各行各業(yè)都在“卷”，家居行業(yè)尤甚，從代言人的走熱可見一斑。據(jù)不完全統(tǒng)計，自2021年以來，包括索菲亞、美克家居、夢潔家紡、慕思等企業(yè)在內(nèi)，至少已有25個家居品牌聘用或更換了明星代言人，最近一個是8月13日官宣王一博為品牌全球代言人的林氏家居。
跟很多品牌聘請代言人只是品牌層動作不同，邀請王一博代言只是林氏家居戰(zhàn)略升級的一部分。林氏家居成立于2007年，15年來名為“林氏木業(yè)”。8月10日林氏木業(yè)正式更名為LINSY 林氏家居，8月18日林氏家居舉行品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會詮釋新品牌理念“住進(jìn)每一種偏愛”，并發(fā)布系列新品。公司名稱更改、品牌logo以及Slogan煥新，品牌代言人更換、戰(zhàn)略升級發(fā)布會等均屬于林氏家居8月品牌升級動作，林氏家居內(nèi)部也已將2022年定為“品牌力戰(zhàn)略升級年”。
從“木業(yè)”到“家居”，一個詞語變更的背后，是林氏家居的一次戰(zhàn)略躍遷。在林氏家居戰(zhàn)略升級發(fā)布會當(dāng)天，羅超頻道在佛山對林氏家居CEO崔杰慧進(jìn)行專訪，試圖更好理解其戰(zhàn)略升級的底層邏輯。
林氏家居前身林氏木業(yè)是伴隨著家具電商潮成長的品牌，其率先在互聯(lián)網(wǎng)上賣家具，2009年就搭建起專業(yè)攝影棚構(gòu)建家具展示場景，2011年在行業(yè)率先推出“五包策略”（包物流貨運(yùn)、包送貨上門、包搬貨上樓、包專業(yè)安裝、包專業(yè)售后），自2012年在雙11大戰(zhàn)中嶄露頭角以來，林氏家居連續(xù)多年蟬聯(lián)天貓“雙11”住宅家具行業(yè)銷冠。
在銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升與品牌知名度不斷放大時，林氏家居一直在持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，一邊鞏固在家具新零售上的優(yōu)勢，一邊試圖從家具邁入家居。2013年自建全國大倉布局智能物流，2014年開出第一家O2O體驗館布局新零售，2016年聘請首位形象代言人“李易峰”……從淘品牌升級到全網(wǎng)獨(dú)立品牌，2019年創(chuàng)立“LINSY KiDS”嬰童家居品牌探索多元化，2020年推出“林氏全屋定制”，逐步探索出“成品家具+定制家具+家居用品”的融合新業(yè)態(tài)，如今這一點(diǎn)已成為行業(yè)共識。
在更名之前，林氏家居已從“單一的成品家具銷售商”擴(kuò)展到“一站式家居生活解決方案提供商”，其給用戶提供的早已不再只是成品家具，而是形成了全風(fēng)格、全品類、全場景的多元居家生活場景布局。
打開林氏家居官網(wǎng)可以窺見其產(chǎn)品邏輯的變化：全屋定制圍繞陽臺、客廳、餐廳、臥室等生活空間的整體方案，嬰童品牌則圍繞嬰童睡眠、學(xué)習(xí)、玩樂、收納、飲食等生活空間提供多元化產(chǎn)品，家居用品則提供床上用品、窗簾、地毯、燈飾和墻紙等生活用品，只有實(shí)木系列是按照木床、實(shí)木沙發(fā)、茶幾、電視柜等成品品類分類。顯然，這不是一個“木業(yè)家具”公司的官網(wǎng)，在林氏家居10000+在售產(chǎn)品SKU中，家具只是家居的子集。
