11月3日下午，騰訊宣布將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。此舉讓由來(lái)已久的騰訊360對(duì)決戰(zhàn)升級(jí)，也引發(fā)網(wǎng)友熱議。有關(guān)此事的各種傳聞、抗議與惡搞紛至沓來(lái)。
3日22時(shí)30分，有重慶網(wǎng)友在華龍網(wǎng)兩江論壇發(fā)表《致QQ和360的一封公開(kāi)信》 ，信中指騰訊QQ與360之戰(zhàn)違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平競(jìng)爭(zhēng)的法則，傷害數(shù)以?xún)|計(jì)網(wǎng)友的感情，讓網(wǎng)友成為兩者的競(jìng)爭(zhēng)犧牲品和受害者。
《網(wǎng)友致QQ和360的一封公開(kāi)信》全文如下：
3日下午，騰訊QQ宣布：將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。騰訊公司和360公司競(jìng)爭(zhēng)最終導(dǎo)致這種結(jié)果，作為你們雙方的用戶(hù)，我們深表遺憾，并對(duì)這種作法表示不滿(mǎn)。這種競(jìng)爭(zhēng)，不僅違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平競(jìng)爭(zhēng)的法則，也違背了雙方公司倡導(dǎo)的“用戶(hù)至上”的客服理念。這種做法，極大傷害了網(wǎng)友的感情，使數(shù)以?xún)|計(jì)的網(wǎng)友淪為了你們的競(jìng)爭(zhēng)工具，從某種程度上說(shuō)也使他們成為了受害者。
眾所周知，一個(gè)有良知的、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的同時(shí)，更加注重對(duì)用戶(hù)的保護(hù)和尊重，這不僅是樹(shù)立企業(yè)形象、提升企業(yè)影響力、擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額的途徑，更是企業(yè)追求的最高目標(biāo)。
幾年來(lái)，QQ和360公司通過(guò)自己的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)出了各自獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和服務(wù)，各自也都贏得了數(shù)以?xún)|計(jì)的網(wǎng)友。實(shí)事求是地說(shuō)，你們的產(chǎn)品和服務(wù)都是不可替代的（不用QQ不方便工作和溝通；不用360，電腦的安全沒(méi)有保障）。所以，大多數(shù)網(wǎng)友在使用QQ的同時(shí)，也都在使用360產(chǎn)品。QQ和360已經(jīng)成為網(wǎng)友使用電腦最必不可少的兩樣基本和重要的工具軟件。
但正是你們產(chǎn)品和服務(wù)的這種不可替代性，成為了今天你們“綁架”網(wǎng)友的條件，使網(wǎng)友陷入兩難。就像夫妻離婚，非要讓自己的孩子選擇其中一個(gè)，否則夫妻就會(huì)對(duì)孩子六親不認(rèn)。殊不知，這樣自私父母早已在孩子心目中自毀形象，因?yàn)樗麄冎徽驹谧约旱慕嵌瓤紤]問(wèn)題，根本沒(méi)有考慮孩子的想法。盡管這個(gè)比喻不是很恰當(dāng)，但恰恰說(shuō)明，你們今天的做法也是自私的。
一個(gè)企業(yè)要走向國(guó)際化，成為國(guó)際知名企業(yè)，就必須秉承道德信念，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就必須克服自私的欲望。記住，狹隘的企業(yè)觀、狹隘的發(fā)展觀，最終將導(dǎo)致你們被市場(chǎng)所淘汰。正如古人所說(shuō)：己所不欲，勿施于人。
在騰訊和360的這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們不管誰(shuí)是始作俑者，但發(fā)展的今天這種結(jié)果，都是網(wǎng)友不愿看到的。我們認(rèn)為，某些公司所作出的舉動(dòng)是欠缺考慮的，也是沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的。
當(dāng)今世界，不論是政治領(lǐng)域，還是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，矛盾叢生，這也是符合唯物論的。但不管矛盾有多少，解決矛盾的辦法卻是多種多樣的，一個(gè)總的原則是：協(xié)商比對(duì)抗好，合作比壟斷好。
因此，在這里我們呼吁騰訊不要采取《公告》中所說(shuō)的行動(dòng)；呼吁360公司正確使用“扣扣保鏢”，不要損害相干公司軟件的正常運(yùn)用。
同時(shí)，我們強(qiáng)烈希望雙方，立即停止這種不必要的、惡性的競(jìng)爭(zhēng)，停止對(duì)網(wǎng)友權(quán)益的損害，理智面對(duì)對(duì)方做出的舉動(dòng)，回到協(xié)商的道路上來(lái)。通過(guò)對(duì)話(huà)和協(xié)商解決問(wèn)題。否則最終失去的將是網(wǎng)友對(duì)你們的信任和厚愛(ài)。
如果相關(guān)公司最終采取了不該采取的行動(dòng)，那將會(huì)失去網(wǎng)友的信任，最終放棄使用相關(guān)軟件，最終傷害的也是公司本身。要知道，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代可供網(wǎng)友選擇的產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)，網(wǎng)友有權(quán)做出選擇。
期待騰訊和360能做出理智的舉動(dòng)。
一位使用了QQ和360多年的重慶網(wǎng)友
2010年11月3日21時(shí)于山城
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