事件背景：5月9日到5月10日，寧波市轄區(qū)有數(shù)十個儲戶銀行卡存款被轉(zhuǎn)賬，資金高達(dá)數(shù)十萬，損失最重儲戶被盜取15萬。儲戶到銀行要求賠付被拒，銀行方面稱這是典型的復(fù)制銀行卡盜竊。
看到這則新聞，我有兩點(diǎn)疑問，第一，銀行卡為什么這么容易就被犯罪分子復(fù)制了，難道銀行對這方面的防范技術(shù)就這么差嗎？第二，儲戶存到銀行里的錢，這個所有權(quán)就應(yīng)該屬于銀行，銀行負(fù)有保管的責(zé)任，如果沒有證據(jù)說明儲戶取走存款，那么賬戶上的錢無論是什么原因丟失了，那么銀行都應(yīng)該負(fù)有不可推卸的責(zé)任，這是有法可依的。
中國農(nóng)業(yè)銀行寧波分行胡副行長對儲戶的做法表示理解，但對儲戶當(dāng)場賠付的說法不予支持：“錢是在深圳被取的，而且不完全是從農(nóng)行ATM機(jī)上取的，這種跨行跨地區(qū)的業(yè)務(wù)責(zé)任很難認(rèn)定，公安機(jī)關(guān)破案之后我們一定會退還給儲戶。”先表示理解，到了該承擔(dān)責(zé)任的時候卻退避三舍，難道還要把責(zé)任推給坐在家里一夜之間幾十萬就沒了的儲戶嗎？
銀行和儲戶之間是一種對等的合作合同關(guān)系，儲戶存款或取款 銀行提供服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)用或支付利息。ATM機(jī)是神圣不可侵犯的金融機(jī)構(gòu)，是銀行履行合同義務(wù)的工具，客戶在ATM機(jī)接受銀行的服務(wù)并支付合同約定的手續(xù)費(fèi)用?，F(xiàn)在問題來了，在儲戶和銀行履行合同的過程中，銀行的合同工具由于銀行的監(jiān)管不善被惡意第三人利用并給儲戶造成了實(shí)際的損失。在這種情況下，儲戶的錢未從銀行提走，而儲戶存在銀行的錢，被惡意第三人利用銀行ATM 機(jī)的監(jiān)管漏洞而盜取。我認(rèn)為，這種條件下儲戶并沒有損失，更不應(yīng)該對銀行的這個損失付任何責(zé)任，銀行必須及時無條件的將儲戶的錢歸還，至于報案偵破，向惡意第三人追討，那是銀行的事情，儲戶不負(fù)任何責(zé)任。為什么做出這樣的結(jié)論呢，舉個簡單的例子，我的錢放在你的口袋里，我需要時就可以自己取，只需要交給你點(diǎn)兒手續(xù)費(fèi)，我從你口袋里拿錢的時候，你不小心把打開口袋的方法泄露了。小偷從你口袋里偷了錢，那是你自己的事兒，先把我的錢給我，向小偷追討那是你自己的事兒。
過去也出現(xiàn)過許多類似的事件，例如，儲戶在銀行取到了假幣，還有轟動一時的許霆案，因?yàn)锳TM出現(xiàn)故障，導(dǎo)致許霆多取走了很多錢，結(jié)果，我們的法院就給許霆判了，銀行卻不承擔(dān)任何責(zé)任，這些一系列的案件都是跟銀行發(fā)生關(guān)系，我們不排除有些儲戶也有一定的責(zé)任，但是銀行方面屢次推卸自己的責(zé)任，這些使老百姓寒心，氣憤，難道銀行就真的沒責(zé)任嗎，還是我們的制度出現(xiàn)了問題，法律究竟是保護(hù)受害方的還是為那些不敢承擔(dān)責(zé)任的人或機(jī)構(gòu)提供保護(hù)傘的。
回頭來再說說銀行卡為什么就這么容易的被復(fù)制了，復(fù)制銀行卡犯罪的具體行為為：犯罪分子在銀行柜員機(jī)插卡口安裝帶有偽造“銀聯(lián)”標(biāo)志的復(fù)合蓋，里面裝有讀卡器，以獲取用戶銀行卡信息，同時，在柜員機(jī)數(shù)字鍵盤上方安裝針孔攝像頭偷窺密碼，再通過復(fù)制信用卡，實(shí)現(xiàn)異地取款?？此七@個過程是非常復(fù)雜的，這么多道程序，難道作為銀行方面，這些漏洞就沒有預(yù)防措施嘛，只要有一個環(huán)節(jié)銀行有相應(yīng)的防范措施，那么悲劇就不應(yīng)該發(fā)生，這難道不是銀行的責(zé)任嗎？
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