各位同事，早上好！心理學(xué)研究表明，越是善于傾聽的人，與他人的關(guān)系就越融洽。在人際交往中，善于傾聽對(duì)方的談話，尤其是善于傾聽帶著情緒、心情不佳者的談話，并做出合適的應(yīng)答，反映了一個(gè)人的素養(yǎng)和溝通技巧。今天和大家分享的是來自財(cái)務(wù)中心政委唐健的文章《學(xué)會(huì)傾聽，善于溝通》。
現(xiàn)代社會(huì)，隨著生活節(jié)奏的逐漸加快，人們整天忙碌奔波，尤其是一些追求成功的人，每天都有做不完的事情。時(shí)間久了，心情也變得急躁，對(duì)“傾聽”顯得厭煩。甚至當(dāng)對(duì)方剛一開口，便毫不顧及他人地闡述自己的觀點(diǎn)，反駁對(duì)方的說法。這種人通常是想借此展示自己的口才，可這種方式往往會(huì)適得其反，難以達(dá)到有效溝通。
蘇格拉底說過：上天賦予我們一個(gè)舌頭，卻給了我們一對(duì)耳朵，所以我們聽到的話比我們說的話多兩倍。《史記》中也說：“言能聽，道乃進(jìn)”。我們傾聽長者的教誨，可以感受到那份溫暖；傾聽朋友的訴說，可以感受到友誼的可貴；傾聽顧客的喜好，可以更貼近顧客的需求；傾聽領(lǐng)導(dǎo)的要求，可以更明確工作的安排；若傾聽下屬的意見，可以有效溝通，消除誤會(huì)。
傾聽，不是單純地聽對(duì)方所說的話，而是需要從對(duì)方的語言中判斷對(duì)方的想法；傾聽，是有效溝通的必要組成，以求達(dá)成思想的一致和感情的融合，同時(shí)對(duì)進(jìn)一步加深彼此的關(guān)系起到舉足輕重的作用。
學(xué)會(huì)傾聽，看似樸實(shí)無華，卻能夠產(chǎn)生神奇的溝通效果。當(dāng)你在用心傾聽對(duì)方講話后，能夠準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的信息，使得溝通更加順暢愉快。同事們，愿我們都能成為一個(gè)傾聽者，一個(gè)善于溝通的人。
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