不過在公眾印象中，說到“林氏木業(yè)”依然很容易聯(lián)想到“家具”，林氏家居一些業(yè)務(wù)也不再適合用“木業(yè)”二字，比如全屋定制、海外亞馬遜、家居生活用品、以及子品牌LINSY KiDS，用崔杰慧的話說，更名是“內(nèi)部自發(fā)推動的，是因為發(fā)現(xiàn)企業(yè)的品類、渠道、人群都拓展了，就得去改”，于是就有了LINSY林氏家居在今天的面世。
隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，曾以起家業(yè)務(wù)命名的品牌很難再適應(yīng)，這一點(diǎn)在很多公司身上都曾出現(xiàn)過，比如今日頭條孵化出抖音等業(yè)務(wù)后，主品牌逐漸從頭條升級成字節(jié)跳動?，F(xiàn)在，“LINSY林氏家居”準(zhǔn)確地體現(xiàn)出林氏家居的經(jīng)營狀態(tài)，在可見的未來也能滿足其發(fā)展之需。
前些年，林氏家居為何不斷擴(kuò)品類？原因在于年輕用戶需求的變化。
當(dāng)下，年輕人已逐步發(fā)展為拉動社會消費(fèi)主力軍。根據(jù)麥肯錫此前公布的調(diào)查數(shù)據(jù)，我國Z世代人口消費(fèi)高達(dá)4萬億元，約占全國家庭總支出的13%，消費(fèi)增速遠(yuǎn)高于其他年齡段。
因此，把握Z世代年輕人已成為品牌制勝的關(guān)鍵。
在“吃穿住行用”中，家居所占據(jù)“住”與“用”正是Z世代年輕人重點(diǎn)投入的消費(fèi)領(lǐng)域。貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示，全國重點(diǎn)城市購房者中90后占比正逐年提升，已從2018年的23.8%提升至2022年的39.7%，90后已成為家裝家居市場的主力之一。此外Z世代日常消費(fèi)理念與上一代有顯著不同，比如更加注重個性感、時尚感、體驗感等等，這些需求在家居消費(fèi)上體現(xiàn)明顯。
第一、這屆年輕人的消費(fèi)日益?zhèn)€性化。據(jù)《中國M/Z世代家居消費(fèi)白皮書》調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕人不再將家簡單地定義成傳統(tǒng)范疇里吃飯、睡覺的地方，而是被賦予居家、娛樂、社交、工作等多重屬性，在對家的理解中，個性化和展示需求已占據(jù)到63%，可謂是占據(jù)主流。在這樣的需求下，年輕人將家居產(chǎn)品當(dāng)成一種表達(dá)，在單純的功能屬性外更重視顏值、環(huán)保與安全等非功能屬性。
第二、這屆年輕人的消費(fèi)日益潮流化。家居產(chǎn)品的時尚屬性正在增強(qiáng)。《2022春季居家消費(fèi)場景報告》顯示，與老一輩消費(fèi)者相比，這屆年輕人更勇于探索家居產(chǎn)品的可能性，新風(fēng)空調(diào)、顏值鍋具、洗烘套裝、智能馬桶等產(chǎn)品漸成潮流，譬如客廳不一定非得是“傳統(tǒng)電視+沙發(fā)組合”，更流行的是書墻、寵物角、懶人沙發(fā)等個性鮮明、風(fēng)格獨(dú)特的家裝設(shè)計、審美和陳設(shè)。
第三、這屆年輕人消費(fèi)重視一站式。上一代家居主流消費(fèi)群重視“買得劃算”，愿意去“折騰式”解決，從硬裝到軟裝、從家具到家電、從廚具到寢具都愿意勞心費(fèi)力地挑選購買。今天的主流消費(fèi)群是互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們習(xí)慣于電商、外賣等所見即所得的生活方式，被“懶人經(jīng)濟(jì)”寵壞，購買越省心越好最好可一站式解決。《中國M/Z世代家居消費(fèi)白皮書》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在家居消費(fèi)中，有超過70%的M/Z世代人群選擇通過設(shè)計師提供家居整體解決方案。
