信貸員在小貸公司是很常見(jiàn)的一個(gè)工作職位，在現(xiàn)在的小貸公司當(dāng)中也有很多。但是一個(gè)好的信貸業(yè)務(wù)人員能夠給公司帶來(lái)的利益是非常巨大的。那么，一個(gè)好的信貸員是怎么樣的呢?小貸公司在招收信貸員的時(shí)候應(yīng)該怎么去判斷呢?下面，我們就來(lái)簡(jiǎn)單的看看
信貸員應(yīng)該具備的能力與技巧。
一、信貸員應(yīng)該具備的能力：
1. 較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能
在辦理信貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，必須牢牢把握住以下五個(gè)要點(diǎn)：1審好證照，2選準(zhǔn)文本，3填妥內(nèi)容，4把住簽章，5理順程序。
2.豐富的相關(guān)知識(shí)
一個(gè)合格的、稱職的信貸員，除了具有嫻熟的專業(yè)理論和專業(yè)知識(shí)，熟練的操作技能外，還應(yīng)具有豐富的相關(guān)知識(shí)，才能更有利于信用工作的順利開(kāi)展。
3.應(yīng)具備人際交往能力
對(duì)客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺(jué)和認(rèn)知;對(duì)人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對(duì)能力，能夠針對(duì)不同情境和不同交往對(duì)象，靈活使用多種人際交往技巧和方式;能夠在與客戶交往的時(shí)候表現(xiàn)出對(duì)客戶的理解、關(guān)心;有較強(qiáng)的情緒控制能力，在為企業(yè)爭(zhēng)取權(quán)益的過(guò)程中，能屈能伸,能夠承受較大的心理壓力。
4. 觀察和判斷能力
是指能夠通過(guò)客戶的言談舉止以及社會(huì)關(guān)系觀察其品質(zhì);判斷客觀;善于察言觀色;多方收集信息，準(zhǔn)確驗(yàn)證自己的判斷。貸款能否及時(shí)清還，在很大程度上取決于客戶的還款意愿，而還款意愿又在很大程度上取決于客戶的人品，因此在貸款發(fā)放前，要重點(diǎn)考察客戶的人品。一筆貸款從申請(qǐng)到發(fā)放一般不會(huì)超過(guò)一周，在這短短的時(shí)間里，信貸員要及時(shí)準(zhǔn)確地把握客戶的性格和人品。
5. 抗壓能力
小企業(yè)信貸員都有較大的業(yè)績(jī)壓力，因此需要信貸員保持良好和積極的心態(tài)，能夠克服困難并及時(shí)調(diào)整情緒，保持足夠的信心。特別是遇到逾期不還款的客戶，就得更需要耐心和忍的精神，也要有良好的抗壓能力，如果沒(méi)有觸及到人格底線，對(duì)于對(duì)方的無(wú)理、侮辱等語(yǔ)言攻擊，都要視而不見(jiàn)、充耳不聞。實(shí)在不行，就只有對(duì)非常人，使用非常手段。
6. 有頭腦
信貸員要有一定的頭腦，善于分析、思考問(wèn)題。在信貸管理工作中，有些企業(yè)可能會(huì)為了自己的利益而粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表，掩蓋真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。這時(shí)信貸員就要運(yùn)用自己所掌握的知識(shí)對(duì)其進(jìn)行識(shí)別、分析，并且發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況有一個(gè)正確、全面的了解。如果不能清楚的了解客戶企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，貿(mào)然貸款，最后追不回貸款，會(huì)給本公司帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。
二、信貸員應(yīng)該具備的技巧：
1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升信貸營(yíng)銷意識(shí)
在這我們把信貸營(yíng)銷比喻成賣產(chǎn)品，只不過(guò)賣的產(chǎn)品比較特別而已，因?yàn)橘u的是錢。要成功對(duì)外營(yíng)銷賣出自己的產(chǎn)品取得客戶認(rèn)可取得營(yíng)銷成功，首先就要知道自己賣的是什么，知道自己所賣產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，所以要對(duì)外營(yíng)銷就得加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，就得知道我行信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品有哪些?這些產(chǎn)品適用于哪些客戶?
