| 戴爾卡耐基說過: “ 一個(gè)人事業(yè)的成功 , 只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù) , 另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧 ” ?？梢?, 人際關(guān)系的和諧與否是一個(gè)人社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。然而，沒有溝通，世界將成為一片荒涼的沙漠。當(dāng)人置身在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)之中，每天都不可避免地與他人交往，每天也都有可能遇到社交難題。這就需要溝通來解決了?？梢姡瑴贤ㄊ墙⒑椭C人際關(guān)系的基礎(chǔ)。 人際關(guān)系是人與人之間心理上的關(guān)系和心理上的距離，是以一定的群體為背景，在互相交往的基礎(chǔ)上，經(jīng)過調(diào)節(jié)感情體驗(yàn)，行為交往等手段而形成的。是人民長期交往的結(jié)果。從廣義上理解，人際關(guān)系就是社會(huì)關(guān)系，是社會(huì)生活中結(jié)成的人與人之間關(guān)系的總稱。包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、思想、倫理、法律等諸多方面的內(nèi)容。從狹義上理解，人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的表現(xiàn)形式，是指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)過程中產(chǎn)生的之間的人與人的交往關(guān)系。如家庭關(guān)系，鄰居關(guān)系，同學(xué)關(guān)系，師生關(guān)系，朋友關(guān)系等等。 和諧的人際關(guān)系，對(duì)每個(gè)人來講都具有非常重大的意義。而對(duì)于我們大學(xué)生而言，培養(yǎng)良好的人際交往能力是大學(xué)生活的需要 , 更是大學(xué)生走向社會(huì)的需要。人際交往是每個(gè)大學(xué)生不可缺少的 “必修課 ” , 大學(xué)生通過交往、溝通、交流感情來建立友誼、切磋學(xué)問、 探討人生。大學(xué)生的交往效果直接影響著我們的生活學(xué)習(xí)、心理健康和成長發(fā)展。對(duì)于剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生而言，建立和諧的人際關(guān)系，可以盡快消除彼此之間的陌生感，適應(yīng)人際環(huán)境。大學(xué)生遠(yuǎn)離父母，親人，同學(xué)、朋友各奔異地，環(huán)境發(fā)生了變化，人際關(guān)系較陌生，如果能主動(dòng)交往，熱情待人，豁達(dá)處世，盡快與大家融為一體，便可順利打開局面，盡快消除陌生感，適應(yīng)人際環(huán)境。同時(shí)，可以增進(jìn)團(tuán)結(jié)，有利集體。和諧的人際關(guān)系會(huì)使同學(xué)之間會(huì)齊心協(xié)力，學(xué)習(xí)高效而愉快。反之，人際關(guān)系緊張，必然內(nèi)耗叢生，強(qiáng)散無力，缺乏生機(jī)。因此 ,培養(yǎng)大學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系是學(xué)生思想政治教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 而這些都需要建立在溝通之上。溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提，是形成、發(fā)展和諧人際關(guān)系的根本途徑。以此，如何進(jìn)行有效地溝通就凸顯得尤為重要。 溝通，來自英文“communication”，意義為“傳播”、“交流”、“交往”。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”企業(yè)如此，對(duì)于我們大學(xué)生更是如此。 如何做到有效溝通，我們應(yīng)當(dāng)注意如下幾點(diǎn)： 一、自信的態(tài)度。對(duì)于相對(duì)成功的人士而言，他們不會(huì)隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。 二、體諒他人的行為。這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我"兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。 三、適時(shí)地提示對(duì)方。人際交往過程中難免會(huì)產(chǎn)生一些小摩擦。如果產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因是出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾；反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。 四、有效直接地告訴對(duì)方。一位知名的評(píng)判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說道：“我在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意。”其實(shí)，這種行為就是直言無諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對(duì)象不恰當(dāng)不談。 當(dāng)然，溝通還有很多需要我們注意的細(xì)節(jié)，但如果我們能做的以上幾點(diǎn)，有效溝通應(yīng)該不成問題。 在現(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)多的人為不能和某些人和諧相處而苦惱，這些矛盾發(fā)生在上下級(jí)、同事間、同學(xué)間、夫妻間、親子間、婆媳間。也有些人一直在埋怨別人的不好，造成人際關(guān)系緊張。孰不知構(gòu)建和諧人際關(guān)系的鑰匙就在我們自己手中。如果我們能夠做到有效溝通，我想建立和諧的人際關(guān)系不是夢(mèng)想。 |
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