因此，家居品牌如今已不能按照單品思維去做產(chǎn)品，而是要圍繞用戶場景提供一站式解決方案，最大化滿足消費(fèi)者需求。
年輕人在變，品牌用老一套手段無異于刻舟求劍，當(dāng)前家居供給側(cè)正面臨兩大主要矛盾：
一是家居行業(yè)落后的供給與消費(fèi)者日益增長的個性需求存在矛盾且愈發(fā)明顯。比如，大多數(shù)傳統(tǒng)家居品牌多年來都用老一套思維做產(chǎn)品、賣產(chǎn)品，導(dǎo)致設(shè)計千篇一律、搭配雜亂無章、概念復(fù)雜晦澀。年輕人買家具時依然被迫在北歐風(fēng)、意大利風(fēng)、日式風(fēng)等傳統(tǒng)產(chǎn)品體系中徘徊，跑N個地方買N個品牌進(jìn)行組合也不一定心滿意足，導(dǎo)致最后的家依然不是理想中的樣子。
二是多數(shù)品牌主動或被動地忽視年輕消費(fèi)者的聲音。盡管Z世代消費(fèi)者數(shù)量龐大且整體消費(fèi)力可觀，可在平均預(yù)算上相對局促其他們消費(fèi)更理性“只買對不買貴”。而家居又是低頻行業(yè)，因此多數(shù)家居品牌特別是中高端品牌為追逐利潤，不得不將重點(diǎn)放在更愿掏錢的商務(wù)人士和中年人群，在產(chǎn)品設(shè)計上很少去考慮年輕人群體。年輕人在家居市場成了“房間里的大象”。
市場有痛點(diǎn)就有機(jī)會，當(dāng)初通過電商渠道抓住年輕人正是林氏家居的突圍點(diǎn)。15年來，林氏家居一直堅持這一點(diǎn)。據(jù)崔杰慧透露，林氏家居在10年前調(diào)研的消費(fèi)者畫像中，約7成是25歲到35歲的年輕人。到2021年林氏家居再次進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)10年來品類規(guī)模大了很多倍，但25歲到35歲的年輕人依然占據(jù)了75%——“數(shù)據(jù)驚人的一致”，在發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)后，林氏家居更加篤定自身聚焦的人群就是年輕人，未來其也將堅持服務(wù)好年輕人。
林氏家居一直堅持服務(wù)年輕人， 因此最懂年輕人需求，早在2019年其就明確“成為年輕人首次購買家具的首選品牌”。而既然要做最懂年輕人的家居品牌，能夠解決年輕人的多樣需求也成為品牌成敗的關(guān)鍵。像崔杰慧所說，“我們爸媽那一代人可能一輩子就買兩、三次家具，但我們這代人可能5、6年換套房子就會換一次家具，用戶對家居用品的更新頻率明顯加快，隨著消費(fèi)力上升年輕人更換家具的頻率也在提高”。
如今林氏家居品牌戰(zhàn)略升級，成為“為消費(fèi)者提供多元生活方式的時尚家居品牌”，篤定地面向年輕人“售賣生活方式”，突出時尚、多元、舒適的品牌內(nèi)涵，通過多元共融、體驗創(chuàng)新和詩意美學(xué)三大全新產(chǎn)品研發(fā)策略，更好地滿足年輕人家居消費(fèi)個性感、時尚感、體驗感的三大核心訴求。
