管！理！人！
項(xiàng)目為人而做，由人完成，與人相處/管理人員軟技能非常重要，無(wú)論人員層次/級(jí)別，你永遠(yuǎn)不知道項(xiàng)目的哪個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)需要他們的幫助。
而管理人與管理其他資源又有本質(zhì)上的區(qū)別，人有思想，有分析能力，有主觀需求，這就要求我們?cè)陧?xiàng)目的人力資源管理中有一套自己的工具與方法論。
首先，我們來(lái)了解幾個(gè)基本概念：
1 | 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 |
領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力，非權(quán)力影響力來(lái)源于下屬服從的意愿，有時(shí)會(huì)比權(quán)力顯得更有力量。
權(quán)力影響力——法定、強(qiáng)制、獎(jiǎng)勵(lì)
非權(quán)力影響力——品格、才能、知識(shí)、感情
2 | X-Y理論 |
道格拉斯*麥格雷戈在《企業(yè)中人的問(wèn)題》一書(shū)中提出X-Y理論假設(shè)：
X型的人懶惰，逃避工作，無(wú)理想，在乎利益，不愿負(fù)責(zé)人。
——管理者必須對(duì)大多數(shù)人采取強(qiáng)制性的管理方法，運(yùn)用職權(quán)使下屬服從，采用嚴(yán)格的控制，具體的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工的行為，用金錢(qián)來(lái)收買(mǎi)員工的效率和服從，用監(jiān)督和懲罰使員工為組織創(chuàng)造績(jī)效。
Y型的人喜歡工作，愿意自我控制達(dá)成目標(biāo)，追求理想，有責(zé)任心，有創(chuàng)造力。
——管理者的工作重點(diǎn)是創(chuàng)造一個(gè)使人發(fā)揮才能的工作環(huán)境，讓下屬擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多責(zé)任，發(fā)揮其潛力，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求，給員工更多的自主權(quán)，讓員工參與管理與決策。
3 | 勒溫理論 |
心理學(xué)家勒溫以權(quán)力定位為基本變量，提出領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有三種↓
專制型：專制型領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中，成員之間攻擊性言論顯著，成員以自我為中心，領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)時(shí)，工作熱情大大下降。
民主型：民主型領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中，成員之間比較友好，以“我們”為中心，遇到挫折時(shí)團(tuán)結(jié)一致，領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)與領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)區(qū)別不大，成員對(duì)工作有較高的滿足感。
放任自流型：放任自流型領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中，工作效率最低 。
3 | 馬斯洛需求層次理論 |
馬斯洛需求層次理論把人的需求從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)該理論把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員不同的需求，從而最大限度的激勵(lì)對(duì)方，提高成員工作積極性，以便更順利地完成項(xiàng)目。
生理需求——空氣/水/食物
安全需求——安全/次序/自由
社會(huì)需求——愛(ài)情/友情/歸屬
尊重需求——自尊/成就/責(zé)任
自我需求——不講回報(bào)/心甘情愿
還有很多著名管理學(xué)理論諸如：管理方格理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、赫茲伯格雙因素理論等等等，在此不多贅述，感興趣的朋友可以查一查相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。了解并熟練掌握這些基本理論，在接下來(lái)的團(tuán)隊(duì)管理中也會(huì)游刃有余。
一、規(guī)劃人力資源管理
項(xiàng)目經(jīng)理在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前需要先編制人員配備管理計(jì)劃，識(shí)別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能以及報(bào)告關(guān)系。建立項(xiàng)目角色與職責(zé)、項(xiàng)目組織圖包含人員招募和遣散時(shí)間表的人員配備管理計(jì)劃。
關(guān)鍵點(diǎn)：識(shí)別記錄角色/職責(zé)/軟技能/報(bào)告關(guān)系，人員配備計(jì)劃
工具與技術(shù)：組織機(jī)構(gòu)圖與職位描述、人際交往、組織理論、專家判斷、會(huì)議
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
有了人員配備管理計(jì)劃后，確認(rèn)可用的人力資源，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)選擇和職責(zé)分配，組建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。
關(guān)鍵點(diǎn)：確認(rèn)可用的人力資源組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
工具與技術(shù)：預(yù)分派、談判、招募、虛擬團(tuán)隊(duì)、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析
建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)從最初形成到最后解散可以分為五個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散，項(xiàng)目經(jīng)理從中需要改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)人際技能，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，降低人員離職率，提升整體項(xiàng)目績(jī)效。
形成：互相認(rèn)識(shí)，了解角色/職責(zé)，各自相互獨(dú)立，不會(huì)開(kāi)誠(chéng)布公
震蕩：不合作，不同觀點(diǎn)發(fā)生碰撞，團(tuán)隊(duì)環(huán)境可能惡化/破壞
規(guī)范：開(kāi)始協(xié)同工作，行為習(xí)慣開(kāi)始遵從需求，開(kāi)始互相信任
成熟：團(tuán)隊(duì)像一個(gè)單位有序工作，成員相互依靠，高效解決問(wèn)題
解散：完成所有工作，團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi)項(xiàng)目
關(guān)鍵點(diǎn)：提高工作能力，促進(jìn)互動(dòng)，改善氛圍，提高項(xiàng)目績(jī)效
工具與技術(shù)：人際關(guān)系技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、基本規(guī)則約束、集中辦公、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)、人事測(cè)評(píng)工具
管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
人是能動(dòng)資源，管理好人，讓人為項(xiàng)目產(chǎn)生積極的影響做貢獻(xiàn)，是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一：影響團(tuán)隊(duì)行為，管理沖突，解決問(wèn)題，評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。
關(guān)鍵點(diǎn)：跟蹤成員表現(xiàn)，反饋，解決問(wèn)題，管理變更，優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效
工具與技術(shù)：觀察和交談、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、沖突管理、人際關(guān)系技能
項(xiàng)目管理，更像是“做事”與“做人”的規(guī)律方法。掌握做事的方法不難，掌握好做人的尺寸才是最考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的地方。
當(dāng)你能把人管好時(shí)，項(xiàng)目不會(huì)做的太差，職場(chǎng)生存技能也會(huì)大幅度提升。
聯(lián)系客服
