訓(xùn)學(xué)校，主要對員工進(jìn)行關(guān)于spa和按摩領(lǐng)域的“理論+實(shí)踐”雙重培訓(xùn)。其中，關(guān)于泰式按摩課程設(shè)有60小時(shí)和180小時(shí)兩種短期培訓(xùn)。
?目前來說，Blooming Thai的所有課程并不對外開放，其培訓(xùn)的學(xué)員全部進(jìn)入Siam Wellness的各連鎖spa工作，為其國內(nèi)和國外的擴(kuò)張?zhí)峁┘夹g(shù)支持和人員支持。
Blooming Thai Massage School教學(xué)場景
Siam Wellness Lab：
?Siam Wellness Lab成立于2007年12月，是Siam Wellness旗下的產(chǎn)品生產(chǎn)商，包括spa產(chǎn)品系列和特色泰國食品。產(chǎn)品主要通過各spa連鎖以及度假村進(jìn)行分銷。
進(jìn)軍海外：從游客流量切入能否真正落地？
?對Siam Wellness接待的客流進(jìn)行分析，本土VS游客的比例是2:8，而國外的游客之中，有6成以上來自于中國（含臺灣）、日本和韓國等亞洲國家；有1成來自于馬來西亞、新加坡、澳大利亞和新西蘭等國；還有1成游客來自歐洲和美國。
?Siam Wellness集團(tuán) CEO Wiboon Utsahajit表示：“在泰國，Let’s Relax 受到國外游客的追捧，在所有國家之中，尤其最受中國游客的歡迎。”
?這一點(diǎn)其實(shí)不言自明，2015-2017年， Let’s Relax 連續(xù)三年獲得“深受中國游客喜愛獎(jiǎng)”。
“深受中國游客喜愛獎(jiǎng)”
?也正是基于這些因素，2016年6月，Let’s Relax 在中國云南開設(shè)了第一家國際店，面積為700㎡，地點(diǎn)位于昆明廣場TKP大樓內(nèi)，主要設(shè)有10間按摩室以及相關(guān)按摩設(shè)備。
Let's Relax云南昆明店
? “我們計(jì)劃將泰式特色Spa擴(kuò)展到亞洲各個(gè)國家和地區(qū)，包括中國內(nèi)陸、香港、柬埔寨、緬甸、老撾等。而在這些國家可以通過特許經(jīng)營或合資的方式進(jìn)行合作，這取決于不同國家的經(jīng)濟(jì)和法律條件?！?nbsp;
?Utsahajit表示：“隨著在全亞洲的擴(kuò)張，Let's Relax Spa將始終保持純正的‘泰式特色’，以區(qū)別于各地的競爭對手。而我們的愿景是——希望在2020年之前讓Let's Relax Spa成為亞洲地區(qū)的領(lǐng)先品牌?！?/span>
編輯：Matt
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