比如，年輕人家居消費(fèi)個性化，林氏家居每年在售產(chǎn)品SKU數(shù)達(dá)10000+，此外還推出林氏全屋定制、LINSY KiDS等多個子品牌滿足需求；年輕人家居消費(fèi)潮流化，林氏家居可基于大數(shù)據(jù)對用戶需求與時尚趨勢進(jìn)行洞察，再通過柔性供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)每月200+SKU的上新能力；年輕人家居消費(fèi)一站式，林氏家居便不斷擴(kuò)展品類從家具延展到“成品家具+全屋定制+家居用戶”的全新業(yè)態(tài)。
從官方產(chǎn)品定價來看，林氏家居的產(chǎn)品具有相當(dāng)強(qiáng)的價格競爭力，能夠從適配年輕人的預(yù)算范圍提供不同選擇方案，崔杰慧表示：“雖然年輕人（購買家具的）預(yù)算相對緊湊，但他們對顏值、對美、對質(zhì)量的要求反而是越來越高的，這和經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何沒什么關(guān)系，人們追求越來越好的東西，將倒逼我們企業(yè)去研發(fā)設(shè)計更好的產(chǎn)品，圍繞年輕人去設(shè)計他們喜歡的東西，輸出他們喜歡的生活方式?！?/p>
始終堅持與年輕人同行的林氏家居，既然克服了家居市場的供需矛盾，勢必也將再次改變家居行業(yè)格局。
今天的家裝家居、家具建材行業(yè)正變得日益內(nèi)卷，特別是在房地產(chǎn)市場遭遇周期性衰退后，行業(yè)競爭更有白熱化趨勢。
一方面，行業(yè)玩家變得越來越“像”，特別是在業(yè)態(tài)層面，林氏家居率先探索的“成品家具+定制家具+家居用品”融合新業(yè)態(tài)正在成為越來越多玩家的選擇，不少家居定制開始轉(zhuǎn)入成品“賽道”，甚至還有一些玩家已經(jīng)去做硬裝整裝、智能家居求增量。而在渠道層面，做電商的在做線下，反之亦然，新零售已從昔日概念變?yōu)榻袢展沧R。
另一方面，行業(yè)競爭變得越來越“卷”，雖然包括林氏家居在內(nèi)的企業(yè)都在出?！巴饩怼鼻笤隽?，但這難掩中國本土市場競爭的白熱化。CTR數(shù)據(jù)顯示上半年廣告市場很冷，但家具/家裝廣告花費(fèi)卻顯著上漲，一個直觀感受是，今年電梯廣告間全屋定制整裝品牌明顯增加，類似于“39800元整家定制套餐”、“29800一口價全包定制套餐”這樣的廣告也能讓人感受到家居家裝價格戰(zhàn)彌漫的硝煙。同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)……家居家裝行業(yè)競爭日趨激烈。
在激烈而復(fù)雜的競爭環(huán)境下，林氏家居品牌戰(zhàn)略升級意味著什么？
對林氏家居而言，這意味著其業(yè)務(wù)版圖將變得更大。相關(guān)機(jī)構(gòu)研究報告顯示，2020年我國家裝領(lǐng)域市場規(guī)模已突破4萬億，其中一站式解決家裝需求的整裝已成為行業(yè)最大增量；《2021年裝修消費(fèi)趨勢報告》顯示一站式裝修需求激增160%。2020年就已布局全屋定制的林氏家居已補(bǔ)齊最后一環(huán)，“成品家具+定制家具+家居用品”的融合業(yè)態(tài)模式使得其市場空間一下被打開了。
不過，這對林氏家居的另一重影響則是其競爭對手將變得更多，除傳統(tǒng)家具企業(yè)外，家居品牌包括全屋定制品牌，以及床具、地毯、燈飾等品牌都與其形成競爭關(guān)系，而且這些行業(yè)都已進(jìn)入存量階段，提出“售賣生活方式”的主張，是林氏家居在復(fù)雜競爭局勢下的降維打法。
那林氏家居的打法是什么呢？
先看產(chǎn)品力：基于CMF（顏色、工藝、材質(zhì)）研發(fā)體系及時滿足用戶時尚、個性、多元的需求。