其次，就是隨時(shí)做好營(yíng)銷準(zhǔn)備，隨身隨時(shí)帶好手機(jī)、名片、筆三樣?xùn)|西。都說(shuō)機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人，因?yàn)檫@樣才做好了隨時(shí)把自己推銷出去、把銀行信貸產(chǎn)品推銷出去、認(rèn)識(shí)更多新客戶的準(zhǔn)備，這樣才能讓更多的人知道*****的業(yè)務(wù)。在和朋友或者客戶聊天的時(shí)候多留心，從聊天談話中發(fā)現(xiàn)信貸信息。這樣就有一個(gè) “聊天數(shù)據(jù)”到“營(yíng)銷信息”的轉(zhuǎn)變，這個(gè)過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)信貸目標(biāo)。
最后，就是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后去把握信息，可以在談話中跟蹤式的問(wèn)取進(jìn)一步信息，最好能取得客戶名稱、聯(lián)系電話或經(jīng)營(yíng)地址等有用信息。在沒(méi)有取得客戶詳細(xì)的電話、地址可以在網(wǎng)上搜索，取得客戶的聯(lián)系方式，這樣就確定了目標(biāo)。
2.營(yíng)造快樂(lè)營(yíng)銷氛圍，明確營(yíng)銷總體方向
現(xiàn)在很多人都害怕?tīng)I(yíng)銷，主要是沒(méi)有從營(yíng)銷中感受到營(yíng)銷的樂(lè)趣，營(yíng)銷對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是一種無(wú)樂(lè)趣的、被迫式的，這樣的營(yíng)銷是消極的，這樣的營(yíng)銷激情也是無(wú)法長(zhǎng)期保持的。
而現(xiàn)在的我卻非常喜歡營(yíng)銷。首先，營(yíng)銷讓我感受到了快樂(lè)。其次，在小企業(yè)貸款中心的每個(gè)同事都年齡相差不大，工作充滿了激情、服務(wù)充滿了熱情，并且在這里都是主動(dòng)積極的去對(duì)外營(yíng)銷。在這里對(duì)外營(yíng)銷的氣氛非常好，有時(shí)自己都不得不積極的去對(duì)外營(yíng)銷。最后，在小企業(yè)貸款中心營(yíng)銷客戶雖然沒(méi)有什么金錢的獎(jiǎng)勵(lì)，也沒(méi)有什么職務(wù)上的競(jìng)升，工資也一樣是初級(jí)辦事員等級(jí)工資，并且還多了一些營(yíng)銷的費(fèi)用，但是，營(yíng)銷卻給我?guī)?lái)了一種自信，成功營(yíng)銷給我?guī)?lái)了一種自豪感，營(yíng)銷成功也讓我有一種成就感。這樣快樂(lè)的營(yíng)銷就進(jìn)入了一個(gè)良性的成功營(yíng)銷循環(huán)模式。
俗話說(shuō)“船因有了舵才能到達(dá)勝利的彼岸”。同樣營(yíng)銷也得有一個(gè)“舵”，需要有一個(gè)明確的營(yíng)銷方向，就需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，就需要知道對(duì)誰(shuí)進(jìn)行營(yíng)銷，就得準(zhǔn)確的定位自己，有的放矢，找出哪些客戶是最適合我們的客戶，從而獲得營(yíng)銷成功。我們?cè)陉愋虚L(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，小企業(yè)貸款中心進(jìn)行“分組團(tuán)隊(duì)式”的營(yíng)銷，主要針對(duì)的是***********************等市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。營(yíng)銷的對(duì)象主要是批發(fā)零售業(yè)、從事該行業(yè)經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)、是該行業(yè)中的龍頭企業(yè)或是該行業(yè)的贛南地區(qū)總代理。這樣就有了明確的營(yíng)銷方向，這樣的營(yíng)銷才能取得事半功倍的效果，最終取得營(yíng)銷成功。
3.“主動(dòng)+熱情+真誠(chéng)+感激”式營(yíng)銷，體現(xiàn)我行營(yíng)銷獨(dú)特性
現(xiàn)在越來(lái)越多的銀行紛紛涌入了贛州，現(xiàn)在招商銀行、交通銀行等進(jìn)入了贛州，贛州這塊蛋糕只有這么大，需求者是有限的，供給者多了，競(jìng)爭(zhēng)就更激勵(lì)了。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不僅要和這些新進(jìn)來(lái)的銀行競(jìng)爭(zhēng)，還要和信用社、郵政銀行等銀行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這樣大的外界壓力，我們就必須要加大對(duì)外營(yíng)銷力度，主動(dòng)出擊對(duì)外營(yíng)銷，通過(guò)電話營(yíng)銷、登門拜訪式營(yíng)銷等各種方式與客戶溝通交流，改變傳統(tǒng)的待客上門的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，變被動(dòng)為主動(dòng)。
在我行有些人不敢對(duì)外營(yíng)銷，就抱怨我行信貸產(chǎn)品、抱怨?fàn)I銷手段等等，其實(shí)我覺(jué)得還有一個(gè)更重要的原因未能主動(dòng)勇敢的走出去對(duì)外營(yíng)銷。就如《亮劍》中的亮劍精神“峽路相逢勇者勝”，即使你的寶劍再好，與敵人相遇時(shí)，你沒(méi)有勇氣拔出你的寶劍與其一搏，你也一樣會(huì)倒在對(duì)方的劍下;當(dāng)你的寶劍比對(duì)方差時(shí)，你也可以在對(duì)方還沒(méi)有拔劍的時(shí)候把對(duì)方砍倒，這樣你就取得了營(yíng)銷成功。通過(guò)上門式的信貸服務(wù)，真誠(chéng)的服務(wù)熱情，以最快的信貸服務(wù)滿足客戶的信貸需求，充分體現(xiàn)我行辦理業(yè)務(wù)效率高、服務(wù)質(zhì)量好、辦理業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)點(diǎn)。
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