在產(chǎn)品層面，林氏家居摒棄了傳統(tǒng)家具行業(yè)以風(fēng)格套系為中心的做法，而是回歸用戶需求，以真實(shí)生活場景為中心去做產(chǎn)品、賣產(chǎn)品、擴(kuò)品類。
林氏家居內(nèi)部有一個說法叫“數(shù)據(jù)信仰”，“與同行最大的不同，是我們信仰冷冰冰的數(shù)據(jù)”，崔杰慧直言，除將數(shù)據(jù)用于數(shù)百家供應(yīng)鏈企業(yè)管理、企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化外，林氏家居的數(shù)據(jù)能力相當(dāng)程度體現(xiàn)在前端用戶洞察上，基于此可以精準(zhǔn)地把握市場需求。
家居消費(fèi)日趨時尚化，而時尚行業(yè)的特征是需求變化極快，市場機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝。誰能快速上新，誰就能贏。快速變化的潮流再疊加高度個性化的需求，供給端不可能再用經(jīng)驗主義來做產(chǎn)品。所以，林氏家居摸索出了一套家居新品開發(fā)體系，結(jié)合CMF方法論，可將家居新品開發(fā)周期縮短1-2個月，甚至部分產(chǎn)品從研發(fā)到上市最快能在30天內(nèi)完成，在研發(fā)周期動則半年之久的家具行業(yè)相當(dāng)于“閃電式上架”。
依托于CMF研發(fā)體系，在全年在售產(chǎn)品SKU高達(dá)10000＋的前提下，林氏家居可以做到月均上新200+SKU，僅僅是針對雙11就可提供數(shù)百款新品。在CMF研發(fā)體系基礎(chǔ)上，林氏家居在戰(zhàn)略升級發(fā)布會上又公布了全新三大產(chǎn)品研發(fā)策略：多元共融，體驗創(chuàng)新，詩意美學(xué)，以更好地滿足年輕消費(fèi)者的家居需求。
本次戰(zhàn)略升級發(fā)布會上，林氏家居發(fā)布的年度戰(zhàn)略新品王一博同款“怎么坐都可椅”正是CMF研發(fā)體系加持的結(jié)果，體現(xiàn)出多元共融、體驗創(chuàng)新與詩意美學(xué)的應(yīng)用。“怎么坐都可椅”不僅是一把沙發(fā)，還能自動調(diào)節(jié)、可坐可躺，有USB插孔，有手機(jī)支架，有氛圍燈，有藍(lán)牙音箱，還有語音操控，這把沙發(fā)的功能與外形設(shè)計均基于大數(shù)據(jù)洞察，圍繞年輕人宅家的追劇、休息、擼貓、帶娃、電競、辦公等生活場景而設(shè)計，采取家居行業(yè)前所未有的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計流程。
在配色方面，“怎么坐都可椅”提供橋下春波、杏仁黃、玄米茶白等四色選擇，這些頗具詩意的顏色，源自于林氏家居的傳統(tǒng)色布局。
為何布局傳統(tǒng)色？是林氏家居洞察到年輕人對審美要求日益提高，而色彩是最具感知的顏值，在“國風(fēng)成潮”的背景下，傳統(tǒng)色無疑會得到用戶情感認(rèn)同。林氏家居將中國傳統(tǒng)色作為打造多元時尚美學(xué)空間的核心基底，還特別邀請中國傳統(tǒng)色大師郭浩擔(dān)綱林氏家居美學(xué)配色顧問，在其支持下，一方面將革新林氏家居產(chǎn)品色系，構(gòu)建全新CMF色彩矩陣，另一方面則打造了日落余暉、碧水春風(fēng)、雨過天青等三大色系六大空間，以色彩進(jìn)行產(chǎn)品差異化突破。在手機(jī)行業(yè)色彩對產(chǎn)品的差異化價值已被驗證，蘋果等品牌將色彩玩得風(fēng)生水起，林氏家居則是率先在家居行業(yè)系統(tǒng)以中國傳統(tǒng)色為支點(diǎn)撬動“顏值感知”的品牌。
不論是圍繞居家生活場景設(shè)計產(chǎn)品，還是讓產(chǎn)品色彩與真實(shí)生活空間融合，都體現(xiàn)出林氏家居圍繞生活方式做產(chǎn)品的能力。而讓產(chǎn)品回歸到生活場景，也是林氏家居一直在做的事情。
從創(chuàng)立開始，林氏家居就率先搭建了專業(yè)攝影棚更好地展示家具的真實(shí)生活場景。據(jù)崔杰慧介紹，“在天貓、京東點(diǎn)開林氏家居的寶貝詳情頁你會發(fā)現(xiàn)，我們很少會拍單一產(chǎn)品，而是拍整個空間場景，通過容納空間的整體性來表達(dá)生活方式，大部分消費(fèi)者使用家居產(chǎn)品前沒有體驗感，我們不論是線上產(chǎn)品詳情頁還是線下門店樣板間，都希望潛移默化地給消費(fèi)者感知生活方式?！?/p>
從做產(chǎn)品、賣產(chǎn)品的邏輯可以看到，林氏家居一直在做的就是圍繞居家場景給年輕人提供美好生活提案，正是因為一直重視場景，林氏家居可以“順帶”在提供全風(fēng)格、全品類、全場景家具的同時，售賣床上用品、窗簾、地毯、燈飾和墻紙等家居用品。
再看渠道力：基于全渠道新零售模式實(shí)現(xiàn)全場景強(qiáng)體驗家居銷售模式。
林氏家居起步于互聯(lián)網(wǎng)，如今互聯(lián)網(wǎng)雖依舊是林氏家居的重要陣地，卻不是全部。林氏家居很早就已展開全渠道布局。在線上入駐主流電商和社交平臺，“哪里有用戶就把店開到哪里”，因為有著電商基因，所以在擁抱直播電商、內(nèi)容種草等風(fēng)潮總是先人一步，且不會遇到傳統(tǒng)家居企業(yè)做電商普遍面臨的水土不服問題。
線下，林氏家居早已展開新零售布局，其在2004年開出首家O2O體驗店后，前一階段主要售賣成品家具，后來其發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者來門店是要體驗真實(shí)生活場景，于是不斷強(qiáng)化門店的場景展示力，門店經(jīng)過多年迭代已形成兩個系列，一個是主打成品的家具潮流先鋒門店（已升級到3.0版），另一個則是主打定制的4.0定制融合門店。截至目前，其已開出800+新零售門店，其中120家以上是定制融合店。
（3.0成品潮流先鋒店）
線下門店體系是林氏家居售賣生活方式的重要場景，當(dāng)用戶到店體驗一個生活場景時，看到的不只是家具。比如在睡眠場景看床具寢具，也會看到床上四件套、地毯、燈飾等產(chǎn)品。對于林氏家居來說，放置這些物品可以更真實(shí)地還原生活場景，當(dāng)用戶體驗后往往也有購買需求，林氏家居自然可以順帶售賣，這就是其從家具擴(kuò)展到家居生活品類的邏輯，這一點(diǎn)跟汽車品牌跨界手機(jī)這樣的邏輯截然不同。
對于林氏家居來說，產(chǎn)品擴(kuò)品類與全渠道布局是一盤棋。
而隨著品類、場景、風(fēng)格的不斷擴(kuò)展，林氏家居門店可銷售SKU只會有增無減，且都是家居場景強(qiáng)關(guān)聯(lián)品類，更豐富、更精準(zhǔn)、更有效的選品體系對線下門店經(jīng)營至關(guān)重要，這意味著更大的業(yè)績增長空間以及更高的坪效。
以林氏全屋定制門店為例，在全屋定制白熱化的今天，林氏家居有立足之地，正是因為其有差異化的產(chǎn)品供給，其全屋定制的門店面積高于定制行業(yè)的平均水平，而憑借“成品家具+定制家具+家居用品”的融合業(yè)態(tài)模式也讓林氏全屋定制的門店坪效遠(yuǎn)超行業(yè)水準(zhǔn)，這種商業(yè)模式的差異化，這是其吸引很多傳統(tǒng)家居家具門店經(jīng)營老手加盟的原因之一。
“現(xiàn)在線上電商和線下門店的營收占比已達(dá)到1：1，可能下半年線下就會超過線上。”崔杰慧直言，線下將是林氏家居的重點(diǎn)突破方向，“在保證今年實(shí)現(xiàn)1000家門店的目標(biāo)后，未來企業(yè)還將朝3000家的目標(biāo)進(jìn)發(fā)?！?strong>林氏家居品牌煥新，也有利于弱化電商品牌的標(biāo)簽，利于全渠道拓展。崔杰慧坦言，林氏家居并不忌憚自身被當(dāng)成傳統(tǒng)企業(yè)，“一個人不是一個標(biāo)簽就能囊括的，我們是一個年輕活力的品牌，不管是互聯(lián)網(wǎng)基因還是一個年輕化品牌，甚至隨著門店不斷增加大家說我們越來越像一個傳統(tǒng)品牌，我們都能接受大家的點(diǎn)評?！?/p>
最后看供應(yīng)鏈：基于產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化供應(yīng)鏈高效制造快速上新。
林氏家居將自己定位為產(chǎn)品驅(qū)動的企業(yè)，其負(fù)責(zé)設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品，運(yùn)營終端用戶、全渠道新零售以及品牌，但自身并不生產(chǎn)家居家具產(chǎn)品，而是依托總部坐落在佛山，這一中國最大的家具產(chǎn)業(yè)集散地優(yōu)勢，靠數(shù)字化技術(shù)聚合全國180+代工廠和220+原材料供應(yīng)商，形成了一套柔性智能供應(yīng)鏈管理體系。
據(jù)崔杰慧介紹，理論上來說每一個SKU都對應(yīng)著一條供應(yīng)鏈，而擁有10000+且依然在增長的SKU數(shù)量，讓林氏家居面臨的供應(yīng)鏈高度復(fù)雜。不過由于將數(shù)據(jù)當(dāng)信仰且很早布局信息系統(tǒng)，林氏家居已實(shí)現(xiàn)合作伙伴的信息化管理，合作伙伴會使用由林氏家居自研的SRM協(xié)同平臺 及“數(shù)字供應(yīng)商”系統(tǒng)等工具，通過登錄平臺看到自身訂單的狀態(tài)、售后不良率等等關(guān)鍵信息，且可以實(shí)時互動反饋溝通?；谶@樣的自動化、信息化和數(shù)據(jù)化，哪怕林氏家居供應(yīng)商再上一個數(shù)量級，或者SKU再上一個規(guī)模，或者訂單規(guī)模再上一個臺階，林氏家居都不需要堆砌人力去解決問題，“這塊現(xiàn)在基本沒什么不良反饋，一切都井然有序”。
供應(yīng)鏈數(shù)字化是今天制造業(yè)都在探討的話題，很多企業(yè)都在布局。林氏家居在家具電商化進(jìn)程中被倒逼構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈，如今呈現(xiàn)出很強(qiáng)的后勁。
一方面，其可以更好地適應(yīng)市場的需求，在通過數(shù)據(jù)快速精準(zhǔn)地洞察市場變化后，林氏家居會同步分享給供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)業(yè)預(yù)測與物料備貨，彈性釋放產(chǎn)能，在雙11、品牌Big Day等大促期間避免供不應(yīng)求、訂單擠壓、超賣和品控等風(fēng)險。
另一方面，其在擴(kuò)品類上更加游刃有余，林氏家居可以構(gòu)建起成品、定制、家居用品的品類拼圖，很大程度可歸功于這套數(shù)字化供應(yīng)鏈體系。按照崔杰慧的說法，懶人經(jīng)濟(jì)興起，年輕消費(fèi)者希望獲得一站式解決方案，屬于軟裝的林氏家居都可能會碰，但“接觸到水和電的硬裝部分，我們不去碰，是離我們有點(diǎn)遙遠(yuǎn)的陌生領(lǐng)域?！边@意味著其品類依然有很大擴(kuò)充空間，比如“鍋碗瓢盆”等如今尚未發(fā)力的廚具，通過數(shù)字化供應(yīng)鏈模式，林氏家居可以快速進(jìn)入更多品類。
當(dāng)然，任何模式都有利有弊。相對于大包大攬什么都自己做的“端到端”模式而言，第三方制造模式更加靈活、反應(yīng)更快，且成本更低。不過，當(dāng)一些家居企業(yè)通過自有工廠布局智能制造探索“無人工廠”時，林氏家居供應(yīng)鏈的高效率、低成本、強(qiáng)彈性優(yōu)勢如何保持？針對此，崔杰慧的答案是：擁抱變化。
在制造技術(shù)上，林氏家居對合作伙伴的要求是越來越高的。如果行業(yè)出現(xiàn)被驗證的新制造技術(shù)，合作伙伴一定要掌握。如果一個新技術(shù)是趨勢合作伙伴又掌握不了，其制造能力在成本、效率、品質(zhì)等維度自然會跟不上，“合作的是雙向，對方無法突破我們就好聚好散”。中國制造正在進(jìn)行整體升級，這中間一定會進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，“不管是林氏還是我們合作伙伴，都要順應(yīng)趨勢和潮流。當(dāng)一個生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)變成大部分都在用時，你要上臺階都要掌握的時候，我們愿意和合作伙伴一起努力去適配適應(yīng)，很多合作伙伴和我們都陪伴了8年、10年，我們在一起進(jìn)步?！?strong>因為堅信社會化的生產(chǎn)模式短期內(nèi)不存在明顯短板，因此崔杰慧也表態(tài)，林氏家居的生產(chǎn)端至少三年內(nèi)還是會以與供應(yīng)商合作的模式為主，并同步探索林氏家居特有的研發(fā)/生產(chǎn)模式。
8月，林氏家居品牌高調(diào)面世，但林氏家居這家企業(yè)在做的事情并無變化，成品+定制+家居的融合模式是2020年就已成型的業(yè)態(tài)，如今已大有風(fēng)靡行業(yè)的趨勢。不過，即便其他玩家可以構(gòu)建類似的業(yè)態(tài)，即便更多家居品牌會宣稱“售賣生活方式”的主張，但林氏家居依托CMF研發(fā)體系的產(chǎn)品力，基于融合新業(yè)態(tài)的新零售以及數(shù)字化驅(qū)動的社會化供應(yīng)鏈，都很難在一時半會被復(fù)制。
15歲的林氏家居不是新企業(yè)，但其在傳統(tǒng)的家居行業(yè)一直都是類似新物種一般的存在，8月品牌戰(zhàn)略升級的系列操作，更是讓外界看到一個兼具科技企業(yè)風(fēng)格與時尚企業(yè)屬性的家居企業(yè)面貌。當(dāng)年林氏家居引領(lǐng)了家具“觸電”潮，今天它很可能將再次改變家具家居行業(yè)的游戲規(guī)則。
寫在最后：
家居賽道的競爭日趨激烈，行業(yè)玩家既要敢于出海求“外卷”機(jī)會，也要學(xué)會在“內(nèi)卷”中差異化競爭，走出同質(zhì)化與價格戰(zhàn)的競爭泥沼，回歸到用戶需求展開產(chǎn)品創(chuàng)新，同時練好產(chǎn)品、渠道、供應(yīng)鏈等內(nèi)功，強(qiáng)化品牌獲得產(chǎn)品溢價，正如林氏家居在做的事情一樣。
